西藏送溫暖管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范和加強(qiáng)西藏送溫暖活動(dòng)的組織與實(shí)施，確保送溫暖工作能夠精準(zhǔn)、高效地開展，切實(shí)將關(guān)懷與溫暖傳遞到西藏地區(qū)需要幫助的群體手中，體現(xiàn)公司/組織對(duì)西藏地區(qū)的社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)與社會(huì)和諧穩(wěn)定。適用范圍本辦法適用于公司/組織在西藏地區(qū)開展的各類送溫暖活動(dòng)，包括但不限于物資捐贈(zèng)、資金資助、志愿服務(wù)、文化交流等旨在改善西藏地區(qū)人民生活條件、增進(jìn)與當(dāng)?shù)鼐用袂楦新?lián)系的相關(guān)活動(dòng)?；驹瓌t1.合法性原則：送溫暖活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及西藏自治區(qū)的相關(guān)政策規(guī)定，確?；顒?dòng)的開展合法合規(guī)。2.精準(zhǔn)性原則：深入了解西藏地區(qū)受助群體的實(shí)際需求，通過科學(xué)合理的調(diào)研與評(píng)估，精準(zhǔn)投放資源，使送溫暖活動(dòng)能夠真正惠及最需要幫助的人群。3.持續(xù)性原則：將送溫暖活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，建立穩(wěn)定的工作機(jī)制，持續(xù)關(guān)注西藏地區(qū)的發(fā)展與需求變化，確保關(guān)懷與溫暖不斷線。4.公開透明原則：活動(dòng)過程和資金使用等情況要保持公開透明，接受公司/組織內(nèi)部監(jiān)督以及社會(huì)公眾的監(jiān)督，確保資源使用的公正性和合理性。組織與職責(zé)成立送溫暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組公司/組織成立西藏送溫暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃西藏送溫暖活動(dòng)的整體戰(zhàn)略與方向，審議重大活動(dòng)方案和資源配置計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)開展過程中遇到的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，作為日常工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，辦公室設(shè)在[具體部門]，由[辦公室負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任主任。辦公室負(fù)責(zé)制定送溫暖活動(dòng)的年度工作計(jì)劃和具體實(shí)施方案，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的籌備與實(shí)施，負(fù)責(zé)與西藏地區(qū)相關(guān)部門、單位及受助對(duì)象的溝通聯(lián)絡(luò)，收集、整理和反饋活動(dòng)信息，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估等工作。各職能部門職責(zé)1.行政部門：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理等工作，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。協(xié)助辦公室做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作，包括場(chǎng)地布置、人員接待等。2.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)送溫暖活動(dòng)資金的預(yù)算編制、籌集、核算與監(jiān)督管理。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，確保資金使用的規(guī)范、安全和透明，對(duì)資金使用情況進(jìn)行定期審計(jì)并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。3.人力資源部門：負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公司/組織內(nèi)部員工參與送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)，制定志愿者招募、培訓(xùn)、管理等相關(guān)制度和流程。根據(jù)活動(dòng)需求，合理調(diào)配人力資源，保障活動(dòng)順利開展。4.宣傳部門：負(fù)責(zé)策劃和組織送溫暖活動(dòng)的宣傳工作，制定宣傳方案，通過多種渠道廣泛宣傳活動(dòng)的意義、內(nèi)容和成果，提升公司/組織的社會(huì)形象和影響力。及時(shí)收集和整理活動(dòng)中的典型案例和感人故事，進(jìn)行深度報(bào)道，傳遞正能量。5.業(yè)務(wù)部門：結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極參與送溫暖活動(dòng)，為西藏地區(qū)提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)合作等方面的幫助，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。根據(jù)活動(dòng)安排，配合相關(guān)部門做好具體的實(shí)施工作。活動(dòng)實(shí)施流程需求調(diào)研1.每年定期組織開展西藏地區(qū)送溫暖需求調(diào)研工作，由辦公室牽頭，聯(lián)合各職能部門、駐西藏地區(qū)分支機(jī)構(gòu)以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門、社會(huì)組織等力量，深入到西藏各地市、縣、鄉(xiāng)、村，通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，全面了解當(dāng)?shù)鼐用裨谏睢⒔逃?、醫(yī)療、就業(yè)、文化等方面的實(shí)際困難和需求。2.對(duì)調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行系統(tǒng)分析和整理，形成詳細(xì)的需求調(diào)研報(bào)告，明確不同地區(qū)、不同群體的具體需求清單，為制定針對(duì)性的送溫暖活動(dòng)方案提供依據(jù)。方案制定1.根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，辦公室會(huì)同各相關(guān)職能部門制定年度送溫暖活動(dòng)方案。活動(dòng)方案應(yīng)明確活動(dòng)主題、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施時(shí)間、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、資源配置計(jì)劃以及預(yù)期效果等內(nèi)容。2.活動(dòng)方案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后實(shí)施。對(duì)于涉及重大資金投入、復(fù)雜業(yè)務(wù)操作或具有廣泛社會(huì)影響的活動(dòng)方案，還應(yīng)報(bào)公司/組織董事會(huì)或上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。資源籌備1.物資籌備：行政部門根據(jù)活動(dòng)方案確定的物資需求清單，及時(shí)進(jìn)行物資采購。在采購過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和適用性。物資采購?fù)瓿珊?，要做好物資的驗(yàn)收、入庫、保管和發(fā)放等工作，建立詳細(xì)的物資管理臺(tái)賬，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。2.資金籌備：財(cái)務(wù)部門根據(jù)活動(dòng)方案編制資金預(yù)算，通過多種渠道籌集活動(dòng)所需資金。資金來源包括公司/組織自有資金、員工捐贈(zèng)、社會(huì)捐贈(zèng)、政府扶持資金等。在資金籌集過程中，要積極與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，確保資金及時(shí)足額到位。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守資金管理規(guī)定，規(guī)范資金使用流程，確保資金安全。3.人員籌備：人力資源部門按照活動(dòng)方案的要求，組織開展志愿者招募工作。通過公司/組織內(nèi)部公告、社交媒體、合作單位推薦等方式，廣泛宣傳招募志愿者。對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查和面試篩選，確定最終參與活動(dòng)的志愿者名單。組織志愿者開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括西藏地區(qū)的基本情況、民族文化、活動(dòng)流程、服務(wù)規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等，提高志愿者的服務(wù)能力和水平?；顒?dòng)執(zhí)行1.根據(jù)活動(dòng)方案的安排，各職能部門和參與人員各司其職，密切配合，有序推進(jìn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。在活動(dòng)實(shí)施過程中，要注重與西藏地區(qū)當(dāng)?shù)卣块T、社會(huì)組織、基層群眾組織等的溝通協(xié)作，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，形成工作合力。2.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理和安全保障工作，制定詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，確保活動(dòng)安全、順利進(jìn)行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，合理安排活動(dòng)流程和場(chǎng)地布局，保障參與人員和受助對(duì)象的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.做好活動(dòng)過程中的記錄和資料收集工作，安排專人負(fù)責(zé)拍攝照片、錄制視頻、收集文字資料等，及時(shí)整理歸檔，為活動(dòng)總結(jié)和宣傳推廣提供素材。效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，辦公室負(fù)責(zé)組織開展送溫暖活動(dòng)效果評(píng)估工作。評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況、受助對(duì)象的滿意度、社會(huì)反響、資源投入產(chǎn)出效益等方面。2.通過問卷調(diào)查、實(shí)地回訪、召開座談會(huì)、數(shù)據(jù)分析等方式，廣泛收集受助對(duì)象、志愿者、當(dāng)?shù)卣块T、社會(huì)組織以及社會(huì)公眾等各方對(duì)活動(dòng)的意見和建議，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。3.根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，為今后進(jìn)一步完善送溫暖活動(dòng)方案和工作機(jī)制提供參考依據(jù)。資金與物資管理資金管理1.設(shè)立西藏送溫暖活動(dòng)專項(xiàng)資金賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ茫?dú)立核算。財(cái)務(wù)部門要嚴(yán)格按照國家財(cái)務(wù)制度和公司/組織相關(guān)規(guī)定，規(guī)范資金的收支核算，確保資金流向清晰、賬目準(zhǔn)確。2.建立健全資金審批制度，明確資金使用審批流程和權(quán)限。所有資金支出必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可支付。對(duì)于重大資金支出項(xiàng)目，要實(shí)行集體決策，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。3.加強(qiáng)資金使用的監(jiān)督檢查，定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和自查自糾。審計(jì)部門要對(duì)資金使用的合規(guī)性、合理性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。同時(shí)，要主動(dòng)接受外部審計(jì)和社會(huì)監(jiān)督，確保資金使用公開透明。4.嚴(yán)格執(zhí)行捐贈(zèng)資金管理規(guī)定，對(duì)于接受的社會(huì)捐贈(zèng)資金，要按照捐贈(zèng)協(xié)議的約定使用，并及時(shí)向捐贈(zèng)方反饋資金使用情況，確保捐贈(zèng)資金?？顚Ｓ茫S護(hù)捐贈(zèng)方的合法權(quán)益。物資管理1.建立物資采購、驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放、使用等全過程管理制度，明確各環(huán)節(jié)的工作流程和責(zé)任要求。物資采購要嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)行，確保物資質(zhì)量符合要求；驗(yàn)收環(huán)節(jié)要認(rèn)真核對(duì)物資的品種、數(shù)量、規(guī)格等，確保物資與采購合同一致；入庫后要妥善保管，做好防潮、防蟲、防火等工作；發(fā)放時(shí)要嚴(yán)格按照活動(dòng)方案和受助對(duì)象名單進(jìn)行發(fā)放，確保物資準(zhǔn)確無誤地送達(dá)受助對(duì)象手中。2.定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，做到賬實(shí)相符。每年至少組織一次全面的物資盤點(diǎn)工作，對(duì)盤盈、盤虧的物資要查明原因，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，要根據(jù)物資的使用情況和庫存狀況，合理安排物資采購計(jì)劃，避免物資積壓或短缺。3.加強(qiáng)對(duì)物資使用的監(jiān)督管理，確保物資用于送溫暖活動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目，不得挪作他用。對(duì)于物資使用過程中產(chǎn)生的廢棄物和剩余物資，要按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，避免造成環(huán)境污染。信息管理與宣傳信息管理1.建立西藏送溫暖活動(dòng)信息管理系統(tǒng)，對(duì)活動(dòng)相關(guān)信息進(jìn)行集中收集、整理、存儲(chǔ)和管理。信息管理系統(tǒng)應(yīng)涵蓋需求調(diào)研、方案制定、資源籌備、活動(dòng)執(zhí)行、效果評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和動(dòng)態(tài)更新。2.明確信息管理的責(zé)任部門和人員，確保信息的及時(shí)錄入和準(zhǔn)確無誤。各職能部門要指定專人負(fù)責(zé)本部門相關(guān)信息的收集和報(bào)送工作，定期將活動(dòng)進(jìn)展情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作動(dòng)態(tài)等信息上傳至信息管理系統(tǒng)。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行審核、匯總和分析，為活動(dòng)決策提供數(shù)據(jù)支持。3.加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，確?；顒?dòng)信息的保密性、完整性和可用性。對(duì)涉及受助對(duì)象個(gè)人隱私的信息要嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。同時(shí)，要定期對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和備份，防止信息丟失或損壞。宣傳工作1.制定西藏送溫暖活動(dòng)宣傳工作方案，明確宣傳目標(biāo)、宣傳重點(diǎn)、宣傳渠道和宣傳方式等內(nèi)容。宣傳工作要緊密圍繞活動(dòng)主題和目標(biāo)任務(wù)，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和成效，注重傳播公司/組織的社會(huì)責(zé)任形象和正能量。2.充分利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，以及報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體，廣泛宣傳送溫暖活動(dòng)的意義、內(nèi)容、進(jìn)展情況和取得的成果。通過發(fā)布新聞稿件、制作宣傳視頻、推送圖文信息、開展線上互動(dòng)等多種形式，提高活動(dòng)的社會(huì)關(guān)注度和影響力。3.注重挖掘活動(dòng)中的典型人物和感人故事，進(jìn)行深度報(bào)道和宣傳推廣。通過宣傳先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，激發(fā)更多的人關(guān)注和參與西藏地區(qū)的發(fā)展與建設(shè)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。4.加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。及時(shí)向媒體提供活動(dòng)信息和新聞素材，積極配合媒體的采訪報(bào)道工作，確保宣傳效果。同時(shí)，要關(guān)注媒體報(bào)道的反饋信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司/組織的良好形象。志愿者管理志愿者招募1.明確志愿者招募條件和標(biāo)準(zhǔn)，通過多種渠道廣泛發(fā)布志愿者招募信息。招募信息應(yīng)包括活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、報(bào)名方式、招募人數(shù)等內(nèi)容，吸引符合條件的人員報(bào)名參與。2.對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，主要審查報(bào)名人員的基本信息、健康狀況、工作經(jīng)歷、志愿服務(wù)意愿等方面。對(duì)于不符合招募條件的人員，要及時(shí)告知其原因。3.組織面試篩選，根據(jù)活動(dòng)需求和崗位特點(diǎn)，對(duì)通過資格審查的人員進(jìn)行面試。面試內(nèi)容包括綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、溝通能力、服務(wù)意識(shí)等方面，選拔出綜合素質(zhì)較高、具備相應(yīng)服務(wù)能力的人員作為志愿者。志愿者培訓(xùn)1.為新招募的志愿者提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋西藏地區(qū)的基本情況、民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、活動(dòng)流程、服務(wù)規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等方面。培訓(xùn)要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用課堂講授、實(shí)地參觀、案例分析、模擬演練等多種方式，提高培訓(xùn)效果。2.根據(jù)志愿者的服務(wù)崗位和專業(yè)需求，開展有針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)。例如，為參與醫(yī)療服務(wù)的志愿者提供醫(yī)療知識(shí)和技能培訓(xùn)，為參與教育幫扶的志愿者提供教學(xué)方法和教育理念培訓(xùn)等，確保志愿者能夠勝任服務(wù)工作。3.定期組織志愿者開展交流分享活動(dòng)，鼓勵(lì)志愿者分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，促進(jìn)志愿者之間的相互學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)。同時(shí)，通過交流活動(dòng)，及時(shí)了解志愿者的需求和意見建議，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式。志愿者服務(wù)管理1.為志愿者配備必要的服務(wù)裝備和物資，如志愿者服裝、工作證件、服務(wù)手冊(cè)、防護(hù)用品等，保障志愿者在服務(wù)過程中的安全和便利。2.建立志愿者服務(wù)考勤制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行記錄和考核。志愿者要嚴(yán)格按照服務(wù)計(jì)劃和要求開展服務(wù)工作，不得擅自離崗或變更服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反服務(wù)紀(jì)律的志愿者，要進(jìn)行批評(píng)教育或取消其志愿服務(wù)資格。3.加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)心