國慶黃金周家裝促銷活動策劃方案一、活動核心定位（一）活動主題國慶煥新家?陪伴不打烊——以“家庭團聚”為核心，打造“情感+實用”雙驅動的家裝促銷，讓裝修不僅是空間改造，更是陪伴家人的契機。（二）目標人群25-55歲有家裝需求的家庭，重點覆蓋三類人群：準備與父母同住的家庭（需適老改造）；有兒童的親子家庭（需安全親子空間設計）；注重全家互動的多代同堂家庭（需團聚場景打造）。（三）活動周期預熱期（9月15日-9月30日）：線上宣傳引流，線下門店氛圍搭建；高潮期（10月1日-10月7日）：核心活動落地，集中簽約轉化；延續(xù)期（10月8日-10月15日）：未簽約客戶跟進，活動效果復盤。（四）核心目標目標類型具體指標目標值流量目標到店人數(shù)1000人（預熱期300人，高潮期500人，延續(xù)期200人）轉化目標簽約客戶數(shù)100單（高潮期70單，延續(xù)期30單）傳播目標短視頻話題播放量500萬次客戶滿意度目標簽約客戶滿意度評分≥4.8分（5分制）二、全流程活動內(nèi)容（一）模塊一：三類“團聚場景定制套餐”——精準匹配家庭需求1.“陪父母煥新家”套餐（適老改造專屬）核心權益：空間設計：父母房防滑地面（防滑系數(shù)≥0.6）、85cm高扶手（衛(wèi)生間、臥室全覆蓋）、緊急呼叫系統(tǒng)（響應時間≤3分鐘）；服務福利：免費老房安全檢測（地面防滑、電路安全）、適老家具選型指導；贈品：適老禮包（按摩椅、防滑拖鞋、大字版家電遙控器）。2.“帶娃煥新家”套餐（親子空間專屬）核心權益：空間設計：兒童房圓角家具、1.2m高防護欄（窗戶）、可調(diào)節(jié)書桌（適配成長需求）；服務福利：免費親子安全隱患排查（家具尖角、插座防護）、兒童房色彩搭配建議；贈品：親子禮包（兒童安全座椅、益智玩具、甲醛凈化綠植）。3.“全家團聚煥客廳”套餐（互動空間專屬）核心權益：空間設計：開放式客廳布局（預留全家互動區(qū)域）、可變形沙發(fā)（適配多人聚會）、柔和燈光系統(tǒng)（避免刺眼）；服務福利：免費全屋空間規(guī)劃、團聚場景軟裝搭配方案；贈品：團聚影音禮包（投影儀、音響，適配全家觀影需求）。（二）模塊二：“陪伴式服務”體驗——讓裝修成為團聚的一部分1.線下門店“親情場景體驗展”（9月25日-10月7日）場景搭建：還原“父母臥室”“兒童房”“全家客廳”3類核心團聚場景，標注設計亮點（如父母臥室“扶手高度85cm”、兒童房“圓角桌角”）；互動體驗：親子DIY區(qū)：提供迷你家具模型、涂料，全家共同設計兒童房，方案可免費優(yōu)化為施工圖；父母懷舊角：設置老物件展示架，記錄父母裝修需求并融入方案；全家決策墻：提供裝修素材投票選擇，現(xiàn)場輸出定制化方案初稿。2.“國慶不打烊”上門服務（10月1日-10月7日，8:00-20:00）服務內(nèi)容：免費量房+場景規(guī)劃：攜帶“親情場景需求問卷”，記錄家庭團聚習慣（如聚餐次數(shù)、起夜頻率），24小時內(nèi)輸出含場景適配建議的量房報告；老房問題診斷：免費檢測適老/親子隱患，出具《家庭安全改造建議》。3.“長效陪伴”售后保障（簽約客戶專屬）建立“家庭專屬服務群”（設計師+項目經(jīng)理+售后專員），每周同步裝修進度（照片/視頻）；裝修完成后贈“家庭團聚維護禮包”（適老扶手加固工具、兒童房防撞條、燈光遙控器備用件），提供1年免費上門維護（墻面修補、家具調(diào)試）。（三）模塊三：“國慶團聚互動”活動——帶動傳播與轉化1.“我的國慶煥家故事”征集（9月20日-10月7日）參與方式：抖音/微信視頻號發(fā)布“家庭裝修需求”或“團聚回憶”視頻，帶話題#國慶煥新家陪伴不打烊#并@官方賬號；獎勵設置：入圍獎（100名）：家庭團聚攝影套餐（專業(yè)攝影師上門拍全家福）；金獎（10名）：親情場景定制升級服務（如兒童房智能監(jiān)控、父母房緊急呼叫系統(tǒng)）；傳播獎（不限）：視頻點贊超100，兌換200元無門檻裝修代金券。2.“國慶簽約抽好禮”（10月1日-10月7日）抽獎資格：簽約客戶每滿1萬元獲1次抽獎機會（上不封頂）；獎品設置：特等獎（1名）：全屋家電煥新禮包（冰箱、洗衣機、電視）；一等獎（5名）：5000元國慶家庭旅游基金；二等獎（20名）：適老/親子好物禮包（適老含按摩椅，親子含安全座椅）；參與獎（100%中獎）：家庭裝修實用工具（卷尺、水平儀、甲醛檢測盒）。3.“老客戶帶新”裂變活動（9月15日-10月15日）激勵機制：老客戶推薦新客戶簽約，新客戶裝修款立減1000元，老客戶獲“全年2次免費上門維護”或2000元家庭團聚禮品卡（餐飲/旅游通用）；信任背書：門店設置“老客戶故事墻”，展示裝修前后對比圖及團聚體驗分享（如“裝修后爸媽起夜更安全”）。（四）模塊四：線上線下聯(lián)動宣傳——精準觸達目標家庭1.線上推廣（9月15日-10月7日）短視頻平臺（抖音、視頻號）：內(nèi)容：發(fā)布家庭團聚裝修故事短視頻（如“陪父母貼老照片”）、國慶煥家小知識（如“父母房防滑地面選擇”）；投放：定向25-55歲本地用戶（近期搜“家裝”“國慶團聚”），引導預約到店。微信生態(tài)（公眾號、社群、朋友圈）：公眾號：推文《國慶煥新家：最好的陪伴是給家人舒服的團聚空間》，附預約入口；社群：本地業(yè)主群/親子群發(fā)放“家庭安全檢測券”，分享活動進展；朋友圈：投放場景化海報（父母/孩子在改造后空間的微笑場景）。本地生活平臺（美團、大眾點評）：上線9.9元“國慶家裝體驗套餐”（免費量房+設計初稿），展示門店體驗展預約入口。2.線下推廣（9月20日-10月7日）門店氛圍營造：外場：國慶團聚打卡墻（裝修前后對比圖+全家福），拍照發(fā)朋友圈贈小禮品（定制鑰匙扣、甲醛檢測盒）；內(nèi)場：播放家庭團聚裝修紀錄片，增強代入感。本地社區(qū)滲透：合作開展“國慶家裝公益講座”（老房適老改造、親子房安全設計），講座后設免費咨詢區(qū)；社區(qū)公告欄/電梯間貼海報，標注“社區(qū)居民到店額外贈500元代金券”。異業(yè)合作：家電賣場：購家電滿額贈國慶家裝代金券；親子樂園：帶娃游玩領兒童房設計體驗券；家具店：購家具享家裝套餐立減優(yōu)惠。三、活動保障體系（一）預算分配（總預算50萬元）預算類別金額（萬元）用途說明場景搭建費8門店親情場景體驗展（3個場景+互動區(qū)）、打卡墻制作禮品與獎品費12簽約抽獎禮品（家電、旅游基金）、互動活動禮品（攝影套餐、代金券）宣傳推廣費15線上短視頻投放（8萬）、朋友圈廣告（4萬）、線下海報與講座（3萬）服務成本費10免費量房、設計方案、上門巡檢、甲醛檢測的人工與材料成本應急與預備金5應對禮品補貨、額外宣傳投放等突發(fā)情況（二）效果評估與優(yōu)化1.監(jiān)測方法流量監(jiān)測：門店簽到系統(tǒng)統(tǒng)計到店人數(shù)，線上跟蹤預約鏈接點擊量、短視頻播放量；轉化監(jiān)測：建立客戶跟蹤表，記錄“到店-咨詢-簽約”轉化過程，分析各環(huán)節(jié)轉化率（如到店轉化率≥10%）；傳播監(jiān)測：統(tǒng)計短視頻話題播放/點贊/轉發(fā)量、公眾號閱讀量、社群互動率；滿意度監(jiān)測：簽約客戶裝修后發(fā)放問卷，調(diào)查套餐適配性、服務體驗、團聚場景滿意度。2.優(yōu)化調(diào)整活動期間每日開數(shù)據(jù)復盤會，若到店人數(shù)不足，增加線上投放或社區(qū)講座；若某類套餐簽約量低（如“陪父母煥新家”），補充適老權益并加大宣傳。（三）應急方案1.客流過載應對門店高潮期（10.1-10.3）單店超200人/天，增設臨時咨詢區(qū)（門店外帳篷），提供錯峰預約（10.4-10.7到店贈200元代金券）。2.禮品短缺應對提前儲備20%備用禮品，短缺時緊急補貨；特等獎家電缺貨，替換為等值現(xiàn)金券并贈免費維護升級。3.服務質(zhì)量問題應對量房延遲或方案不滿意，安排資深設計師24小時內(nèi)出新政，贈服務補償（免費維護升級+代金券）。4.突發(fā)天氣應對暴雨/臺風導致線下客流減少，推出線上云體驗（直播場景展+設計師答疑），線上簽約立減500元。四、活動總結與后續(xù)規(guī)劃（一）活動總結（10月16日）形成《國慶家裝促銷活動總結報告》，重點分析：三類套餐簽約占比（判斷需求偏好）；各推廣渠道引流與轉化效率；用戶對“親情場景”“陪伴服務”的滿意度。（二）后續(xù)規(guī)劃客戶留存：為簽約客戶建長期維護檔案，定期推送家裝知識，次年國慶推老客戶專屬升級服務（免費墻面刷新）；模式復制：將“親情場景+陪伴服務”復制到春節(jié)、中秋，打造節(jié)日家裝IP；產(chǎn)品升級：根據(jù)反饋優(yōu)化套餐（如增加多代同堂戶型