車務(wù)段中間站管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)車務(wù)段中間站的管理，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全、高效、有序進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本車務(wù)段實(shí)際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于車務(wù)段所屬各中間站的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括行車組織、客運(yùn)組織、貨運(yùn)組織、安全管理、設(shè)備設(shè)施管理等方面。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，確保中間站運(yùn)輸生產(chǎn)無事故。2.效率優(yōu)先原則優(yōu)化作業(yè)流程，合理配置資源，提高運(yùn)輸組織效率，壓縮作業(yè)時(shí)間，滿足運(yùn)輸需求。3.規(guī)范管理原則依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。4.以人為本原則關(guān)注員工需求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，保障員工權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。二、行車組織管理（一）行車計(jì)劃編制與執(zhí)行1.中間站應(yīng)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的月度運(yùn)輸計(jì)劃和列車運(yùn)行圖，結(jié)合本站實(shí)際情況，科學(xué)合理地編制本站的行車作業(yè)計(jì)劃。2.行車作業(yè)計(jì)劃應(yīng)明確列車到發(fā)時(shí)刻、會(huì)讓地點(diǎn)、調(diào)車作業(yè)任務(wù)等內(nèi)容，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。遇有列車晚點(diǎn)、運(yùn)行調(diào)整等情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整行車作業(yè)計(jì)劃，并做好相關(guān)信息的傳遞和溝通。3.行車人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行行車作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì)列車車次、到發(fā)時(shí)刻、股道等信息，確保行車安全。（二）接發(fā)列車作業(yè)1.接發(fā)列車人員應(yīng)提前到崗，做好接發(fā)列車前的準(zhǔn)備工作，包括檢查設(shè)備設(shè)施、核對(duì)行車憑證、確認(rèn)進(jìn)路等。2.接發(fā)列車時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行車機(jī)聯(lián)控，準(zhǔn)確顯示信號(hào)，確保列車安全、正點(diǎn)通過。3.遇有特殊情況，如列車故障、區(qū)間被迫停車等，接發(fā)列車人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，確保行車安全，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）調(diào)車作業(yè)管理1.調(diào)車作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)車作業(yè)計(jì)劃，調(diào)車領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)根據(jù)作業(yè)任務(wù)、設(shè)備條件、人員情況等因素，合理編制調(diào)車作業(yè)計(jì)劃，并下達(dá)給調(diào)車指揮人。2.調(diào)車指揮人應(yīng)根據(jù)調(diào)車作業(yè)計(jì)劃，正確指揮調(diào)車機(jī)車運(yùn)行，確保調(diào)車作業(yè)安全、高效進(jìn)行。調(diào)車人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)車指揮人的指揮，認(rèn)真執(zhí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好調(diào)車作業(yè)中的安全防護(hù)工作。3.調(diào)車作業(yè)前，應(yīng)做好車輛檢查、防溜措施等準(zhǔn)備工作；作業(yè)中，應(yīng)嚴(yán)格控制速度，注意瞭望，防止車輛沖撞、脫軌等事故發(fā)生；作業(yè)后，應(yīng)及時(shí)做好車輛防溜、摘解風(fēng)管等工作。三、客運(yùn)組織管理（一）旅客乘降組織1.中間站應(yīng)根據(jù)旅客流量、流向和列車到發(fā)時(shí)刻，合理安排客運(yùn)人員，做好旅客乘降組織工作。2.客運(yùn)人員應(yīng)提前到崗，引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)候車，組織旅客按照規(guī)定的通道、站臺(tái)上車，確保旅客乘降安全、有序。3.加強(qiáng)對(duì)旅客乘降過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)情況，如旅客擁擠、摔倒等，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量1.樹立“以旅客為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)客運(yùn)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。2.完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，如候車室座椅、照明、通風(fēng)等設(shè)施，以及衛(wèi)生間、飲水處等便民設(shè)施，為旅客創(chuàng)造良好的候車環(huán)境。3.建立健全旅客投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理旅客投訴，認(rèn)真調(diào)查處理，做到事事有回音，件件有著落，不斷提高旅客滿意度。（三）行李包裹運(yùn)輸1.嚴(yán)格執(zhí)行行李包裹運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，做好行李包裹的承運(yùn)、保管、裝卸、交付等工作。2.加強(qiáng)對(duì)行李包裹的安全檢查，防止夾帶違禁物品，確保運(yùn)輸安全。3.及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞行李包裹信息，做好與旅客的溝通和解釋工作，保證行李包裹運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。四、貨運(yùn)組織管理（一）貨物運(yùn)輸計(jì)劃1.中間站應(yīng)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的貨運(yùn)計(jì)劃和市場(chǎng)需求，積極組織貨源，合理安排貨物運(yùn)輸計(jì)劃。2.加強(qiáng)與貨主的溝通與協(xié)調(diào)，了解貨主需求，為貨主提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，提高貨物運(yùn)輸效率。3.嚴(yán)格執(zhí)行貨物運(yùn)輸計(jì)劃，確保貨物按時(shí)、足額運(yùn)輸，嚴(yán)禁無計(jì)劃裝車。（二）貨物裝卸作業(yè)1.加強(qiáng)貨物裝卸作業(yè)管理，合理安排裝卸人員和設(shè)備，確保貨物裝卸安全、高效進(jìn)行。2.裝卸人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輕拿輕放貨物，防止貨物損壞。3.做好貨物裝卸過程中的安全防護(hù)工作，如設(shè)置警示標(biāo)志、防止貨物倒塌等，確保裝卸人員和貨物安全。（三）貨運(yùn)安全管理1.加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸過程的安全監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行貨物安檢制度，防止危險(xiǎn)貨物、違禁物品混入貨物運(yùn)輸。2.做好貨物運(yùn)輸途中的防火、防盜、防潮等工作，確保貨物安全運(yùn)輸。3.建立健全貨運(yùn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理貨運(yùn)安全事故，減少事故損失。五、安全管理（一）安全責(zé)任落實(shí)1.建立健全安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員和作業(yè)人員的安全職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。3.加強(qiáng)對(duì)安全責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)未履行安全職責(zé)的單位和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）安全教育培訓(xùn)1.制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、事故案例分析等。3.新員工上崗前應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。（三）安全檢查與隱患排查治理1.建立健全安全檢查制度，定期開展安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應(yīng)包括日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等多種形式，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。3.加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查治理情況的跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底整改，形成安全隱患排查治理的閉環(huán)管理。（四）應(yīng)急預(yù)案管理1.制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括行車事故應(yīng)急預(yù)案、客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、貨運(yùn)安全事故應(yīng)急預(yù)案等，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。六、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.建立健全設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。2.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況的檢查和監(jiān)督，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的單位和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）設(shè)備設(shè)施更新改造1.根據(jù)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況和運(yùn)輸生產(chǎn)需求，制定設(shè)備設(shè)施更新改造計(jì)劃。2.設(shè)備設(shè)施更新改造應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠的原則，確保更新改造后的設(shè)備設(shè)施能夠滿足運(yùn)輸生產(chǎn)發(fā)展的需要。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施更新改造項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)程序組織實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。（三）設(shè)備設(shè)施安全管理1.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全管理，建立設(shè)備設(shè)施安全檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的基本情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、運(yùn)行狀態(tài)等信息。2.對(duì)關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，制定操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)操作人員的培訓(xùn)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備設(shè)施存在的安全隱患，確保設(shè)備設(shè)施安全可靠。七、勞動(dòng)人事管理（一）人員配置與崗位管理1.根據(jù)中間站的運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)和崗位需求，合理配置人員，確保各崗位人員配備充足。2.加強(qiáng)崗位管理，明確崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和任職條件，實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。3.建立健全人員崗位調(diào)整機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等情況，合理調(diào)整員工崗位。（二）績(jī)效考核與薪酬管理1.建立健全績(jī)效考核制度，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和考核辦法，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行全面考核。2.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，合理確定員工的薪酬待遇，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。3.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核和薪酬管理工作的監(jiān)督檢查，確?？己私Y(jié)果公平、公正，薪酬分配合理、合規(guī)。（三）員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。2.鼓