電子停車收費管理辦法一、總則（一）目的為加強電子停車收費管理，規(guī)范停車收費行為，提高停車資源利用效率，保障停車設(shè)施經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)利用電子設(shè)備進行停車收費的各類停車場（庫），包括公共停車場、專用停車場、道路停車泊位等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)停車收費管理的法律法規(guī)，確保收費行為合法合規(guī)。2.公開透明原則停車收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、收費依據(jù)等信息應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督。3.便民利民原則優(yōu)化收費流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便車主停車?yán)U費，減少車主等待時間。4.技術(shù)先進原則積極采用先進的電子技術(shù)手段，提高停車收費管理的智能化水平，確保收費準(zhǔn)確、高效。二、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)制定1.政府指導(dǎo)價公共停車場、道路停車泊位等實行政府指導(dǎo)價的停車設(shè)施，其收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門會同相關(guān)部門根據(jù)停車場建設(shè)成本、運營成本、市場供求關(guān)系等因素制定，并向社會公布。2.市場調(diào)節(jié)價專用停車場等實行市場調(diào)節(jié)價的停車設(shè)施，其收費標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者根據(jù)市場情況自主確定，但應(yīng)明碼標(biāo)價，并報價格主管部門備案。（二）收費方式1.電子支付鼓勵停車場采用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等，方便車主繳費。2.人工收費對于不具備電子支付條件的停車場，可保留人工收費方式，但應(yīng)規(guī)范人工收費流程，確保收費準(zhǔn)確、公正。（三）收費票據(jù)1.電子發(fā)票停車場應(yīng)按照稅務(wù)部門的要求，為車主提供電子發(fā)票。車主可通過停車場管理系統(tǒng)或相關(guān)支付平臺獲取電子發(fā)票。2.紙質(zhì)發(fā)票對于有紙質(zhì)發(fā)票需求的車主，停車場應(yīng)提供紙質(zhì)發(fā)票。紙質(zhì)發(fā)票應(yīng)按照稅務(wù)部門的規(guī)定開具，確保發(fā)票真實、有效。三、電子設(shè)備管理（一）設(shè)備選型與安裝1.設(shè)備選型停車場應(yīng)選用符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的電子停車收費設(shè)備，確保設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.設(shè)備安裝電子停車收費設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和安全要求，確保設(shè)備安裝牢固、運行正常。安裝過程中應(yīng)注意保護停車場設(shè)施和周邊環(huán)境。（二）設(shè)備維護與管理1.日常維護停車場應(yīng)建立電子停車收費設(shè)備日常維護制度，定期對設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。2.故障處理對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，停車場應(yīng)及時進行處理，并做好記錄。對于重大故障，應(yīng)及時向上級主管部門報告。3.設(shè)備更新隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和停車場管理的需要，停車場應(yīng)適時對電子停車收費設(shè)備進行更新，提高設(shè)備的智能化水平和管理效率。（三）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)采集電子停車收費設(shè)備應(yīng)實時采集車輛進出時間、停車時長、收費金額等數(shù)據(jù)，并上傳至停車場管理系統(tǒng)。2.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用停車場管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)Σ杉降臄?shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和挖掘，為停車場管理決策提供依據(jù)。同時，應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露。四、停車場管理（一）停車場備案1.備案條件新建、改建、擴建的停車場應(yīng)在投入使用前，向所在地的城市管理部門或相關(guān)部門辦理備案手續(xù)。備案時應(yīng)提交停車場建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計圖紙、設(shè)備清單等相關(guān)材料。2.備案流程停車場經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定的流程向備案部門提交備案申請，備案部門應(yīng)在收到申請后的規(guī)定時間內(nèi)進行審核，并給予備案或不予備案的答復(fù)。（二）停車場運營管理1.服務(wù)規(guī)范停車場應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范，明確工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，為車主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.安全管理停車場應(yīng)加強安全管理，確保停車場內(nèi)車輛和人員的安全。設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放；配備必要的消防設(shè)施和安全防范設(shè)備，定期進行檢查和維護。3.環(huán)境衛(wèi)生管理停車場應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物，定期對停車場進行消毒，為車主提供良好的停車環(huán)境。（三）停車場監(jiān)督檢查1.日常巡查城市管理部門或相關(guān)部門應(yīng)加強對停車場的日常巡查，檢查停車場的收費情況、設(shè)備運行情況、服務(wù)質(zhì)量等，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。2.專項檢查根據(jù)實際情況，城市管理部門或相關(guān)部門可組織開展停車場專項檢查，對停車場的備案情況、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、電子設(shè)備管理情況等進行全面檢查。3.投訴處理建立健全停車場投訴處理機制，及時受理和處理車主的投訴和舉報。對于投訴和舉報屬實的，應(yīng)依法依規(guī)對停車場經(jīng)營者進行處理。五、法律責(zé)任（一）停車場經(jīng)營者違法行為的處罰1.未按規(guī)定備案停車場經(jīng)營者未按規(guī)定辦理備案手續(xù)的，由城市管理部門或相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款。2.擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)停車場經(jīng)營者擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下罰款；沒有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下罰款。3.未按規(guī)定明碼標(biāo)價停車場經(jīng)營者未按規(guī)定明碼標(biāo)價的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處[X]元以下罰款。4.其他違法行為停車場經(jīng)營者違反本辦法其他規(guī)定的，由相關(guān)部門按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。（二）車主違法行為的處理1.逃費行為車主采取逃費等違法行為的，停車場經(jīng)營者有權(quán)要求車主補繳停車費用，并可按照停車收費標(biāo)準(zhǔn)的[X]倍收取違約金。對于拒不補繳的，停車場經(jīng)營者可依法向人民法院提起訴訟。2.其他違法行為