基本禮儀考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.當(dāng)與他人交談時，目光應(yīng)注視對方的（）A.眼睛B.嘴巴C.額頭D.隨意看答案：A2.正式場合，男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色，襪子應(yīng)該選擇（）A.白色B.淺色C.深色D.花色答案：C3.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士D.先介紹熟悉的人答案：B4.乘坐電梯時，正確的做法是（）A.先出后入B.先入后出C.隨意進出D.等人都出來再進答案：A5.參加正式宴會，一般應(yīng)提前（）到達。A.1-5分鐘B.5-10分鐘C.10-15分鐘D.15-20分鐘答案：B6.握手時，伸出右手，手掌與地面呈（）度角為宜。A.30B.45C.60D.90答案：B7.在圖書館、閱覽室等場所，應(yīng)保持安靜，通話時應(yīng)（）A.大聲講B.小聲講C.到室外講D.無所謂答案：C8.打電話時，一般由（）先掛電話。A.打電話者B.接電話者C.地位低者D.隨便誰答案：A9.與長輩或上級遞接物品時，應(yīng)該（）遞接。A.單手B.雙手C.隨意D.用夾子答案：B10.進入別人房間前，首先應(yīng)（）A.直接推門而入B.敲門C.咳嗽一聲D.喊一聲答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于個人儀表范疇的有（）A.發(fā)型B.服飾C.表情D.姿勢答案：ABCD2.參加商務(wù)活動時，女士著裝可以選擇（）A.套裙B.連衣裙C.休閑裝D.運動裝答案：AB3.以下哪些是尊重他人的表現(xiàn)（）A.認真傾聽對方講話B.不隨意打斷別人C.尊重他人的意見D.嘲笑他人的失誤答案：ABC4.社交場合中，常用的禮貌用語有（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見答案：ABCD5.拜訪他人時，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時到達C.進門主動換鞋D.不隨意翻動他人物品答案：ABCD6.乘坐公共汽車時，應(yīng)遵守的禮儀有（）A.排隊上車B.主動給老弱病殘讓座C.不大聲喧嘩D.可以吃東西答案：ABC7.職場禮儀中，與同事相處應(yīng)做到（）A.互相尊重B.互相幫助C.不搬弄是非D.搶功勞答案：ABC8.中餐用餐禮儀中，正確的有（）A.讓長輩先動筷B.不敲碗筷C.嘴里有食物時不說話D.可以隨意給人夾菜答案：ABC9.以下關(guān)于眼神交流的說法正確的是（）A.與不同人交流眼神停留時間不同B.避免長時間盯著對方眼睛C.眼神要真誠、友善D.不用眼神交流也可以答案：ABC10.以下屬于國際禮儀通用原則的有（）A.尊重原則B.平等原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.在公共場合，打噴嚏、咳嗽時不用遮擋。（）答案：錯誤2.穿著拖鞋參加正式活動是不合適的。（）答案：正確3.與他人交談時，頻繁看手表是不禮貌的行為。（）答案：正確4.西餐用餐時，刀叉可以隨意擺放。（）答案：錯誤5.見到長輩，主動問好是基本禮儀。（）答案：正確6.在正式會議中，手機可以不調(diào)靜音。（）答案：錯誤7.為他人作介紹時，應(yīng)先介紹尊貴的一方。（）答案：錯誤8.乘坐出租車時，后排右座是最尊貴的位置。（）答案：正確9.參加葬禮時，著裝應(yīng)鮮艷。（）答案：錯誤10.禮儀只在正式場合需要注意。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述握手的禮儀要點。答案：握手時，應(yīng)伸出右手，手掌與地面呈45度角，力度適中，上下輕搖3-4下，時間控制在3-5秒，同時面帶微笑，注視對方眼睛，并且遵循尊者先伸手原則。2.參加正式宴會，著裝方面有哪些注意事項？答案：男士一般著西裝，顏色以深色為主，搭配領(lǐng)帶、皮鞋。女士可穿套裙、連衣裙，顏色不宜過于鮮艷或花哨，避免過于暴露或隨意的服裝，整體要整潔得體。3.簡述接聽電話的禮儀。答案：及時接聽，一般不超過三聲。接聽時先問好并自報家門，認真傾聽對方講話，必要時做好記錄，禮貌回應(yīng)，結(jié)束通話時等對方先掛電話。4.拜訪他人時，有哪些需要注意的基本禮儀？答案：提前預(yù)約確定時間，準(zhǔn)時到達不遲到。進門主動換鞋、問候，交談時注意言行舉止，不隨意走動、翻動物品，離開時表示感謝并適時告辭。五、討論題（每題5分，共20分）1.在不同文化背景下，禮儀存在差異，我們應(yīng)如何做到入鄉(xiāng)隨俗？答案：首先要了解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，尊重差異不偏見。與當(dāng)?shù)厝私涣鲗W(xué)習(xí)，觀察模仿他們的行為。遇到不確定的禮儀，禮貌詢問，以開放包容心態(tài)融入，避免因無知造成誤解。2.現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀逐漸重要，談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)社交禮儀的看法。答案：網(wǎng)絡(luò)社交禮儀很關(guān)鍵。要注意語言文明，不發(fā)表不當(dāng)言論；尊重他人隱私，不隨意泄露信息；分享內(nèi)容要積極健康；及時回復(fù)消息，不冷落他人，營造良好網(wǎng)絡(luò)交流氛圍。3.禮儀在商務(wù)活動中有什么重要作用？答案：禮儀能塑造良好企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)素養(yǎng)。有助于建立良好合作關(guān)系，增強客戶信任。在談判等活動中，恰當(dāng)