郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試綜合練習(xí)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）郵政()的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)

A.職業(yè)紀律

B..職業(yè)要求

C.職業(yè)道德

D.職業(yè)內(nèi)容

正確答案：C

2、（單選題）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當時用（）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票

A.《厚紙大龍郵票》

B.《闊邊大龍郵票》

C.《小龍郵票》

D.《慈禧壽辰紀念郵票》

正確答案：C

3、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務(wù)的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機要郵件

正確答案：A

4、（單選題）快件安全的容不包括（）

A.防止丟失

B.防止被盜

C.防止泄密

D.防止退件

正確答案：D

5、（單選題）六個基本視圖中最常用的三個視圖是()

A.主視圖、仰視圖、左視圖

B.主視圖、俯視圖、后視圖

C.主視圖、俯視圖、右視圖

D.主視圖、俯視圖、左視圖

正確答案：D

6、（單選題）二級中心局進出口信函局內(nèi)全部作業(yè)最大時限不超過（）小時

A.6

B.8

C.10

正確答案：B

7、（單選題）我國的陸疆，全長２萬多公里，共有()個陸上鄰國

A.13

B.14

C.15

D.16

正確答案：C

8、（單選題）收發(fā)郵件路單應(yīng)填制（）

A.一式二份

B.一式三份

C.一式一份

正確答案：B

9、（單選題）以集郵票品為交易對象的專業(yè)市場稱為（）

A.一級市場

B.二級市場

C.初級市場

D.集郵市場

正確答案：D

10、（單選題）由阻值分別為5歐姆和10歐姆的兩個電阻組成串聯(lián)電路，若電路中電流為1安培，則該電路的總電壓為()伏特。

A.5

B.10

C.15

D.220

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）省郵資票品管理部門的年度票品申請計劃是向國家郵政局主管部門或中國集郵總公司上報下年度（）的申請計劃。

A.普通郵票

B.紀念郵票

C.特種郵票

D.集郵品

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

2、（填空題）確保郵件安全的重點包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

3、（填空題）投遞服務(wù)質(zhì)量接收及時率是指投遞網(wǎng)點在重點郵件到達（）小時內(nèi)，通過投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）信貸員不得擔(dān)任對其關(guān)系人和在貸款營銷前已熟識人員貸前調(diào)查的主調(diào)，但可以做輔調(diào)。

正確答案：

正確

2、（判斷題）點數(shù)勾核是不具體核對郵件節(jié)目信息，只核對郵件數(shù)量執(zhí)行勾核

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵區(qū)內(nèi)通信由中心局通過郵區(qū)支線郵路直接向本郵區(qū)各收投點運郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣（市）局接力運郵，使郵區(qū)中心局成為郵件集散中心

正確答案：

正確

4、（判斷題）機要通信生產(chǎn)設(shè)備安全使用規(guī)定，一些專項設(shè)備，操作者熟練使用即可上崗

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉(zhuǎn)，擔(dān)負郵件運輸?shù)娜蝿?wù)

正確答案：

正確

6、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務(wù)標準

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)指用戶可以登錄電子郵政站點（11185網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）稱謂的使用一定要固定不變，避免客戶產(chǎn)生陌生感。

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為本埠函件和外埠函件。

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。

正確答案：

正確

11、（判斷題）如果針對客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問，可以引起客戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來

正確答案：

正確

12、（判斷題）郵政為社會提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟屬性表現(xiàn)為服務(wù)性

正確答案：

正確

13、（判斷題）安全便捷是盡量少出差錯

正確答案：

正確

14、（判斷題）)郵政11185客戶服務(wù)中心是應(yīng)用現(xiàn)代化的計算機和通信技術(shù)，采用先進的業(yè)務(wù)處理模式，立足于拓展郵政業(yè)務(wù)市場，提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺。

正確答案：

正確

15、（判斷題）根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長率小于零為衰退期。

正確答案：

正確

16、（判斷題）按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）郵政企業(yè)有無著郵件的處理權(quán)

正確答案：

正確

18、（判斷題）《秘密載體省際寄遞范圍》由中國郵政集團公司和國家保密局頒布

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）地級以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

20、（判斷題）呼叫中心進入中國大約在二十世紀八十年代中期。

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）快遞包裹郵件改寄、撤回郵件服務(wù)受理條件有哪些具體規(guī)定？

正確答案：收件人地址在縣及縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)的快遞包裹郵件，且郵