車位運(yùn)營(yíng)車位管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司車位運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范車位使用秩序，提高車位使用效率，保障公司及業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所管理的各類停車場(chǎng)，包括但不限于商業(yè)中心、住宅小區(qū)、寫字樓等區(qū)域內(nèi)的車位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)停車場(chǎng)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：確保車位使用機(jī)會(huì)均等，不偏袒任何一方。3.高效便民原則：優(yōu)化車位管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，方便業(yè)主使用車位。4.安全有序原則：保障停車場(chǎng)內(nèi)車輛及人員的安全，維護(hù)良好的停車秩序。二、車位規(guī)劃與設(shè)置（一）規(guī)劃依據(jù)根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合周邊交通狀況、業(yè)主停車需求等因素，制定合理的車位規(guī)劃方案。（二）車位類型1.固定車位：供特定業(yè)主長(zhǎng)期使用的車位。2.臨時(shí)車位：供臨時(shí)來(lái)訪車輛停放的車位。3.專用車位：如殘疾人專用車位、消防通道車位等，具有特殊用途的車位。（三）車位標(biāo)識(shí)1.在停車場(chǎng)內(nèi)顯著位置設(shè)置車位標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明車位編號(hào)、類型、使用規(guī)定等信息。2.車位標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別。（四）車位數(shù)量統(tǒng)計(jì)定期對(duì)停車場(chǎng)車位數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保車位信息準(zhǔn)確無(wú)誤。三、車位租賃與銷售（一）租賃流程1.業(yè)主提出租賃申請(qǐng)，填寫租賃申請(qǐng)表。2.管理部門審核申請(qǐng)資料，包括業(yè)主身份證明、車輛行駛證等。3.審核通過(guò)后，與業(yè)主簽訂車位租賃合同，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。4.業(yè)主繳納租金及相關(guān)費(fèi)用后，領(lǐng)取車位使用憑證。（二）銷售流程1.發(fā)布車位銷售信息，包括車位位置、面積、價(jià)格等。2.有意向購(gòu)買車位的業(yè)主提交購(gòu)買申請(qǐng)，填寫購(gòu)買申請(qǐng)表。3.管理部門審核申請(qǐng)資料，進(jìn)行資格審查。4.審核通過(guò)后，與業(yè)主簽訂車位買賣合同，辦理相關(guān)手續(xù)。5.業(yè)主繳納車位購(gòu)買款后，辦理車位交付手續(xù)，領(lǐng)取車位產(chǎn)權(quán)證。（三）租金與售價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.租金與售價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、停車場(chǎng)成本等因素合理制定，并定期進(jìn)行調(diào)整。2.在制定租金與售價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮業(yè)主的承受能力，確保價(jià)格公平合理。（四）費(fèi)用繳納1.車位租金或購(gòu)買款應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間繳納。2.逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。四、車位使用與管理（一）使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)按照車位租賃合同或買賣合同的約定使用車位，不得擅自改變車位用途。2.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)識(shí)有序停放，不得壓線、跨位停車。3.禁止在車位內(nèi)堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車輛等。4.臨時(shí)來(lái)訪車輛應(yīng)按照規(guī)定的停放時(shí)間和區(qū)域停放，不得長(zhǎng)期占用車位。（二）車輛進(jìn)出管理1.停車場(chǎng)入口處設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記和識(shí)別。2.業(yè)主車輛憑車位使用憑證或車牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)出停車場(chǎng)。3.臨時(shí)來(lái)訪車輛應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證，并按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用后進(jìn)入停車場(chǎng)。4.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處交回臨時(shí)停車憑證，經(jīng)工作人員核實(shí)后放行。（三）安全管理1.停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等。2.加強(qiáng)停車場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行安全檢查，防止車輛攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場(chǎng)。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清掃，保持停車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，確保排水暢通。五、車位維護(hù)與保養(yǎng)（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括車位標(biāo)識(shí)牌、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、照明設(shè)備等。2.及時(shí)修復(fù)設(shè)施設(shè)備的損壞，確保其正常運(yùn)行。（二）車位地面保養(yǎng)1.定期對(duì)車位地面進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，防止地面磨損、起砂等。2.對(duì)車位地面的損壞部位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保地面平整。（三）排水系統(tǒng)維護(hù)1.定期檢查停車場(chǎng)的排水系統(tǒng)，確保排水暢通。2.及時(shí)清理排水管道內(nèi)的雜物，防止堵塞。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定使用車位，擅自改變車位用途。2.車輛未按車位標(biāo)識(shí)有序停放，壓線、跨位停車。3.在車位內(nèi)堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車輛等。4.臨時(shí)來(lái)訪車輛未按規(guī)定的停放時(shí)間和區(qū)域停放，長(zhǎng)期占用車位。5.未按規(guī)定繳納車位租金或購(gòu)買款。6.其他違反本辦法規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的業(yè)主，管理部門將通過(guò)電話、短信等方式進(jìn)行提醒和警告。2.對(duì)于多次違規(guī)的業(yè)主，管理部門將按照合同約定收取違約金，并限制其車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。3.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的業(yè)主，管理部門有權(quán)解除車位租賃合同或買賣合同，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受業(yè)主的投訴和建議。2.在停車場(chǎng)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到業(yè)主投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給業(yè)主，并做好記錄。3.對(duì)于業(yè)主的合理訴求，管理部門應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行解決；對(duì)于不合理訴求，應(yīng)做好解釋工作