專職網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員的主要工作不包括以下哪一項(xiàng)（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.行政執(zhí)法D.政策宣傳答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，首先應(yīng)該做的是（）A.自行滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.通知物業(yè)D.疏散居民答案：B3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的信息（）A.小區(qū)內(nèi)有居民爭吵B.道路上有井蓋缺失C.居民家中電器故障D.社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動(dòng)答案：C4.網(wǎng)格員采集的信息不包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)生產(chǎn)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：C5.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.定期上門看望B.負(fù)責(zé)老人生活起居C.為老人提供醫(yī)療服務(wù)D.給老人送錢送物答案：A6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，最主要的原則是（）A.偏向弱勢群體B.公平公正C.維護(hù)社區(qū)和諧D.滿足雙方需求答案：B7.以下哪項(xiàng)工作不屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容（）A.檢查消防設(shè)施B.統(tǒng)計(jì)車輛數(shù)量C.查看環(huán)境衛(wèi)生D.了解商戶經(jīng)營情況答案：D8.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，最直接服務(wù)的對象是（）A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.社區(qū)居民D.上級領(lǐng)導(dǎo)答案：C9.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行收養(yǎng)B.驅(qū)趕至其他區(qū)域C.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物管理部門D.不管不顧答案：C10.網(wǎng)格員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，最有效的方式是（）A.張貼海報(bào)B.挨家挨戶講解C.社區(qū)廣播D.微信群通知答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員在信息采集過程中，需要采集的人口信息包括（）A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.聯(lián)系方式答案：ABCD2.社區(qū)矛盾糾紛的類型有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABC3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作方面的職責(zé)有（）A.檢查消防設(shè)施是否完好B.排查房屋安全隱患C.監(jiān)督食品安全D.維護(hù)社會治安答案：AB4.網(wǎng)格員日常巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）A.老舊小區(qū)B.商業(yè)街區(qū)C.學(xué)校周邊D.公園廣場答案：ABCD5.以下哪些屬于網(wǎng)格員可以提供的便民服務(wù)（）A.代辦證件B.法律援助C.就業(yè)信息咨詢D.心理咨詢答案：AC6.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，需要與哪些部門協(xié)作（）A.公安部門B.民政部門C.城管部門D.衛(wèi)生健康部門答案：ABCD7.社區(qū)環(huán)境整治工作包括（）A.清理垃圾B.整治亂停車C.綠化維護(hù)D.拆除違章建筑答案：ABCD8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該做到（）A.及時(shí)上報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場C.安撫群眾D.協(xié)助相關(guān)部門處理答案：ABCD9.網(wǎng)格員的工作特點(diǎn)有（）A.綜合性B.服務(wù)性C.基層性D.專業(yè)性答案：ABC10.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的渠道有（）A.社區(qū)宣傳欄B.社區(qū)活動(dòng)C.上門宣傳D.網(wǎng)絡(luò)平臺答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)信息采集，不需要處理其他事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的情況，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止并清理。（）答案：正確3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以強(qiáng)制要求雙方接受調(diào)解方案。（）答案：錯(cuò)誤4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)自行維修。（）答案：錯(cuò)誤5.網(wǎng)格員在信息采集過程中，要保證信息的真實(shí)性和完整性。（）答案：正確6.對于社區(qū)內(nèi)的困難家庭，網(wǎng)格員只需記錄情況，無需采取其他行動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息提供給他人。（）答案：錯(cuò)誤9.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員不需要參與組織。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)格員的工作對維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定有重要作用。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)社區(qū)信息采集，包括人口、房屋等；排查矛盾糾紛并調(diào)解；巡查安全隱患；宣傳政策法規(guī)；提供便民服務(wù)，如代辦證件等；協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.當(dāng)遇到居民對政策不理解且情緒激動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員該怎么做？答案：先安撫居民情緒，讓其冷靜下來。然后用通俗易懂的語言詳細(xì)解釋政策內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際案例說明政策好處。耐心解答居民疑問，消除其顧慮，確保居民理解政策。3.請說明網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中的工作要點(diǎn)。答案：日常巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、亂排污水等問題及時(shí)記錄上報(bào)。向居民宣傳環(huán)保知識，提高環(huán)保意識。協(xié)助組織衛(wèi)生清理活動(dòng)，監(jiān)督整治效果，保持社區(qū)環(huán)境整潔。4.網(wǎng)格員如何做好社區(qū)內(nèi)的特殊人群（如殘疾人、孤寡老人）服務(wù)工作？答案：定期上門走訪，了解他們的生活需求和困難。為他們提供必要的生活幫助，如代辦事項(xiàng)等。協(xié)調(diào)相關(guān)部門為其提供康復(fù)、照料等服務(wù)，給予關(guān)懷和陪伴。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.討論在社區(qū)工作中，如何提高居民對網(wǎng)格員工作的認(rèn)可度和配合度。答案：主動(dòng)與居民溝通交流，了解需求并及時(shí)解決問題，贏得信任。做好政策宣傳，讓居民了解工作意義。積極組織活動(dòng)，增強(qiáng)與居民互動(dòng)。工作中做到公平公正，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)工作價(jià)值，提高認(rèn)可度與配合度。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在預(yù)防和處理社區(qū)突發(fā)事件方面可以發(fā)揮哪些作用。答案：日常巡查可提前發(fā)現(xiàn)安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件。事件發(fā)生時(shí)及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場，安撫群眾情緒，避免恐慌擴(kuò)散。協(xié)助相關(guān)部門開展救援、調(diào)查等工作，確保事件得到妥善處理。3.假設(shè)社區(qū)內(nèi)存在寵物擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？答案：先走訪了解具體情況，找到寵物主人溝通，告知其行為影響他人，宣傳文明養(yǎng)寵規(guī)定。組織雙方協(xié)商解決方案，如規(guī)定遛狗時(shí)間地點(diǎn)、做好寵物清潔等。若