中介門店合作管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司中介門店之間的合作與管理，規(guī)范合作行為，明確合作各方的權(quán)利與義務(wù)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司旗下所有中介門店之間的合作業(yè)務(wù)，包括但不限于房源共享、客源合作、業(yè)務(wù)協(xié)同等相關(guān)合作事項(xiàng)。（三）基本原則1.平等自愿原則各中介門店在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等、自愿的原則，充分尊重對(duì)方的意愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)行合作。2.互利共贏原則合作應(yīng)基于互利共贏的基礎(chǔ)，通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作各方的共同發(fā)展，提升整體經(jīng)濟(jì)效益。3.誠(chéng)實(shí)守信原則合作各方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合作協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得隱瞞重要信息或提供虛假信息，確保合作的順利進(jìn)行。4.規(guī)范有序原則合作業(yè)務(wù)應(yīng)按照本辦法及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，確保合作過(guò)程的有序性和合法性，避免出現(xiàn)混亂和違規(guī)行為。二、合作形式（一）房源共享1.各中介門店應(yīng)將自己掌握的優(yōu)質(zhì)房源信息及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入公司房源共享平臺(tái)。2.共享房源信息應(yīng)包括房屋基本情況（如地址、面積、戶型等）、產(chǎn)權(quán)信息、配套設(shè)施、價(jià)格、照片等詳細(xì)內(nèi)容。3.其他門店可通過(guò)房源共享平臺(tái)查詢并獲取共享房源信息，在與業(yè)主溝通并取得委托后，可進(jìn)行帶看、促成交易等操作。4.促成共享房源交易成功后，房源提供方與交易促成方應(yīng)按照約定的比例分配傭金。（二）客源合作1.對(duì)于自己開(kāi)發(fā)但因各種原因無(wú)法在本區(qū)域內(nèi)成交的客源，中介門店可將客源信息共享給其他有能力促成交易的門店。2.共享客源信息應(yīng)包括客戶基本需求（如購(gòu)房/租房預(yù)算、區(qū)域偏好等）、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。3.接收客源信息的門店應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，積極促成交易。若交易成功，客源提供方與交易促成方同樣按照約定比例分配傭金。（三）業(yè)務(wù)協(xié)同1.在某些復(fù)雜業(yè)務(wù)或大型項(xiàng)目中，各中介門店可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同合作。例如，有的門店擅長(zhǎng)談判，有的門店擅長(zhǎng)房源拓展，通過(guò)協(xié)同合作，共同完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.業(yè)務(wù)協(xié)同合作應(yīng)明確各方職責(zé)和分工，制定詳細(xì)的合作計(jì)劃和操作流程，確保合作的高效進(jìn)行。3.合作完成后，根據(jù)各方在業(yè)務(wù)中的貢獻(xiàn)程度，按照約定方式分配收益。三、合作流程（一）合作意向發(fā)起1.中介門店若有合作需求，可向公司總部或其他有意向的門店提出合作意向。2.合作意向應(yīng)明確合作形式、合作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等基本信息，并填寫合作意向申請(qǐng)表。（二）合作洽談1.收到合作意向后，雙方應(yīng)安排專人進(jìn)行合作洽談。洽談內(nèi)容包括合作細(xì)節(jié)、權(quán)利義務(wù)、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等。2.在洽談過(guò)程中，雙方應(yīng)充分溝通，確保對(duì)合作事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。如有需要，可邀請(qǐng)公司相關(guān)部門參與協(xié)調(diào)。（三）合作協(xié)議簽訂1.經(jīng)洽談達(dá)成一致后，合作雙方應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、利益分配方式、保密條款、違約責(zé)任等重要條款。2.合作協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自職責(zé)。（四）合作執(zhí)行1.合作雙方按照合作協(xié)議及制定的合作計(jì)劃開(kāi)展合作業(yè)務(wù)。在合作過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。2.對(duì)于房源共享和客源合作，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地錄入相關(guān)信息，確保信息的真實(shí)性和時(shí)效性。（五）合作結(jié)算1.合作業(yè)務(wù)完成后，按照合作協(xié)議約定的利益分配方式進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度結(jié)算一次。2.結(jié)算時(shí)，雙方應(yīng)提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)憑證，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行款項(xiàng)支付。四、權(quán)利與義務(wù)（一）房源提供方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合作協(xié)議約定獲得房源交易的相應(yīng)傭金。對(duì)共享房源信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因信息不實(shí)導(dǎo)致的糾紛，由房源提供方承擔(dān)責(zé)任。在合作過(guò)程中，有權(quán)了解房源信息的使用情況及交易進(jìn)展。2.義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地將房源信息錄入公司房源共享平臺(tái)，并確保信息的完整性。積極配合其他門店對(duì)共享房源的帶看、交易等工作，提供必要的協(xié)助。嚴(yán)格遵守合作協(xié)議約定，不得擅自變更或解除合作關(guān)系。（二）客源提供方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合作協(xié)議約定獲得客源交易的相應(yīng)傭金。對(duì)共享客源信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因信息不實(shí)導(dǎo)致的糾紛，由客源提供方承擔(dān)責(zé)任。在合作過(guò)程中，有權(quán)了解客源信息的跟進(jìn)情況及交易進(jìn)展。2.義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地將客源信息共享給其他門店，并確保信息的完整性。積極配合接收客源信息的門店對(duì)客源的跟進(jìn)、促成交易等工作，提供必要的協(xié)助。嚴(yán)格遵守合作協(xié)議約定，不得擅自變更或解除合作關(guān)系。（三）交易促成方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合作協(xié)議約定獲得交易促成的相應(yīng)傭金。在合作過(guò)程中，有權(quán)要求房源提供方或客源提供方提供必要的支持與協(xié)助。2.義務(wù)積極跟進(jìn)共享房源或客源，努力促成交易。對(duì)交易過(guò)程中的各項(xiàng)事宜負(fù)責(zé)，確保交易合法、合規(guī)、順利進(jìn)行。及時(shí)向房源提供方或客源提供方反饋交易進(jìn)展情況。嚴(yán)格遵守合作協(xié)議約定，不得擅自變更或解除合作關(guān)系。（四）協(xié)同合作各方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合作協(xié)議約定獲得協(xié)同合作業(yè)務(wù)的相應(yīng)收益。在合作過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和職責(zé)分工，提出合理的建議和意見(jiàn)。2.義務(wù)按照合作計(jì)劃和各方職責(zé)分工，積極履行自己的義務(wù)，共同完成協(xié)同合作業(yè)務(wù)目標(biāo)。加強(qiáng)溝通協(xié)作，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。保守合作過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息。嚴(yán)格遵守合作協(xié)議約定，不得擅自變更或解除合作關(guān)系。五、信息管理（一）房源信息管理1.房源信息應(yīng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行錄入和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。2.房源信息錄入后，應(yīng)定期進(jìn)行審核和更新，對(duì)于已成交或不再符合共享?xiàng)l件的房源，應(yīng)及時(shí)從共享平臺(tái)中刪除或標(biāo)記。3.加強(qiáng)對(duì)房源信息的安全管理，防止信息泄露。嚴(yán)禁將房源信息提供給無(wú)關(guān)人員或用于非合作目的。（二）客源信息管理1.客源信息應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行登記和共享，確保信息的真實(shí)性和有效性。2.對(duì)客源信息進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶需求和跟進(jìn)情況制定相應(yīng)的跟進(jìn)策略。3.同樣要加強(qiáng)客源信息的安全管理，保護(hù)客戶隱私，不得將客源信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他無(wú)關(guān)方。（三）共享信息使用規(guī)范1.合作各方只能將共享信息用于合作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或用于其他商業(yè)目的。2.在使用共享信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。3.如因業(yè)務(wù)需要對(duì)共享信息進(jìn)行進(jìn)一步加工或處理，應(yīng)事先征得信息提供方的同意，并確保信息的安全性和保密性。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的合作管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)中介門店合作業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查合作協(xié)議的執(zhí)行情況、信息管理情況、業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.鼓勵(lì)合作各方相互監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，可向公司監(jiān)督小組舉報(bào)，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。（二）考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)指標(biāo)房源共享成交量：考核各門店通過(guò)房源共享促成的房屋交易數(shù)量?？驮春献鞒山涣浚嚎己烁鏖T店通過(guò)客源合作促成的房屋交易數(shù)量。協(xié)同合作業(yè)務(wù)完成情況：考核各門店在協(xié)同合作項(xiàng)目中的目標(biāo)完成情況。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋調(diào)查等方式，考核各門店在合作業(yè)務(wù)中為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度應(yīng)達(dá)到一定比例。投訴率：統(tǒng)計(jì)各門店在合作業(yè)務(wù)中收到的客戶投訴數(shù)量，投訴率應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)。3.信息管理指標(biāo)房源信息準(zhǔn)確率：考核各門店錄入房源信息的準(zhǔn)確程度，準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到較高水平?？驮葱畔⒏M(jìn)及時(shí)率：考核各門店對(duì)客源信息的跟進(jìn)及時(shí)情況，跟進(jìn)及時(shí)率應(yīng)符合規(guī)定要求。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的中介門店，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金、增加合作機(jī)會(huì)等。2.對(duì)于考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)違規(guī)行為的中介門店，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停合作資格等處罰。3.考核結(jié)果將作為中介門店年度評(píng)優(yōu)評(píng)先及合作資源分配的重要依據(jù)。七、保密條款（一）保密范圍1.合作過(guò)程中涉及的房源信息、客源信息、交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息等商業(yè)秘密和客戶信息。2.雙方在合作洽談、協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方內(nèi)部管理信息、經(jīng)營(yíng)策略等。（二）保密義務(wù)1.合作各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.保密期限為自合作協(xié)議簽訂之日起[X]年。在保密期限屆滿后，如保密信息仍具有商業(yè)價(jià)值或保密性，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成重大損失或惡劣影響的，對(duì)方有權(quán)解除合作協(xié)議，并追究違約方的法律責(zé)任。八、違約責(zé)任（一）一般違約情形及責(zé)任1.合作一方未按照合作協(xié)議約定履行義務(wù)，如未按時(shí)提供信息、未配合完成業(yè)務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。2.合作一方擅自變更或解除合作協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并按照協(xié)議約定賠償對(duì)方的預(yù)期利益損失。（二）重大違約情形及責(zé)任1.合作一方提供虛假信息，導(dǎo)致合作業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大損失或糾紛的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償對(duì)方的直接損失和預(yù)期利益損失外，還應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元。如構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。2.合作一方違反保密條款，給對(duì)方造成嚴(yán)重后果的，除按照保密條款承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。如因違約行為導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損或