淄博房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)淄博市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，保護(hù)房產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在淄博市行政區(qū)域內(nèi)從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及人員。基本原則房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。機(jī)構(gòu)管理設(shè)立與備案設(shè)立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，并自登記之日起30日內(nèi)，向淄博市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。備案時(shí)需提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、從業(yè)人員資格證書等相關(guān)材料。分支機(jī)構(gòu)管理房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)自分支機(jī)構(gòu)設(shè)立之日起30日內(nèi)，持機(jī)構(gòu)備案證明等材料向分支機(jī)構(gòu)所在地的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，并在經(jīng)營場所的顯著位置公示其營業(yè)執(zhí)照、備案證明等信息。經(jīng)營規(guī)則1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等信息。2.應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)備案的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。3.不得簽訂陰陽合同，不得隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等手段招攬業(yè)務(wù)，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。4.應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)。5.應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)保存不少于5年。人員管理從業(yè)資格從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書，并在一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊執(zhí)業(yè)。注冊管理房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)自與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同之日起30日內(nèi)，通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)辦理注冊手續(xù)。注冊有效期為3年，有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊。禁止行為1.不得同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。2.不得為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。3.不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。4.不得泄露委托人的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。5.不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)范房源管理1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)房源信息進(jìn)行核實(shí)，確保房源信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.不得發(fā)布虛假房源信息，不得隱瞞房屋存在的瑕疵等重要信息。3.應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置公示房源信息，包括房屋的基本情況、售價(jià)或者租金、委托期限等?？驮垂芾?.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)客源信息進(jìn)行保密，不得泄露委托人的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。2.應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的需求，為其提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的房源信息，并協(xié)助委托人簽訂房屋買賣合同或者租賃合同。交易流程1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托后，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。2.應(yīng)當(dāng)按照合同約定，為委托人提供房源信息、實(shí)地查看房屋、協(xié)助簽訂合同、辦理產(chǎn)權(quán)過戶等服務(wù)。3.在房屋交易過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知委托人交易進(jìn)展情況，協(xié)助解決交易中出現(xiàn)的問題。合同管理1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同示范文本，并在合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。2.應(yīng)當(dāng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.不得簽訂陰陽合同，不得隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等手段簽訂合同。監(jiān)督管理部門職責(zé)淄博市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的監(jiān)督管理工作，具體履行下列職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的法律法規(guī)和政策。2.負(fù)責(zé)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的備案管理。3.對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。4.建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用檔案，對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的信用情況進(jìn)行記錄和公示。監(jiān)督檢查1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)備案情況、人員注冊情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、合同簽訂情況等。2.可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、調(diào)查詢問等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，被檢查的機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。投訴處理1.設(shè)立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)投訴電話，接受社會(huì)公眾對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中違法違規(guī)行為的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)投訴和舉報(bào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人和舉報(bào)人。信用管理信用檔案建立住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的信用檔案，記錄其基本信息、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、違法違規(guī)行為等信用信息。信用信息公示信用檔案中的信用信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，接受社會(huì)公眾的查詢和監(jiān)督。對(duì)信用良好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員，可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信用不良的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并向社會(huì)公示。信用評(píng)價(jià)建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員的信用評(píng)價(jià)制度，根據(jù)其信用檔案中的信用信息，對(duì)其信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。信用評(píng)價(jià)結(jié)果可以作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員市場準(zhǔn)入、資質(zhì)升級(jí)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。法律責(zé)任違法違規(guī)行為處罰1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員違反本辦法規(guī)定的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或者注銷備案證明。2.違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法追究法律責(zé)任。行政處罰程序住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門