2025年保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)題庫——保險(xiǎn)學(xué)在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.保險(xiǎn)科技（InsurTech）在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用，最顯著的特征是（）。A.完全自動(dòng)化處理所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)B.通過大數(shù)據(jù)和人工智能提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)效率C.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人D.降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本到零2.區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)理賠中的應(yīng)用，主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.實(shí)時(shí)監(jiān)控每一筆理賠的進(jìn)度B.提高理賠數(shù)據(jù)的透明度和不可篡改性C.完全自動(dòng)化所有理賠決策D.無需人工審核即可完成理賠3.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱4.人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.自動(dòng)化核保流程B.通過機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)C.完全取代保險(xiǎn)客服人員D.提供智能化的客戶服務(wù)5.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.完全取代線下銷售渠道C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱6.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)理賠流程的自動(dòng)化B.完全取代人工理賠C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高理賠效率D.提高理賠過程的透明度，減少信息不對(duì)稱7.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)監(jiān)管科技（RegTech）的發(fā)展B.完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管效率D.提高監(jiān)管過程的透明度，減少信息不對(duì)稱8.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.提高客戶服務(wù)的效率和便捷性B.完全取代傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提供更加個(gè)性化的客戶服務(wù)D.提高客戶服務(wù)的透明度，減少信息不對(duì)稱9.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱10.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.完全取代線下銷售渠道C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱11.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)理賠流程的自動(dòng)化B.完全取代人工理賠C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高理賠效率D.提高理賠過程的透明度，減少信息不對(duì)稱12.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)監(jiān)管科技（RegTech）的發(fā)展B.完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管效率D.提高監(jiān)管過程的透明度，減少信息不對(duì)稱13.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.提高客戶服務(wù)的效率和便捷性B.完全取代傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提供更加個(gè)性化的客戶服務(wù)D.提高客戶服務(wù)的透明度，減少信息不對(duì)稱14.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱15.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.完全取代線下銷售渠道C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱16.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)理賠流程的自動(dòng)化B.完全取代人工理賠C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高理賠效率D.提高理賠過程的透明度，減少信息不對(duì)稱17.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)監(jiān)管科技（RegTech）的發(fā)展B.完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管效率D.提高監(jiān)管過程的透明度，減少信息不對(duì)稱18.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.提高客戶服務(wù)的效率和便捷性B.完全取代傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式C.利用大數(shù)據(jù)分析，提供更加個(gè)性化的客戶服務(wù)D.提高客戶服務(wù)的透明度，減少信息不對(duì)稱19.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱20.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，不包括以下哪一項(xiàng)？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.完全取代線下銷售渠道C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。）21.保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用，主要包括以下哪些方面？（）。A.大數(shù)據(jù)分析和人工智能B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D.云計(jì)算E.機(jī)器人流程自動(dòng)化22.區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.提高理賠數(shù)據(jù)的透明度和不可篡改性B.降低理賠成本C.提高理賠效率D.完全取代人工審核E.提高保險(xiǎn)合同的信任度23.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱D.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)E.降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)成本24.人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，主要包括以下哪些方面？（）。A.自動(dòng)化核保流程B.通過機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)C.提供智能化的客戶服務(wù)D.完全取代保險(xiǎn)客服人員E.提高保險(xiǎn)公司的運(yùn)營效率25.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略C.完全取代線下銷售渠道D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱E.降低銷售成本26.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)理賠流程的自動(dòng)化B.利用大數(shù)據(jù)分析，提高理賠效率C.完全取代人工理賠D.提高理賠過程的透明度，減少信息不對(duì)稱E.降低理賠成本27.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)監(jiān)管科技（RegTech）的發(fā)展B.利用大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管效率C.完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管方式D.提高監(jiān)管過程的透明度，減少信息不對(duì)稱E.降低監(jiān)管成本28.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.提高客戶服務(wù)的效率和便捷性B.利用大數(shù)據(jù)分析，提供更加個(gè)性化的客戶服務(wù)C.完全取代傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式D.提高客戶服務(wù)的透明度，減少信息不對(duì)稱E.降低客戶服務(wù)成本29.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的透明度，減少信息不對(duì)稱D.完全取代傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)E.降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)成本30.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，主要包括以下哪些方面？（）。A.推動(dòng)線上銷售渠道的發(fā)展B.利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略C.完全取代線下銷售渠道D.提高銷售過程的透明度，減少信息不對(duì)稱E.降低銷售成本三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）31.保險(xiǎn)科技（InsurTech）主要是通過引入新技術(shù)來提高保險(xiǎn)公司的運(yùn)營效率，與保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新關(guān)系不大。32.區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，可以完全消除保險(xiǎn)欺詐行為。33.人工智能在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)完全取代了保險(xiǎn)客服人員。34.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，主要是推動(dòng)了線上銷售渠道的發(fā)展，而線下銷售渠道將逐漸被淘汰。35.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，主要是提高了理賠效率，但并沒有改變理賠的基本流程。36.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響，主要是推動(dòng)了監(jiān)管科技（RegTech）的發(fā)展，但并沒有改變監(jiān)管的基本方式。37.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)的影響，主要是提高了客戶服務(wù)的效率和便捷性，但并沒有改變客戶服務(wù)的本質(zhì)。38.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，主要是推動(dòng)了更加個(gè)性化和定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但并沒有改變保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本類型。39.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響，主要是利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，優(yōu)化銷售策略，但并沒有改變銷售的本質(zhì)。40.保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響，主要是提高了理賠效率，但并沒有改變理賠的基本原則。四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡要回答下列問題。）41.簡述保險(xiǎn)科技（InsurTech）在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面？42.簡述區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？43.簡述保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？44.簡述保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)銷售渠道的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？45.簡述保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)下列問題進(jìn)行論述。）46.結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述保險(xiǎn)科技（InsurTech）對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面，并分析其未來的發(fā)展趨勢(shì)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：保險(xiǎn)科技最顯著的特征是通過大數(shù)據(jù)和人工智能提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)效率，這是其區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng)A過于絕對(duì)，自動(dòng)化只是手段之一；選項(xiàng)C不準(zhǔn)確，代理人角色被弱化而非完全取代；選項(xiàng)D不可能，運(yùn)營成本降低而非零。2.B解析：區(qū)塊鏈的不可篡改和透明性是解決理賠欺詐、加速理賠的關(guān)鍵，這是其核心價(jià)值所在。選項(xiàng)A監(jiān)控功能是輔助性；選項(xiàng)C自動(dòng)化理賠夸大了其作用；選項(xiàng)D完全取代人工不現(xiàn)實(shí)。3.B解析：保險(xiǎn)科技是優(yōu)化傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，而非完全取代。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。4.C解析：人工智能無法完全取代需要情感溝通和復(fù)雜判斷的客服工作。選項(xiàng)A、B、D都是AI的應(yīng)用領(lǐng)域，只有C過于絕對(duì)。5.B解析：線上線下渠道并存，科技是融合而非取代。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。6.B解析：理賠仍需人工判斷和審核，科技是輔助工具。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。7.B解析：科技是監(jiān)管手段創(chuàng)新，而非完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。8.B解析：科技是提升體驗(yàn)，而非完全取代傳統(tǒng)服務(wù)方式。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。9.B解析：科技是優(yōu)化設(shè)計(jì)，而非完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。10.B解析：線上線下渠道并存，科技是融合而非取代。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。11.B解析：理賠仍需人工判斷和審核，科技是輔助工具。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。12.B解析：科技是監(jiān)管手段創(chuàng)新，而非完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。13.B解析：科技是提升體驗(yàn)，而非完全取代傳統(tǒng)服務(wù)方式。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。14.B解析：科技是優(yōu)化設(shè)計(jì)，而非完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。15.B解析：線上線下渠道并存，科技是融合而非取代。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。16.B解析：理賠仍需人工判斷和審核，科技是輔助工具。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。17.B解析：科技是監(jiān)管手段創(chuàng)新，而非完全取代傳統(tǒng)監(jiān)管。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。18.B解析：科技是提升體驗(yàn)，而非完全取代傳統(tǒng)服務(wù)方式。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的積極影響，只有B表述錯(cuò)誤。19.B解析：科技是優(yōu)化設(shè)計(jì)，而非完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。20.B解析：線上線下渠道并存，科技是融合而非取代。選項(xiàng)A、C、D都是科技帶來的影響，只有B表述錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABDE解析：保險(xiǎn)科技的核心是大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和機(jī)器人流程自動(dòng)化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是基礎(chǔ)，但非核心技術(shù)本身。22.ACE解析：區(qū)塊鏈的透明不可篡改特性提升信任度，降低欺詐，提高效率。選項(xiàng)B、D過于絕對(duì)；選項(xiàng)E正確但非核心優(yōu)勢(shì)。23.ABCE解析：科技推動(dòng)個(gè)性化和定制化，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高透明度，降低開發(fā)成本。選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。24.ABCE解析：AI可自動(dòng)化核保、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、提供智能客服，提升效率。選項(xiàng)D過于絕對(duì)；選項(xiàng)E正確但非核心功能。25.ABDE解析：科技推動(dòng)線上渠道發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化策略，提高透明度，降低成本。選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤。26.ABCD解析：科技推動(dòng)理賠自動(dòng)化，利用大數(shù)據(jù)提高效率，提高透明度。選項(xiàng)E降低成本是結(jié)果之一，非直接影響。27.ABDE解析：科技推動(dòng)監(jiān)管科技發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)提高效率，提高透明度，降低成本。選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤。28.ABCD解析：科技提升服務(wù)效率和便捷性，利用大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化，提高透明度。選項(xiàng)E降低成本是結(jié)果之一，非直接影響。29.ABCE解析：科技推動(dòng)個(gè)性化設(shè)計(jì)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化，提高透明度，降低開發(fā)成本。選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。30.ABDE解析：科技推動(dòng)線上渠道發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化策略，提高透明度，降低成本。選項(xiàng)C表述錯(cuò)誤。三、判斷題答案及解析31.×解析：保險(xiǎn)科技不僅提升效率，更通過數(shù)據(jù)分析、模型創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)變革。表述片面。32.×解析：區(qū)塊鏈可減少欺詐，但不能完全消除，因?yàn)槠墼p手段會(huì)隨之演變。表述過于絕對(duì)。33.×解析：AI客服是輔助，復(fù)雜問題和情感需求仍需人工。表述過于絕對(duì)。34.×解析：線上線下渠道融合是趨勢(shì)，科技是工具而非取代手段。表述過于絕對(duì)。35.×解析：科技是優(yōu)化流程，而非顛覆基本邏輯。表述過于絕對(duì)。36.×解析：科技是創(chuàng)新監(jiān)管手段，但基本監(jiān)管原則和框架不變。表述過于絕對(duì)。37.×解析：科技是提升體驗(yàn)方式，但客戶服務(wù)的本質(zhì)（需求滿足）不變。表述過于絕對(duì)。38.×解析：科技是優(yōu)化傳統(tǒng)類型，推動(dòng)創(chuàng)新，但基本保障功能不變。表述過于絕對(duì)。39.×解析：科技是優(yōu)化銷售，但銷售的本質(zhì)（價(jià)值傳遞和信任建立）不變。表述過于絕對(duì)。40.×解析：科技是提升效率，但理賠的基本原則（公平合理）不變。表述過于絕對(duì)。四、簡答題答案及解析41.答案要點(diǎn)：保險(xiǎn)科技通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)（精準(zhǔn)定價(jià)、定制方案）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（動(dòng)態(tài)模型）、銷售渠道（線上平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用）、理賠流程（自動(dòng)化處理、快速賠付）、客戶服務(wù)（智能客服、個(gè)性化推薦）和監(jiān)管科技（合規(guī)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）等方面應(yīng)用，全面提升保險(xiǎn)