2025年中國交建高速公路收費(fèi)員招聘考試題型分析一、單選題（共20題，每題1分）題目1.高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.收取通行費(fèi)B.維護(hù)車道秩序C.修建高速公路D.處理車輛事故2.中國交建屬于哪種類型的國有企業(yè)？A.中央企業(yè)B.地方企業(yè)C.外資企業(yè)D.民營企業(yè)3.高速公路收費(fèi)站一般設(shè)置在什么位置？A.城市中心B.省會(huì)城市C.交通要道D.偏遠(yuǎn)山區(qū)4.收費(fèi)員操作ETC設(shè)備時(shí)，遇到車輛無法識(shí)別，應(yīng)如何處理？A.直接拒絕通行B.聯(lián)系后臺(tái)處理C.讓車輛排隊(duì)等待D.手動(dòng)收費(fèi)5.高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)什么確定？A.車輛類型B.行駛里程C.時(shí)間D.以上都是6.收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)保持什么樣的態(tài)度？A.冷漠B.耐心C.嚴(yán)厲D.隨意7.高速公路封閉施工時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)如何引導(dǎo)車輛？A.直接放行B.指引繞行C.禁止通行D.留待后續(xù)處理8.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)應(yīng)如何處理？A.直接收下B.拒絕收款C.聯(lián)系監(jiān)控中心D.報(bào)警處理9.高速公路上的限速標(biāo)志一般設(shè)置在什么位置？A.車道中間B.車道起點(diǎn)C.車道終點(diǎn)D.以上都不對(duì)10.收費(fèi)員的工作時(shí)間一般是？A.白班B.夜班C.輪班D.以上都是11.高速公路上的應(yīng)急車道一般用于什么情況？A.普通車輛通行B.應(yīng)急車輛通行C.停車休息D.以上都對(duì)12.收費(fèi)員在操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意什么安全事項(xiàng)？A.防止觸電B.防止設(shè)備損壞C.防止現(xiàn)金丟失D.以上都是13.高速公路上的服務(wù)區(qū)一般提供哪些設(shè)施？A.餐飲、加油B.住宿、購物C.醫(yī)療、停車D.以上都是14.收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？A.先收費(fèi)后處理B.先處理后收費(fèi)C.視情況而定D.以上都不對(duì)15.高速公路上的交通標(biāo)志一般采用什么顏色？A.紅色B.黃色C.藍(lán)色D.綠色16.收費(fèi)員在操作現(xiàn)金收款時(shí)，應(yīng)注意什么？A.點(diǎn)算準(zhǔn)確B.及時(shí)上交C.防止假幣D.以上都是17.高速公路上的隧道一般設(shè)置哪些安全設(shè)施？A.照明、通風(fēng)B.緊急出口C.報(bào)警系統(tǒng)D.以上都是18.收費(fèi)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.冷靜傾聽B.解釋說明C.及時(shí)上報(bào)D.以上都是19.高速公路上的橋梁一般設(shè)置哪些限載標(biāo)志？A.車輛類型B.重量限制C.時(shí)間限制D.以上都是20.收費(fèi)員在操作電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.設(shè)備清潔B.車輛識(shí)別C.數(shù)據(jù)傳輸D.以上都是答案1.C2.A3.C4.B5.D6.B7.B8.C9.B10.D11.B12.D13.D14.B15.C16.D17.D18.D19.D20.D二、多選題（共15題，每題2分）題目1.高速公路收費(fèi)員需要具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C.良好的身體素質(zhì)D.穩(wěn)定的心理素質(zhì)2.高速公路收費(fèi)站一般配備哪些設(shè)備？A.收費(fèi)機(jī)B.監(jiān)控系統(tǒng)C.ETC設(shè)備D.現(xiàn)金處理設(shè)備3.收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)注意哪些禮儀？A.儀容儀表B.語言規(guī)范C.服務(wù)態(tài)度D.操作規(guī)范4.高速公路上的限速標(biāo)志一般有哪些類型？A.最低限速B.最高限速C.平均限速D.特殊限速5.收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)，需要了解哪些信息？A.車輛類型B.政策規(guī)定C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.后臺(tái)操作6.高速公路上的應(yīng)急車道一般用于哪些車輛？A.醫(yī)療救護(hù)車B.消防車C.工程車D.清障車7.收費(fèi)員在操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？A.防止觸電B.防止設(shè)備損壞C.防止現(xiàn)金丟失D.防止操作失誤8.高速公路上的服務(wù)區(qū)一般提供哪些服務(wù)？A.餐飲B.加油C.住宿D(zhuǎn).購物9.收費(fèi)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.冷靜傾聽B.解釋說明C.及時(shí)上報(bào)D.保持態(tài)度10.高速公路上的交通標(biāo)志一般有哪些類型？A.指示標(biāo)志B.禁止標(biāo)志C.警告標(biāo)志D.指路標(biāo)志11.收費(fèi)員在操作現(xiàn)金收款時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.點(diǎn)算準(zhǔn)確B.及時(shí)上交C.防止假幣D.防止丟失12.高速公路上的隧道一般設(shè)置哪些安全設(shè)施？A.照明B.通風(fēng)C.緊急出口D.報(bào)警系統(tǒng)13.收費(fèi)員在操作電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.設(shè)備清潔B.車輛識(shí)別C.數(shù)據(jù)傳輸D.防止作弊14.高速公路上的橋梁一般設(shè)置哪些限載標(biāo)志？A.車輛類型B.重量限制C.時(shí)間限制D.安全提示15.收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.先收費(fèi)后處理B.先處理后收費(fèi)C.視情況而定D.優(yōu)先保障答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.AB15.BCD三、判斷題（共10題，每題1分）題目1.高速公路收費(fèi)站一般24小時(shí)開放。2.收費(fèi)員在服務(wù)過程中可以佩戴首飾。3.高速公路上的限速標(biāo)志是永久性的。4.收費(fèi)員在操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)可以穿拖鞋。5.高速公路上的服務(wù)區(qū)可以提供醫(yī)療救助。6.收費(fèi)員在處理客戶投訴時(shí)可以推卸責(zé)任。7.高速公路上的交通標(biāo)志一般采用藍(lán)色。8.收費(fèi)員在操作現(xiàn)金收款時(shí)可以提前預(yù)支現(xiàn)金。9.高速公路上的隧道一般設(shè)置應(yīng)急照明。10.收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)可以拒絕執(zhí)行。答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）題目1.簡(jiǎn)述高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述高速公路收費(fèi)站一般配備哪些設(shè)備。3.簡(jiǎn)述收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)注意哪些禮儀。4.簡(jiǎn)述高速公路上的限速標(biāo)志一般有哪些類型。5.簡(jiǎn)述收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)需要了解哪些信息。答案1.高速公路收費(fèi)員的主要職責(zé)包括收取通行費(fèi)、維護(hù)車道秩序、處理特殊車輛、提供服務(wù)咨詢、處理客戶投訴等。2.高速公路收費(fèi)站一般配備收費(fèi)機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、ETC設(shè)備、現(xiàn)金處理設(shè)備、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。3.收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)注意儀容儀表、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范等禮儀。4.高速公路上的限速標(biāo)志一般有最低限速和最高限速兩種類型。5.收費(fèi)員在處理特殊車輛時(shí)需要了解車輛類型、政策規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、后臺(tái)操作等信息。五、論述題（共2題，每題10分）題目1.論述高速公路收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)。2.論述收費(fèi)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。答案1.高速公路收費(fèi)員在服務(wù)過程中應(yīng)注意以下安全事項(xiàng)：-防止觸電：操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意用電安全，避免觸電事故。-防止設(shè)備損壞：操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意輕拿輕放，避免設(shè)備損壞。-防止現(xiàn)金丟失：收費(fèi)員應(yīng)妥善保管現(xiàn)金，及時(shí)上交，避免現(xiàn)金丟失。-防止操作失誤：操作收費(fèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)信息，避免操作失誤。-防止人身傷害：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意自身安全，避免被車輛傷害。2.收費(fèi)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)：-冷靜傾