疫情大學(xué)快遞管理辦法總則目的為加強(qiáng)疫情期間大學(xué)快遞管理，保障師生健康安全，規(guī)范快遞收發(fā)秩序，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本校范圍內(nèi)所有快遞服務(wù)的管理，包括校內(nèi)快遞站點(diǎn)、快遞企業(yè)以及師生員工?；驹瓌t1.安全第一原則：將疫情防控和師生安全放在首位，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。2.規(guī)范有序原則：建立健全快遞管理制度，確?？爝f收發(fā)工作規(guī)范、有序進(jìn)行。3.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量為師生提供便捷、高效的快遞服務(wù)?？爝f站點(diǎn)管理站點(diǎn)設(shè)置1.合理布局：根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，合理規(guī)劃快遞站點(diǎn)位置，避免人員聚集。2.獨(dú)立空間：快遞站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的區(qū)域，與其他場(chǎng)所保持一定距離。防控措施1.人員管理健康監(jiān)測(cè)：快遞站點(diǎn)工作人員每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，上崗前需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。疫苗接種：鼓勵(lì)工作人員接種新冠疫苗，做到應(yīng)接盡接。定期培訓(xùn)：組織工作人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.環(huán)境管理清潔消毒：每日對(duì)快遞站點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)操作區(qū)域、貨架、快遞包裹等進(jìn)行消毒。通風(fēng)換氣：保持快遞站點(diǎn)通風(fēng)良好，每日至少通風(fēng)23次，每次通風(fēng)30分鐘以上。設(shè)置防護(hù)設(shè)施：在快遞站點(diǎn)入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)、一米線、消毒用品等防護(hù)設(shè)施。包裹管理1.消毒處理：對(duì)所有進(jìn)入快遞站點(diǎn)的包裹進(jìn)行全面消毒，消毒方式可采用噴灑消毒、擦拭消毒等。2.分區(qū)存放：將消毒后的包裹按照不同快遞公司、不同區(qū)域進(jìn)行分區(qū)存放，避免交叉污染。3.暫存期限：快遞包裹在快遞站點(diǎn)的暫存期限一般不超過(guò)3天，特殊情況除外?？爝f企業(yè)管理資質(zhì)審核1.準(zhǔn)入條件：快遞企業(yè)進(jìn)入學(xué)校開(kāi)展快遞服務(wù)，需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定。2.提交材料：快遞企業(yè)應(yīng)向?qū)W校后勤管理部門提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、法人身份證明等相關(guān)材料。3.審核備案：學(xué)校后勤管理部門對(duì)快遞企業(yè)提交的材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后予以備案，并簽訂疫情防控責(zé)任書(shū)。服務(wù)規(guī)范1.人員管理統(tǒng)一著裝：快遞企業(yè)工作人員在學(xué)校內(nèi)工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。文明服務(wù)：工作人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得與師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。2.車輛管理定期消毒：快遞企業(yè)車輛應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持車輛衛(wèi)生。規(guī)范停放：車輛應(yīng)在指定區(qū)域規(guī)范停放，不得隨意停放影響校園秩序。3.包裹配送無(wú)接觸配送：鼓勵(lì)快遞企業(yè)采用無(wú)接觸配送方式，將包裹放置在指定的快遞柜或代收點(diǎn)。配送時(shí)間：合理安排配送時(shí)間，避免在學(xué)生上課、休息等時(shí)間段集中配送，減少人員聚集。監(jiān)督考核1.日常檢查：學(xué)校后勤管理部門定期對(duì)快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、疫情防控措施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.投訴處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受師生對(duì)快遞企業(yè)的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給師生。3.考核評(píng)價(jià)：建立快遞企業(yè)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、疫情防控等工作進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果與快遞企業(yè)在學(xué)校的業(yè)務(wù)合作掛鉤。師生員工管理收寄規(guī)定1.遵守時(shí)間：師生員工應(yīng)按照快遞站點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間前往收寄快遞，避免在非營(yíng)業(yè)時(shí)間前往造成不便。2.佩戴口罩：收寄快遞時(shí)應(yīng)全程佩戴口罩，保持一米以上社交距離。3.實(shí)名收寄：嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名收寄制度，寄件人應(yīng)提供真實(shí)有效的身份信息，并對(duì)寄遞物品負(fù)責(zé)。個(gè)人防護(hù)1.手部消毒：收寄快遞前后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行手部消毒，可使用酒精洗手液等消毒用品。2.避免接觸：盡量避免直接接觸快遞包裹表面，如需接觸，可佩戴手套或使用紙巾等進(jìn)行隔離。3.及時(shí)處理：收到快遞后應(yīng)及時(shí)對(duì)快遞包裹進(jìn)行消毒處理，并盡快取出里面的物品。配合管理1.遵守站點(diǎn)規(guī)定：師生員工應(yīng)遵守快遞站點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)定，配合工作人員做好體溫檢測(cè)、信息登記等工作。2.反饋問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)快遞站點(diǎn)或快遞企業(yè)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校后勤管理部門反饋，以便及時(shí)處理。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定1.成立應(yīng)急小組：學(xué)校成立疫情期間快遞管理應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)快遞管理中的應(yīng)急處置工作。2.制定預(yù)案：應(yīng)急小組應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定快遞管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)異常：快遞站點(diǎn)工作人員或師生員工如發(fā)現(xiàn)快遞包裹或人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校疫情防控辦公室。2.現(xiàn)場(chǎng)隔離：學(xué)校疫情防控辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)異常人員和快遞包裹進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散。3.調(diào)查核實(shí)：對(duì)異常情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定感染源和傳播途徑，采取相應(yīng)的防控措施。4.消毒處理：對(duì)涉疫快遞包裹和場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，消毒范圍應(yīng)包括快遞包裹、快遞站點(diǎn)操作區(qū)域、周邊環(huán)境等。5.人員轉(zhuǎn)運(yùn)：如異常人員需要就醫(yī)，應(yīng)按照學(xué)校疫情防控應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)安排轉(zhuǎn)運(yùn)車輛將其轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。6.信息報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告疫情處置情況，并配合相關(guān)部門做好后續(xù)調(diào)查處理工作。后期恢復(fù)1.評(píng)估整改：疫情處置結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)對(duì)快遞管理工作進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。2.恢復(fù)運(yùn)營(yíng)：在確保疫情防控安全的前提下，逐步恢復(fù)快遞服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。3.心理疏導(dǎo)：關(guān)注師生員工的心理狀態(tài)，對(duì)因疫情受到影響的師生員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其緩解焦慮情緒。信息管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.建立臺(tái)賬：快遞站點(diǎn)應(yīng)建立快遞收發(fā)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每日快遞收發(fā)數(shù)量、快遞公司、寄件人、收件人等信息。2.定期上報(bào)：快遞站點(diǎn)應(yīng)每周將快遞收發(fā)數(shù)據(jù)上報(bào)給學(xué)校后勤管理部門，學(xué)校后勤管理部門進(jìn)行匯總分析。信息公開(kāi)1.發(fā)布通知：學(xué)校通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布快遞管理相關(guān)通知，及時(shí)向師生員工公開(kāi)快遞服務(wù)信息。2.設(shè)立公示欄：在快遞站點(diǎn)顯著位置設(shè)立公示欄，公示快遞服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、疫情防控措施等信息。監(jiān)督檢查檢查機(jī)制1.定期檢查：學(xué)校后勤管理部門定期對(duì)快遞站點(diǎn)、快遞企業(yè)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括疫情防控措施落實(shí)情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等。2.不定期抽查：學(xué)校后勤管理部門不定期對(duì)快遞服務(wù)情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。問(wèn)題整改1.下達(dá)整改通知：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題