摘要在企業(yè)的日常運(yùn)營中，為了增加銷售額而從客戶那里收取的款項(xiàng)被稱為應(yīng)收賬款，這是一種流動資產(chǎn)，其應(yīng)收賬款的回收期限通常在一年或超過一年的一個營業(yè)周期之內(nèi)?，F(xiàn)在，為了在市場上取得優(yōu)勢并拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，眾多企業(yè)都選擇了各種不同的推廣策略和信貸政策。因此，應(yīng)收賬款的金額逐漸增加，企業(yè)選擇賒賬銷售可以提高銷售收益和減少庫存，然而，這種情況也有可能引發(fā)應(yīng)收賬款的上升，進(jìn)一步增加企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險。因此，對企業(yè)而言，有效地管理應(yīng)收賬款在其日常運(yùn)作中起到了至關(guān)重要的作用。本文以一心堂藥業(yè)為研究對象，對一心堂藥業(yè)當(dāng)前的應(yīng)收賬款管理狀況進(jìn)行了深入探討，并對其中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并據(jù)此提出了相應(yīng)的解決策略和建議。這為企業(yè)在制定合適的信用策略、降低信用銷售風(fēng)險、強(qiáng)化對應(yīng)收賬款的實(shí)時監(jiān)控以及防止企業(yè)陷入財務(wù)困境或甚至面臨破產(chǎn)等問題上提供了寶貴的建議。關(guān)鍵詞：一心堂藥業(yè)；應(yīng)收賬款；財務(wù)分析AbstractInthedailyoperationofabusiness,themoneycollectedfromcustomersinordertoincreasesalesiscalledaccountsreceivable,whichisacurrentasset,andthecollectionperiodofaccountsreceivableisusuallywithinabusinesscycleofoneyearormore.Nowadays,inordertogainadvantagesinthemarketandexpandbusinessareas,manyenterpriseshavechosenavarietyofdifferentpromotionstrategiesandcreditpolicies.Therefore,theamountofaccountsreceivablegraduallyincreases,andenterpriseschoosetoselloncreditcanimprovesalesrevenueandreduceinventory.However,thissituationmayalsoleadtotheriseofaccountsreceivable,furtherincreasingtheriskintheoperationofenterprises.Therefore,forenterprises,theeffectivemanagementofaccountsreceivableplaysavitalroleintheirdailyoperations.ThispapertakesUni-tangPharmaceuticalastheresearchobject,makesanin-depthdiscussiononthecurrentreceivablesmanagementstatusofUni-tangPharmaceutical,analyzestheexistingproblemsindetail,andputsforwardthecorrespondingsolutionsandsuggestions.Itprovidesvaluablesuggestionsforenterprisestoformulateappropriatecreditstrategies,reducecreditsalesrisks,strengthenreal-timemonitoringofaccountsreceivable,andprevententerprisesfromfallingintofinancialdifficultiesorevenfacingbankruptcy.Keywords:YitangPharmaceutical;Accountsreceivable;Financialanalysis一心堂藥業(yè)應(yīng)收賬款分析及治理對策緒論研究目的應(yīng)收賬款與商業(yè)信用相伴而生，所謂商業(yè)信用就是企業(yè)顧客許諾以支付后貨款作為取得貨物、勞務(wù)和其他服務(wù)的條件。在市場經(jīng)濟(jì)中，交易十分常見。企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因是為了增加銷售額和提升其市場競爭力,而對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的目的則是為了降低壞賬損失和獲得最大限度的企業(yè)銷售利潤，這是應(yīng)收賬款管理中最重要的工作。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民生活水平日益提升，各個產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展無疑加劇了企業(yè)之間競爭，民眾對于藥品需求將逐步增加，但一心堂藥業(yè)在云南醫(yī)藥行業(yè)中處于龍頭地位，勢必有著自己獨(dú)到的經(jīng)營理念。為此，文章以一心堂藥業(yè)為例，根據(jù)作者在應(yīng)收賬款管理方面的理解，并且在借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，有針對性地提出一些建議和對策，以期為一心堂藥業(yè)等制藥企業(yè)提供借鑒。研究意義理論意義近年來我國上市公司應(yīng)收賬款金額逐步增加這一現(xiàn)象表現(xiàn)得尤為明顯，并呈逐年遞增之勢，與此同時應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)中的占比也越來越高，上市公司一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款不能全部或部分回收時，壞賬損失極有可能會加大，盡管上市公司盈利表面上相當(dāng)豐厚，但這種情況對于他們而言會變成一種無形的危險。當(dāng)前我國多數(shù)教貨供應(yīng)量超過需求量，很多企業(yè)都采取分期收款的賒銷政策，以此來擴(kuò)大銷售和招攬顧客。在激烈的市場競爭環(huán)境中，信用交易（賒銷）已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)吸引客戶的關(guān)鍵策略和工具。本文深入研究了企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理問題，并對如何進(jìn)一步完善和建立企業(yè)信用管理制度進(jìn)行了詳盡的探討。文章還對企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理問題進(jìn)行了深入研究，并對如何更好地建立和完善企業(yè)信用管理制度提出了建議,以使企業(yè)能夠合理、科學(xué)地管理應(yīng)收賬款，由此減少企業(yè)風(fēng)險是本論文的理論意義。現(xiàn)實(shí)意義隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛躍，醫(yī)藥企業(yè)的管理方式也在不斷的走向成熟。但應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)來說一直是個難題。一方面是國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)量大面廣，截至2023年12月份，國內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)達(dá)12975戶，形成了由四大醫(yī)藥巨頭領(lǐng)銜、多家中小企業(yè)跟進(jìn)的繁榮局面。隨著藥品批發(fā)企業(yè)的增多，一心堂藥業(yè)做為大部隊(duì)的一分子，面臨的競爭壓力越來越大，為更好地占領(lǐng)市場份額，提高銷售收入，減少庫存，在壓力之下除提供較高性價比的貨物和較細(xì)致貼心的服務(wù)外只好采用賒銷方式延長回款賬期使企業(yè)應(yīng)收賬款金額越來越大。從另一個角度看，作為一家醫(yī)藥公司，由于應(yīng)收賬款的賬期延長，公司的現(xiàn)金流逐漸減少，這對日常的采購和其他商業(yè)活動產(chǎn)生了不利影響。賒銷模式雖在短期內(nèi)能夠使得公司的銷售業(yè)績得到較大的改善，但由于當(dāng)前我國社會信用體系尚未健全，再加上長期以來企業(yè)對于應(yīng)收賬款的管理不夠重視，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下惡種，因此，如何在進(jìn)行常規(guī)管理的同時不斷加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理以鞏固公司競爭優(yōu)勢從而獲得穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展是值得我們深刻反思的問題。應(yīng)收賬款作為以公司營銷行為發(fā)生為依據(jù)而產(chǎn)生的債權(quán)，它的確認(rèn)與收入的確認(rèn)有著不可分割的聯(lián)系，通常情況下在確認(rèn)收入時，還需確認(rèn)應(yīng)收賬款，并將收入結(jié)轉(zhuǎn)成收入。我國使用的會計記錄是建立在權(quán)責(zé)發(fā)生制基礎(chǔ)上的，即將已經(jīng)發(fā)生的全部支出和已經(jīng)完成的全部收入無論款項(xiàng)是否回收都必須計入當(dāng)期收入中，也就是收入確認(rèn)無論企業(yè)是否有現(xiàn)金流入，應(yīng)收賬款的增加都能夠提高企業(yè)收入，從而提高企業(yè)的利潤，但當(dāng)期現(xiàn)金流并不提高。加大應(yīng)收賬款的管理力度可以更好地突出當(dāng)期的實(shí)際金流情況，這有助于企業(yè)快速回收資金，并顯著提升其經(jīng)營和管理的效率。因此，本論文以一心堂制藥應(yīng)收賬款管理為例，并結(jié)合其在應(yīng)收賬款管理中做得比較好的地方以及缺失的地方，從而完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作，使其營運(yùn)資本管理得到逐步提升，為其帶來更加積極作用。研究內(nèi)容與方法研究內(nèi)容（1）針對一心堂藥業(yè)當(dāng)前高應(yīng)收賬款的問題，我們進(jìn)行了深入的原因分析，并明確了可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)操作和市場競爭等相關(guān)問題。（2）關(guān)于資金流動性的風(fēng)險：我們通過深入了解公司的背景和相關(guān)的數(shù)據(jù)，研究了高額應(yīng)收賬款如何影響一心堂藥業(yè)的資金流動性，并對其可能對公司的運(yùn)營和增長帶來的隱患進(jìn)行了評估。（3）關(guān)于應(yīng)收賬款管理的問題：我們通過深入了解一心堂藥業(yè)的企業(yè)背景和相關(guān)數(shù)據(jù)，已經(jīng)對其目前的應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行了深入的調(diào)研，以識別可能存在的管理問題，這些問題可能涉及到公司的內(nèi)部流程和員工的專業(yè)素質(zhì)等方面。經(jīng)過對上述問題的深度剖析，本文將對一心堂藥業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、成因和可能的風(fēng)險進(jìn)行全方位的研究，并為企業(yè)提供實(shí)用的管理建議，幫助它們更有效地處理和優(yōu)化應(yīng)收賬款。研究方法文獻(xiàn)研究法：在研究初期，我對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了整理，但在這個過程中遇到了許多問題。我充分利用了互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)和學(xué)校資源，對一心堂藥業(yè)的應(yīng)收賬款分析和治理策略進(jìn)行了全面的分析。同時，我也收集了一些關(guān)于一心堂藥業(yè)應(yīng)收賬款分析和治理策略的相關(guān)資料，并分析了在收集這些資料時可能出現(xiàn)的問題。我希望通過對這些資料的整理，和前人的研究成果進(jìn)行比較和分析，對現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行了全面的總結(jié)和梳理，從中挖掘出我國研究領(lǐng)域的最新理念，以確保研究的實(shí)用性。(2)案例分析法：案例分析方法，也被稱為個案分析或典型分析方法，是一種對具有代表性的事物或現(xiàn)象進(jìn)行深入、全面和細(xì)致的研究，以獲得整體認(rèn)識的科學(xué)分析手段。在商業(yè)信用環(huán)境下，應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動資產(chǎn)中一個重要的項(xiàng)目，其管理與控制也越來越受到企業(yè)重視。本研究以一心堂藥業(yè)公司為研究對象，對一心堂藥業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析，識別了其中存在的問題，并給出了針對性的解決方案。相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)（一）相關(guān)概念1.應(yīng)收賬款：應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨顧客或接受勞務(wù)的客服收取的款項(xiàng)和墊付的運(yùn)雜費(fèi)，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。2.事前控制：是在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行之前，從價值管理的角度，進(jìn)行不同方案的選擇、可行性研究以及對效益的評價。3.事中控制：是一種對進(jìn)行中的生產(chǎn)系統(tǒng)作日常性控制的控制方式。4.事后控制：資金運(yùn)動和經(jīng)濟(jì)活動在控制運(yùn)行告一段落時，通過取得有關(guān)的會計資料，測定財務(wù)成本指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)據(jù),并與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比,檢查考核其執(zhí)行情況的過程。（二）理論基礎(chǔ)1.凈現(xiàn)比對于評估企業(yè)的銷售質(zhì)量，這是最直接的方法之一。當(dāng)經(jīng)營活動中的應(yīng)收和應(yīng)付款的比例保持穩(wěn)定時，公司的現(xiàn)金流量凈值應(yīng)與凈利潤、固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷等基本相等，而不需要支付現(xiàn)金。但根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，這些費(fèi)用應(yīng)納入生產(chǎn)成本中。一般來說，凈現(xiàn)比應(yīng)該大于1，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量和凈利潤都為正，且比值大于1，表明企業(yè)創(chuàng)造的利潤可以全部以現(xiàn)金形式實(shí)現(xiàn)，若小于1，則表明部分凈利潤以債權(quán)的形式實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營現(xiàn)金凈流量÷凈利潤=凈現(xiàn)比。2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率如果短期應(yīng)收賬款有所增加，這通常意味著企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)良好，并且銷售出去的商品數(shù)量也相對較多。長期應(yīng)收賬款如果不能及時收回可能會給企業(yè)帶來很大壓力，甚至導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，使企業(yè)陷入困境。如果能在短時間內(nèi)全部回收，這將有助于減緩現(xiàn)金流的壓力，對企業(yè)產(chǎn)生的影響相對較小。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入/[(應(yīng)收賬款期初余額+應(yīng)收賬款期末余額)/2]。3.有息負(fù)債現(xiàn)金覆蓋率這個比率主要用來評估公司是否面臨債務(wù)危機(jī)的風(fēng)險。一個財務(wù)狀況穩(wěn)定的公司，其貨幣資金應(yīng)該足以覆蓋有息負(fù)債。如果能夠覆蓋有息負(fù)債，意味著該公司在出現(xiàn)緊急情況時，至少有能力維持其運(yùn)營。這個比值是個剛性標(biāo)準(zhǔn)。有息負(fù)債現(xiàn)金覆蓋率=貨幣資金/有息負(fù)債。4.凈資產(chǎn)收益率又稱股東權(quán)益收益率，是凈利潤與平均股東權(quán)益的百分比，是公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，該指標(biāo)反映股東權(quán)益的盈利狀況，用于評估公司如何高效地使用其自有資本。指標(biāo)值越高，說明投資帶來的回報越高。凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/凈資產(chǎn)，其中,凈利潤=稅后利潤+利潤分配；凈資產(chǎn)=所有者權(quán)益+少數(shù)股東權(quán)益。三、一心堂藥業(yè)有限公司的現(xiàn)狀及應(yīng)收賬款管理的分析（一）一心堂公司簡介一心堂藥業(yè)集團(tuán)是一家規(guī)模龐大的股份制醫(yī)藥企業(yè)，其起源可以追溯到1981年成立的云南鴻翔藥業(yè)有限公司。該公司經(jīng)過多年的不懈努力和持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為集中藥材種植、加工、中成藥研發(fā)、生產(chǎn)和批發(fā)、零售連鎖經(jīng)營以及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)于一體的多元化企業(yè)。一心堂藥業(yè)集團(tuán)在滇、黔、桂、川、晉、渝等多個省份和直轄市擁有超過2400家直營連鎖藥店，擁有超過15000名員工，并擁有廣泛的健康會員群體，覆蓋了500萬人。主業(yè)涵蓋：連鎖零售、商業(yè)批發(fā)、中藥研發(fā)生產(chǎn)、生物藥材種植和加工以及醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，一直以來，一心堂堅持“一心為民，全心服務(wù)”的服務(wù)理念，用“愛心、關(guān)心、誠心、精心、恒心”服務(wù)每一位消費(fèi)者。云南鴻翔一心堂藥業(yè)股份有限公司在由中國醫(yī)藥零售權(quán)威雜志《中國藥店》發(fā)布的“2014-2015年度中國藥店直營連鎖100強(qiáng)”排名中，以2623家直營門店的數(shù)量（截至2014年12月31日）穩(wěn)居中國藥店直營連鎖100強(qiáng)的首位，超過了第二名的200多家門店。一心堂是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的大型現(xiàn)代化醫(yī)藥集團(tuán)。一心堂已經(jīng)連續(xù)8年被中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會評為中國醫(yī)藥零售連鎖10強(qiáng)企業(yè)，它是西南地區(qū)國內(nèi)外著名藥品制造商的主要終端經(jīng)銷商。一心堂致力于提高公眾的健康水平，他們始終把健康產(chǎn)品的銷售作為核心任務(wù)，并努力改變社會大眾的健康觀念和身體健康狀態(tài)。經(jīng)過多年的努力，一心堂已發(fā)展成為一家集醫(yī)療健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的大型綜合藥品零售連鎖企業(yè)。尤其是自從全面轉(zhuǎn)型為大健康藥店后，一心堂不僅持續(xù)完善其全品類商品的結(jié)構(gòu)，而且更加重視提升全民的健康觀念、健康的生活習(xí)慣和方式。在新時期下，一心堂提出“以人文本”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立一個全新的企業(yè)文化來推動公司持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。一心堂在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展了其線上銷售體系，并致力于推動全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)的建立。在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略中，線上線下協(xié)同發(fā)展成為了其重要內(nèi)容之一。在此背景下，線下業(yè)務(wù)從城市化、線上業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和移動互聯(lián)網(wǎng)化中受益，并構(gòu)建了一個以O(shè)2O模式為中心的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。一心堂藥業(yè)集團(tuán)的愿景和發(fā)展目標(biāo)是致力于打造一個立足于云南、面向全國乃至全球的綜合性醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大消費(fèi)者的需求。公司將繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升品牌影響力，并在未來持續(xù)追求更高的業(yè)績和社會責(zé)任?！敖】抵袊睉?zhàn)略的宏偉藍(lán)圖已繪制，一心堂以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，保持長期價值戰(zhàn)略定力，迎難而上，銳意進(jìn)取，以客戶為中心，堅守服務(wù)本質(zhì)，變革求新，精益求精，勇立潮頭，再造巔峰!（一）一心堂藥業(yè)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款和營業(yè)收入分析表1一心堂藥業(yè)公司應(yīng)收賬款與營業(yè)收入情況年份20192020202120222023應(yīng)收賬款（萬元）5.238.1213.5017.2716.80營業(yè)收入（萬元）104.79126.56145.87174.32128.13應(yīng)收賬款與營業(yè)收入之比0.050.060.100.100.13圖1應(yīng)收賬款與主營業(yè)務(wù)收入比率趨勢圖由表1可以看出，一心堂藥業(yè)公司的營業(yè)收入雖然逐年上升，但是該企業(yè)的應(yīng)收賬款與營業(yè)收入的占比卻逐年上升，這說明企業(yè)的營業(yè)收入有很大部分是由于應(yīng)收賬款組成，就近五年的情況來說，應(yīng)收賬款的占比逐年增高，一旦發(fā)生壞賬，企業(yè)將會蒙受巨大損失。2.凈現(xiàn)比分析表2一心堂藥業(yè)公司凈現(xiàn)比分析年份20192020202120222023經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額（萬元）9.8310.3317.9224.9713.41凈利潤（萬元）6.037.99.2210.16.92凈現(xiàn)比1.631.311.942.471.93圖2一心堂藥業(yè)公司凈現(xiàn)比趨勢圖由表2和圖2可以看出，一心堂近五年凈現(xiàn)比分別為1.63、1.31、1.94、2.47、1.93，經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額與凈利潤的比值都明顯大于1，說明公司凈利潤全部或大部分已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了了實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金，財務(wù)壓力小。除此之外，2022年企業(yè)的凈現(xiàn)比達(dá)到了近五年內(nèi)的峰值，但導(dǎo)致凈現(xiàn)比增高的主要因素是企業(yè)短時間內(nèi)收到大量預(yù)付款，且未確認(rèn)收入時，會導(dǎo)致凈現(xiàn)比增大，這說明企業(yè)在談及客戶預(yù)付是，會計處理并不及時，會導(dǎo)致企業(yè)對應(yīng)收款項(xiàng)的錯誤估計，影響企業(yè)聲譽(yù)。3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表3一心堂應(yīng)收賬款和營業(yè)收入的數(shù)據(jù)分析年份20192020202120222023應(yīng)收賬款（萬元）5.238.1213.5017.2716.80營業(yè)收入（萬元）104.79126.56145.87147.32128.13應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率0.050.060.090.100.13.圖3一心堂應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率趨勢圖由表3和圖3可知，一心堂近五年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為0.05、0.06、0.09、0.10、0.13，應(yīng)收賬款還是非常少的，說明企業(yè)采取了較為收緊的信用政策，降低賒銷風(fēng)險，這將會限制企業(yè)的大筆銷售數(shù)量和規(guī)模，限制銷售額增長。4.應(yīng)收預(yù)付及應(yīng)付預(yù)收分析表4一心堂應(yīng)收預(yù)付和應(yīng)付預(yù)收之間的比值年份20192020202120222023應(yīng)收票據(jù)及應(yīng)收賬款（萬元）5.238.1213.517.2716.93預(yù)付款項(xiàng)（萬元）4.714.251.953.511.54應(yīng)收預(yù)付合計（萬元）9.9412,3715.4520.7818.47應(yīng)付票據(jù)及應(yīng)付賬款（萬元）23.1628.7638.0643.2942.09預(yù)收款項(xiàng)（萬元）7413,560.59661.021.481279.09應(yīng)付預(yù)收合計（萬元）23.9029.356639.0844.7742.21應(yīng)收預(yù)付/應(yīng)付預(yù)收0.410.420.400.460.43圖4一心堂應(yīng)收預(yù)付和應(yīng)付預(yù)收趨勢變化圖由表4可以看出，一心堂近五年應(yīng)收預(yù)付和應(yīng)付預(yù)收的比值分別為0.41、0.42、0.40、0.46和0.43，該比值都遠(yuǎn)小于1，說明該公司夠正常周轉(zhuǎn)；但圖4表明該指標(biāo)在近幾年的波動頻繁，特別是近幾年來說，還有下降趨勢，但基本維持在正常范圍內(nèi)，不過也要引起足夠重視，防止出現(xiàn)太大問題降低企業(yè)核心競爭力。四、一心堂藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題分析（一）應(yīng)收賬款占比增高，壞賬風(fēng)險增高隨著應(yīng)收賬款比例的提升，壞賬的可能性也隨之增加。從分析可以看出，一心堂藥業(yè)在過去五年里，其應(yīng)收賬款的比重持續(xù)攀升，這反映了公司銷售收入的增長。然而，公司在管理應(yīng)收賬款的回收方面尚未表現(xiàn)出色。盡管最近幾年的回收情況有所改善，但這并不意味著未來不會面臨壞賬的風(fēng)險。（二）凈現(xiàn)比浮動較大根據(jù)表2和圖2的分析，一心堂藥業(yè)公司過去五年的凈現(xiàn)金比率波動較大，尤其是在2022年，該比率顯著提升。這種增長的背后有多種原因，但最主要的是，公司短時間內(nèi)接收到大量預(yù)付款項(xiàng)，由于會計和銀行在收入確認(rèn)上的延遲，凈利潤沒有相應(yīng)增加，從而導(dǎo)致比率上升。如果這一問題不能被迅速解決，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理將面臨挑戰(zhàn)，可能會導(dǎo)致對應(yīng)收賬款金額的誤判。此外，企業(yè)的信用政策過于嚴(yán)格。（三）信用政策過于緊縮由表3所得，一心堂藥業(yè)公司的應(yīng)收賬款較少，說明企業(yè)在合同簽訂時，采取比較緊縮的信用政策。信用政策的緊縮，雖然能有效的減少壞賬風(fēng)險，但較為緊縮的信用政策，會導(dǎo)致企業(yè)的銷售規(guī)模縮減，降低銷售收入，導(dǎo)致企業(yè)的收入下降，影響企業(yè)收益。五、一心堂藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題的原因分析（一）銷售收入增長的過程中缺乏對應(yīng)收賬款的管理最近幾年，一心堂藥業(yè)公司的銷售額和應(yīng)收賬款呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢，其在總營業(yè)收入中的占比也在逐漸上升，這反映了公司銷售規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張。另一方面，隨著產(chǎn)品市場范圍的擴(kuò)大，企業(yè)的市場份額也在不斷擴(kuò)大。隨著應(yīng)收賬款在營業(yè)收入中所占的比例逐漸增加，壞賬風(fēng)險也相應(yīng)地因應(yīng)收金額的上升而增加。（二）會計處理不及時隨著銷售收入和銷售規(guī)模的增長，公司短期內(nèi)會收到大量預(yù)付款，這顯著增加了會計工作的負(fù)擔(dān)。如果財務(wù)部門不能及時進(jìn)行會計處理，就可能會計算錯誤應(yīng)收賬款金額，從而導(dǎo)致會計核算的失誤。此外，公司還沒有對客戶進(jìn)行信用等級的劃分。（三）并未進(jìn)行客戶信用層級分類在銷售過程中，一心堂藥業(yè)公司沒有區(qū)分客戶等級，對信用程度不同的企業(yè)實(shí)施了統(tǒng)一的嚴(yán)格應(yīng)收賬款政策。這種做法雖然減少了壞賬的可能性，但同時也限制了公司的銷售量和收入，進(jìn)而影響了公司的營業(yè)收入。六、一心堂藥業(yè)公司應(yīng)收賬款存在問題的解決對策（一）重視管理基礎(chǔ)建設(shè)首先，強(qiáng)化思維建設(shè)。在管理層級上：醫(yī)藥公司的管理人員應(yīng)當(dāng)更新他們的思維方式，細(xì)致審閱《應(yīng)收賬款管理指導(dǎo)意見》等相關(guān)文件，增強(qiáng)管理重視，改善現(xiàn)有的應(yīng)收賬款管理策略，確保工作的順利進(jìn)行。在員工層級上：管理人員需要起到示范作用，通過在公司內(nèi)部加強(qiáng)對應(yīng)收賬款重要性的宣傳，推動各個部門了解和重視應(yīng)收賬款的管理，從而營造一個良好的管理環(huán)境。其次，企業(yè)管理者需要根據(jù)公司的具體發(fā)展?fàn)顩r，建立適合的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，并圍繞關(guān)鍵工作的實(shí)施，優(yōu)化管理體系。這包括制訂細(xì)致且全面的制度，以確保管理活動能夠系統(tǒng)性地進(jìn)行，并有明確規(guī)范可循。舉例來說，包括但不限于崗位不兼容分離、授權(quán)與審批、賬務(wù)對賬、基于銷售回款的獎懲體系以及逾期賬款處理規(guī)定等制度，通過這些規(guī)章來限定員工的工作行為，進(jìn)而提高管理的整體效率。加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須更加重視人才的發(fā)展，通過舉辦專題研討、在線會議和分享經(jīng)驗(yàn)的活動等多種方式，增加管理層了解有關(guān)應(yīng)收賬款知識的途徑，從而提高他們的全面能力。在這一進(jìn)程中，要避開傳統(tǒng)課堂教育的缺點(diǎn)，采用如案例分析和在線學(xué)習(xí)等更有效的訓(xùn)練方法，讓管理人員能夠快速學(xué)會應(yīng)收賬款的管理技巧和方法，并把這些知識應(yīng)用于實(shí)際工作之中，協(xié)助企業(yè)的管理層構(gòu)建更為全面的管理體系，從而提高應(yīng)收賬款的管理效率。四是提高信息化建設(shè)的層次。管理人員應(yīng)當(dāng)增加對信息化建設(shè)的投資，根據(jù)應(yīng)收賬款的管理需求，選用市場上的先進(jìn)管理系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)框架，設(shè)置流程的各個節(jié)點(diǎn)。通過搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個完整、規(guī)范且可參考的數(shù)據(jù)庫。（二）加大信用管理力度首先，我們需要擴(kuò)大信用調(diào)查的途徑。只要客戶同意，信用審查員可以為與客戶合作的其他企業(yè)也提供與此相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括記錄賒賬銷售各個環(huán)節(jié)的信譽(yù)狀況，或者通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公共渠道進(jìn)行信息查詢。這樣可以全方位地對客戶的信譽(yù)和償還債務(wù)的能力進(jìn)行深入分析，并建立客戶信用等級信息卡和檔案，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。如果沒有正確的信息，則進(jìn)行歸檔。舉例來說，客戶的信用評級可以從客戶的品質(zhì)、擔(dān)保狀況、財務(wù)賬目和具體表現(xiàn)這四個維度來進(jìn)行，根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行評級，并每年進(jìn)行一次評估，之后再進(jìn)行重新的評級。在整個審核流程中，所有滿足標(biāo)準(zhǔn)的客戶都可以順利通過初步的審核。但是，如果發(fā)現(xiàn)信息存在誤差或客戶的信用狀況不佳，必須迅速通知相關(guān)主管部門和銷售負(fù)責(zé)人，待信用信息完善后再進(jìn)行進(jìn)一步的審核。其次，我們需要構(gòu)建一個信用的動態(tài)管理體系，確保在客戶的資信檔案管理中，既包括了靜態(tài)的客戶信息，也包括了從動態(tài)角度的追蹤記錄。根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)收集到的最新信息，我們可以對客戶的檔案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保在下一次的合作中，客戶的信用、資質(zhì)和資信都是準(zhǔn)確和完整的。（三）規(guī)范賒銷審批管理醫(yī)藥公司需要進(jìn)一步完善其賒銷的審批流程，確保賒銷的授權(quán)得到有效管理，并對整個審批過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。對于賒銷客戶，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身經(jīng)營情況制定相應(yīng)的信用政策，并建立起科學(xué)的信用管理制度以及風(fēng)險防控機(jī)制，以促進(jìn)銷售渠道穩(wěn)定發(fā)展。同時，為了確保合同管理的規(guī)范性和合理性，醫(yī)藥企業(yè)的管理層需要對賒銷審批流程進(jìn)行優(yōu)化。這包括由銷售人員與客戶就合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的協(xié)商，以確保銷售方和購貨方之間的一致性。在賒銷過程中，需要建立有效的信用管理機(jī)制，通過對企業(yè)客戶進(jìn)行全面的信用評級工作，明確客戶信用等級和風(fēng)險程度，從而制定出相應(yīng)的信用風(fēng)險管理制度。基于此，銷售團(tuán)隊(duì)會將與客戶信用有關(guān)的數(shù)據(jù)提交給信用管理部門。該部門會根據(jù)過去的數(shù)據(jù)和當(dāng)前的調(diào)查結(jié)果，對賒銷客戶進(jìn)行信用和等級的評估，然后把這些評估結(jié)果上報給了財務(wù)和管理部門。此外，管理部門還可結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)制定具體的管理辦法。財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)合作，對客戶的信譽(yù)進(jìn)行評估，以決定是否開展交易活動。同時，管理人員會基于評估的結(jié)果來制定合適的策略，以實(shí)現(xiàn)對應(yīng)收賬款有效管控。在這一流程中，我們需要實(shí)施分級管理，確保所有賒銷合同的審批都由財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人和管理者來完成，從而避免了審核周期的延長。此外，還需要建立信用評級制度，通過對不同信用等級下的信用數(shù)據(jù)記錄對比分析來發(fā)現(xiàn)信用問題。例如，在設(shè)定信用銷售額度時，如果金額低于100萬元，則無需得到財務(wù)主管和管理者的批準(zhǔn)；相對地說，在需要審批并提交審批之后，信用管理部門必須進(jìn)行詳細(xì)的檔案管理，并確保合同的執(zhí)行、發(fā)貨和催收工作都得到妥善執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)市場周刊的規(guī)范化管理。（四）規(guī)范企業(yè)合同管理首先，在正式簽署合同之前，銷售團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行深入的評估，之后再提交給信用管理部門進(jìn)行進(jìn)一步的審查。他們需要將客戶的詳細(xì)信息存檔并進(jìn)行編號，并在合同中明確注明交易的日期、方式、金額和結(jié)算方法，同時明確交貨的方式和違約的責(zé)任。在經(jīng)過多層次的審核并確認(rèn)沒有錯誤后，銷售團(tuán)隊(duì)才能簽署合同，并且一旦簽署，合同內(nèi)容不得隨意更改。在此過程中，銷售團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)傳統(tǒng)的合同簽訂經(jīng)驗(yàn)，整理并創(chuàng)建一個具有廣泛適用性的合同模板，明確合同的格式和需要列舉的所有內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義的表達(dá)。在合同的審核、簽訂和歸檔過程中，我們需要規(guī)范管理流程，為合作制定詳細(xì)的計劃，并對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。當(dāng)雙方之間存在分歧時，應(yīng)迅速完善補(bǔ)充協(xié)議，并在有限的時間內(nèi)整理與合同相關(guān)的所有文件，以確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益得到保障。再次，銷售部門需加強(qiáng)與財務(wù)人員溝通聯(lián)系，及時掌握公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況并做好財務(wù)核算工作，確保資金安全完整，提高資金使用效率。接下來，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)簽署合同時，必須確保有專門的人員進(jìn)行管理，并建立合同的臺賬記錄。同時，財務(wù)管理團(tuán)隊(duì)需要對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行持續(xù)的追蹤和反饋，以確保其有效地進(jìn)行監(jiān)督。再次，簽訂后還需要加強(qiáng)對合同內(nèi)容的審查力度，確保條款符合法律法規(guī)要求，避免不必要糾紛發(fā)生。最終，在合同執(zhí)行的過程中，如果出現(xiàn)合同爭議，必須在短時間內(nèi)啟動法律訴訟，以保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，并最大程度地確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（五）完善催收及考核方式我們需要優(yōu)化應(yīng)收賬款的催收流程。銷售部門可根據(jù)客戶的履約能力和信用狀況等因素進(jìn)行分類排隊(duì)，并建立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。從一方面看，這是一個正常的回款管理流程。若客戶不按時足額收款，或逾期未還，應(yīng)按逾期時間長短進(jìn)行處理。在合同規(guī)定的還款日之后，銷售團(tuán)隊(duì)有責(zé)任向客戶發(fā)出催收的通知，而在接下來的一個月里，如果客戶能夠按時還款，那么這將被視為正常的回款行為。此外，還應(yīng)建立完善的追欠機(jī)制，通過與銀行合作或委托第三方擔(dān)保公司來實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的回收，以確保客戶資金周轉(zhuǎn)順暢。在這一流程中，銷售團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控，確保對客戶的回款情況進(jìn)行全方位的追蹤，以確保資金能夠及時回流。針對企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀和問題，提出了加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，建立有效的信用評估體系等建議。從另一個角度看，存在逾期催款的管理策略。對于那些超出合同期限但未按時還款，并且在提醒后沒有還款行為的客戶，我們需要進(jìn)行逾期催款。這涉及到對客戶逾期原因的深入分析，確認(rèn)客戶是否因?yàn)樗幤反嬖谌毕荻械讲粷M，并檢查賒銷合同中是否有任何漏洞。根據(jù)相關(guān)政策，我們需要明確責(zé)任主體，并采取多種措施來確保催收工作的順利進(jìn)行。其次，完善和強(qiáng)化績效的考核體系。通過建立有效的激勵機(jī)制和約束制度來降低應(yīng)收賬款風(fēng)險。確保責(zé)任明確到每個人，防止由于權(quán)責(zé)模糊導(dǎo)致的企業(yè)應(yīng)收賬款的損失。第三，制定獎懲措施。此外，我們還需要將賒賬回收率和壞賬損失與企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績緊密關(guān)聯(lián)，鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)更加主動地進(jìn)行客戶信用調(diào)查和賬款回收等任務(wù)。在財務(wù)和信用管理部門的考核中，應(yīng)將應(yīng)收賬款的相關(guān)內(nèi)容納入，以提高員工的關(guān)注度和賬款催收的效率，從而實(shí)現(xiàn)資金的短期回流和提高資金的使用效率。對表現(xiàn)較差的員工予以相應(yīng)懲罰，降低其風(fēng)險承受力和信用風(fēng)險承受能力，增強(qiáng)其信心，從而進(jìn)一步推動應(yīng)收賬款管理工作開展，使企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。通過將考核成果與員工的績效相結(jié)合，為表現(xiàn)出色的員工提供精神上或者物質(zhì)上的激勵，從而激發(fā)他們在應(yīng)收賬款管理方面的積極性；相對地說，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行適度的處罰，增強(qiáng)其約束力，并提高其管理質(zhì)量。七、結(jié)論1、隨著城市化的加速和人口逐漸老化，藥物和健康服務(wù)的市場正在不斷地擴(kuò)張。特別是在我國，縣鄉(xiāng)居民對醫(yī)療保健的需求預(yù)計會顯著增加，這也意味著縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售藥店市場的潛在能力正在逐漸被釋放。在縣域居民的消費(fèi)中，醫(yī)藥健康消費(fèi)已經(jīng)嶄露頭角，成為增長最快的部分。隨著新一波的城市化進(jìn)程，醫(yī)療和健康消費(fèi)的“渠道下沉”現(xiàn)象正在發(fā)生，預(yù)計農(nóng)村居民將大量涌入三四線城市和縣級市場，市場前景非常廣闊。2.通過醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革、處方的外流、藥品流通的轉(zhuǎn)型和升級、實(shí)施“醫(yī)藥分開”、“兩票制”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、藥店的分類和分級管理以及醫(yī)保政策的改革等多種政策模式的創(chuàng)新，藥品流通行業(yè)得以持續(xù)走向規(guī)范化、專業(yè)化和集約化的發(fā)展道路。3.由于政府的監(jiān)督和稅務(wù)管理日益規(guī)范化，中小藥店的運(yùn)營成本持續(xù)上升，其盈利的壓力也在不斷增大。由于大量采購政策的影響，中小藥店的議價能力逐漸減弱，該年度的增長速度甚至呈現(xiàn)了負(fù)增長。在過去的幾年里，上市的零售藥房連鎖企業(yè)總體增長速度已經(jīng)超過了20%，這明顯超過了行業(yè)的平均增長水平。集中度的增加將成為零售藥店行業(yè)增長的關(guān)鍵驅(qū)動力，