辦公樓物業(yè)管理服務及費用支付協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在辦公樓物業(yè)管理服務中的權(quán)利、義務和費用支付方式，保證物業(yè)管理服務的順利實施。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。1.4.2協(xié)議期滿后，如甲乙雙方未提出終止或續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)簽一年。1.5服務范圍1.5.1乙方提供以下物業(yè)管理服務：（1）清潔服務；（2）安保服務；（3）綠化服務；（4）設施設備維護；（5）公共區(qū)域維護；（6）客戶服務；（7）其他乙方認為必要的物業(yè)管理服務。1.6物業(yè)管理標準1.6.1乙方應按照國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。1.6.2乙方應定期對物業(yè)管理服務進行檢查，保證服務質(zhì)量達到或超過行業(yè)標準。第二章物業(yè)管理費用2.1費用構(gòu)成2.1.1物業(yè)管理服務費；2.1.2設施設備維修保養(yǎng)費；2.1.3公共區(qū)域維護費；2.1.4其他費用。2.2費用支付方式2.2.1物業(yè)管理服務費按月支付，每月________日前支付；2.2.2設施設備維修保養(yǎng)費和公共區(qū)域維護費按實際發(fā)生情況支付；2.2.3其他費用按合同約定或?qū)嶋H情況支付。2.3費用標準2.3.1物業(yè)管理服務費按建筑面積計算，具體費用標準為每平方米________元；2.3.2設施設備維修保養(yǎng)費和公共區(qū)域維護費根據(jù)實際情況制定；2.3.3其他費用根據(jù)實際情況制定。第三章物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1清潔服務3.1.1乙方負責辦公樓內(nèi)的日常清潔工作，包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯間等；3.1.2乙方應保證清潔質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.2安保服務3.2.1乙方負責辦公樓的安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)、巡邏等；3.2.2乙方應保證辦公樓內(nèi)24小時安保無死角。3.3綠化服務3.3.1乙方負責辦公樓內(nèi)的綠化工作，包括綠化帶的修剪、花卉的養(yǎng)護等；3.3.2乙方應保持綠化景觀美觀，保證綠化植物健康成長。3.4設施設備維護3.4.1乙方負責辦公樓內(nèi)設施設備的日常維護和保養(yǎng)；3.4.2乙方應保證設施設備正常運行，發(fā)覺故障及時維修。3.5公共區(qū)域維護3.5.1乙方負責辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的維護工作，包括但不限于電梯、樓梯、走廊等；3.5.2乙方應保持公共區(qū)域整潔、安全。3.6客戶服務3.6.1乙方負責為甲方及租戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；3.6.2乙方應設立服務，及時解決客戶提出的問題。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理費用的，應向乙方支付_____%的滯納金；4.1.2甲方擅自改變物業(yè)管理服務內(nèi)容或標準的，應承擔相應的違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付_____%的違約金；4.2.2乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。第五章合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1甲乙雙方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議；5.1.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；5.2.2因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議；5.2.3本協(xié)議解除后，甲乙雙方應按照約定處理未完成的事宜。第六章物業(yè)使用與管理6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1甲方應遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)。6.1.2甲方應遵守乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于出入管理、停車管理、裝修管理等。6.1.3甲方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外貌或功能，如需改動，應事先取得乙方同意，并承擔相應費用。6.2物業(yè)裝修管理6.2.1甲方如需進行裝修，應提前向乙方提交裝修申請，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料。6.2.2乙方應在收到裝修申請后____個工作日內(nèi)給予答復，如需延期，應向甲方說明原因。6.2.3裝修過程中，甲方應遵守相關(guān)安全規(guī)定，保證施工安全和物業(yè)的正常使用。6.3停車管理6.3.1甲方車輛進入物業(yè)管理區(qū)域，應遵守停車管理規(guī)定，按照規(guī)定區(qū)域停放。6.3.2乙方負責對停車區(qū)域進行管理，包括車位分配、停車費用收取等。6.3.3甲方應按時繳納停車費用，如逾期未繳納，乙方有權(quán)采取相應措施。6.4綠化與環(huán)保6.4.1甲方應愛護綠化植物，不得隨意踐踏、損壞。6.4.2甲方在使用物業(yè)過程中，應遵守環(huán)保規(guī)定，不得排放有害物質(zhì)，造成環(huán)境污染。6.5物業(yè)投訴處理6.5.1甲方對物業(yè)管理服務有投訴意見，應向乙方提出，乙方應在____個工作日內(nèi)給予答復。6.5.2乙方應設立投訴處理機制，保證投訴得到及時、公正的處理。第七章物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1設施設備維修7.1.1乙方負責辦公樓內(nèi)設施設備的日常維修和養(yǎng)護工作。7.1.2乙方應在接到設施設備故障報告后____小時內(nèi)進行響應，盡快修復故障。7.1.3甲方應配合乙方進行設施設備的維修工作，提供必要的便利條件。7.2公共區(qū)域養(yǎng)護7.2.1乙方負責對公共區(qū)域進行定期養(yǎng)護，保持其整潔、美觀。7.2.2甲方應配合乙方進行公共區(qū)域的養(yǎng)護工作，不得在公共區(qū)域堆放雜物。7.3緊急維修7.3.1如發(fā)生緊急維修情況，乙方應立即進行搶修，保證物業(yè)安全。7.3.2甲方應配合乙方進行緊急維修工作，并提供必要的協(xié)助。第八章物業(yè)安全8.1安全防范8.1.1乙方應建立健全安全防范措施，保證辦公樓內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全。8.1.2乙方應定期對辦公樓進行安全檢查，及時消除安全隱患。8.2處理8.2.1如發(fā)生安全，乙方應立即啟動應急預案，采取措施減少損失。8.2.2乙方應在發(fā)生后____小時內(nèi)向甲方報告情況，并采取必要措施防止擴大。8.3人員培訓8.3.1乙方應對安保人員進行定期培訓，提高其安全防范意識和技能。8.3.2乙方應保證安保人員熟悉并掌握應急預案，能夠及時有效地應對突發(fā)事件。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案收集9.1.1乙方應收集與物業(yè)管理相關(guān)的各類檔案資料，包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、安全記錄等。9.1.2甲方應提供必要的檔案資料，并配合乙方進行檔案收集工作。9.2檔案保管9.2.1乙方應建立健全檔案保管制度，保證檔案的完整、安全。9.2.2乙方應定期對檔案進行整理、歸檔，保證檔案的有序管理。9.3檔案查詢9.3.1甲方有權(quán)查詢其相關(guān)的檔案資料，乙方應在____個工作日內(nèi)提供查詢服務。9.3.2乙方在提供檔案查詢服務時，應保證檔案的保密性。第十章物業(yè)服務評價與監(jiān)督10.1服務評價10.1.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務進行評價，評價結(jié)果作為乙方服務質(zhì)量的重要參考。10.1.2乙方應定期收集甲方對物業(yè)管理服務的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。10.2服務監(jiān)督10.2.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，保證乙方履行合同義務。10.2.2乙方應接受甲方的監(jiān)督，并積極配合監(jiān)督工作。10.3服務改進10.3.1乙方應根據(jù)甲方和服務評價結(jié)果，對物業(yè)管理服務進行改進。10.3.2乙方應定期向甲方報告服務改進措施的實施情況和效果。第十一章附件與補充11.1附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1物業(yè)管理規(guī)章制度；11.1.2裝修管理規(guī)定；11.1.3停車管理規(guī)定；11.1.4安全管理制度；11.1.5服務收費標準；11.1.6甲方提供的其他相關(guān)資料。11.2補充條款本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同生效與終止12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1本協(xié)議期限屆滿，如雙方未續(xù)簽，則本協(xié)議自然終止；12.2.2因一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；12.2.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三章其他13.1語言文字本協(xié)議以中文書面形式制成，具有同等