員工績(jī)效考核方案怎么寫（32篇）

為了加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員安全監(jiān)管意識(shí)，切實(shí)抓好

20_年的安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公

司黨政一號(hào)文和宜興煤業(yè)公司黨政一號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)20_年安全生

產(chǎn)工作的決定》精神，特制定《宜興煤業(yè)20—年安全績(jī)效考核辦

法》。

一、安全奮斗目標(biāo)

1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機(jī)電、運(yùn)輸、水害、火災(zāi)等重大責(zé)

任事故。

2、公司百萬(wàn)噸死亡率控制在集團(tuán)公司考核指標(biāo)以內(nèi)，力爭(zhēng)為零,

地面消滅輕傷以及輕傷以上事故、二級(jí)以上非傷亡事故；

3、隱患排查整改率達(dá)到100%；

4、杜絕瓦斯超限事故，實(shí)現(xiàn)全年“零”報(bào)警目標(biāo)；

5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一級(jí)示范化礦井。

二、考核領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：郝先勇李春生

常務(wù)副組長(zhǎng)：侯俊山

副組長(zhǎng)：姜顯瑞劉樹(shù)強(qiáng)王德海

石全呂建路孟憲友

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)部

主任：葛文俊

成員：曹丑順李海明王黑旦楊保平

趙永杰亢偉

三、考核范圍

公司副科級(jí)以上中層管理人員。

四、考核程序

每月月底由安監(jiān)部綜合科匯總當(dāng)月各類檢查結(jié)果，根據(jù)檢獎(jiǎng)金

數(shù)目等。

4、執(zhí)行中，如存在爭(zhēng)議，由考核單位上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行裁決。

5、安全績(jī)效獎(jiǎng)金由公司安監(jiān)部考核辦公室進(jìn)行考核，安全經(jīng)理

審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，勞資、財(cái)務(wù)部門辦理有關(guān)手續(xù)。

6、獎(jiǎng)金從安全獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支，罰款納入安全獎(jiǎng)勵(lì)基金。

八、本考核辦法解釋權(quán)歸宜興煤業(yè)公司。

九、本考核辦法從20—年1月1日起執(zhí)行。

科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則

序號(hào)項(xiàng)目名稱評(píng)分辦法扣分考核得分

一抓“三違”人次

(20)每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)

重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，

缺1次扣10分；如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15

分；發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。

二排查隱患

(15)以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3

條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分；查出隱患

未跟蹤處理，扣5分/條;如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰

款,扣10分。

三質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)定分以

上，每低一分扣該專業(yè)責(zé)任人3分，每超一分加3分。

四個(gè)人下井

(10)入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次;入井比例達(dá)不到4：3：3

扣5分;入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表“，扣7分，如果在上級(jí)

檢查中被查并罰款則扣10分。

五基層開(kāi)展培訓(xùn)教育情況(10)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行下基層包隊(duì)

制度，認(rèn)真填寫下基層包隊(duì)卡，不填寫的扣5分/次，填寫不認(rèn)真的

扣3分/次；積極參與“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”，職校部門安排

的課程要按時(shí)認(rèn)真給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不認(rèn)真

扣3分/次，無(wú)備案扣5分/次，未深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次,

未填寫培訓(xùn)記錄卡的扣5分/次。

六帶班盯崗

(10)按礦安排要求積極下井帶班盯崗，如有事必須履行調(diào)班手

續(xù)，如無(wú)故不下井帶班或未履行調(diào)班手續(xù)則扣5分；如在上級(jí)檢查中

被罰款,扣10分。

七交辦任務(wù)(15)礦長(zhǎng)安全辦公例會(huì)缺一次扣2分;地面、井下安

全大檢查缺一次扣2分；少參加一次大型安全活動(dòng)扣2分；未完成領(lǐng)

導(dǎo)交辦任務(wù)扣5分，出色完成交辦任務(wù)加3分。

八。日常安全考核（10）

每月礦對(duì)隊(duì)評(píng)價(jià)、手指口述檢查結(jié)果排名前兩名的該隊(duì)組負(fù)責(zé)

人加3分/人，后兩名的扣5分/人；班組建設(shè)考核中被評(píng)為優(yōu)秀班組

的三個(gè)隊(duì)組負(fù)責(zé)人加3分/人，A、B、C類班組中最后一名的扣隊(duì)組

負(fù)責(zé)人5分/人。

科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則

一、抓“三違”人次（20分）

每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重

“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺

1次扣10分；如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分;

發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。

二、排查隱患（15分）

以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，

并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分;查出隱患未跟

蹤處理，扣5分/條；如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，

扣10分。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化（10分）

各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)劃分以上，每低0.5分扣

該專業(yè)責(zé)任人3分，每超0.5分加2分，礦井低于規(guī)劃分每低于

0.5分降所有人3分。

四、個(gè)人下井（10分）

入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次;入井二匕例達(dá)不到4：3：3扣5

分;入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表“，扣7分，如果在上級(jí)檢查

中被查并罰款則扣10分。

五、基層開(kāi)展培訓(xùn)教育情況（10分）

領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行下基層包隊(duì)制度，認(rèn)真填寫下基層包隊(duì)卡,

不填寫的扣5分/次，填寫不認(rèn)真的扣3分/次；積極參與“干部上講

臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”，職校部門安排的課程要按時(shí)認(rèn)真給職工講授，

未按時(shí)講授扣5分/'次，講課不認(rèn)真扣3分/次，未備課、無(wú)講義扣

5分/次，未深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫培訓(xùn)記錄卡

的扣5分/次。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇8

一、目的

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動(dòng)、

鼓勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式，設(shè)置更清晰的、公正的、可見(jiàn)的、

一致的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法；

二、原則

制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分

明。講公開(kāi)、講客觀、講開(kāi)放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧;

三、考核人

根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核。

公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施；公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、

推進(jìn)；見(jiàn)下表：

四、考核內(nèi)容

包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。

1、考核評(píng)分辦法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制

度通則相應(yīng)加減評(píng)分，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。

2、績(jī)效面談制度?？己苏邞?yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行

面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)

果同時(shí)，共同確定下期績(jī)效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在

績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)

果提交工資核算部門，見(jiàn)附表。

3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)，

各部門員工績(jī)效得分分布比例應(yīng)與下表相符合：

員工績(jī)效

120分以上100-120部門表現(xiàn)

80-9960-7959分以下

優(yōu)秀良好中等較差

不大于10%不大于15%無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制不大于5%不大于10%

無(wú)限制無(wú)限制無(wú)限制不大于3%不大于5%無(wú)限制10%以上5%以上

無(wú)不大于3%無(wú)限制15%以上10%以上

備注：對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公

司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作

出客觀評(píng)價(jià)。

1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收

入上1萬(wàn)元或減少損失1萬(wàn)元以上者，獎(jiǎng)5?50分/次。

2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表?yè)P(yáng)者，經(jīng)核實(shí),

獎(jiǎng)2?5分/次。

3、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

4、積極提合理化建議，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好

推動(dòng)作用的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，獎(jiǎng)2?5分/次；

5、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,

減少經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)5?20分/次；

6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,

獎(jiǎng)2?5分/次；

7、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下

降有明顯效果者，獎(jiǎng)2?10分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；

五、業(yè)務(wù)部分

1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清

楚的，扣5分/次。

2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫不規(guī)范的未做到，扣5

分/次。

3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/

次（項(xiàng)）

4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無(wú)遺漏、未做到，扣

5分/次。

5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延

誤維修時(shí)間的，扣6分/次。

6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報(bào)修

流程扣5分/次（項(xiàng)）

7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/

次。

8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到

扣5分/次（項(xiàng)）。

9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,

未做到，扣5分/次（戶）。

10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次

（項(xiàng)）。

11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/

次。

12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不及時(shí)予以解決，要求有文字記錄,

處理過(guò)程，未做到扣5分/次（項(xiàng)）第四條、例外情況處置。

未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi)，但對(duì)公司利益和管理做出重

大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例

外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見(jiàn)附表。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇9

一、總則

為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度

凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管

理機(jī)制。

2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯

定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工

的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信

息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公

司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)

際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對(duì)象

本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上

經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級(jí)以下人員由分公司參

照總部形式自行考核）。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工

2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

3、兼職、特約人員

五、各類考核時(shí)間排定表

考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日至ij23日1月25日

轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行

晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行

注：1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬

就績(jī)效表現(xiàn)，績(jī)效改善計(jì)劃，新的績(jī)效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間

2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及

員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績(jī)效

目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

4、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，

年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員

的考核。

六、考核體制

考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，部門主管復(fù)評(píng)制。人力資源部對(duì)

員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策

委員會(huì)（由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理

及相關(guān)部門主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。具

體權(quán)限見(jiàn)下表:

考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門復(fù)核

分公司副總級(jí)總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財(cái)務(wù)部人力資源部主管副

總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁

職能副總級(jí)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門復(fù)核

職能總經(jīng)理員工自評(píng)人力資源部主管副總裁

分公司副總經(jīng)理以下人員的考核

部門經(jīng)理級(jí)主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理

部門職員直接主管評(píng)分公司人事間接主管核定

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇10

此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行績(jī)效工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考

核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)級(jí)，保證

客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。考核對(duì)象為客房部員工，考核范圍

包括：

一、工作制度考核（30分）

1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

3、工作紀(jì)律（10分）

二、工作技能考核（50分）

1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）

2、鋪床操作考核（10分）

3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）

三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）

評(píng)定方案：

1、績(jī)效方案系統(tǒng)分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評(píng)）+全

勤，員工每月評(píng)比分為100基礎(chǔ)，上獎(jiǎng)下罰與實(shí)際工資待遇相連系。

分為A級(jí)（90分以上）、B級(jí)（80分以上）、C級(jí)（80以下）。

2、員工評(píng)分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級(jí)

和經(jīng)理鑒定得分；

3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，

在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高

水平的服務(wù)。

4、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；反之連續(xù)三個(gè)

月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。

附：客房部員工績(jī)效考核細(xì)則

一、工作制度

（一）考勤

1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)

扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；

2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；曠工每次扣除5分;

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自串崗、調(diào)

班、換班者扣除3分；

4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；

（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除2分；

2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分;

3、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人

頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除10分；

4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書

面投訴扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度予以辭退處理；

5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

6、未主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。；不做好迎送服務(wù)工作，

每次扣除2分；

7、粗言粗語(yǔ)，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除2分；

8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒

店的舉止，每次扣除2分；

（三）工作紀(jì)律

1、私自乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

2、工作時(shí)間干私活、聚集公共區(qū)域、工作間聊天扣除2分；

3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級(jí)

頂撞上級(jí)者每次扣除3分;

4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書報(bào)干］物、在非指定區(qū)域吸煙、

在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；

5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；

6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒

店處理；

7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處

理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）；

8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)?/p>

借用物品未還每次扣除2分;情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于

3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分,

情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；

13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣

除2分；

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)

定敲門、用濕抹布抹電器等）；

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并

報(bào)酒店處理；

16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分;

17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10

分；

19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；

20、獲得客人和酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；

21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞

鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；

22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣

除2分；

二、工作業(yè)務(wù)技能考核

（一）酒店知識(shí)

1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等;

2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；

3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；

（二）業(yè)務(wù)技能

1、每次必考鋪床技能；

2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)

行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；

三、直接上級(jí)前經(jīng)理鑒定

根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定

評(píng)分。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇11

為了推動(dòng)公司人員管理制度化和規(guī)范化，盡快完善好績(jī)效考核

運(yùn)行機(jī)制，使考核工作有據(jù)可依，有章可循，根據(jù)公司《關(guān)于落實(shí)

績(jī)效考核工作意見(jiàn)的通知》的文件精神，特制定本考核方案。

本考核方案適用用生產(chǎn)一、二車間。

以扣分考核為基本形式，扣分與考核工資掛鉤。每月匯總評(píng)比

一次，普通員工的考核工資為200元，考核結(jié)果處理按照《記分方

案》執(zhí)行，40分以上進(jìn)行末位淘汰。

本考核方案分為5部分：工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行制度、敬

業(yè)與協(xié)作、日常行為。每部分的具體內(nèi)容如下：

一、工作表現(xiàn)

1、上班遲到、早退扣2分/次；

2、工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車間安排的事

情沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成）；

3、串崗、脫崗、離崗超過(guò)20分鐘，扣4分/次；

4、在崗位上睡崗扣6分/次；脫離崗位睡崗扣10分/次；

5、上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情扣4

分/次；

6、除取樣外，無(wú)故呆在車間分析室扣4分/次；

7、在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次;

8、不寫請(qǐng)假條，無(wú)故曠工扣6分/次；

9、對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)巡查扣4分/次；

10、做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。

二、業(yè)務(wù)技能

1、不按規(guī)定擺放物料扣2分/次；

2、對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣3分/次；

3、對(duì)本崗位的原材料性質(zhì)不熟悉扣3分/次；

4、對(duì)本崗位的消防器材不會(huì)使用扣3分/次；

5、對(duì)本崗位桶裝物料的.碼放位置不清楚扣2分/次；

6、公司和車間組織的考試不合格扣6分/次；

7、因操作失誤造成物料損失扣8分/次；

8、對(duì)本崗位的操作法不熟悉扣6分/次；

三、執(zhí)行制度

1、不按操作法操作，違反工藝指標(biāo)或自行更改工藝條件扣6分

/次；

2、存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣2分/次；

3、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（包括各車間、各烘房、倉(cāng)庫(kù)、廁所、污水處理

崗位）吸煙或未經(jīng)允許私自帶入火種扣10分/次；

4、動(dòng)火、登高、入罐作業(yè)時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)而作業(yè)扣3分/次；

5、在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣6分/次；酗酒的扣8分/次；

6、易燃易爆物品未按規(guī)定擺放扣4分/次；

7、拒絕參加公司或車間組織的安全、消防、環(huán)保學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣

4分/次；

8、私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)扣6分/次；

9、交接班不清楚扣6分/次。

10、無(wú)特殊原因換班吃版時(shí)間超過(guò)30分鐘扣2分/次；超過(guò)40

分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次；

11、向公司推薦員工而被開(kāi)除、辭退的，扣推薦人10分/次。

四、敬業(yè)與合作

1、無(wú)顧拖延物料反應(yīng)時(shí)間扣7分/次；

2、本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水浪費(fèi)時(shí)不向上級(jí)反應(yīng)

扣當(dāng)班操作工4分/'次；因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工

20分/次；

3、物料泄漏未及時(shí)阻止扣4分/次；

4、本崗位反應(yīng)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料轉(zhuǎn)入

下一崗位（未經(jīng)班長(zhǎng)和車間主任同意）扣7分/次；

5、不服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次（例如不服從工作安

排、臨時(shí)安排等）；

6、本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作工不參加搶救扣10分/次；

7、與同事之間打架、斗毆扣40分/次；

8、破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/

次

9、泄露公司機(jī)密、經(jīng)營(yíng)機(jī)密扣40分/次；

10、無(wú)中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之

間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。

五、日常行為

1、衣著不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次；

2、不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次；

3、故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；

4、故意阻擾或妨礙安全保衛(wèi)值班人員執(zhí)行任務(wù)扣10分/次；

5、沒(méi)有出門證或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽字就私自外出扣4分/次；

6、撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；

7、對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次；

8、損公肥私、盜竊公司財(cái)物扣10分/次。

9、本崗位衛(wèi)生不干凈扣4分/次。

化工有限公司

20―年1月28日

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇12

一、概述

為明確合理評(píng)價(jià)員工的工作成果，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)

造性，達(dá)成持續(xù)改進(jìn)之目的，人力資源中心11月在集團(tuán)及各子公司

范圍內(nèi)推行全員參與績(jī)效考核（—除外）；結(jié)合本次績(jī)效工作進(jìn)行中出

現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，為規(guī)范績(jī)效工作流程，提升績(jī)效工作完成質(zhì)量，同

時(shí)為提供基礎(chǔ)，現(xiàn)就相關(guān)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題點(diǎn)及建議反饋整理如下。

二、數(shù)據(jù)分析

1、公司整體成績(jī)分布

2、各部門優(yōu)秀比例

以上數(shù)據(jù)顯示：

1、績(jī)效優(yōu)秀比例整體分布不平衡，_優(yōu)秀比例高達(dá)50%,一等五

個(gè)部門優(yōu)秀比例為0,說(shuō)明部門間沒(méi)有統(tǒng)一糾偏標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于工作項(xiàng)

目的評(píng)分側(cè)重點(diǎn)也各不相同。

2、績(jī)效考核數(shù)據(jù)只考核員工個(gè)體，未涉及部門考核分，員工個(gè)

人績(jī)效得分與部門整體工作指標(biāo)達(dá)成情況無(wú)關(guān)聯(lián)。

三、存在問(wèn)題分析

1、表單混用一簽到表格式不統(tǒng)一。

2、培訓(xùn)課件未進(jìn)行更新

例：—部9月、10月、11月培訓(xùn)課件均為同一課件。

3、_分公司無(wú)統(tǒng)一收口。

4、各別員工有效工作量占比較低

例：—實(shí)際出勤數(shù)165,績(jī)效考核表工作量110.63,有效工作量

占比67%o

5、考勤相關(guān)的考核項(xiàng)目達(dá)成時(shí)間結(jié)點(diǎn)不明確。

6、分?jǐn)?shù)核算中各部門進(jìn)位、小數(shù)點(diǎn)舍取方式不一致，方案，提

高員工工作績(jī)效。

5、考核月考勤確認(rèn)的時(shí)間結(jié)點(diǎn)為次月第二個(gè)工作日11：30c

PS1：對(duì)于在考核月最后一周發(fā)生的未打卡情況，對(duì)應(yīng)的補(bǔ)簽申

請(qǐng)由于審批流程未結(jié)束而導(dǎo)致不能在時(shí)間結(jié)點(diǎn)前確認(rèn)考勤的現(xiàn)象，

暫不不計(jì)入績(jī)效考核分。

PS2：領(lǐng)導(dǎo)在員工提交申請(qǐng)后，如由于公務(wù)原因不能及時(shí)審批的,

需委托他人及時(shí)進(jìn)行審批。

例：考勤人員在1月第一個(gè)工作日將12月考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出時(shí)發(fā)現(xiàn)

某員工在12月30、31日考勤中存在未打卡記錄，后該員工即刻提

交補(bǔ)簽申請(qǐng)，審批流程未在1月2日11：30前結(jié)束，導(dǎo)致該員工考

勤不能確認(rèn)，此種情況暫不不計(jì)入績(jī)效考核分。

6、績(jī)效考核表各中間環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)核算肘，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效

數(shù)字，代入公式最終績(jī)效考核成績(jī)=L_Q+A+B+C+D+E+F,最終成績(jī)四

舍五入取整;建議同一列單位統(tǒng)一填寫在首行列名稱內(nèi)，同一列其余

單元格內(nèi)只填寫數(shù)字量。

7、原則上績(jī)效考核表中的出勤數(shù)W考勤系統(tǒng)中的實(shí)際出勤數(shù)，

若與此不符，需在考核表中進(jìn)行說(shuō)明。

8、績(jī)效考核的目的是著眼于未來(lái)的工作開(kāi)展，建議各部門的績(jī)

效反饋面談表中需體現(xiàn)對(duì)員工未來(lái)工作的指導(dǎo)及建議改善和提升點(diǎn)。

9、對(duì)于績(jī)效指標(biāo)提報(bào)，建議按如下方式，每月的第五個(gè)工作日

除提交上月的績(jī)效反饋面談表外，還需提交部門員工當(dāng)月的績(jī)效考

核指標(biāo)。

10、建議增設(shè)部門考核分，員工個(gè)人最終績(jī)效考核成績(jī)

二(JQ+A+B+C+D+E+F)_(部門考核分/100)。

五、小結(jié)

本次績(jī)效考核雖然存在不盡如人意的地方，但績(jī)效考核表提報(bào)

速度和溝通過(guò)程總體0K,材料提報(bào)質(zhì)量有待提升，績(jī)效管理人員的

專業(yè)技能有待加強(qiáng),績(jī)效工作的開(kāi)展一個(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過(guò)

程，不可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)績(jī)效工作質(zhì)量的「快速提升，必須伴隨著績(jī)效

管理制度的進(jìn)一步推行和完善，各級(jí)管理人員績(jī)效思維的進(jìn)一步提

高和不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的癥結(jié)所在并持續(xù)改進(jìn)，才能真正發(fā)揮績(jī)效

考核的作用。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇13

建議如下：

一、其實(shí)實(shí)行績(jī)效考核的原理是一樣的，只能部門的績(jī)效考核

流程可以參閱以前的已有的考核經(jīng)驗(yàn)；

二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解；當(dāng)然考核指

標(biāo)的選擇也非常重要；

三、一般下年度的即系哦啊目標(biāo)要在前一年制定完畢；鑒于貴司

是一個(gè)大型的玩具廠，考核面廣；建議在羽在十月份就要開(kāi)始準(zhǔn)備了,

最好是在11月前開(kāi)始啟動(dòng)；否則很難再12月內(nèi)完成目標(biāo)簽訂；

四、績(jī)效方案的制定可圍繞績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)、績(jī)效考核方

式方法、考核對(duì)象、考核周期、目標(biāo)制定方式、評(píng)價(jià)方法及數(shù)據(jù)收

集等方面做細(xì)致說(shuō)明；

五、績(jī)效管理流程可參閱以下：

1、制定績(jī)效考核方案。

2、績(jī)效目標(biāo)的確定。

1）確定的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)；并明確定義。

2）績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解（分解至各小部門、個(gè)人）。

3）簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書（包括目標(biāo)、指標(biāo)、定義、數(shù)據(jù)收集人等

詳細(xì)信息）。

3、績(jī)效考核的實(shí)施。

1）績(jī)效數(shù)據(jù)的收集。

2）績(jī)效考核的監(jiān)督。

3）績(jī)效實(shí)施培訓(xùn)。

4、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用。

1）績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。

2）績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋。

3）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。

5、績(jī)效反饋與改善。

1）績(jī)效面談與反饋。

2）績(jī)效問(wèn)題分析與改善。

6、對(duì)新績(jī)效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂；進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇14

一、目的

為完善公司績(jī)效考核制度，建立有效、合理、健全的激勵(lì)機(jī)制,

提高部門之間以及部門內(nèi)部的配合與協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，

特制訂本制度。

二、適用范圍

1、適用于公司所有職能部門；

2、新成立的部門同樣適用規(guī)則，具體考核指標(biāo)根據(jù)性質(zhì)另訂。

三、考核周期

具體周期細(xì)則參考SYS[20_]001文《年度考核制度》執(zhí)行。

四、考核指標(biāo)

詳見(jiàn)附表1-附表3。

五、考核說(shuō)明

1、部門績(jī)效考核以單獨(dú)的職能部門作為單位進(jìn)行考評(píng)，列為績(jī)

效考核必考項(xiàng)目之一，占半年度績(jī)效考核權(quán)重的30%；

2、考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度等三方面,

所占權(quán)重分別為:70%、15%、15%；

3、考評(píng)人組成為本部門、總經(jīng)辦、其他部門(取2個(gè))三類，所

占權(quán)重分別為20%、30%.25%(_2)o主要由部門第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行考

評(píng)，部門職員有發(fā)言權(quán)與建議權(quán)；

4、考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)：每項(xiàng)最高分為權(quán)重欄中相對(duì)應(yīng)的百分比所

對(duì)應(yīng)的數(shù)值，按實(shí)計(jì)分；

5、行政人事部、財(cái)務(wù)部、材料設(shè)備部、策劃部、預(yù)算部等部門

為職能型部門；綜合管理部、開(kāi)發(fā)部、工程部等為技術(shù)型部門；營(yíng)銷

部、招商部等為業(yè)績(jī)型部門；運(yùn)營(yíng)部、客服部為服務(wù)型部門；

6、根據(jù)責(zé)任自律原則，考評(píng)部門必須在責(zé)任基礎(chǔ)上自律，對(duì)考

評(píng)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。被考核部門有權(quán)了解評(píng)價(jià)的依據(jù)和結(jié)果，并有權(quán)

向總經(jīng)辦進(jìn)行申訴；

7、以公平、公正、客觀為原則，各部門應(yīng)根據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)與要

求，實(shí)事求是，公正客觀的對(duì)被考核部門做出恰如其分的評(píng)價(jià)；

8、其他打分細(xì)則可參考JG—HRDSYS[20_]001文《年度考核制

度》執(zhí)行。

六、附則

1、本制度于20—年3月1日起正式實(shí)施；

2、考核內(nèi)容及規(guī)則將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整與修

訂，職員可向行政人事部提出建議或意見(jiàn)；

3、本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負(fù)責(zé)，未盡事宜另文

規(guī)定。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇15

一、實(shí)施員工績(jī)效考核的意義

為了全面加強(qiáng)物流部全體員工的服務(wù)意識(shí)、商品質(zhì)量意識(shí)和日

常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到

保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強(qiáng)公司在電

子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定對(duì)物流部全

體員工實(shí)施月績(jī)效考核。

二、績(jī)效考核的目標(biāo)改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工

工作的積極性和主觀能動(dòng)性，以求達(dá)到公司的組織目標(biāo)。

三、績(jī)效考核的功能

1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司巨前要求員工需要做到或改

善的‘地方，月整體考核成績(jī)能體現(xiàn)該月份整體管理成績(jī)。

2、激勵(lì)功能：實(shí)施績(jī)效考核的目的是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工

的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地去完成

公司目標(biāo)。

3、學(xué)習(xí)功能：績(jī)效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)考核，使員工

更好地認(rèn)識(shí)公司目標(biāo)，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效

益和實(shí)力。

4、監(jiān)控功能：?jiǎn)T工的績(jī)效考核，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數(shù)量、

質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，則是公司對(duì)你一個(gè)月

工作狀況的綜合評(píng)價(jià)。

四、實(shí)施績(jī)效考核必遵守的原則客觀、公平、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便

的原則。實(shí)事求是，不偏不倚，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考

核。考核內(nèi)容實(shí)行量化，考核結(jié)果實(shí)行公開(kāi)制，接受全體員工監(jiān)督。

五、考核流程：

物流部分揀組有張謝偉負(fù)責(zé)考核；包裝組有向青平負(fù)責(zé)考核，

考核工作必須在次月3日以前完成，并上報(bào)報(bào)人力資源部審核、批

準(zhǔn)。

六、考核細(xì)則

1、考核金額：—元

2、資金為了起到實(shí)施考核的真正目的，對(duì)公司、對(duì)員工都體現(xiàn)

公平、公正，每月公司拿出元，員工從當(dāng)月業(yè)績(jī)提成工資中拿出元

作為考核金額。

3、考核總分：50分。

4、考核分值：—元?50分二元/分

七、考核內(nèi)容

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不隨意請(qǐng)假，

不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次（含三次）以上取消

本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必須打卡，一次不打卡

扣1分。（5分）

2、零庫(kù)區(qū)貨架商品擺放整齊，無(wú)標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。及

時(shí)巡查并挑揀所屬庫(kù)區(qū)商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。

商品擺放雜亂、出現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有

自己所屬區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。（15分）

3、積極參與贈(zèng)品包裝工作，不服從主管贈(zèng)品包裝工作安排扣2

分/次；如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié)，本項(xiàng)不得分。（5分）

八、實(shí)施時(shí)間：

20_年—月一日開(kāi)始實(shí)施。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇16

一、被考核人員

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保

管員、統(tǒng)計(jì)員。

二、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)

人。

三、考核方法：

1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。

2、部門評(píng)價(jià)：部門主管打分。

3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分。

四、考核時(shí)間：

1、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人

全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成

評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗

位人員。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交

總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì)，經(jīng)董事會(huì)審核

后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

五、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點(diǎn)）：指對(duì)具體職務(wù)

所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職

務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從

工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。權(quán)重：70%o

2、職業(yè)操守考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)

任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

3、組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性

以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、

環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。說(shuō)明：2—3項(xiàng)考核占總考核分

數(shù)的30%

六、考核等級(jí)：

1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、B級(jí)（良好級(jí)）80—94分

3、C級(jí)（合格級(jí)）65—79分

4、D級(jí)（較差級(jí)）60—64分

5、E級(jí)（極差級(jí)）59分以下

七、考核紀(jì)律：

1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)

價(jià)；考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、

敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)

保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分

的10猊每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人，扣其考核總分

的15%o

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇17

一、績(jī)效考核管理小組工作章程

（一）醫(yī)院績(jī)效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)

展工作，主要對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核目標(biāo)值實(shí)施有效評(píng)估。

（二）績(jī)效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)

1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平原則，堅(jiān)持民主集中制和規(guī)范管理原則，有

效落實(shí)績(jī)效考核標(biāo)的，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展；

2、通過(guò)不斷修訂、完善醫(yī)院績(jī)效考核制度，進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考

核的實(shí)效工作，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

（三）績(jī)效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)

1、組長(zhǎng)：醫(yī)院法人代表或黨委書記；

2、副組長(zhǎng)：醫(yī)院黨委書記或副書記；

3、組員：院級(jí)副職行政領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)和、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、質(zhì)控

核算管理部、人事科、醫(yī)院感染管理科、科教科、藥學(xué)科、紀(jì)檢監(jiān)

察等線管部門的負(fù)責(zé)人；

4、受法人代表委托，績(jī)效考核管理小組的行政協(xié)調(diào)事務(wù)由承擔(dān)

績(jī)效考核行政職能的部門（人事科）負(fù)責(zé)。

（四）績(jī)效考核管理小組的主要工作任務(wù)

1、建立、健全醫(yī)院績(jī)效考核管理體系，對(duì)相關(guān)科室提出的績(jī)效

考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議；

2、補(bǔ)充、修訂、完善醫(yī)院績(jī)效考核管理制度和績(jī)效考核標(biāo)的目

標(biāo)值；

3、跟蹤并評(píng)估科室績(jī)效情況，指導(dǎo)科室改進(jìn)管理缺陷，對(duì)存在

問(wèn)題及時(shí)提出改正措施或懲戒意見(jiàn)；

4、建立個(gè)人績(jī)效考核檔案，追蹤并評(píng)估個(gè)人績(jī)效考核情況并作

為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升前年度考核的依據(jù)；

5、對(duì)有爭(zhēng)議的績(jī)效考核項(xiàng)目及管理等相關(guān)事宜進(jìn)行審議，確定

考核方式，不斷提高績(jī)效考核管理效率。

（五）績(jī)效考核管理小組采取民主集中制工作制度。

（六）召開(kāi)績(jī)效考核管理小組會(huì)議，實(shí)際參會(huì)人數(shù)不應(yīng)少于應(yīng)

到會(huì)人數(shù)的2/3,會(huì)議決議方為有效。

（七）績(jī)效考核管理小組，根據(jù)需要討論的問(wèn)題，定期或不定

期召開(kāi)會(huì)議，原則上每月一次。

（八）績(jī)效考核管理小組的重要會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，以文件

形式作為績(jī)效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。

（九）在本工作章程（試用）具體實(shí)施過(guò)程中，如遇未盡事宜,

可由人事科提交績(jī)效考核管理小組研究決定。

（十）件自下達(dá)之日起實(shí)施，原有關(guān)規(guī)定與件不符的,,按件規(guī)

定執(zhí)行。

（十一）件最終解釋權(quán)歸績(jī)效考核管理小組。

二、醫(yī)院績(jī)效考核管理辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施力度，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)

制，實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂以下績(jī)效考核管理

辦法。

（一）績(jī)效考核管理意義

績(jī)效考核是通過(guò)一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室及職工個(gè)人

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財(cái)務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的

綜合評(píng)價(jià)，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

（二）績(jī)效考核目的

有效的績(jī)效考核，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積

極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

（三）績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)

1、績(jī)效考核工作在醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施；

2、醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。

（四）績(jī)效考核實(shí)施手段

1、手工一計(jì)算機(jī)輔助管理

由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字，所以只能是手工與

計(jì)算機(jī)一起管理，對(duì)于有條件的醫(yī)院無(wú)需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上

考核管理。

2、計(jì)算機(jī)信息化管理

未來(lái)，當(dāng)全區(qū)/‘縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院可以選取

市面上通用的醫(yī)院績(jī)效考核軟件進(jìn)行績(jī)效考核管理，以會(huì)計(jì)核算管

理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績(jī)效核算管理為基

礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPT）為主導(dǎo)的績(jī)效考核體系，在績(jī)效考核中引

導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開(kāi)展醫(yī)、教、研各項(xiàng)工作，科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)

展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對(duì)具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位

的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

3、個(gè)人績(jī)效檔案管理

建立個(gè)人績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)檔案，實(shí)行職工績(jī)效（醫(yī)德.）考

核加分或缺陷登記，作為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。

（五）績(jī)效考核項(xiàng)目

1、科室績(jī)效考核項(xiàng)目

運(yùn)用“二八”管理原理，建立平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

（KPI）,對(duì)科室實(shí)施績(jī)效考核。具體如下：

1）平衡計(jì)分卡（權(quán)重百分制）

①財(cái)務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)

②顧客服務(wù)維度1596——?jiǎng)?chuàng)造病人忠誠(chéng)度/月指標(biāo)

③內(nèi)部流程維度2096——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)

④學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度5%——開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力/年指標(biāo)

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇18

一、考核目的

1.了解工人對(duì)公司的貢獻(xiàn)；

2.為工人的薪酬決策提供依據(jù)；

3.提高工人對(duì)公司管理制度的滿意度；

4.激發(fā)工人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工人基本素質(zhì)和

工作效率；

5.為工人的晉升、降職、培訓(xùn)、離職和年終獎(jiǎng)發(fā)放提供決策依

據(jù)；

二、績(jī)效考核對(duì)象

1.已轉(zhuǎn)正的一線車間工人；

2.試用期工人、連續(xù)出勤不滿三個(gè)月的工人以及考核期間休假

停職3個(gè)月或以上的工人不列為此次考核對(duì)象。

三、績(jī)效考核小組

1.績(jī)效考核小組由各部門直接主管及生產(chǎn)經(jīng)理考核，主考者由

部門直接主管負(fù)責(zé)為一線員工評(píng)分，生產(chǎn)經(jīng)理參與并監(jiān)督考核過(guò)程;

2.生產(chǎn)總經(jīng)理及總經(jīng)理雖然不是一線工人的最終評(píng)估人，但保

留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)I、

崗位晉升、降職、調(diào)崗、離職以及一線員工處罰的要求；

3.績(jī)效考核人應(yīng)該熟練掌握績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，做到與被考

核一線員工的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。

四、考核時(shí)間及考核實(shí)施

1.考核時(shí)間為第二個(gè)月的1號(hào)到4號(hào)，每滿一個(gè)季度總結(jié)一次；

2.考核實(shí)施，績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行

考核，并對(duì)考核結(jié)果反饋給被考核人；

3.最終被考核人考核結(jié)果提交于行政部，由行政部最終審核交

付財(cái)務(wù)核算績(jī)效工資。

五、績(jī)效考核內(nèi)容

1.績(jī)效考核分三部分，出勤獎(jiǎng)、工藝紀(jì)律獎(jiǎng)和6s管理獎(jiǎng)，共計(jì)

200元/月；

2.評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以上三項(xiàng)分別占25%、50%和25%（即50元、100

元、50元）

3.績(jī)效考核中一線員工的合理化建議被驗(yàn)收并采納，則按貢獻(xiàn)

的大小另行獎(jiǎng)勵(lì)20元或以上不等；

4.此績(jī)效考核只針對(duì)于每月績(jī)效獎(jiǎng)金工資進(jìn)行考核，至績(jī)效獎(jiǎng)

考核完為止，與《生產(chǎn)部考核細(xì)則》不沖突，不重疊，但其評(píng)定對(duì)

年終評(píng)定有決策依據(jù)；

5.此績(jī)效考核為每月評(píng)定一次，按季度發(fā)放;

6.具體績(jī)效考核細(xì)則內(nèi)容見(jiàn)下表：略

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇19

績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)的一項(xiàng)管理要?jiǎng)?wù)c不論是連鎖藥店還是單體藥店，門店都是完整

的最小單位的企業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)胞，藥店管理者們都很清楚，要調(diào)動(dòng)員工

的工作積極性，程度地提高藥店的效益，就必須用好績(jī)效考核這把

利劍，但是選取怎樣的考核方式才最符合q店的發(fā)展要求呢？

目前，對(duì)于門店一線，采取的績(jī)效考核方式主要有如下幾種：

1.與計(jì)劃管理相結(jié)合的目標(biāo)管理法（MBO）

這種方法被廣泛采用，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法，強(qiáng)調(diào)

員工對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)同和參與。為了克服考核過(guò)程中監(jiān)督方面的不

足，還強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，層層分解并最終落實(shí)到班次和個(gè)人，

使員工能明確自己的績(jī)效目標(biāo)并為此而努力。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）

這種方法是公司結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從目標(biāo)管理法與日常管理

中提煉出關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)這些關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成來(lái)提升整體績(jī)效水平。

這種方法以行為為導(dǎo)向，比目標(biāo)管理法更加量化，導(dǎo)向性更加明確。

3.3600考核法

這種方法既注重考評(píng)員工的工作成果，也關(guān)注員工的行為、工

作過(guò)程、個(gè)人努力程度，甚至將員工關(guān)系、為人處事等都納入考評(píng)

的范疇，使績(jī)效考核更全面和客觀。

值得注意的有關(guān)問(wèn)題:

從以上幾種績(jī)效考核的具體方式來(lái)看，從MBO到KPI再到

360°,正好體現(xiàn)了在不同成長(zhǎng)階段的藥店的不同需求。在企業(yè)發(fā)展

的初級(jí)階段，大多會(huì)以銷售指標(biāo)的考核作為績(jī)效管理的最主要內(nèi)容,

制定年度銷售和利潤(rùn)計(jì)劃，并層層分解到個(gè)人，每個(gè)員工都很明確

自己每天需要完成的銷售目標(biāo)，并根據(jù)完成情況獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

在這一階段，企業(yè)會(huì)一心追求毛利的化。這種以銷售為導(dǎo)向的考核

方針只能作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最初積累的手段而存在。企業(yè)逐步成熟以后,

應(yīng)更多地關(guān)注顧客的滿意度，這就需要減弱對(duì)單純的銷售指標(biāo)的關(guān)

注，將員工的服務(wù)能力、門店的聚客能力納入到績(jī)效考核的范疇中,

并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)適時(shí)適度地調(diào)整考核權(quán)重。

其實(shí)，績(jī)效考核不應(yīng)該作為企業(yè)的一項(xiàng)管理目標(biāo)而單獨(dú)存在，

應(yīng)將其視為企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)之中的一個(gè)組成部分，員工層面的績(jī)

效管理系統(tǒng)應(yīng)以設(shè)立個(gè)人目標(biāo)為前提，包括制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和行

動(dòng)方案、績(jī)效考核、信息反饋，從而促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)與提高。

績(jī)效考核更多地是做為績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)而存在。在如今行業(yè)發(fā)展腳

步放緩的大環(huán)境下，站在某種角度來(lái)說(shuō)，藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸轉(zhuǎn)

變?yōu)楣?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,

立于不敗之地，就應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作為目標(biāo)，不能將銷售指標(biāo)作為績(jī)

效考核的內(nèi)容。

所以，藥店可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選取合適的KPT,將銷售

指標(biāo)納入其中，如可設(shè)置專業(yè)知識(shí)掌握指標(biāo)、服務(wù)態(tài)度指標(biāo)、會(huì)員

回頭率指標(biāo)等，并根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)期和近段發(fā)展規(guī)劃設(shè)置權(quán)重。同時(shí),

關(guān)注員工的工作努力程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全方位設(shè)定考核方式，

以此作為員工報(bào)酬的組成部分，并作為績(jī)效管理的重要依據(jù)，指導(dǎo)

管理方向。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇20

一、考核目的

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工

作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度：

（一）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)

（二）為公司員工晉升提供資料

（二）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向

（三）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流

二、考核原則

（一）公開(kāi)性原則

應(yīng)限度減少考核者和被考核者雙方對(duì)考核工作的神秘感，業(yè)績(jī)

標(biāo)準(zhǔn)和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結(jié)果公開(kāi)，考核工作制度化。

（二）客觀性原則

用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，

引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。

（三）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則

目標(biāo)考核是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效考核要充分利用目標(biāo)

考核的結(jié)果。

三、考核范圍

本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）

公司的一般管理人員和一般工作人員。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇21

為了提高餐廳后廚產(chǎn)品及管理水平，增強(qiáng)后廚產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力，成

功上桌率，團(tuán)隊(duì)凝聚力，著力打造一支能做好的產(chǎn)品，能創(chuàng)新，能

快速地出餐；并讓顧客滿意度達(dá)100%地合格率，特對(duì)本餐廳后廚主

管給予以下考核。

1、新進(jìn)后廚主管須三個(gè)月后考核合格轉(zhuǎn)正，前幾個(gè)月都是學(xué)習(xí)

實(shí)習(xí)期，只享受公司基本待遇。

考核內(nèi)容如下：

A、學(xué)習(xí)公司營(yíng)運(yùn)中心后廚“六化、一執(zhí)行”的工作作風(fēng)，落實(shí)

好現(xiàn)代酒店餐飲管理（六常法）的運(yùn)用及規(guī)范。

B、學(xué)習(xí)好公司的企業(yè)文化及營(yíng)業(yè)部菜品制作標(biāo)準(zhǔn)流程。同事的

崗位職責(zé)等。

C、調(diào)查周邊同行的菜品質(zhì)量，結(jié)合本餐廳的特色不定期地研發(fā)

新產(chǎn)品，從菜式，味型、顏色都必須按公司營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)。

D、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退、不請(qǐng)假，（如有病假

需縣級(jí)以上醫(yī)院出示證明），服從上級(jí)安排，不說(shuō)同事閑話，挑撥離

間、儀容儀表端莊大方，產(chǎn)品美觀可口，以點(diǎn)帶面地進(jìn)行管理。

E、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不泄露公司的商業(yè)機(jī)密，一切

以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節(jié)約，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門同事。

F、按時(shí)按量地完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)，包括（W利、

成本、純利）等項(xiàng)目。理論考試及實(shí)作考試95分

G、認(rèn)真教授本餐廳后廚員工業(yè)務(wù)技能技巧，培訓(xùn)出優(yōu)秀的廚房

團(tuán)隊(duì)技師。著力打造一支能做實(shí)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)。

H、本餐廳后廚員工流失率不超過(guò)2機(jī)

2、考核合格后，后廚主管進(jìn)入第二階段考核期，時(shí)間為六個(gè)月；

由自己申請(qǐng)考核，公司營(yíng)運(yùn)中心評(píng)估認(rèn)定;如考核合格后，后廚主管

享受行政級(jí)主管待遇，底薪原有基礎(chǔ)上加200元，提成另計(jì)；并享受

公司其他優(yōu)厚待遇，提成待遇按照公司實(shí)際任務(wù)掛鉤進(jìn)行核算，也

可以進(jìn)行3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)c

A、熟練運(yùn)用并落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)中心的“6化、一執(zhí)行”方案，現(xiàn)

代酒店餐飲管理六常法細(xì)分做到100%到位。

B、公司企業(yè)文化菜品做的非常到位，一月時(shí)間內(nèi)無(wú)2次以上顧

客間接投訴菜品質(zhì)量口味問(wèn)題，一月之內(nèi)至少研發(fā)3款新菜并且成

功促銷。

C、主人翁意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平高，同事工作激情

度高。

D、后廚員工流失率不超過(guò)1虬

E、能準(zhǔn)時(shí)完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)和菜品研發(fā)任務(wù)，

后廚的毛利必須控制在60——65%左右，不能過(guò)高，不能過(guò)低。成

本控制好。

F、團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你的管理水平度在85%以上，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的工

作作風(fēng)100%。

3、行政級(jí)后廚主管晉級(jí)須（一年）申請(qǐng)考核，考核合格后，底薪

加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績(jī)提成落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)。

考核如下：

A、本餐廳后廚的毛利控制的好，是嚴(yán)格按照公司營(yíng)運(yùn)中心的標(biāo)

準(zhǔn)來(lái)做到的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定，員工流失率控制在1%。

B、每年被公司營(yíng)運(yùn)中心評(píng)為優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)（六次）以上的。并且

“六化、一執(zhí)行和現(xiàn)代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無(wú)3次

劣跡的。

C、按時(shí)完成公司營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)任務(wù)及新品開(kāi)發(fā)任務(wù)的。

D、團(tuán)隊(duì)肯定你的管理水準(zhǔn)方法，上級(jí)肯定你的工作作風(fēng)。

E、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)良，堅(jiān)實(shí)。理論考試及實(shí)作考試100分

F、以上落實(shí)好了，該部門根據(jù)實(shí)際價(jià)值提成，以下為公司初步

定制的考核方案，以后以本餐廳本部門實(shí)際情況定制。（江北店）

后廚第一月：40萬(wàn)第二月：32萬(wàn)第三月：36萬(wàn)

第四月：28萬(wàn)第五月：33萬(wàn)第六月：38萬(wàn)

第七月：37萬(wàn)第八月：40萬(wàn)第九月：50萬(wàn)

第十月：40萬(wàn)第十一月：40萬(wàn)第十二月：40萬(wàn)

注：如過(guò)每月完成任務(wù)，后廚主管獎(jiǎng)勵(lì)1000元，超額完成均按

超額利潤(rùn)的5%提成。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇22

一、考核目的

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工

作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體

客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資

調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙

向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考

評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資

的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考

核效益最大化。

四、適用對(duì)象

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照

實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知,

另做考慮。

五、考核周期

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每

一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月

月初）。

六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過(guò)各

量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度?；?/p>

客服崗位自身的.工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要

分為以下幾個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完

成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售

額/計(jì)劃銷售額，如A萬(wàn)/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到

最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到

最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額

度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)

之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體

現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率,旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的

客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客

戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100虬

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服

作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)

間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，

它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具

體情況做具體調(diào)整C

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交

代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,

賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)

效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際

考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員

自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)

考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

七、考核實(shí)施流程

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練

使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客

服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的

順利、有效開(kāi)展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)

的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體

分值。

員工績(jī)效考核方案怎么寫篇23

第一章總則

第一條目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束

機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效

地促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源。

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評(píng)體

系，更好地指引各部門開(kāi)展考評(píng)工作。

第二條原則

嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被

考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的

結(jié)果。

第三條適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章考核體系

第四條考核內(nèi)容

1、工作業(yè)績(jī)（占8096）：分專項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專項(xiàng)工

作是指員工月度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容（包含臨時(shí)增加的計(jì)劃外工

作），專項(xiàng)工作考核根據(jù)員工月度工作計(jì)劃完成的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)

價(jià)。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考