健康體檢預約與管理服務協議合同編號：________________第一章總則第一條協議的訂立1.1本協議由甲方（以下簡稱“體檢機構”）與乙方（以下簡稱“客戶”）就健康體檢預約與管理服務事宜，經友好協商一致，簽訂本協議。1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條協議目的2.1甲方同意為乙方提供專業(yè)的健康體檢預約與管理服務。2.2乙方同意按照本協議的約定接受甲方的健康體檢預約與管理服務。第二章服務內容第三條體檢項目3.1甲方應向乙方提供以下體檢項目：（1）常規(guī)體檢：包括身高、體重、血壓、脈搏等基本生理指標檢查。（2）血液檢查：包括血常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂、血糖等。（3）尿液檢查：包括尿常規(guī)、尿微量白蛋白等。（4）影像學檢查：包括X光、B超、CT、MRI等。（5）其他檢查：根據乙方需求，甲方可提供其他相關體檢項目。3.2甲方應保證體檢項目的準確性、可靠性，保證乙方獲得準確的體檢結果。第四條預約服務4.1乙方可通過電話、網絡、現場等方式向甲方預約體檢。4.2甲方應在收到乙方預約請求后，根據體檢機構的具體情況，在約定的期限內予以確認。4.3甲方應提供多種預約時間段供乙方選擇，保證乙方能夠根據自己的時間安排進行體檢。第五條服務流程5.1乙方在預約成功后，應按照約定的時間到甲方指定的體檢機構進行體檢。5.2體檢過程中，甲方的工作人員應向乙方解釋體檢流程，協助乙方完成體檢。5.3體檢結束后，甲方應將體檢報告及時送達乙方，乙方如有疑問，甲方應提供相應的咨詢服務。5.4甲方應在乙方體檢結束后的一定時間內，向乙方提供體檢結果分析。第三章服務費用第六條費用標準6.1甲方應根據體檢項目的不同，制定相應的收費標準。6.2甲方應向乙方明確收費標準，并按照國家標準執(zhí)行。6.3甲方不得收取任何未在費用標準中列明的費用。第七條付款方式7.1乙方應在預約體檢時支付體檢費用。7.2甲方可接受以下付款方式：現金、銀行卡、支付等。第四章保密條款第八條保密義務8.1甲方對乙方提供的個人信息和體檢結果負有保密義務。8.2甲方不得將乙方的個人信息和體檢結果泄露給任何第三方。第五章違約責任第九條甲方違約責任9.1甲方未能按照協議約定提供服務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的違約責任。9.2甲方未按時提供體檢報告或提供虛假體檢報告的，甲方應承擔相應的違約責任。第十條乙方違約責任10.1乙方未按時支付體檢費用的，應向甲方支付逾期付款的利息。10.2乙方提供虛假個人信息或偽造體檢資料的，乙方應承擔相應的法律責任。第十一條協議解除11.1本協議經雙方協商一致，可以解除。11.2任何一方違反本協議約定，導致協議無法繼續(xù)履行的，另一方有權解除本協議。11.3本協議解除后，雙方應按照本協議約定處理剩余服務及費用問題。第十二條其他12.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。12.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（體檢機構）名稱：________________乙方（客戶）名稱：________________甲方（體檢機構）地址：________________乙方（客戶）地址：________________甲方（體檢機構）聯系人：________________乙方（客戶）聯系人：________________甲方（體檢機構）聯系方式：________________乙方（客戶）聯系方式：________________簽訂日期：________________第六章體檢報告與結果處理第十一條體檢報告的與交付11.1體檢完成后，甲方應在規(guī)定時間內完成體檢報告的編制。11.2體檢報告應包含體檢項目的檢查結果、醫(yī)生診斷意見以及健康建議。11.3甲方應通過郵件、郵寄或現場交付等方式將體檢報告及時交付給乙方。第十二條體檢結果的處理12.1乙方收到體檢報告后，如有任何疑問，應在7個工作日內向甲方提出。12.2甲方應在收到乙方疑問后的3個工作日內給予書面答復。12.3如體檢結果異常，甲方應指導乙方進行進一步的檢查或治療。第十三條體檢檔案管理13.1甲方應建立完善的體檢檔案管理制度，保證乙方體檢信息的保密性和完整性。13.2體檢檔案應包括乙方的個人信息、體檢記錄、報告副本及后續(xù)跟蹤服務等。第十四條保密承諾14.1甲方承諾對乙方的體檢信息嚴格保密，未經乙方同意不得向任何第三方透露。14.2保密義務包括但不限于乙方的個人信息、體檢結果、健康狀況等。第十五條體檢報告的電子化15.1甲方應逐步實現體檢報告的電子化，方便乙方隨時查詢和。15.2電子化體檢報告應具備與紙質報告同等法律效力。第七章服務質量保證第十六條服務質量標準16.1甲方應保證體檢服務的質量，保證體檢結果的準確性。16.2甲方應定期對體檢設備進行校準和維護，保證設備功能符合國家標準。16.3甲方應定期對體檢人員進行專業(yè)培訓和考核，提高服務質量。第十七條服務改進17.1甲方應收集乙方的反饋意見，對服務質量進行持續(xù)改進。17.2甲方應根據反饋意見調整服務流程，提高客戶滿意度。第十八條客戶滿意度調查18.1甲方應定期進行客戶滿意度調查，了解乙方的需求和意見。18.2甲方應將調查結果進行分析，并采取相應措施提升服務質量。第十九條質量監(jiān)督19.1乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督，提出改進建議。19.2甲方應設立質量監(jiān)督電話或郵箱，接受乙方的意見和建議。第八章附加服務第二十條附加服務內容20.1除基本體檢服務外，甲方可提供以下附加服務：（1）健康咨詢：為乙方提供健康飲食、運動等方面的咨詢服務。（2）疾病預防：根據乙方的體檢結果，提供個性化的疾病預防建議。（3）健康管理：為乙方提供定期的健康評估和跟蹤服務。第二十一條附加服務費用21.1附加服務的費用由雙方另行協商確定。21.2附加服務的費用將在體檢費用中單獨列出。第二十二條附加服務預約22.1乙方需提前向甲方預約附加服務。22.2甲方應在乙方預約后，根據實際情況安排附加服務的提供。第九章通知與公告第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應以書面形式進行。23.2通知可以通過郵寄、郵件、傳真或雙方約定的其他方式送達。第二十四條通知送達24.1通知自送達對方或對方指定的接收人時起生效。24.2如通知通過郵寄方式送達，則以郵戳日期為送達日期。第二十五條公告25.1甲方有權通過網站、公告欄等渠道發(fā)布體檢相關的公告信息。25.2乙方應關注甲方的公告信息，以獲取最新的體檢服務信息。第十章不可抗力第二十六條不可抗力定義26.1本協議所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。26.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十七條不可抗力處理27.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。27.2在不可抗力事件持續(xù)期間，本協議的履行可以中止。27.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。27.4因不可抗力事件導致的損失，由雙方根據實際情況分擔。第十一章服務監(jiān)督與反饋第十一條監(jiān)督機制11.1乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務質量、服務流程、預約系統等。11.2甲方應設立監(jiān)督電話或郵箱，接受乙方的監(jiān)督和建議。第十二條客戶反饋12.1乙方應通過甲方的反饋渠道提出服務意見和建議。12.2甲方應在收到乙方的反饋后，及時進行調查處理，并在7個工作日內給予答復。第十三條質量改進13.1甲方應定期對收集到的反饋進行分析，找出服務中的不足。13.2甲方應根據分析結果，制定并實施改進措施，提升服務質量。第十四章合同終止第十四條合同終止條件14.1在以下情況下，本協議可以終止：（1）本協議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協商一致解除本協議；（3）一方違約，經另一方通知后未在合理期限內糾正；（4）因不可抗力導致本協議無法履行。第十五條終止通知15.1雙方終止本協議，應提前30日以書面形式通知對方。15.2在終止通知發(fā)出后，雙方應按照協議約定處理剩余的服務和費用問題。第十六條終止后的責任16.1本協議終止后，雙方應各自承擔因本協議終止而產生的責任。16.2甲方應將乙方的體檢檔案資料妥善保存，直至規(guī)定的存檔期限屆滿。第十五章合同附件第十七條附件內容17.1本合同的附件包括但不限于：（1）體檢項目清單；（2）體檢費用標準；（3）體檢預約流程圖；（4）體檢報告模板。第十八條附件效力18.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第十九章合同解除第十九條解除條件19.1在以下情況下，本合同可以解除：（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方利益；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。第二十條解除程序20.1解除合同應按照法律規(guī)定的程序進行。20.2解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，自通知到達對方時生效。第二十一章合同爭議第二十一條爭議解決方式21.1雙方在履行本