車輛救援收費管理辦法總則制定目的為規(guī)范車輛救援收費行為，維護道路交通安全和暢通，保障車輛救援服務供需雙方的合法權益，促進車輛救援服務行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內依法設立的從事車輛救援服務的單位（以下簡稱“救援單位”）及其提供的車輛救援服務收費行為?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：救援收費應當符合國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，不得違反法律、法規(guī)的禁止性規(guī)定。2.公平合理原則：收費標準應根據(jù)救援服務成本、市場供求關系等因素合理制定，確保公平合理，不得隨意抬高或壓低收費價格。3.公開透明原則：救援單位應將收費項目、標準、依據(jù)等向社會公開，接受社會監(jiān)督，不得進行價格欺詐等不正當行為。4.優(yōu)質服務原則：救援單位應不斷提高服務質量，為車主提供及時、高效、安全的救援服務，不得以降低服務質量來換取經(jīng)濟利益。收費項目與標準車輛故障牽引收費1.短途牽引：牽引距離在[X]公里以內的，按照每次[X]元收取。2.長途牽引：牽引距離超過[X]公里的，除每次收取[X]元基本費用外，超出部分每公里加收[X]元。3.特殊情況牽引：如在惡劣天氣（暴雨、暴雪、大風等）、復雜路況（山路、泥濘路等）下進行牽引，可根據(jù)實際情況適當加收費用，但加收幅度不得超過正常收費標準的[X]%。車輛電瓶搭電收費每次收取[X]元。更換輪胎收費1.普通輪胎更換：每個輪胎收取更換費用[X]元，如需使用救援單位提供的輪胎，另按輪胎價格加收費用。2.防爆輪胎更換：由于防爆輪胎更換難度較大，每次收取更換費用[X]元，如需使用救援單位提供的防爆輪胎，另按輪胎價格加收費用。送油服務收費1.距離較近送油：送油距離在[X]公里以內的，每次收取送油服務費[X]元，燃油費用按實際加油量和市場價格另行收取。2.距離較遠送油：送油距離超過[X]公里的，除每次收取送油服務費[X]元外，燃油費用按實際加油量和市場價格另行收取，同時每超出[X]公里加收[X]元的長途送油費。車輛困境救援收費1.簡單困境救援：如車輛陷入輕微泥坑、沙地等，救援難度較小的，每次收取救援費用[X]元。2.復雜困境救援：如車輛掉入深溝、側翻等，救援難度較大的，根據(jù)實際救援情況，收費在[X]元至[X]元之間，具體費用由救援單位與車主協(xié)商確定，但最高不得超過[X]元。收費管理收費公示1.救援單位應在其經(jīng)營場所顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)、服務內容、投訴舉報電話等信息，接受社會監(jiān)督。2.公示內容應保持清晰、完整，如有變動，應及時更新，并在變動前至少提前[X]個工作日向社會公告。收費票據(jù)1.救援單位收取費用后，應向車主開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應使用稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票或財政部門監(jiān)制的專用收據(jù)。2.發(fā)票或收據(jù)應如實填寫收費項目、收費金額、救援時間、救援地點等內容，不得弄虛作假。收費結算1.救援單位應與車主在救援服務完成后當場進行費用結算，不得拖延或拒絕結算。2.車主對收費有異議的，救援單位應向車主說明收費依據(jù)和標準，并提供相關證明材料。如車主仍有異議，可通過協(xié)商、投訴等方式解決。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責1.交通運輸部門負責對車輛救援服務行業(yè)進行行業(yè)管理，監(jiān)督救援單位的經(jīng)營行為和收費情況，依法查處違法違規(guī)收費行為。2.價格主管部門負責對車輛救援服務收費進行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為，維護市場價格秩序。3.其他相關部門按照各自職責，協(xié)同做好車輛救援收費管理工作。檢查內容1.救援單位是否按照規(guī)定公示收費項目、標準、依據(jù)等信息。2.救援單位是否按照公示的收費項目和標準收費，有無擅自提高或降低收費標準、分解收費項目、重復收費等價格違法行為。3.救援單位是否使用合法有效的收費票據(jù)，票據(jù)填寫是否規(guī)范。4.救援單位是否存在其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的收費行為。投訴處理1.設立專門的投訴舉報電話和郵箱，接受車主對車輛救援收費問題的投訴舉報。2.對接到的投訴舉報，應及時進行調查處理，并在規(guī)定時間內將處理結果反饋給投訴舉報人。3.對于經(jīng)查實的違法違規(guī)收費行為，依法依規(guī)嚴肅處理，并將處理結果向社會公開。法律責任救援單位違法責任1.救援單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以下的罰款；沒有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：不按照規(guī)定公示收費項目、標準、依據(jù)等信息的；擅自提高或降低收費標準、分解收費項目、重復收費等價格違法行為的；使用不合法有效的收費票據(jù)或票據(jù)填寫不規(guī)范的。2.救援單位違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴重的，由交通運輸部門依法吊銷其相關經(jīng)營許可證件。其他責任1.對違反本辦法規(guī)定的救援單位及其工作人員，由相關部門依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.因救援單位違法違規(guī)收費行為給