外語導(dǎo)游考試真題試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種語言不屬于聯(lián)合國工作語言？A.英語B.日語C.阿拉伯語D.漢語2.世界上最大的島嶼是？A.格陵蘭島B.臺灣島C.海南島D.大不列顛島3.以下哪個(gè)國家使用歐元作為貨幣？A.英國B.瑞典C.德國D.丹麥4.中國公民出境旅游，攜帶中藥材、中成藥前往國外，總值限人民幣？A.100元B.200元C.300元D.400元5.被譽(yù)為“音樂之都”的城市是？A.巴黎B.維也納C.羅馬D.倫敦6.外國游客在中國旅游期間，丟失了自己的護(hù)照，應(yīng)該首先？A.向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)掛失B.向所在國駐華使領(lǐng)館掛失C.向旅行社求助D.向海關(guān)掛失7.以下哪種花是日本的國花？A.玫瑰B.櫻花C.牡丹D.菊花8.以下哪個(gè)是佛教四大名山之一？A.武當(dāng)山B.青城山C.峨眉山D.龍虎山9.國際時(shí)差計(jì)算中，北京時(shí)間比倫敦時(shí)間早幾個(gè)小時(shí)？A.7小時(shí)B.8小時(shí)C.9小時(shí)D.10小時(shí)10.導(dǎo)游人員在工作中，與游客交談時(shí)，目光應(yīng)？A.始終注視對方眼睛B.避免目光接觸C.注視對方雙眼到嘴部之間D.看向其他地方二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日的有？A.春節(jié)B.圣誕節(jié)C.中秋節(jié)D.端午節(jié)E.復(fù)活節(jié)2.以下哪些國家屬于歐洲申根國家？A.法國B.意大利C.西班牙D.瑞士E.挪威3.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括？A.接受任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀游覽B.負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)E.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題4.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的有？A.故宮B.泰山C.九寨溝D.頤和園E.麗江古城5.以下哪些是常用的導(dǎo)游講解方法？A.分段講解法B.突出重點(diǎn)法C.類比法D.問答法E.畫龍點(diǎn)睛法6.旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體通常由哪些人員組成？A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景點(diǎn)講解員E.司機(jī)7.以下哪些是造成游客走失的原因？A.導(dǎo)游人員沒有講清游覽路線和集合時(shí)間、地點(diǎn)B.游客對某種現(xiàn)象和事物產(chǎn)生興趣，或在某處攝影滯留時(shí)間過長C.自由活動(dòng)、外出購物時(shí)游客沒記清返程路線D.導(dǎo)游人員沒有及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)E.游客身體不適，獨(dú)自離開團(tuán)隊(duì)8.以下屬于中國著名的海濱旅游勝地的有？A.北戴河B.三亞C.青島D.廈門E.北海9.以下哪些屬于西餐禮儀要求？A.坐姿端正B.左手持叉，右手持刀C.用餐時(shí)交談聲音要小D.面包可以用手拿取E.喝湯時(shí)發(fā)出聲音表示美味10.以下哪些是中國的世界自然遺產(chǎn)？A.張家界B.武陵源C.三江并流D.四川大熊貓棲息地E.黃龍三、判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意編造景點(diǎn)故事以吸引游客。（×）2.持公務(wù)護(hù)照的游客可以免簽進(jìn)入部分國家。（×）3.中國的回族、維吾爾族等民族大多信奉伊斯蘭教。（√）4.導(dǎo)游講解中，使用幽默語言要注意場合和分寸。（√）5.游客在旅游過程中突發(fā)重病，導(dǎo)游人員應(yīng)首先撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挕＃ā蹋?.佛教傳入中國的時(shí)間是西漢末年。（√）7.旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班，導(dǎo)游人員應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場。（√）8.西方一些國家忌諱數(shù)字“13”，認(rèn)為不吉利。（√）9.導(dǎo)游人員可以接受游客的貴重禮物。（×）10.中國的四大名著是《紅樓夢》《西游記》《水滸傳》《三國演義》。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)游人員帶團(tuán)的基本技巧答案：合理安排行程，確保流暢；運(yùn)用生動(dòng)講解吸引游客；注重與游客溝通，及時(shí)了解需求；妥善處理突發(fā)情況，保持冷靜；關(guān)注游客安全，做好提醒和保障。2.外國游客丟失護(hù)照后導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理答案：首先協(xié)助其向當(dāng)?shù)亟哟鐠焓?，再陪游客持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失，申請領(lǐng)取護(hù)照報(bào)失證明，最后憑證明到該國駐華使領(lǐng)館申請新護(hù)照，再到公安機(jī)關(guān)辦理簽證手續(xù)。3.簡述導(dǎo)游講解的原則答案：準(zhǔn)確性原則，講解內(nèi)容準(zhǔn)確無誤；針對性原則，根據(jù)游客特點(diǎn)講解；靈活性原則，根據(jù)場景適時(shí)調(diào)整；計(jì)劃性原則，提前規(guī)劃講解內(nèi)容和節(jié)奏。4.列舉三個(gè)中國傳統(tǒng)藝術(shù)形式并簡要介紹答案：京劇，融合唱念做打，是中國戲曲代表；書法，以筆墨展現(xiàn)漢字之美；剪紙，用剪刀或刻刀在紙上創(chuàng)作，造型豐富，具民俗特色。五、討論題（每題5分，共4題）1.在帶外國旅游團(tuán)時(shí)，如何有效傳播中國文化答案：講解景點(diǎn)時(shí)融入文化背景知識，介紹傳統(tǒng)習(xí)俗和節(jié)日，安排文化體驗(yàn)活動(dòng)如剪紙、書法等，分享中國故事和價(jià)值觀，讓游客親身感受、深入了解中國文化魅力。2.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)意見分歧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)答案：認(rèn)真傾聽各方意見，分析分歧焦點(diǎn)。以客觀公正態(tài)度溝通，從旅游整體安排和大家利益出發(fā)，提出合理建議，兼顧不同需求，引導(dǎo)游客達(dá)成共識，保證行程順利。3.如何提升導(dǎo)游自身的跨文化溝通能力答案：學(xué)習(xí)不同國家文化知識、風(fēng)俗習(xí)慣和價(jià)值觀；提高外語水平，準(zhǔn)確表達(dá)交流；鍛煉應(yīng)變能力，面對文化差異沖突冷靜處理；多實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，