東莞物業(yè)退出管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范東莞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他各方的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理活動的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于東莞市行政區(qū)域內(nèi)依法成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的活動及其監(jiān)督管理。（三）基本原則物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、公開公正、平穩(wěn)有序的原則，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)活動不受影響，維護(hù)業(yè)主的正常生活秩序。二、退出條件（一）合同期滿不再續(xù)約物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿，業(yè)主大會未作出續(xù)聘決定，且未依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域。（二）提前解除合同1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會協(xié)商一致，決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定及本辦法規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，致使物業(yè)服務(wù)合同無法繼續(xù)履行的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提前解除合同，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主委員會，并按照本辦法規(guī)定做好相關(guān)工作。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在下列情形之一的，業(yè)主委員會有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域：嚴(yán)重違反物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會書面通知后仍不改正的；擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目的；擅自改變物業(yè)管理用房用途的；擅自利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，損害業(yè)主公共利益的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)被依法吊銷或者注銷的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。三、退出程序（一）提出申請物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定退出物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)在退出前[X]日向業(yè)主委員會提交書面申請，說明退出原因、退出時(shí)間及擬采取的交接措施等事項(xiàng)。（二）成立交接小組1.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在收到物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出申請后[X]日內(nèi)，組織成立由業(yè)主代表、社區(qū)居民委員會代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等組成的交接小組，負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的相關(guān)事宜。2.交接小組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不得少于交接小組總?cè)藬?shù)的二分之一。（三）資產(chǎn)及資料交接1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在交接小組的監(jiān)督下，按照下列要求進(jìn)行資產(chǎn)及資料交接：向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單；移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料，包括工程竣工圖紙、設(shè)施設(shè)備臺賬、維修記錄、保養(yǎng)記錄等；移交物業(yè)服務(wù)期間的財(cái)務(wù)賬目、收費(fèi)憑證、債權(quán)債務(wù)清單等財(cái)務(wù)資料；移交業(yè)主清冊、物業(yè)使用人清冊等相關(guān)資料；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)移交的其他資料。2.交接雙方應(yīng)當(dāng)對交接的資產(chǎn)及資料進(jìn)行清點(diǎn)、核對，并簽字確認(rèn)。交接過程應(yīng)當(dāng)制作書面記錄，由交接雙方及交接小組人員簽字。（四）費(fèi)用結(jié)算1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)管理區(qū)域前，與業(yè)主委員會按照物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。2.費(fèi)用結(jié)算完成后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將結(jié)算結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示期不少于[X]日。業(yè)主對結(jié)算結(jié)果有異議的，可以在公示期內(nèi)向業(yè)主委員會提出，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)并處理。（五）公告退出1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成資產(chǎn)及資料交接、費(fèi)用結(jié)算等工作后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告退出事宜，公告期不少于[X]日。2.公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出原因、退出時(shí)間、交接情況、費(fèi)用結(jié)算結(jié)果等事項(xiàng)。（六）備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出之日起[X]日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出情況書面報(bào)告物業(yè)所在地的鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、社區(qū)居民委員會及相關(guān)部門備案。四、服務(wù)延續(xù)（一）臨時(shí)管理措施1.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出至新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管期間，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)采取臨時(shí)管理措施，維持物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.臨時(shí)管理措施可以包括組織業(yè)主自行管理、委托其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行臨時(shí)管理等方式。采取臨時(shí)管理措施的費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。（二）新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘1.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出后，按照法定程序及時(shí)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、協(xié)議選聘等方式進(jìn)行。選聘過程應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，并接受業(yè)主及相關(guān)部門的監(jiān)督。（三）服務(wù)銜接1.新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同做好物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，確保服務(wù)不中斷。2.新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)及資料完整移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并協(xié)助新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。五、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理工作的具體組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理的相關(guān)工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理的相關(guān)工作。（二）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出管理工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法規(guī)定辦理退出手續(xù)，擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款，并可以依法納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。3.業(yè)主委員會未按照本辦法規(guī)定組織交接、選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)等，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂的，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由社區(qū)居民委員會組織代為履行，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主委員會承擔(dān)，并可以依法追究業(yè)主委員會成員的責(zé)任。六、法律責(zé)任（一）違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自退出物業(yè)管理區(qū)域，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，未按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）侵權(quán)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)管理區(qū)域過程中，故意損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主或者其他人員在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出過程中，故意阻撓、破壞交接工作，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（三