管理咨詢行業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范管理咨詢行業(yè)秩序，提高管理咨詢服務(wù)質(zhì)量，保障客戶合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事管理咨詢業(yè)務(wù)的各類機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則管理咨詢活動應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信公正原則秉持誠信理念，公正對待客戶，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的咨詢服務(wù)。3.專業(yè)勝任原則從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，確保能夠勝任所承擔(dān)的咨詢工作。4.保密原則對客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露。二、機(jī)構(gòu)管理（一）設(shè)立條件1.有符合法律法規(guī)規(guī)定的名稱、章程和組織機(jī)構(gòu)。2.有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定辦公場所和設(shè)施。3.有不少于規(guī)定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員，且具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.有健全的內(nèi)部管理制度，包括質(zhì)量控制、財務(wù)核算、人員管理等制度。5.有符合規(guī)定的注冊資本或開辦資金。（二）設(shè)立程序1.申請申請人向所在地縣級以上行業(yè)主管部門提交設(shè)立申請材料，包括申請書、章程、人員資質(zhì)證明、辦公場所證明等。2.受理與審查行業(yè)主管部門對申請材料進(jìn)行受理和審查，必要時進(jìn)行實(shí)地核查。3.許可決定經(jīng)審查符合條件的，行業(yè)主管部門作出許可決定，頒發(fā)相關(guān)許可證件；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。（三）變更與終止1.變更機(jī)構(gòu)名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍等發(fā)生變更的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向行業(yè)主管部門申請辦理變更手續(xù)。2.終止機(jī)構(gòu)因解散、破產(chǎn)等原因終止的，應(yīng)依法進(jìn)行清算，并向行業(yè)主管部門辦理注銷手續(xù)。（四）分支機(jī)構(gòu)管理1.設(shè)立分支機(jī)構(gòu)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，向分支機(jī)構(gòu)所在地行業(yè)主管部門備案。2.分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在總機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，并接受總機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理。三、從業(yè)人員管理（一）資質(zhì)要求1.具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷背景，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。2.通過相關(guān)專業(yè)資格考試，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如注冊管理咨詢師等。3.具有一定年限的管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，一般不少于[X]年。（二）職業(yè)操守1.遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，勤勉盡責(zé)。2.保守客戶秘密，不得利用客戶信息謀取私利。3.不得同時在兩個以上管理咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。4.不得采取不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。（三）培訓(xùn)與繼續(xù)教育1.行業(yè)協(xié)會應(yīng)定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.從業(yè)人員應(yīng)參加規(guī)定的繼續(xù)教育活動，不斷更新知識和技能。四、業(yè)務(wù)規(guī)范（一）業(yè)務(wù)承接1.機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂書面咨詢服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。2.在承接業(yè)務(wù)前，應(yīng)對客戶情況進(jìn)行充分了解，評估項(xiàng)目風(fēng)險，確保有能力完成咨詢?nèi)蝿?wù)。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.成立項(xiàng)目組，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊成員職責(zé)。2.制定詳細(xì)的項(xiàng)目工作計劃，合理安排工作進(jìn)度。3.深入客戶現(xiàn)場，收集相關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查分析，提出切實(shí)可行的解決方案。4.定期向客戶匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時溝通解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，應(yīng)按照合同要求進(jìn)行驗(yàn)收。2.客戶對咨詢成果不滿意的，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時進(jìn)行整改，直至達(dá)到客戶要求。3.驗(yàn)收合格后，應(yīng)向客戶提供項(xiàng)目總結(jié)報告等相關(guān)資料。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制流程和質(zhì)量責(zé)任。2.對咨詢項(xiàng)目進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）質(zhì)量監(jiān)督與檢查1.行業(yè)主管部門定期對管理咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督崗位或部門，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。3.對質(zhì)量問題嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.管理咨詢服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合理、公正，符合市場行情。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)合同中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和支付時間等。（二）收費(fèi)行為規(guī)范1.不得采取低價傾銷、惡意競爭等不正當(dāng)手段擾亂市場價格秩序。2.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。七、行業(yè)自律（一）行業(yè)協(xié)會職責(zé)1.制定行業(yè)自律規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動，提高行業(yè)整體素質(zhì)。3.維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決行業(yè)內(nèi)糾紛。4.建立行業(yè)信用評價體系，對機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)行信用評級。（二）會員管理1.符合條件的管理咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員可申請加入行業(yè)協(xié)會，成為會員。2.會員應(yīng)遵守協(xié)會章程和自律規(guī)范，履行會員義務(wù)。3.協(xié)會對會員進(jìn)行動態(tài)管理，對違反規(guī)定的會員進(jìn)行懲戒。八、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對管理咨詢行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.行業(yè)協(xié)會協(xié)助行業(yè)主管部門開展相關(guān)監(jiān)督檢查工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、終止情況。2.從業(yè)人員資質(zhì)、職業(yè)操守情況。3.業(yè)務(wù)承接、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收情況。4.質(zhì)量管理、收費(fèi)管理情況。5.行業(yè)自律情況。（三）檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.書面檢查與實(shí)地檢查相結(jié)合。3.查閱資料、詢問相關(guān)人員等。（四）處罰措施1.對違反本辦法的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，行業(yè)主管部門可依法給予警告、罰款、吊銷許可證件等處罰。2.對違反行業(yè)自律規(guī)范的會員，行業(yè)協(xié)會可給予警告、通報批評、暫停會員資格等懲戒措施。3.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。九、法律責(zé)任（一）機(jī)構(gòu)法律責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，未經(jīng)許可擅自從事管理咨詢業(yè)務(wù)的，由行業(yè)主管部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。2.機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)活動中違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（二）從業(yè)人員法律責(zé)任1.從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，如泄露客戶秘密、采取不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)等，由行業(yè)主管部門責(zé)