集團QQ群管理辦法一、總則（一）目的為加強集團內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范集團QQ群的使用，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確、安全和高效，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于集團總部及各下屬子公司、分公司全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：群內(nèi)交流活動必須遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.真實性原則：群成員發(fā)布的信息應(yīng)真實、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.時效性原則：重要信息應(yīng)及時發(fā)布，緊急事項需第一時間通知相關(guān)人員。4.文明性原則：倡導(dǎo)文明交流，嚴(yán)禁使用侮辱性、攻擊性語言。5.保密性原則：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等不得在群內(nèi)隨意發(fā)布。二、群成員管理（一）加入與退出1.集團QQ群分為不同層級和功能群，如工作交流群、專項任務(wù)群等。新員工入職后，由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人將其加入相應(yīng)工作群。2.員工離職時，所在部門應(yīng)及時通知群管理員將其移出群聊。3.非集團員工原則上不得加入集團QQ群，如有特殊情況需加入，須經(jīng)集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（二）群成員職責(zé)1.群管理員職責(zé)負(fù)責(zé)群的日常管理，包括成員的加入與退出審核、群公告發(fā)布、違規(guī)行為處理等。定期清理長期不活躍成員，保持群成員的有效性。維護(hù)群內(nèi)秩序，確保信息交流的正常進(jìn)行。及時向群成員傳達(dá)公司重要通知、文件等。2.普通群成員職責(zé)遵守本管理辦法及群規(guī)，積極參與群內(nèi)交流與討論。及時閱讀群內(nèi)信息，對重要事項進(jìn)行回應(yīng)和處理。不得在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得隨意刷屏。對群內(nèi)交流的信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.工作相關(guān)信息與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的通知、公告、報告、方案等應(yīng)及時發(fā)布至相應(yīng)工作群。工作中的問題、經(jīng)驗分享、技術(shù)交流等內(nèi)容應(yīng)積極在群內(nèi)互動，但需確保信息的準(zhǔn)確性和實用性。2.其他信息涉及公司文化建設(shè)、團隊活動、員工福利等方面的信息可在指定群發(fā)布。鼓勵群成員分享正能量、有益的資訊，但不得發(fā)布未經(jīng)證實的謠言、低俗、迷信等不良信息。（二）發(fā)布規(guī)范1.發(fā)布信息應(yīng)主題明確，語言簡潔明了，避免使用模糊、歧義性表述。2.重要信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.如需發(fā)布文件、資料等附件，應(yīng)確保附件格式正確、內(nèi)容完整，并在發(fā)布時簡要說明附件內(nèi)容。（三）發(fā)布時間1.工作時間內(nèi)，重要緊急信息應(yīng)立即發(fā)布，一般性工作信息可在適當(dāng)時間集中發(fā)布。2.非工作時間，如遇緊急情況需發(fā)布信息，應(yīng)確保接收對象能及時知曉。四、交流互動管理（一）交流方式1.鼓勵群成員積極參與討論，分享觀點和建議，但應(yīng)注意語言文明，尊重他人意見。2.對于工作中的爭議問題，應(yīng)通過理性溝通、協(xié)商解決，避免情緒化爭吵。3.涉及多個部門的問題，相關(guān)部門應(yīng)主動溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)問題解決，并及時在群內(nèi)反饋進(jìn)展情況。（二）回應(yīng)要求1.對群內(nèi)發(fā)布的工作任務(wù)、問題等，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時回應(yīng)，明確處理措施和時間節(jié)點。2.對于群成員的詢問，能解答的應(yīng)及時給予準(zhǔn)確答復(fù)，不能立即解答的應(yīng)說明情況并告知預(yù)計回復(fù)時間。五、安全管理（一）賬號安全1.群成員應(yīng)妥善保管個人QQ賬號及密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。2.如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應(yīng)及時修改密碼，并通知群管理員。（二）信息安全1.嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息。2.對于需保密的文件、資料等，不得在群內(nèi)隨意轉(zhuǎn)發(fā)，如需共享應(yīng)通過公司內(nèi)部安全的文件共享平臺或按規(guī)定流程進(jìn)行。3.群管理員應(yīng)對群內(nèi)信息進(jìn)行定期備份，防止信息丟失。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.集團設(shè)立群管理監(jiān)督小組，由集團辦公室、人力資源部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對集團QQ群的使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.鼓勵群成員對違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，監(jiān)督小組對舉報信息進(jìn)行核實處理。（二）考核措施1.對于違反本管理辦法的群成員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、通報批評等處理。2.違反法律法規(guī)或給公司造成重大損失的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。3.群管理員如因管理不善導(dǎo)致群內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，將對其進(jìn)行相應(yīng)的