物業(yè)處理勞務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方為一家依法注冊成立的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事住宅、商業(yè)及工業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)?；诩追皆赬X市XX區(qū)擁有一處大型商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)需通過委托物業(yè)管理公司提供專業(yè)的物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)，以保障項目運營的順利進行及物業(yè)管理的規(guī)范化。甲方根據(jù)自身項目運營需求，經(jīng)市場調(diào)研與評估，選定乙方作為本項目的物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)提供方，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)從事商業(yè)及住宅物業(yè)管理的公司，成立于XXXX年，注冊資本人民幣500萬元，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及專業(yè)的服務(wù)團隊。乙方的服務(wù)范圍涵蓋物業(yè)清潔、安保、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維修、客戶服務(wù)等多個方面，并已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證及中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)認證。基于乙方的專業(yè)能力及良好口碑，甲方經(jīng)綜合考量后決定委托乙方為本項目的物業(yè)提供勞務(wù)服務(wù)，以提升項目整體運營效率及服務(wù)質(zhì)量。

3.合同簡介：

本合同是甲方委托乙方提供物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)的法律依據(jù)，雙方合作的前提是甲方擁有XX市XX區(qū)XX路XX號商業(yè)綜合體項目的合法開發(fā)及運營權(quán)，且該項目的物業(yè)管理需求符合乙方的服務(wù)范圍及能力。甲方通過公開招標及綜合評估，最終選定乙方作為本項目的物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)提供方，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用結(jié)算、違約責(zé)任等事項達成一致。本合同的有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，期滿后雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽或解除合同。乙方的服務(wù)將直接面向甲方及項目用戶，確保物業(yè)管理的專業(yè)性與高效性，同時維護甲方的商業(yè)利益及品牌形象。雙方將嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保合作過程的合法合規(guī)，共同推動項目的長期穩(wěn)定發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方提供物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容、標準及雙方責(zé)任，確保XX市XX區(qū)XX路XX號商業(yè)綜合體項目（以下簡稱“本項目”）的物業(yè)管理達到專業(yè)、高效、規(guī)范的要求，維護甲方的商業(yè)利益及項目用戶的合法權(quán)益。合同范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.本項目公共區(qū)域的日常清潔與維護，包括但不限于地面清潔、衛(wèi)生間保潔、垃圾清運、門窗擦拭等；2.本項目公共區(qū)域及重點區(qū)域的安保服務(wù)，包括但不限于門崗值守、巡邏檢查、安全監(jiān)控、突發(fā)事件處理等；3.本項目綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，包括但不限于草坪修剪、樹木養(yǎng)護、花卉擺放等；4.本項目公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢與維修協(xié)調(diào)，包括但不限于照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)等；5.客戶服務(wù)與投訴處理，包括但不限于接待訪客、受理用戶投訴、提供信息咨詢等。乙方將根據(jù)本合同約定及甲方要求，全面履行上述服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方預(yù)期。

第二條定義

在本合同中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：“物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方要求，為本項目提供的一系列物業(yè)管理相關(guān)的人工作業(yè)服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維修協(xié)助、客戶服務(wù)等；“公共區(qū)域”是指本項目內(nèi)所有供項目用戶共同使用或通行的地方，如大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、停車場等；“服務(wù)標準”是指乙方提供物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的質(zhì)量、效率、安全等方面的具體要求，由雙方在本合同中明確約定；“服務(wù)報告”是指乙方定期或不定期向甲方提交的關(guān)于服務(wù)執(zhí)行情況、存在問題及改進建議的書面材料；“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；“保密信息”是指一方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密或其他不愿公開的信息。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和時間履行物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)項目運營的實際需要，合理調(diào)整本合同約定的服務(wù)內(nèi)容或標準，但應(yīng)提前XX日書面通知乙方，并協(xié)商確定調(diào)整后的服務(wù)費用。

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供符合安全標準的工作場所、必要的清潔工具和設(shè)備、以及相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（4）甲方有義務(wù)按照本合同約定及時足額支付乙方提供物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)的費用，如有特殊情況需要延期支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達成一致。

（5）甲方有義務(wù)保護乙方的合法權(quán)益，不得要求乙方從事本合同約定范圍之外的服務(wù)內(nèi)容，也不得對乙方的工作人員進行侮辱、威脅或暴力行為。

（6）甲方有義務(wù)配合乙方處理項目用戶的投訴和建議，并及時向乙方反饋相關(guān)信息，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

（7）甲方有義務(wù)在本合同履行期間及合同終止后，對乙方工作人員的個人信息及服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給任何第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和費用要求甲方支付服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和配合。

（2）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方要求其從事本合同約定范圍之外的服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)要求甲方提供明確的服務(wù)標準和要求。

（3）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定及行業(yè)慣例，制定并實施物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)的操作規(guī)程和質(zhì)量標準，并有權(quán)要求甲方對規(guī)程和標準進行審核和確認。

（4）乙方有權(quán)要求甲方及時足額支付服務(wù)費用，如甲方未能按時支付，乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、要求支付滯納金或解除合同。

（5）乙方有義務(wù)按照本合同約定及服務(wù)標準，全面履行物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，并有權(quán)要求甲方提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。

（6）乙方有義務(wù)建立健全的安全管理制度和操作規(guī)程，確保工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全，并有權(quán)要求甲方提供符合安全標準的工作場所和設(shè)備。

（7）乙方有義務(wù)對項目用戶的個人信息和隱私進行保護，不得泄露給任何第三方，并有權(quán)要求甲方配合處理項目用戶的投訴和建議。

（8）乙方有義務(wù)在本合同履行期間及合同終止后，對甲方提供的商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給任何第三方，并有權(quán)要求甲方對乙方的商業(yè)秘密進行保密。

（9）乙方有義務(wù)定期向甲方提交服務(wù)報告，匯報服務(wù)執(zhí)行情況、存在問題及改進建議，并有權(quán)要求甲方對報告進行審核和反饋。

（10）乙方有義務(wù)妥善保管和維護甲方提供的清潔工具、設(shè)備及其他物品，如有損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（11）乙方有義務(wù)建立健全的應(yīng)急處理機制，對突發(fā)事件進行及時有效的處理，并有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。

（12）乙方有義務(wù)配合甲方的管理工作，積極參加甲方的會議和培訓(xùn)，并及時向甲方反饋相關(guān)信息和建議。

第四條價格與支付條件

1.本合同項下的物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)費用，按照以下方式確定和支付：（1）基本服務(wù)費：甲方每月向乙方支付人民幣XX萬元作為基本服務(wù)費，該費用涵蓋本項目公共區(qū)域的日常清潔、安保巡邏、綠化養(yǎng)護等基礎(chǔ)勞務(wù)服務(wù)；（2）按服務(wù)量計費：對于超出基本服務(wù)范圍的服務(wù)項目，如專項清潔、設(shè)備維修協(xié)助、應(yīng)急響應(yīng)等，按照實際發(fā)生的服務(wù)量及雙方約定的單價計算費用，每月不超過人民幣XX萬元，超出部分由雙方另行協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月XX日前，將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供符合要求的發(fā)票及費用明細清單，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后XX日內(nèi)完成支付。

3.支付時間：甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用，任何延遲支付均視為違約，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按照每日萬分之五計算。如甲方累計兩次未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的全部費用及違約金。

4.付款賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司；開戶銀行：中國XX銀行XX支行；賬號：XXXXXXXXXXXXXX。甲方變更付款賬戶時，應(yīng)提前XX日書面通知乙方，并提供新的賬戶信息。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共計XX年。合同期滿前XX個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。

2.乙方應(yīng)自本合同生效之日起XX日內(nèi)完成對項目現(xiàn)場的服務(wù)人員配置及崗前培訓(xùn)，并正式開始提供物業(yè)處理勞務(wù)服務(wù)。甲方應(yīng)在本合同生效之日起XX日內(nèi)向乙方提供完整的項目資料及服務(wù)需求說明，包括但不限于項目平面圖、設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)標準規(guī)范等。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：（1）每月XX日前，乙方提交上月服務(wù)報告及費用明細清單；（2）每年XX月XX日前，乙方完成年度服務(wù)總結(jié)及下一年度服務(wù)計劃提交；（3）發(fā)生服務(wù)中斷或重大事件時，乙方應(yīng)在XX小時內(nèi)向甲方報告并啟動應(yīng)急處理程序。甲方應(yīng)在收到乙方的服務(wù)報告或報告請求后XX日內(nèi)完成審核并反饋意見。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未能按時足額支付服務(wù)費用的，除應(yīng)支付拖欠的費用外，還應(yīng)按每日萬分之五的標準支付滯納金。若甲方累計兩次未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的全部費用及違約金，違約金總額不超過合同總價款的XX%。

（2）甲方未能按照本合同約定提供必要的工作條件或配合乙方工作的，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。若甲方故意阻撓乙方工作的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的XX%。

（3）甲方要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標準的，若給乙方造成額外成本或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并應(yīng)提前XX日通知乙方，雙方協(xié)商確定調(diào)整后的服務(wù)費用。若甲方未經(jīng)協(xié)商擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標準，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準或時間履行服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并應(yīng)賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。若乙方持續(xù)違約且未能及時糾正的，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的XX%。

（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定標準，經(jīng)甲方通知后未能及時整改的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙方支付賠償金。若乙方因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方或項目用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（3）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在失職、瀆職行為，如盜竊、損壞甲方或項目用戶的財物，或因乙方工作人員的過錯導(dǎo)致甲方或項目用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)向該工作人員追償。

（4）乙方未能按照本合同約定提交服務(wù)報告或費用明細清單的，甲方有權(quán)要求乙方限期提交，若乙方逾期提交的，應(yīng)支付違約金，每日按照合同總價款的萬分之五計算。若乙方累計兩次未能按時提交報告，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的XX%。

（5）乙方在合同履行期間及合同終止后，泄露甲方商業(yè)秘密或項目用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。若因此給甲方造成嚴重后果的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

3.違約金與賠償：

（1）本合同約定的違約金不足以彌補甲方實際損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失。損失包括直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失以及甲方為處理違約事宜而支出的合理費用。

（2）若因乙方違約導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)返還甲方已支付但未提供服務(wù)的費用，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

（3）雙方在合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同或協(xié)商變更合同內(nèi)容。

4.違約處理程序：

（1）發(fā)生違約行為時，守約方應(yīng)向違約方發(fā)出書面通知，要求其在XX日內(nèi)糾正違約行為。違約方應(yīng)在收到通知后立即采取補救措施，并應(yīng)書面回復(fù)守約方。

（2）若違約方在收到通知后XX日內(nèi)未能糾正違約行為，或違約行為已對守約方造成實質(zhì)性損害的，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）雙方在違約處理過程中，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，通過書面形式溝通解決。如協(xié)商不成的，應(yīng)提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本合同部分或全部義務(wù)的履行被延遲、中斷或無法履行。

2.不可抗力通知：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)在XX日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、可能持續(xù)的時間以及對合同履行的影響。通知應(yīng)包含相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、損失評估報告等）。

3.責(zé)任免除：不可抗力事件發(fā)生后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)根據(jù)事件影響，采取合理措施減少損失，并及時通知對方。在不可抗力影響持續(xù)的期間內(nèi)，該方應(yīng)免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同、延期履行或解除合同。

4.不可抗力持續(xù)時間：若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)根據(jù)事件影響程度，協(xié)商解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，不影響雙方在合同履行前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

5.不可抗力舉證：主張享有不可抗力免責(zé)的一方，應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對合同履行的影響。若一方未能提供有效證據(jù)，則不得主張不可抗力免責(zé)。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本合同過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，通過書面形式進行溝通和協(xié)商，尋求達成和解的解決方案。協(xié)商應(yīng)指派雙方授權(quán)代表負責(zé)處理，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提出和考慮解決方案。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在XX日內(nèi)協(xié)商未能解決爭議，或協(xié)商過程中達成的和解協(xié)議未能履行，任何一方均有權(quán)采取以下一種方式解決爭議：（1）向XX市XX區(qū)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）提交至本合同簽訂地XX市XX區(qū)仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方選擇爭議解決方式，并應(yīng)遵守所選程序的規(guī)定。

3.訴訟/仲裁選擇：本合同雙方明確選擇通過訴訟或仲裁解決爭議。一旦選擇訴訟或仲裁，雙方應(yīng)受該選擇的約束，并應(yīng)將爭議提交至所選機構(gòu)，不得再以其他方式解決同一爭議。若一方未經(jīng)另一方同意擅自采取其他方式解決爭議，其行為無效，對方仍有權(quán)按本合同約定選擇爭議解決方式。

4.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面暫?；蚪K止合同履行，除非雙方另有書面約定或法律規(guī)定。爭議解決結(jié)果應(yīng)作為最終決定，對雙方具有約束力。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址、傳真號或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達；以傳真方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。合同變更內(nèi)容應(yīng)作為本合同不可分割的一部分。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密義務(wù)不因合同的終止而解除。

4.不可分割性：本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行