2025年人力資源管理師二級專業(yè)能力測試及預(yù)測題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是？A.確定人力資源需求B.分析人力資源供給C.評估人力資源成本D.進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)2.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)需求分析的方法？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.工作任務(wù)分析D.績效數(shù)據(jù)分析3.績效考核中，主管者與員工共同制定績效目標(biāo)的方法稱為？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法4.在薪酬設(shè)計(jì)中，用于補(bǔ)償員工額外勞動(dòng)付出的薪酬形式是？A.基本工資B.績效獎(jiǎng)金C.崗位津貼D.福利補(bǔ)貼5.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)關(guān)系管理的主要內(nèi)容？A.勞動(dòng)合同管理B.員工紀(jì)律管理C.職工民主管理D.跨境員工管理6.在招聘過程中，用于初步篩選簡歷的方法是？A.筆試B.面試C.背景調(diào)查D.簡歷篩選7.員工福利設(shè)計(jì)中，用于保障員工基本生活的福利項(xiàng)目是？A.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)B.年假C.養(yǎng)老金D.帶薪休假8.在企業(yè)文化建設(shè)中，起主導(dǎo)作用的是？A.員工B.價(jià)值觀C.領(lǐng)導(dǎo)者D.制度9.下列哪項(xiàng)不屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容？A.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定B.職業(yè)能力提升C.職業(yè)興趣測試D.職業(yè)道德培養(yǎng)10.在培訓(xùn)效果評估中，用于評估培訓(xùn)內(nèi)容與工作需求的匹配程度的方法是？A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估11.在組織設(shè)計(jì)中，用于明確部門職責(zé)和權(quán)限的方法是？A.部門劃分B.職能分析C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.領(lǐng)導(dǎo)力配置12.勞動(dòng)爭議調(diào)解中，由雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決爭議的方式是？A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.和解13.在績效管理中，用于評估員工工作行為和工作結(jié)果的方法是？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為錨定評分法D.360度評估法14.在員工關(guān)系管理中，用于維護(hù)員工權(quán)益的組織是？A.工會B.人力資源部C.企業(yè)管理層D.員工委員會15.在薪酬調(diào)查中，用于獲取競爭對手薪酬信息的方法是？A.公開數(shù)據(jù)收集B.問卷調(diào)查C.行業(yè)報(bào)告D.競爭對手訪談16.在招聘廣告設(shè)計(jì)中，用于吸引目標(biāo)候選人注意力的要素是？A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.公司文化D.職位描述17.在培訓(xùn)需求分析中，用于評估員工現(xiàn)有能力與崗位要求差距的方法是？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.工作任務(wù)分析D.績效數(shù)據(jù)分析18.在績效面談中，用于幫助員工改進(jìn)工作績效的方法是？A.指導(dǎo)B.批評C.懲罰D.獎(jiǎng)勵(lì)19.在員工福利設(shè)計(jì)中，用于提高員工生活質(zhì)量的項(xiàng)目是？A.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)B.帶薪休假C.交通補(bǔ)貼D.健康體檢20.在組織變革管理中，用于減少變革阻力的重要措施是？A.強(qiáng)制執(zhí)行B.溝通協(xié)調(diào)C.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)D.員工參與二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括？A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給分析C.人力資源成本控制D.人力資源配置E.人力資源開發(fā)2.績效考核的方法包括？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.績效等級法3.薪酬管理的基本原則包括？A.外部競爭性原則B.內(nèi)部公平性原則C.個(gè)人公平性原則D.激勵(lì)性原則E.經(jīng)濟(jì)性原則4.勞動(dòng)關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括？A.勞動(dòng)合同管理B.員工紀(jì)律管理C.職工民主管理D.勞動(dòng)爭議處理E.跨境員工管理5.招聘過程中常用的篩選方法包括？A.簡歷篩選B.筆試C.面試D.背景調(diào)查E.心理測試6.員工福利的主要類型包括？A.法定福利B.補(bǔ)充福利C.非貨幣福利D.員工關(guān)懷E.職業(yè)發(fā)展7.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)行為規(guī)范E.企業(yè)形象8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要方法包括？A.職業(yè)興趣測試B.職業(yè)能力評估C.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定D.職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)E.職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃9.培訓(xùn)效果評估的層次包括？A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估E.組織評估10.組織變革管理的主要步驟包括？A.變革準(zhǔn)備B.變革實(shí)施C.變革評估D.變革溝通E.變革鞏固三、案例分析題（每題10分，共3題）1.背景：某制造企業(yè)近年來發(fā)展迅速，但員工離職率居高不下。人力資源部經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要原因是薪酬水平低于市場平均水平，且晉升機(jī)制不完善。問題：（1）該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施提高員工薪酬水平？（2）該企業(yè)應(yīng)如何完善晉升機(jī)制？參考答案：（1）該企業(yè)可以通過以下措施提高員工薪酬水平：-進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，了解同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬水平。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，提高基本工資和績效獎(jiǎng)金比例。-實(shí)施寬帶薪酬體系，為員工提供更多晉升空間。-建立薪酬激勵(lì)機(jī)制，對優(yōu)秀員工給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。（2）該企業(yè)可以采取以下措施完善晉升機(jī)制：-建立明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和晉升通道。-定期進(jìn)行績效考核，將績效結(jié)果與晉升掛鉤。-提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提升能力。-建立內(nèi)部競聘機(jī)制，為員工提供公平的晉升機(jī)會。2.背景：某服務(wù)型企業(yè)計(jì)劃招聘一批客服人員，但由于行業(yè)競爭激烈，招聘難度較大。人力資源部決定采用多種招聘渠道，但效果不理想。問題：（1）該企業(yè)可以采取哪些有效的招聘渠道？（2）該企業(yè)應(yīng)如何提高招聘效果？參考答案：（1）該企業(yè)可以采取以下有效的招聘渠道：-線上招聘平臺：如智聯(lián)招聘、前程無憂等。-校園招聘：與高校合作，吸引應(yīng)屆畢業(yè)生。-內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)現(xiàn)有員工推薦人才。-社交媒體：利用微信、微博等平臺發(fā)布招聘信息。（2）該企業(yè)可以提高招聘效果的方法：-優(yōu)化招聘廣告設(shè)計(jì)，突出職位優(yōu)勢和公司文化。-簡化招聘流程，提高招聘效率。-加強(qiáng)招聘人員培訓(xùn)，提升招聘技巧。-建立人才庫，為后續(xù)招聘做準(zhǔn)備。3.背景：某企業(yè)正在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但員工普遍存在抵觸情緒。人力資源部決定加強(qiáng)溝通，但效果有限。問題：（1）該企業(yè)應(yīng)如何有效溝通組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案？（2）該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施減少員工抵觸情緒？參考答案：（1）該企業(yè)可以有效溝通組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的方法：-召開全員大會，詳細(xì)講解調(diào)整方案的目的和意義。-小范圍座談，收集員工意見和建議。-發(fā)布內(nèi)部公告，明確調(diào)整后的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。-提供一對一咨詢，解答員工疑問。（2）該企業(yè)可以采取以下措施減少員工抵觸情緒：-提前通知員工，給予員工適應(yīng)時(shí)間。-建立員工關(guān)懷機(jī)制，關(guān)注員工心理變化。-提供職業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)新崗位。-設(shè)立員工反饋渠道，及時(shí)解決員工問題。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.B8.C9.C10.B11.B12.B13.C14.A15.D16.A17.C18.A19.B20.B多項(xiàng)選擇題1.A,B,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E案例分析題1.（1）該企業(yè)可以通過以下措施提高員工薪酬水平：-進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，了解同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬水平。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，提高基本工資和績效獎(jiǎng)金比例。-實(shí)施寬帶薪酬體系，為員工提供更多晉升空間。-建立薪酬激勵(lì)機(jī)制，對優(yōu)秀員工給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。（2）該企業(yè)可以采取以下措施完善晉升機(jī)制：-建立明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和晉升通道。-定期進(jìn)行績效考核，將績效結(jié)果與晉升掛鉤。-提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提升能力。-建立內(nèi)部競聘機(jī)制，為員工提供公平的晉升機(jī)會。2.（1）該企業(yè)可以采取以下有效的招聘渠道：-線上招聘平臺：如智聯(lián)招聘、前程無憂等。-校園招聘：與高校合作，吸引應(yīng)屆畢業(yè)生。-內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)現(xiàn)有員工推薦人才。-社交媒體：利用微信、微博等平臺發(fā)布招聘信息。（2）該企業(yè)可以提高招聘效果的方法：-優(yōu)化招聘廣告設(shè)計(jì)，突出職位優(yōu)勢和公司文化。-簡化招聘流程，提高招聘效率。-加強(qiáng)招聘人員培訓(xùn)，提升招聘技巧。-建立人才庫，為后續(xù)招聘做準(zhǔn)備。3.（1）該企業(yè)可以有效溝通組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的方法：-召