迪士尼吸煙管理辦法一、總則（一）目的為維護(hù)迪士尼樂園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與游客安全，保障所有游客及員工在健康、舒適的環(huán)境中游玩與工作，特制定本吸煙管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于迪士尼樂園內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于游樂設(shè)施區(qū)域、餐廳、商店、通道、表演場地等。（三）基本原則1.安全第一原則：嚴(yán)禁在可能引發(fā)火災(zāi)或其他安全事故的區(qū)域吸煙，確保游客和員工的生命財產(chǎn)安全。2.環(huán)保原則：減少吸煙對環(huán)境的污染，保持樂園內(nèi)空氣清新，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游玩環(huán)境。3.文明游園原則：倡導(dǎo)文明吸煙行為，尊重其他游客的權(quán)益，共同維護(hù)樂園的良好秩序。二、吸煙區(qū)域設(shè)置（一）指定吸煙區(qū)位置1.在樂園內(nèi)特定區(qū)域設(shè)置專門的吸煙區(qū)，具體位置將通過樂園地圖、指示牌等方式明確標(biāo)識。2.吸煙區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離易燃物、游樂設(shè)施、人員密集場所及通風(fēng)口等，以降低安全風(fēng)險。（二）吸煙區(qū)設(shè)施配備1.吸煙區(qū)內(nèi)配備足夠數(shù)量的煙灰缸，確保游客有方便的吸煙設(shè)施。2.安裝通風(fēng)設(shè)備，保持吸煙區(qū)內(nèi)空氣流通，減少煙霧對周邊環(huán)境的影響。3.設(shè)置明顯的吸煙區(qū)標(biāo)識，包括“吸煙區(qū)”字樣、吸煙圖標(biāo)及相關(guān)警示標(biāo)識。三、吸煙規(guī)定（一）允許吸煙的情況游客及員工僅可在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。（二）禁止吸煙的情況1.在游樂設(shè)施、餐廳、商店、表演場地等室內(nèi)區(qū)域禁止吸煙。2.在樂園內(nèi)的公共通道、樓梯、電梯、休息區(qū)等人員密集場所禁止吸煙。3.在靠近易燃物、電氣設(shè)備、消防設(shè)施等危險區(qū)域禁止吸煙。4.在兒童游樂區(qū)域、孕婦及嬰兒護(hù)理區(qū)域禁止吸煙。5.在禁止吸煙標(biāo)識明確的其他區(qū)域禁止吸煙。（三）特殊情況處理1.如遇緊急情況或火災(zāi)等突發(fā)事件，所有人員應(yīng)立即停止吸煙，并按照樂園的應(yīng)急指示疏散。2.對于違反吸煙規(guī)定的游客或員工，樂園工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。四、宣傳與教育（一）宣傳方式1.在樂園入口、各區(qū)域顯著位置張貼吸煙管理規(guī)定海報，向游客宣傳吸煙管理辦法。2.通過樂園廣播系統(tǒng)，定期播放吸煙管理規(guī)定及相關(guān)安全提示。3.在樂園官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等平臺發(fā)布吸煙管理辦法及相關(guān)信息，方便游客提前了解。（二）教育活動1.對新入職員工進(jìn)行吸煙管理規(guī)定培訓(xùn)，使其熟悉相關(guān)規(guī)定和要求。2.在游客服務(wù)中心為游客提供吸煙管理規(guī)定咨詢服務(wù)，解答游客疑問。3.開展文明吸煙宣傳活動，倡導(dǎo)游客文明吸煙，共同維護(hù)樂園環(huán)境。五、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督人員職責(zé)1.樂園安保人員、工作人員負(fù)責(zé)對吸煙行為進(jìn)行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)吸煙行為。2.監(jiān)督人員應(yīng)熟悉吸煙管理規(guī)定，具備良好的溝通能力和責(zé)任心，能夠禮貌地勸阻違規(guī)吸煙者。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次違反吸煙規(guī)定的游客或員工，工作人員將進(jìn)行口頭勸阻，并向其說明吸煙管理規(guī)定。2.對于多次違反吸煙規(guī)定的游客或員工，樂園將視情節(jié)輕重采取以下措施：警告：對其進(jìn)行書面警告，并記錄在案。限制入園：在一定期限內(nèi)禁止其進(jìn)入迪士尼樂園。法律追究：對于造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，將依法追究其法律責(zé)任。（三）投訴與建議處理1.設(shè)立投訴渠道，接受游客和員工對吸煙管理問題的投訴和建議。投訴渠道包括電話、郵箱、現(xiàn)場反饋等。2.對收到的投訴和建議進(jìn)行及時處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)吸煙管理工作。六、應(yīng)急處理（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確在吸煙引發(fā)火災(zāi)時的應(yīng)急處置流程。2.定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.在吸煙區(qū)附近配備足夠數(shù)量的滅火器材，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。（二）其他應(yīng)急情況處理如遇其他因吸煙引發(fā)的緊急情況，應(yīng)按照樂園的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保游客和員工的生命安全。七、附則（一）解釋權(quán)本吸煙管理辦法由迪士尼樂園管理方負(fù)責(zé)解釋。