自考專業(yè)(市場營銷學)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）下列選項中，不屬于應對利率風險的技術手段是（）

A.利用遠期交易

B.利用平衡法

C.利用期權交易

D.利用利率期貨市場

正確答案：B

2、（單選題）從對消費者的服務角度看，最直接最敏感的營銷內部環(huán)境是（）

A.輔助營業(yè)環(huán)境

B.辦公場所

C.員工生活休息場所

D.商品營業(yè)現(xiàn)場

正確答案：D

3、（單選題）構成談判力來源的主要因素不包括（）

A.補償

B.交換

C.知識

D.烕脅

正確答案：D

4、（單選題）訪問調查法中，調查空間范圍最大的方法是（）

A.人員訪問法

B.電話訪問法

C.郵寄訪問法

D.小組座談法

正確答案：C

5、（單選題）“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（）

A.生產觀念

B.市場營銷觀念

C.銷售觀念

D.產品觀念

正確答案：D

6、（單選題）企業(yè)管理層錯誤地理解了顧客對服務質量的預期，這種影響服務質量的差距被稱為（）

A..服務質量感知差距

B.質量方面的標準差距

C.供方信息傳播差距

D.管理層認識差距

正確答案：D

7、（單選題）銷售變現(xiàn)天數(shù)(dayssalesoutstanding,DSO)是指（）

A.企業(yè)把銷售額變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時間

B.企業(yè)把賒銷收人轉化為現(xiàn)金所需的時間，是企業(yè)衡量應收賬款水平的重要指標

C.企業(yè)把股票變現(xiàn)為現(xiàn)金所需的時間

D.企業(yè)把流動資本變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時間

正確答案：B

8、（單選題）價格昂貴的產業(yè)用品一般適合采取的渠道是（）

A.短而窄

B.短而寬

C.長而窄

D.長而寬

正確答案：A

9、（單選題）早期發(fā)達資本主義國家所采用的消費模式是（）

A.同步型消費模式

B.早熟型消費模式

C.滯后型消費模式

D.適度滯后型消費模式

正確答案：A

10、（單選題）房地產公司和汽車制造公司之間互為（）

A.愿望競爭者

B.平行競爭者

C.品牌競爭者

D.形式競爭者

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）市場調查方法有很多，主要有（）

A.訪問調查法

B.實驗調查法

C.觀察調查法

D.二手資料調查法

E.圖解法

正確答案：ABCD

2、（多選題）影響恩格爾定律適用性的因素包括（）

A.城市化因素

B.商品化因素

C.食物構成變化

D.食品消費方式

E.原材料因素

正確答案：ABCD

3、（多選題）竄貨按照動機不同可分為（）

A.惡性竄貨

B.自然性竄貨

C.自發(fā)性竄貨

D.良性竄貨

E.流動性竄貨

正確答案：ABD

4、（多選題）權衡廣告媒體的適用性須考慮的主要因素有（）

A.目標市場、產品特性

B.競爭對手使用媒體狀況

C.媒體費用

D.廣告媒體自身條件

E.國家政策、法律

正確答案：ABCD

5、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓應包括（）

A..能力培訓

B.崗前知識培訓

C.專業(yè)知識培訓

D.學歷層次培訓

E.企業(yè)歷史培訓

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導向：利潤導向定價、銷售導向定價和______。

正確答案：競爭導向定價

2、（填空題）市場機制的作用，本質上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價值規(guī)律

3、（填空題）商品流通企業(yè)集團以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

4、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

5、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）簡述消費者購買行為調查的主要內容。

正確答案：(1)購買對象調査;

(2)購買組織調査;

(3)購買目的調査;

(4)購買方式調査，

2、（問答題）名詞解釋：廣告營銷研究

正確答案：廣告營銷研究。它是對企業(yè)運用廣告保持和開拓市場活動規(guī)律的研究，廣告營銷是市場營銷組合的組成部分它包括廣告環(huán)境調查、廣告費用預算、廣告策劃、廣告效果研究、廣告市場策略、廣告心理研究等內容。

3、（問答題）簡述影響銷售團隊凝聚力的因素。

正確答案：從外部看，外部威脅越高、造成的影響越大，團隊所表現(xiàn)出的凝聚力越強;從內部看，有這樣一些因素影響著凝聚力1.團隊的目標;2.團隊的規(guī)模;3.團隊主管的風格;4.獎勵方式或激勵機制;5.團隊以往的表現(xiàn)。

4、（問答題）名詞解釋：探測性調查

正確答案：指花費盡量少的時間和成本，對市場環(huán)境或其他相關因素進行初始調査與分析，以便確定營銷中存在問題的表現(xiàn)和可能的原因。

5、（問答題）名詞解釋：特許經(jīng)營組織

正確答案：是由一個特區(qū)機構向加盟店授于其使用自己的商標、服務標記、商號和其它象征的標語及經(jīng)營技術等特許權的一種契約性聯(lián)合。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預制件企業(yè)A產品產量為4000件，單位產品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產品產量增長5%，假定單位產品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結果可以看出，2008年技改方案應選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D

2008年該企業(yè)的計劃產量=4000×(100