質(zhì)量與安全管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的質(zhì)量與安全管理，確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有與質(zhì)量和安全管理相關(guān)的部門(mén)、崗位及業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）引用文件1.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如[具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)]。3.公司/組織內(nèi)部的相關(guān)規(guī)章制度。（四）術(shù)語(yǔ)和定義1.質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。2.安全：免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。3.質(zhì)量事故：由于產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求，導(dǎo)致用戶(hù)遭受損失或影響公司聲譽(yù)的事件。4.安全事故：造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境破壞的意外事件。二、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量方針和目標(biāo)1.質(zhì)量方針：由公司/組織最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的宗旨和方向。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)公司/組織對(duì)質(zhì)量的承諾，與公司/組織的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)，并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。2.質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，可分解到各部門(mén)和崗位，并具有可測(cè)量性。（二）質(zhì)量管理體系1.公司/組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求。2.質(zhì)量管理體系應(yīng)包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等文件化的管理體系。3.定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保其有效性和持續(xù)改進(jìn)。（三）產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量控制1.設(shè)計(jì)控制產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮顧客需求、法律法規(guī)要求和技術(shù)可行性，確保設(shè)計(jì)輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求。對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。2.采購(gòu)控制選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估和管理。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。對(duì)采購(gòu)的原材料、零部件和服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證，確保其質(zhì)量符合要求。3.生產(chǎn)過(guò)程控制制定生產(chǎn)工藝文件，明確生產(chǎn)過(guò)程的操作要求和質(zhì)量控制要點(diǎn)。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，實(shí)施首件檢驗(yàn)、巡檢等質(zhì)量控制措施。做好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量記錄，包括檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄等。4.檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制制定檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)的項(xiàng)目、方法、頻次和標(biāo)準(zhǔn)。配備必要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備，確保其精度和可靠性。對(duì)原材料、零部件、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處置。5.不合格品控制建立不合格品識(shí)別、標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審和處置的程序。對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，確定其處置方式，如返工、返修、讓步接收、報(bào)廢等。對(duì)不合格品的處置過(guò)程進(jìn)行記錄，確?？勺匪菪浴?.質(zhì)量改進(jìn)建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和表彰，推動(dòng)公司/組織質(zhì)量水平的持續(xù)提升。三、安全管理（一）安全方針和目標(biāo)1.安全方針：由公司/組織最高管理者正式發(fā)布的與安全有關(guān)的組織總的宗旨和方向。安全方針應(yīng)體現(xiàn)公司/組織對(duì)安全的承諾，與公司/組織的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)，并為制定安全目標(biāo)提供框架。2.安全目標(biāo)：在安全方面所追求的目的。安全目標(biāo)應(yīng)與安全方針保持一致，可分解到各部門(mén)和崗位，并具有可測(cè)量性。（二）安全管理體系1.公司/組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持安全管理體系，以確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境安全。2.安全管理體系應(yīng)包括安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等文件化的管理體系。3.定期對(duì)安全管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保其有效性和持續(xù)改進(jìn)。（三）安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.組織開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，識(shí)別公司/組織內(nèi)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于人員風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)識(shí)別出的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，評(píng)估方法可采用定性評(píng)估或定量評(píng)估。3.根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，優(yōu)先采取消除風(fēng)險(xiǎn)的措施，其次采取降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，如工程技術(shù)措施、管理措施、教育措施、應(yīng)急措施等。（四）安全教育與培訓(xùn)1.制定安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公司/組織內(nèi)所有人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等。2.安全教育與培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處置知識(shí)等。3.定期對(duì)員工的安全知識(shí)和技能進(jìn)行考核，確保員工具備必要的安全意識(shí)和操作能力。（五）安全檢查與隱患排查治理1.建立安全檢查制度，定期對(duì)公司/組織內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行安全檢查。2.安全檢查可分為日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行排查治理，建立隱患排查治理臺(tái)賬，明確隱患的整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.對(duì)重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。（六）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急救援措施，最大限度地減少事故損失，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。四、質(zhì)量與安全責(zé)任（一）部門(mén)職責(zé)1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善質(zhì)量管理體系文件，組織質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。組織開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理，組織開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)估和管理，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量符合要求。2.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善安全管理體系文件，組織安全管理體系的建立、實(shí)施和保持。組織開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估工作，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。負(fù)責(zé)安全教育與培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識(shí)和操作能力。組織開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作，對(duì)安全隱患進(jìn)行跟蹤整改。負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。3.其他部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量與安全管理工作，確保本部門(mén)的工作符合質(zhì)量與安全管理要求。配合質(zhì)量管理部門(mén)和安全管理部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，提供必要的支持和協(xié)助。（二）人員職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人是公司/組織質(zhì)量與安全管理的第一責(zé)任人，對(duì)公司/組織的質(zhì)量與安全工作全面負(fù)責(zé)。制定質(zhì)量與安全方針和目標(biāo)，確保質(zhì)量與安全管理工作的資源投入。組織實(shí)施質(zhì)量與安全管理體系，定期對(duì)質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施和運(yùn)行，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。組織開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的分析和處理，制定質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。3.安全管理人員負(fù)責(zé)安全管理體系的具體實(shí)施和運(yùn)行，對(duì)公司/組織的安全工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組織開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估工作，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)安全教育與培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施，提高員工的安全意識(shí)和操作能力。組織開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作，對(duì)安全隱患進(jìn)行跟蹤整改，確保安全生產(chǎn)。4.生產(chǎn)操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量符合要求。遵守安全規(guī)章制度，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，確保自身安全。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患及時(shí)報(bào)告，積極參與質(zhì)量改進(jìn)和安全管理活動(dòng)。五、質(zhì)量與安全監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.質(zhì)量管理部門(mén)和安全管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公司/組織內(nèi)各部門(mén)的質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.建立質(zhì)量與安全舉報(bào)制度，鼓勵(lì)員工對(duì)質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.定期對(duì)公司/組織的質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系和安全管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。（二）考核制度1.制定質(zhì)量與安全考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)和人員的質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括