超市煙草銷售管理辦法一、總則（一）目的為加強超市煙草銷售管理，規(guī)范煙草銷售行為，維護煙草市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本超市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本超市內(nèi)煙草制品的銷售活動，包括卷煙、雪茄煙等各類煙草產(chǎn)品。（三）基本原則1.依法經(jīng)營原則超市煙草銷售活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法取得煙草專賣零售許可證，在許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠實守信的經(jīng)營理念，保證所售煙草制品的質(zhì)量，不銷售假冒偽劣、走私等非法煙草產(chǎn)品。3.規(guī)范管理原則建立健全煙草銷售管理制度，加強對煙草銷售各個環(huán)節(jié)的管理，確保銷售行為規(guī)范有序。二、煙草銷售許可管理（一）許可證申請1.超市如需從事煙草銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門提出煙草專賣零售許可證申請。申請時需提交以下材料：申請書；申請人身份證明；經(jīng)營場所證明；工商營業(yè)執(zhí)照副本；煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他材料。2.申請材料應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或提供虛假信息。（二）許可證審批1.煙草專賣行政主管部門收到申請后，將對申請材料進行審查，并進行實地核查。實地核查主要內(nèi)容包括經(jīng)營場所的位置、面積、布局等是否符合煙草零售點合理布局的要求。2.經(jīng)審查和實地核查符合條件的，煙草專賣行政主管部門將依法作出準(zhǔn)予許可的決定，并頒發(fā)煙草專賣零售許可證；不符合條件的，作出不予許可的決定，并書面說明理由。（三）許可證變更與延續(xù)1.超市在經(jīng)營過程中，如有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機關(guān)提出變更申請：企業(yè)名稱、字號、法定代表人或負責(zé)人發(fā)生變化的；經(jīng)營地址發(fā)生變化的；經(jīng)營范圍發(fā)生變化的；經(jīng)營主體發(fā)生變化的。2.煙草專賣零售許可證有效期為[X]年。有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，超市應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機關(guān)提出延續(xù)申請。原發(fā)證機關(guān)將根據(jù)超市的經(jīng)營情況和相關(guān)規(guī)定進行審查，作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。（四）許可證注銷與暫停1.有下列情形之一的，煙草專賣零售許可證將被依法注銷：有效期屆滿未延續(xù)的；經(jīng)營主體為自然人的，自然人死亡或者喪失民事行為能力的；因不可抗力導(dǎo)致經(jīng)營主體無法繼續(xù)從事煙草專賣零售業(yè)務(wù)的；法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷的其他情形。2.超市因特殊原因需要暫停煙草銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門提出書面申請，并說明暫停營業(yè)的期限和原因。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可暫停營業(yè)。暫停營業(yè)期間，不得從事煙草銷售活動。三、煙草采購管理（一）采購渠道1.超市煙草采購必須通過當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進行，不得從其他渠道采購煙草制品。2.與煙草專賣批發(fā)企業(yè)簽訂煙草制品購銷合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保采購活動合法合規(guī)。（二）采購計劃1.根據(jù)超市的銷售情況和庫存狀況，制定合理的煙草采購計劃。采購計劃應(yīng)包括采購品種、數(shù)量、規(guī)格等內(nèi)容。2.定期對采購計劃的執(zhí)行情況進行分析和評估，根據(jù)市場變化及時調(diào)整采購計劃，確保煙草庫存合理，避免積壓或缺貨。（三）采購驗收1.煙草到貨后，超市應(yīng)按照合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收內(nèi)容包括煙草的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等。2.對驗收合格的煙草，辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的煙草，應(yīng)及時與煙草專賣批發(fā)企業(yè)協(xié)商解決，按照合同約定進行退換貨處理。四、煙草銷售管理（一）銷售場所管理1.超市應(yīng)設(shè)置專門的煙草銷售區(qū)域，并保持銷售區(qū)域的整潔、明亮、通風(fēng)良好。2.在銷售區(qū)域顯著位置懸掛煙草專賣零售許可證，明示煙草制品的價格、品種等信息。3.銷售區(qū)域應(yīng)配備必要的消防、防盜等安全設(shè)施，確保煙草銷售活動的安全。（二）銷售行為規(guī)范1.嚴(yán)格按照煙草專賣行政主管部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和方式銷售煙草制品，不得超范圍經(jīng)營。2.不得向未成年人銷售煙草制品。在超市入口處、收銀臺等顯著位置張貼“禁止向未成年人銷售煙草制品”的警示標(biāo)識，并對銷售人員進行培訓(xùn)，要求其嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。3.不得銷售假冒偽劣、走私等非法煙草產(chǎn)品。加強對所售煙草制品的質(zhì)量檢查，建立健全質(zhì)量追溯制度，確保消費者購買到合格的煙草產(chǎn)品。4.不得進行不正當(dāng)競爭行為，如低價傾銷、虛假宣傳等。遵循公平、公正、公開的市場競爭原則，維護良好的市場秩序。（三）價格管理1.超市應(yīng)按照煙草專賣行政主管部門規(guī)定的價格銷售煙草制品，不得擅自提高或降低價格。2.如需調(diào)整煙草制品價格，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門備案，并在銷售場所進行公示。（四）促銷活動管理1.超市開展煙草促銷活動，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門報告，并按照相關(guān)規(guī)定進行操作。2.促銷活動應(yīng)符合法律法規(guī)要求，不得進行虛假促銷、誘導(dǎo)消費等行為。促銷活動的形式、內(nèi)容、時間等應(yīng)在銷售場所顯著位置進行公示。五、庫存管理（一）庫存盤點1.建立定期庫存盤點制度，每月至少進行一次全面的庫存盤點。盤點內(nèi)容包括煙草的品種、數(shù)量、規(guī)格等。2.對盤點結(jié)果進行詳細記錄，形成盤點報告。如發(fā)現(xiàn)賬實不符的情況，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)的調(diào)整。（二）庫存保管1.設(shè)立專門的煙草倉庫，保持倉庫環(huán)境干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。2.對不同品種、規(guī)格的煙草進行分類存放，并有明顯的標(biāo)識。3.加強倉庫的安全管理，配備必要的消防、防盜等設(shè)施，防止煙草被盜、受潮、變質(zhì)等情況發(fā)生。（三）庫存預(yù)警1.根據(jù)銷售情況和庫存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定合理的庫存預(yù)警指標(biāo)。當(dāng)庫存低于預(yù)警指標(biāo)時，及時發(fā)出預(yù)警信號，提醒相關(guān)人員進行采購。2.定期對庫存預(yù)警指標(biāo)進行評估和調(diào)整，確保其合理性和有效性。六、人員管理（一）培訓(xùn)要求1.對超市從事煙草銷售的工作人員進行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括煙草法律法規(guī)、煙草產(chǎn)品知識、銷售技巧等。2.培訓(xùn)應(yīng)確保工作人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，掌握正確的銷售方法和服務(wù)規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）考核管理1.建立工作人員考核制度，對其工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績、遵守法律法規(guī)等情況進行考核。2.考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。（三）責(zé)任追究1.工作人員如違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，給超市或消費者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.對違反煙草銷售管理規(guī)定的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.超市應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對煙草銷售管理情況進行自查自糾。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責(zé)監(jiān)督工作，對采購、銷售、庫存等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部