防網(wǎng)絡(luò)病毒管理辦法一、總則（一）目的為有效防范網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)公司/組織信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營的侵害，保障公司/組織數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)使用的部門、人員及相關(guān)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：采取多種預(yù)防措施，包括技術(shù)防護(hù)、人員培訓(xùn)、制度約束等，降低網(wǎng)絡(luò)病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。2.綜合治理原則：從技術(shù)、管理、教育等多方面入手，綜合施策，構(gòu)建全面的防病毒體系。3.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保防病毒工作合法合規(guī)。二、網(wǎng)絡(luò)病毒防控職責(zé)分工（一）信息技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司/組織的網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)策略，包括安裝和更新防病毒軟件、配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行病毒掃描和監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的病毒威脅。3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決技術(shù)故障。4.跟蹤網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化防病毒技術(shù)措施，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的病毒威脅。（二）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒危害的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。2.督促本部門員工遵守公司/組織的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定和防病毒制度，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為。3.配合信息技術(shù)部門開展網(wǎng)絡(luò)病毒防控工作，及時(shí)報(bào)告本部門發(fā)現(xiàn)的異常網(wǎng)絡(luò)行為或疑似病毒感染情況。（三）員工個(gè)人1.嚴(yán)格遵守公司/組織的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定和防病毒制度，不隨意訪問不明來源的網(wǎng)站、下載未知文件。2.定期更新個(gè)人電腦上的防病毒軟件，并配合公司/組織的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行病毒掃描。3.發(fā)現(xiàn)個(gè)人電腦感染病毒或出現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)行為時(shí)，及時(shí)向信息技術(shù)部門報(bào)告，并配合處理。（四）安全管理部門1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查公司/組織網(wǎng)絡(luò)防病毒制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。2.參與制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)病毒事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，減少損失。3.定期組織網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)防病毒工作的效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。三、網(wǎng)絡(luò)病毒預(yù)防措施（一）技術(shù)防護(hù)措施1.安裝防病毒軟件為公司/組織內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝正版、最新的防病毒軟件，并確保軟件實(shí)時(shí)更新病毒庫。配置防病毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，對(duì)系統(tǒng)文件、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)連接等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止病毒入侵。2.防火墻設(shè)置合理配置防火墻策略，限制外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問，阻止可疑的網(wǎng)絡(luò)連接請(qǐng)求，防止病毒通過網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。定期檢查防火墻日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常的網(wǎng)絡(luò)訪問行為。3.入侵檢測系統(tǒng)（IDS）/入侵防范系統(tǒng)（IPS）部署IDS/IPS系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒傳播。配置IDS/IPS系統(tǒng)的規(guī)則庫，使其能夠識(shí)別已知的病毒特征和攻擊模式，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)。4.系統(tǒng)更新與補(bǔ)丁管理定期對(duì)公司/組織內(nèi)的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行更新，及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止病毒利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行入侵。建立系統(tǒng)更新與補(bǔ)丁管理機(jī)制，確保所有設(shè)備及時(shí)、正確地進(jìn)行更新和打補(bǔ)丁。（二）人員培訓(xùn)與教育1.新員工入職培訓(xùn)在新員工入職培訓(xùn)中，增加網(wǎng)絡(luò)安全和防病毒知識(shí)的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)病毒的危害、常見的病毒傳播途徑、如何預(yù)防病毒感染等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織新員工進(jìn)行防病毒知識(shí)測試，確保其掌握基本的防病毒技能。2.定期培訓(xùn)與教育定期組織全體員工參加網(wǎng)絡(luò)安全和防病毒培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，介紹最新的網(wǎng)絡(luò)病毒動(dòng)態(tài)和防范措施。通過內(nèi)部刊物、電子郵件、公司/組織網(wǎng)站等渠道，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全和防病毒知識(shí)宣傳資料，提高員工的防范意識(shí)。3.應(yīng)急演練培訓(xùn)定期組織網(wǎng)絡(luò)病毒應(yīng)急演練，讓員工熟悉應(yīng)急處理流程和各自的職責(zé)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒事件的能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）制度與流程規(guī)范1.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，明確員工在網(wǎng)絡(luò)使用過程中的禁止行為，如禁止訪問非法網(wǎng)站、禁止隨意下載文件、禁止在公司/組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用未經(jīng)授權(quán)的軟件等。對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定的行為制定相應(yīng)的處罰措施，以約束員工的網(wǎng)絡(luò)行為。2.文件管理制度建立嚴(yán)格的文件管理制度，對(duì)文件的上傳、下載、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。要求員工只從可靠的來源獲取文件，并在使用前進(jìn)行病毒掃描。定期對(duì)公司/組織內(nèi)的文件進(jìn)行清理和備份，防止因文件丟失或損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或業(yè)務(wù)中斷。3.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤、移動(dòng)硬盤等）的使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求員工在使用前必須進(jìn)行病毒掃描，并確保設(shè)備的安全性。禁止員工私自將未經(jīng)授權(quán)的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備接入公司/組織網(wǎng)絡(luò)，如需使用外部移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，必須提前向信息技術(shù)部門申請(qǐng)并進(jìn)行安全檢查。4.網(wǎng)絡(luò)訪問審批制度建立網(wǎng)絡(luò)訪問審批制度，對(duì)員工訪問外部網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行嚴(yán)格審批。員工如需訪問特定的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，必須提前提交申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和信息技術(shù)部門審核通過后方可訪問。對(duì)涉及敏感信息的網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保訪問行為的合法性和安全性。四、網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測與發(fā)現(xiàn)（一）監(jiān)測機(jī)制1.信息技術(shù)部門利用防病毒軟件、防火墻、IDS/IPS等系統(tǒng)，對(duì)公司/組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，收集網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志等數(shù)據(jù)。2.建立網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測指標(biāo)體系，包括病毒感染數(shù)量、感染頻率、感染區(qū)域、病毒類型等，通過對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播趨勢(shì)和異常情況。3.定期對(duì)公司/組織內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行抽查，檢查防病毒軟件的運(yùn)行情況、病毒庫更新情況以及系統(tǒng)是否存在異常。（二）發(fā)現(xiàn)途徑1.防病毒軟件報(bào)警防病毒軟件在檢測到病毒時(shí)，會(huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，提示信息技術(shù)部門進(jìn)行處理。信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)警報(bào)信息，迅速確定病毒感染的范圍和類型，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行清除。2.系統(tǒng)異常當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，如運(yùn)行速度變慢、頻繁死機(jī)、文件丟失或損壞、網(wǎng)絡(luò)連接異常等，可能是感染了網(wǎng)絡(luò)病毒。員工發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息技術(shù)部門，信息技術(shù)部門通過進(jìn)一步檢查和分析，確定是否為病毒感染。3.用戶報(bào)告員工在使用網(wǎng)絡(luò)過程中，如果發(fā)現(xiàn)可疑的文件、鏈接或網(wǎng)絡(luò)行為，認(rèn)為可能與網(wǎng)絡(luò)病毒有關(guān)，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門報(bào)告。信息技術(shù)部門對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和分析，判斷是否存在病毒威脅。4.安全漏洞掃描定期進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的安全漏洞。部分網(wǎng)絡(luò)病毒可能利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行傳播和攻擊，通過安全漏洞掃描可以提前發(fā)現(xiàn)潛在的病毒風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。五、網(wǎng)絡(luò)病毒應(yīng)急處理（一）應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件報(bào)告當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、受影響的設(shè)備或系統(tǒng)、癥狀表現(xiàn)等。信息技術(shù)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速對(duì)事件進(jìn)行初步評(píng)估，判斷事件的嚴(yán)重程度，并及時(shí)向安全管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.應(yīng)急啟動(dòng)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，安全管理部門啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。成立應(yīng)急處理小組，明確小組成員的職責(zé)和分工。應(yīng)急處理小組迅速開展工作，采取措施控制病毒傳播，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。3.病毒清除與系統(tǒng)恢復(fù)信息技術(shù)部門技術(shù)人員使用專業(yè)的病毒清除工具，對(duì)感染病毒的設(shè)備進(jìn)行病毒清除。在清除病毒過程中，要注意保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和可用性，避免數(shù)據(jù)丟失。對(duì)受病毒影響的系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。在系統(tǒng)恢復(fù)后，進(jìn)行全面的測試，確保系統(tǒng)功能正常。4.事件調(diào)查與總結(jié)應(yīng)急處理結(jié)束后，應(yīng)急處理小組對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，分析病毒感染的原因、傳播途徑、造成的損失等?？偨Y(jié)事件處理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善網(wǎng)絡(luò)防病毒體系和應(yīng)急預(yù)案。（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.建立完善的數(shù)據(jù)備份制度，定期對(duì)公司/組織內(nèi)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的位置，如外部存儲(chǔ)設(shè)備、異地?cái)?shù)據(jù)中心等。2.在網(wǎng)絡(luò)病毒事件發(fā)生后，優(yōu)先恢復(fù)重要數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)備份恢復(fù)流程進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（三）與外部機(jī)構(gòu)合作1.當(dāng)遇到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)病毒事件，公司/組織內(nèi)部技術(shù)力量無法有效解決時(shí)，及時(shí)與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)、病毒應(yīng)急處理中心等外部機(jī)構(gòu)合作。2.向外部機(jī)構(gòu)提供詳細(xì)的事件信息，配合外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行病毒分析和處理工作，共同制定解決方案，盡快消除病毒威脅。六、網(wǎng)絡(luò)病毒事件后的整改與預(yù)防（一）整改措施1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)病毒事件調(diào)查結(jié)果，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定具體的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)措施的問題，信息技術(shù)部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，如更新防病毒軟件策略、調(diào)整防火墻配置、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等。3.對(duì)涉及人員管理和制度執(zhí)行方面的問題，各業(yè)務(wù)部門和安全管理部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，完善相關(guān)制度和流程，確保制度得到有效執(zhí)行。（二）預(yù)防措施加強(qiáng)1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒事件進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出防病毒工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的預(yù)防措施加以改進(jìn)。2.持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整和完善網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)策略和制度措施，提高公司/組織的網(wǎng)絡(luò)病毒防范能力。3.加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)病毒防范經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提升公司/組織的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全管理部門定期對(duì)公司/組織網(wǎng)絡(luò)防病毒制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括防病毒軟件安裝與更新情況、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定遵守情況、文件管理制度執(zhí)行情況等。2.信息技術(shù)部門定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)技術(shù)措施有效實(shí)施。（二）考核機(jī)制1.建立網(wǎng)絡(luò)防病毒工作考核機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)防病毒工作納入部