2025新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿合奇縣面向社會招聘社區(qū)工作者13人備考練習(xí)題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪個(gè)方面（）A.個(gè)人利益最大化B.居民的實(shí)際需求C.上級指示的完成情況D.工作量的多少答案：B解析：社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際需求。只有了解并滿足居民的需求，才能更好地提升社區(qū)治理水平，增強(qiáng)居民的獲得感。2.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)采取哪種態(tài)度（）A.偏袒某一方B.堅(jiān)持原則，保持中立C.快速做出裁決D.避免介入矛盾答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，堅(jiān)持公平公正的原則，才能有效化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。偏袒某一方或快速裁決可能導(dǎo)致矛盾激化，避免介入則無法履行職責(zé)。3.社區(qū)活動策劃中，最重要的是什么（）A.活動形式的創(chuàng)新B.參與人數(shù)的多少C.活動的預(yù)算控制D.居民的實(shí)際需求答案：D解析：社區(qū)活動策劃應(yīng)以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向，確?；顒泳哂嗅槍π院蛯?shí)用性。形式創(chuàng)新、預(yù)算控制固然重要，但若活動不符合居民需求，則難以取得良好效果。4.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重什么（）A.語言的專業(yè)性B.內(nèi)容的吸引力C.宣傳方式的多樣性D.宣傳的頻率答案：B解析：宣傳工作的目的是讓居民了解相關(guān)信息，因此內(nèi)容的吸引力至關(guān)重要。語言專業(yè)性、宣傳方式多樣性和頻率都是輔助手段，但若內(nèi)容枯燥，再多的宣傳也難以達(dá)到效果。5.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循什么原則（）A.效率優(yōu)先，不問緣由B.熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)C.推諉責(zé)任，減少麻煩D.等待居民主動詢問答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)助居民辦理事務(wù)，這是其基本職責(zé)。效率優(yōu)先可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，推諉責(zé)任則違背工作原則，等待居民詢問則無法主動提供服務(wù)。6.社區(qū)治理中，哪項(xiàng)措施最能增強(qiáng)居民的參與感（）A.定期召開居民會議B.強(qiáng)制居民參與活動C.提供豐富的活動資源D.限制居民的意見表達(dá)答案：A解析：定期召開居民會議可以讓居民直接參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策，增強(qiáng)其參與感和歸屬感。強(qiáng)制參與或限制意見表達(dá)都會適得其反，提供資源雖好，但若缺乏溝通渠道，效果有限。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先做什么（）A.保護(hù)自身安全B.立即向上級報(bào)告C.試圖自行解決D.疏散圍觀群眾答案：A解析：突發(fā)事件具有突發(fā)性和危險(xiǎn)性，社區(qū)工作者應(yīng)首先確保自身安全，才能更好地開展救援和處置工作。立即上報(bào)和自行解決固然重要，但若自身處于危險(xiǎn)狀態(tài)，則無法有效行動。8.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時(shí)，應(yīng)注重什么（）A.調(diào)研范圍的廣泛性B.調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性C.調(diào)研方法的創(chuàng)新性D.調(diào)研結(jié)果的實(shí)用性答案：B解析：調(diào)研的目的是為了了解實(shí)際情況，因此數(shù)據(jù)的真實(shí)性至關(guān)重要。范圍廣泛、方法創(chuàng)新和結(jié)果實(shí)用都是重要考慮因素，但若數(shù)據(jù)失真，調(diào)研失去意義。9.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策時(shí)，應(yīng)做到什么（）A.直接替居民代為申請B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料C.要求居民支付手續(xù)費(fèi)D.推薦其他機(jī)構(gòu)辦理答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)指導(dǎo)居民準(zhǔn)備申請材料，確保其符合要求，而不是直接代為申請或收取費(fèi)用。推薦其他機(jī)構(gòu)辦理則可能無法解決居民問題，違背工作職責(zé)。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)（）A.直接拒絕投訴B.要求居民提供詳細(xì)證據(jù)C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋D.轉(zhuǎn)移投訴內(nèi)容答案：C解析：社區(qū)工作者應(yīng)認(rèn)真傾聽居民的投訴，耐心解釋相關(guān)政策和處理流程，才能有效解決矛盾。直接拒絕或要求過多證據(jù)可能導(dǎo)致居民不滿，轉(zhuǎn)移內(nèi)容則無法解決問題。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民解決困難時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先考慮自身便利B.確保解決方案快速實(shí)施C.以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向D.嚴(yán)格執(zhí)行上級指示答案：C解析：社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，因此社區(qū)工作者在協(xié)助居民解決困難時(shí)應(yīng)首先考慮居民的實(shí)際需求。只有深入了解并滿足居民的具體需求，才能提供有效幫助，提升居民的滿意度和幸福感。其他選項(xiàng)雖有其重要性，但并非首要原則。12.社區(qū)活動策劃中，以下哪項(xiàng)是評估活動效果的關(guān)鍵指標(biāo)（）A.活動的預(yù)算控制情況B.參與活動的居民數(shù)量C.活動場地的布置情況D.居民對活動的反饋意見答案：D解析：評估社區(qū)活動效果的關(guān)鍵在于居民的反應(yīng)和滿意度。活動的預(yù)算控制、參與人數(shù)和場地布置固然重要，但最終能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，還是要看居民是否滿意、是否有所收獲。居民的反饋意見能夠直接反映活動的實(shí)際效果。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)采取哪種工作態(tài)度（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制居民B.冷靜傾聽，耐心解釋C.快速做出判斷，無需溝通D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽居民的訴求，并詳細(xì)解釋相關(guān)政策和處理流程。強(qiáng)硬態(tài)度可能導(dǎo)致矛盾激化，快速判斷而無溝通則可能出錯(cuò)，將投訴轉(zhuǎn)嫁則不負(fù)責(zé)任。只有耐心溝通，才能有效化解矛盾。14.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容的什么特點(diǎn)（）A.語言的專業(yè)性B.信息的準(zhǔn)確性C.表達(dá)的生動性D.形式的多樣性答案：B解析：宣傳工作的目的是傳遞準(zhǔn)確信息，因此內(nèi)容的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。語言專業(yè)性、表達(dá)生動性和形式多樣性都是輔助手段，但若信息失實(shí)，再好的宣傳也無法取得信任。社區(qū)工作者應(yīng)確保宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮什么（）A.工作效率，快速完成B.居民的實(shí)際困難C.上級部門的指示D.工作量的分配答案：B解析：社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，因此社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際困難。只有了解并幫助居民解決實(shí)際問題，才能提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民的獲得感。其他因素雖需考慮，但居民需求應(yīng)放在首位。16.社區(qū)治理中，以下哪項(xiàng)措施最能促進(jìn)居民的參與（）A.定期組織居民會議B.強(qiáng)制居民參與活動C.提供豐富的活動資源D.限制居民的意見表達(dá)答案：A解析：定期組織居民會議能夠?yàn)榫用裉峁﹨⑴c社區(qū)事務(wù)討論和決策的平臺，從而增強(qiáng)其參與感和歸屬感。強(qiáng)制參與或限制意見表達(dá)都會適得其反，提供資源雖好，但缺乏溝通渠道，效果有限。居民會議是促進(jìn)參與的有效途徑。17.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保什么（）A.保護(hù)自身安全B.立即向上級報(bào)告C.試圖自行解決D.疏散圍觀群眾答案：A解析：突發(fā)事件具有突發(fā)性和危險(xiǎn)性，社區(qū)工作者應(yīng)首先確保自身安全，才能更好地開展救援和處置工作。立即上報(bào)和自行解決固然重要，但若自身處于危險(xiǎn)狀態(tài)，則無法有效行動。保護(hù)自身安全是首要任務(wù)。18.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時(shí)，應(yīng)確保調(diào)研數(shù)據(jù)的什么（）A.全面性B.真實(shí)性C.統(tǒng)計(jì)性D.復(fù)雜性答案：B解析：調(diào)研的目的是為了了解實(shí)際情況，因此數(shù)據(jù)的真實(shí)性至關(guān)重要。調(diào)研范圍、統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)復(fù)雜性都是重要考慮因素，但若數(shù)據(jù)失真，調(diào)研失去意義。確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠是調(diào)研工作的基本要求。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策時(shí)，應(yīng)如何指導(dǎo)（）A.直接替居民代為申請B.要求居民提供詳細(xì)證據(jù)C.認(rèn)真解釋政策，協(xié)助準(zhǔn)備材料D.推薦其他機(jī)構(gòu)辦理答案：C解析：社區(qū)工作者應(yīng)認(rèn)真解釋相關(guān)政策，并指導(dǎo)居民準(zhǔn)備申請材料，確保其符合要求。直接代為申請可能涉及隱私問題，要求過多證據(jù)可能導(dǎo)致居民不便，推薦其他機(jī)構(gòu)則可能無法解決居民問題。協(xié)助準(zhǔn)備材料是負(fù)責(zé)任的做法。20.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解（）A.偏袒某一方，快速裁決B.保持中立，耐心傾聽雙方意見C.直接強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議D.避免介入，讓雙方自行解決答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方的意見，才能有效調(diào)解矛盾。偏袒某一方或強(qiáng)制協(xié)議可能導(dǎo)致矛盾激化，避免介入則無法履行職責(zé)。保持中立，傾聽雙方是調(diào)解糾紛的關(guān)鍵。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)的精神C.扎實(shí)的專業(yè)知識D.強(qiáng)烈的責(zé)任意識E.豐富的管理經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要與居民、社區(qū)組織等多方溝通，因此良好的溝通能力至關(guān)重要（A）。社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，需要具備熱心服務(wù)的精神（B）。扎實(shí)的專業(yè)知識能幫助工作者更好地解決居民問題（C）。強(qiáng)烈的責(zé)任意識是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)（D）。豐富的管理經(jīng)驗(yàn)雖然有用，但并非必須素質(zhì)（E）。因此，正確答案為ABCD。2.社區(qū)活動策劃中，需要考慮哪些因素（）A.居民的實(shí)際需求B.活動的預(yù)算控制C.活動的安全性D.活動的參與度E.活動的創(chuàng)新性答案：ABC解析：社區(qū)活動策劃應(yīng)以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向（A），同時(shí)要確?；顒拥念A(yù)算合理，避免浪費(fèi)（B）?；顒拥陌踩允潜仨毧紤]的重要因素，保障參與者的安全（C）?；顒拥膮⑴c度是評估活動效果的重要指標(biāo)（D），但并非策劃階段的直接考慮因素。活動的創(chuàng)新性雖好，但并非必須（E）。因此，正確答案為ABC。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.認(rèn)真傾聽居民訴求B.耐心解釋相關(guān)政策C.及時(shí)向上級匯報(bào)D.堅(jiān)持原則，不偏不倚E.快速做出處理決定答案：ABCD解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先認(rèn)真傾聽居民訴求（A），耐心解釋相關(guān)政策（B），并根據(jù)情況及時(shí)向上級匯報(bào)（C）。同時(shí)要堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方（D）?？焖僮龀鎏幚頉Q定可能導(dǎo)致錯(cuò)誤（E）。因此，正確答案為ABCD。4.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)如何確保宣傳效果（）A.內(nèi)容真實(shí)可靠B.語言通俗易懂C.形式多樣化D.針對性強(qiáng)E.強(qiáng)制居民接受答案：ABCD解析：確保宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠（A）是基礎(chǔ)。語言通俗易懂（B）能幫助居民理解。形式多樣化（C）能吸引居民注意。針對性強(qiáng)（D）能確保宣傳內(nèi)容與居民需求相關(guān)。強(qiáng)制居民接受違背宣傳原則（E）。因此，正確答案為ABCD。5.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.熱情服務(wù)B.公平公正C.依法依規(guī)D.高效便捷E.收取手續(xù)費(fèi)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)熱情服務(wù)（A），公平公正地對待每一位居民（B），依法依規(guī)辦事（C），并盡可能提高辦事效率，提供便捷服務(wù)（D）。收取手續(xù)費(fèi)違背工作原則（E）。因此，正確答案為ABCD。6.社區(qū)治理中，可以通過哪些方式增強(qiáng)居民的參與感（）A.定期召開居民會議B.建立居民意見反饋機(jī)制C.組織社區(qū)志愿者活動D.提供社區(qū)事務(wù)公開平臺E.強(qiáng)制居民參與決策答案：ABCD解析：定期召開居民會議（A）、建立居民意見反饋機(jī)制（B）、組織社區(qū)志愿者活動（C）、提供社區(qū)事務(wù)公開平臺（D）都能有效增強(qiáng)居民的參與感。強(qiáng)制居民參與決策則適得其反（E）。因此，正確答案為ABCD。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.熟悉應(yīng)急預(yù)案B.保持通訊暢通C.準(zhǔn)備應(yīng)急物資D.確保自身安全E.避免向上級匯報(bào)答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案（A），保持通訊暢通（B），準(zhǔn)備應(yīng)急物資（C），并確保自身安全（D）。及時(shí)向上級匯報(bào)是必要的（E）。因此，正確答案為ABCD。8.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.調(diào)研目的明確B.調(diào)研方法科學(xué)C.調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)D.調(diào)研結(jié)果客觀E.調(diào)研范圍廣泛答案：ABCD解析：開展調(diào)研時(shí)，調(diào)研目的應(yīng)明確（A），調(diào)研方法應(yīng)科學(xué)（B），調(diào)研數(shù)據(jù)必須真實(shí)（C），調(diào)研結(jié)果應(yīng)客觀（D）。調(diào)研范圍雖重要，但并非唯一重點(diǎn)（E）。因此，正確答案為ABCD。9.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策時(shí)，應(yīng)如何協(xié)助（）A.解答居民疑問B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料C.協(xié)助居民填寫表格D.確保申請材料完整E.替居民代為申請答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)解答居民疑問（A），指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料（B），協(xié)助居民填寫表格（C），并確保申請材料完整（D）。替居民代為申請可能涉及隱私問題（E）。因此，正確答案為ABCD。10.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解（）A.中立公正B.耐心傾聽C.引導(dǎo)雙方溝通D.維護(hù)雙方權(quán)益E.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：ABCD解析：處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立公正（A），耐心傾聽雙方訴求（B），引導(dǎo)雙方溝通（C），并維護(hù)雙方的合法權(quán)益（D）。強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議可能適得其反（E）。因此，正確答案為ABCD。11.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)的精神C.扎實(shí)的專業(yè)知識D.強(qiáng)烈的責(zé)任意識E.豐富的管理經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要與居民、社區(qū)組織等多方溝通，因此良好的溝通能力至關(guān)重要（A）。社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，需要具備熱心服務(wù)的精神（B）。扎實(shí)的專業(yè)知識能幫助工作者更好地解決居民問題（C）。強(qiáng)烈的責(zé)任意識是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)（D）。豐富的管理經(jīng)驗(yàn)雖然有用，但并非必須素質(zhì)（E）。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)活動策劃中，需要考慮哪些因素（）A.居民的實(shí)際需求B.活動的預(yù)算控制C.活動的安全性D.活動的參與度E.活動的創(chuàng)新性答案：ABC解析：社區(qū)活動策劃應(yīng)以居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向（A），同時(shí)要確?；顒拥念A(yù)算合理，避免浪費(fèi)（B）?；顒拥陌踩允潜仨毧紤]的重要因素，保障參與者的安全（C）。活動的參與度是評估活動效果的重要指標(biāo)（D），但并非策劃階段的直接考慮因素。活動的創(chuàng)新性雖好，但并非必須（E）。因此，正確答案為ABC。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.認(rèn)真傾聽居民訴求B.耐心解釋相關(guān)政策C.及時(shí)向上級匯報(bào)D.堅(jiān)持原則，不偏不倚E.快速做出處理決定答案：ABCD解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先認(rèn)真傾聽居民訴求（A），耐心解釋相關(guān)政策（B），并根據(jù)情況及時(shí)向上級匯報(bào)（C）。同時(shí)要堅(jiān)持原則，不偏袒任何一方（D）?？焖僮龀鎏幚頉Q定可能導(dǎo)致錯(cuò)誤（E）。因此，正確答案為ABCD。14.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)如何確保宣傳效果（）A.內(nèi)容真實(shí)可靠B.語言通俗易懂C.形式多樣化D.針對性強(qiáng)E.強(qiáng)制居民接受答案：ABCD解析：確保宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠（A）是基礎(chǔ)。語言通俗易懂（B）能幫助居民理解。形式多樣化（C）能吸引居民注意。針對性強(qiáng)（D）能確保宣傳內(nèi)容與居民需求相關(guān)。強(qiáng)制居民接受違背宣傳原則（E）。因此，正確答案為ABCD。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.熱情服務(wù)B.公平公正C.依法依規(guī)D.高效便捷E.收取手續(xù)費(fèi)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)熱情服務(wù)（A），公平公正地對待每一位居民（B），依法依規(guī)辦事（C），并盡可能提高辦事效率，提供便捷服務(wù)（D）。收取手續(xù)費(fèi)違背工作原則（E）。因此，正確答案為ABCD。16.社區(qū)治理中，可以通過哪些方式增強(qiáng)居民的參與感（）A.定期召開居民會議B.建立居民意見反饋機(jī)制C.組織社區(qū)志愿者活動D.提供社區(qū)事務(wù)公開平臺E.強(qiáng)制居民參與決策答案：ABCD解析：定期召開居民會議（A）、建立居民意見反饋機(jī)制（B）、組織社區(qū)志愿者活動（C）、提供社區(qū)事務(wù)公開平臺（D）都能有效增強(qiáng)居民的參與感。強(qiáng)制居民參與決策則適得其反（E）。因此，正確答案為ABCD。17.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.熟悉應(yīng)急預(yù)案B.保持通訊暢通C.準(zhǔn)備應(yīng)急物資D.確保自身安全E.避免向上級匯報(bào)答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案（A），保持通訊暢通（B），準(zhǔn)備應(yīng)急物資（C），并確保自身安全（D）。及時(shí)向上級匯報(bào)是必要的（E）。因此，正確答案為ABCD。18.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.調(diào)研目的明確B.調(diào)研方法科學(xué)C.調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)D.調(diào)研結(jié)果客觀E.調(diào)研范圍廣泛答案：ABCD解析：開展調(diào)研時(shí)，調(diào)研目的應(yīng)明確（A），調(diào)研方法應(yīng)科學(xué)（B），調(diào)研數(shù)據(jù)必須真實(shí)（C），調(diào)研結(jié)果應(yīng)客觀（D）。調(diào)研范圍雖重要，但并非唯一重點(diǎn)（E）。因此，正確答案為ABCD。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策時(shí)，應(yīng)如何協(xié)助（）A.解答居民疑問B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料C.協(xié)助居民填寫表格D.確保申請材料完整E.替居民代為申請答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)解答居民疑問（A），指導(dǎo)居民準(zhǔn)備材料（B），協(xié)助居民填寫表格（C），并確保申請材料完整（D）。替居民代為申請可能涉及隱私問題（E）。因此，正確答案為ABCD。20.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解（）A.中立公正B.耐心傾聽C.引導(dǎo)雙方溝通D.維護(hù)雙方權(quán)益E.強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議答案：ABCD解析：處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立公正（A），耐心傾聽雙方訴求（B），引導(dǎo)雙方溝通（C），并維護(hù)雙方的合法權(quán)益（D）。強(qiáng)制雙方達(dá)成協(xié)議可能適得其反（E）。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是為社區(qū)居民提供服務(wù)，協(xié)助政府落實(shí)各項(xiàng)政策。（）答案：正確解析：社區(qū)工作者是基層治理體系中的重要力量，其核心職責(zé)是為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決居民的實(shí)際困難，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，社區(qū)工作者也承擔(dān)著協(xié)助政府宣傳政策、落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。因此，題目表述正確。2.社區(qū)活動只要經(jīng)費(fèi)充足，組織形式新穎就可以獲得居民的廣泛參與。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)活動的成功與否，不僅取決于經(jīng)費(fèi)和形式，更重要的是是否符合居民的實(shí)際需求，能否調(diào)動居民的積極性。如果活動內(nèi)容與居民需求脫節(jié)，即使經(jīng)費(fèi)充足、形式新穎，也難以獲得居民的廣泛參與。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持公平公正的原則，不能因?yàn)閭€(gè)人關(guān)系而偏袒任何一方。只有公正無私地處理糾紛，才能贏得居民的信任，維護(hù)社區(qū)的和諧。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，可以使用虛假信息來吸引居民注意