2025年工商銀行哈密市秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫(kù)，通過(guò)專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#2025年工商銀行哈密市秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練一、單選題（每題2分，共20題）1.工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在哈密市發(fā)展過(guò)程中，最應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀是？A.盈利至上B.服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)C.控制風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先D.追求規(guī)模擴(kuò)張2.哈密市作為新疆重要的能源基地，工商銀行在支持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)項(xiàng)目B.符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的綠色項(xiàng)目C.能快速回籠資金的項(xiàng)目D.支持本地官員關(guān)系項(xiàng)目3.在處理哈密市某企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí)，若企業(yè)主與銀行某高管有私人關(guān)系，正確的做法是？A.優(yōu)先考慮該企業(yè)貸款需求B.按正常流程審批，適當(dāng)傾斜C.必須回避該高管參與審批D.向上級(jí)申請(qǐng)?zhí)厥馓幚?.工商銀行哈密分行在開(kāi)展普惠金融工作時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的人群是？A.大型企業(yè)客戶B.政府機(jī)構(gòu)客戶C.農(nóng)牧民及小微企業(yè)D.金融機(jī)構(gòu)同業(yè)客戶5.哈密市地處干旱地區(qū)，工商銀行在推廣綠色信貸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)支持？A.高耗水工業(yè)項(xiàng)目B.節(jié)水農(nóng)業(yè)項(xiàng)目C.傳統(tǒng)采礦業(yè)D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目6.在客戶投訴處理中，工商銀行哈密分行的員工最應(yīng)遵循的原則是？A.盡量安撫客戶情緒B.嚴(yán)格按規(guī)章制度處理C.以維護(hù)銀行利益為先D.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)7.工商銀行在哈密市開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)注重？A.宣傳銀行產(chǎn)品收益B.提升銀行品牌形象C.提高公眾金融素養(yǎng)D.吸引更多儲(chǔ)戶8.哈密市某鄉(xiāng)村小學(xué)需要教育貸款支持，工商銀行在審批時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？A.學(xué)校的還貸能力B.學(xué)校的規(guī)模和聲譽(yù)C.學(xué)校與銀行的業(yè)務(wù)往來(lái)D.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)關(guān)系9.在哈密市開(kāi)展扶貧貸款工作時(shí)，工商銀行最應(yīng)避免的行為是？A.嚴(yán)格審查貸款用途B.定期跟蹤扶貧效果C.要求扶貧對(duì)象提供高額擔(dān)保D.建立扶貧貸款檔案10.工商銀行哈密分行在處理涉農(nóng)貸款時(shí)，最應(yīng)重視的環(huán)節(jié)是？A.貸前調(diào)查B.貸中審查C.貸后管理D.利潤(rùn)考核二、多選題（每題3分，共10題）1.工商銀行在哈密市發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)踐行哪些社會(huì)責(zé)任？（）A.支持地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)C.保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境D.幫助弱勢(shì)群體2.在服務(wù)哈密市小微企業(yè)時(shí)，工商銀行應(yīng)注重？（）A.提供便捷的融資渠道B.降低不合理收費(fèi)C.加強(qiáng)貸后監(jiān)管D.提供經(jīng)營(yíng)咨詢3.工商銀行哈密分行在開(kāi)展企業(yè)文化宣傳時(shí)，應(yīng)突出哪些內(nèi)容？（）A.銀行發(fā)展歷程B.慈善公益活動(dòng)C.風(fēng)險(xiǎn)防控案例D.員工先進(jìn)事跡4.在處理哈密市某企業(yè)跨境業(yè)務(wù)時(shí)，工商銀行應(yīng)重點(diǎn)考慮？（）A.國(guó)家外匯政策B.國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.銀行自身收益5.工商銀行在哈密市推廣手機(jī)銀行等電子渠道時(shí)，應(yīng)注重？（）A.提升用戶體驗(yàn)B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.增加用戶粘性6.在服務(wù)哈密市農(nóng)牧民時(shí)，工商銀行應(yīng)提供哪些便利？（）A.設(shè)立鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B.推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)C.提供農(nóng)機(jī)購(gòu)置貸款D.開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)7.工商銀行哈密分行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）A.耐心傾聽(tīng)客戶訴求B.公平公正處理問(wèn)題C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.爭(zhēng)取客戶諒解8.在支持哈密市綠色發(fā)展時(shí)，工商銀行應(yīng)重點(diǎn)支持哪些領(lǐng)域？（）A.風(fēng)能太陽(yáng)能等新能源項(xiàng)目B.節(jié)能環(huán)保技術(shù)研發(fā)C.生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展D.退化生態(tài)修復(fù)9.工商銀行在哈密市開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重？（）A.提升業(yè)務(wù)技能B.強(qiáng)化職業(yè)道德C.培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)D.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力10.在服務(wù)哈密市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，工商銀行應(yīng)？（）A.提供文化產(chǎn)業(yè)投資基金B(yǎng).開(kāi)發(fā)特色文化金融產(chǎn)品C.支持文化企業(yè)融資D.舉辦文化活動(dòng)三、判斷題（每題1分，共10題）1.工商銀行在哈密市開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，可以適當(dāng)犧牲合規(guī)性以換取業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。（×）2.工商銀行哈密分行在扶貧工作中，可以優(yōu)先服務(wù)與銀行有密切關(guān)系的企業(yè)。（×）3.工商銀行在哈密市推廣綠色信貸時(shí)，可以不審查項(xiàng)目的環(huán)保效益。（×）4.工商銀行哈密分行在處理客戶投訴時(shí)，可以推諉責(zé)任以避免處罰。（×）5.工商銀行在哈密市開(kāi)展普惠金融時(shí)，可以只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)責(zé)任。（×）6.工商銀行哈密分行在服務(wù)哈密市小微企業(yè)時(shí)，可以收取不合理的擔(dān)保費(fèi)用。（×）7.工商銀行在哈密市推廣手機(jī)銀行時(shí)，可以犧牲用戶隱私保護(hù)以提升使用便利性。（×）8.工商銀行哈密分行在處理涉農(nóng)貸款時(shí)，可以不核實(shí)貸款用途的真實(shí)性。（×）9.工商銀行在哈密市開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，可以只注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)而忽視職業(yè)道德教育。（×）10.工商銀行哈密分行在服務(wù)哈密市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，可以不審查文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述工商銀行在哈密市開(kāi)展普惠金融時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則。2.工商銀行哈密分行在支持當(dāng)?shù)鼐G色產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)應(yīng)采取哪些措施？3.簡(jiǎn)述工商銀行哈密分行處理客戶投訴的基本流程。4.工商銀行在哈密市開(kāi)展員工職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？5.簡(jiǎn)述工商銀行哈密分行在服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民時(shí)應(yīng)提供哪些特色金融服務(wù)。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合哈密市實(shí)際情況，論述工商銀行如何踐行社會(huì)責(zé)任。2.結(jié)合哈密市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，論述工商銀行如何提升普惠金融服務(wù)水平。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在哈密市發(fā)展過(guò)程中，最應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。哈密市作為新疆重要的能源基地和邊陲城市，工商銀行應(yīng)立足地方實(shí)際，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，履行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。2.B解析：哈密市作為新疆重要的能源基地，工商銀行在支持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的綠色項(xiàng)目。這既符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，又能促進(jìn)當(dāng)?shù)乜沙掷m(xù)發(fā)展，是國(guó)有銀行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。3.C解析：在處理哈密市某企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí)，若企業(yè)主與銀行某高管有私人關(guān)系，正確的做法是必須回避該高管參與審批。這是防范利益沖突的基本要求，也是銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要體現(xiàn)。4.C解析：工商銀行哈密分行在開(kāi)展普惠金融工作時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的人群是農(nóng)牧民及小微企業(yè)。哈密市以農(nóng)牧業(yè)為主，小微企業(yè)眾多，這是國(guó)有銀行踐行普惠金融的重要方向。5.B解析：哈密市地處干旱地區(qū)，工商銀行在推廣綠色信貸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)支持節(jié)水農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。這符合當(dāng)?shù)厮Y源短缺的實(shí)際情況，也是推動(dòng)綠色發(fā)展的有效途徑。6.B解析：在客戶投訴處理中，工商銀行哈密分行的員工最應(yīng)遵循的原則是嚴(yán)格按規(guī)章制度處理。這是保障客戶權(quán)益、維護(hù)銀行形象的基本要求。7.C解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)注重提高公眾金融素養(yǎng)。這是履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是提升銀行品牌形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。8.B解析：哈密市某鄉(xiāng)村小學(xué)需要教育貸款支持，工商銀行在審批時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)校的規(guī)模和聲譽(yù)。這是確保貸款資金用于公益目的的重要考量。9.C解析：在哈密市開(kāi)展扶貧貸款工作時(shí)，工商銀行最應(yīng)避免的行為是要求扶貧對(duì)象提供高額擔(dān)保。這是普惠金融的基本要求，也是防范扶貧資金風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。10.A解析：工商銀行哈密分行在處理涉農(nóng)貸款時(shí)，最應(yīng)重視的環(huán)節(jié)是貸前調(diào)查。這是確保貸款資金真實(shí)用途、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、多選題答案及解析1.ABCD解析：工商銀行在哈密市發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)踐行支持地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、幫助弱勢(shì)群體等社會(huì)責(zé)任。這些都是國(guó)有銀行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2.ABCD解析：在服務(wù)哈密市小微企業(yè)時(shí)，工商銀行應(yīng)注重提供便捷的融資渠道、降低不合理收費(fèi)、加強(qiáng)貸后監(jiān)管、提供經(jīng)營(yíng)咨詢。這些都是提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平的重要措施。3.BCD解析：工商銀行哈密分行在開(kāi)展企業(yè)文化宣傳時(shí)，應(yīng)突出慈善公益活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)防控案例、員工先進(jìn)事跡等內(nèi)容。這些內(nèi)容既能展現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任，又能提升員工認(rèn)同感。4.ABCD解析：在處理哈密市某企業(yè)跨境業(yè)務(wù)時(shí)，工商銀行應(yīng)重點(diǎn)考慮國(guó)家外匯政策、國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、銀行自身收益等因素。這是確?？缇硺I(yè)務(wù)合規(guī)、安全、盈利的重要要求。5.ABD解析：工商銀行在哈密市推廣手機(jī)銀行等電子渠道時(shí)，應(yīng)注重提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、增加用戶粘性。這些是電子渠道發(fā)展的關(guān)鍵要素。6.ABCD解析：在服務(wù)哈密市農(nóng)牧民時(shí)，工商銀行應(yīng)提供設(shè)立鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、提供農(nóng)機(jī)購(gòu)置貸款、開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)等便利。這些都是提升農(nóng)牧民金融服務(wù)水平的重要措施。7.ABCD解析：工商銀行哈密分行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循耐心傾聽(tīng)客戶訴求、公平公正處理問(wèn)題、及時(shí)反饋處理結(jié)果、爭(zhēng)取客戶諒解等原則。這是提升客戶滿意度的重要要求。8.ABCD解析：在支持哈密市綠色發(fā)展時(shí)，工商銀行應(yīng)重點(diǎn)支持風(fēng)能太陽(yáng)能等新能源項(xiàng)目、節(jié)能環(huán)保技術(shù)研發(fā)、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展、退化生態(tài)修復(fù)等領(lǐng)域。這些是推動(dòng)綠色發(fā)展的關(guān)鍵方向。9.ABCD解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重提升業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化職業(yè)道德、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。這些都是提升員工綜合素質(zhì)的重要要求。10.ABCD解析：在服務(wù)哈密市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，工商銀行應(yīng)提供文化產(chǎn)業(yè)投資基金、開(kāi)發(fā)特色文化金融產(chǎn)品、支持文化企業(yè)融資、舉辦文化活動(dòng)。這些都是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要措施。三、判斷題答案及解析1.×解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不能為了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而犧牲合規(guī)性。這是銀行穩(wěn)健發(fā)展的基本要求。2.×解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展扶貧工作時(shí)，必須堅(jiān)持公平公正，不能優(yōu)先服務(wù)與銀行有密切關(guān)系的企業(yè)。這是防范扶貧資金風(fēng)險(xiǎn)的重要要求。3.×解析：工商銀行在哈密市推廣綠色信貸時(shí)，必須審查項(xiàng)目的環(huán)保效益，不能不審查。這是推動(dòng)綠色發(fā)展的基本要求。4.×解析：工商銀行哈密分行在處理客戶投訴時(shí)，必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不能推諉責(zé)任。這是維護(hù)客戶權(quán)益、提升銀行形象的重要要求。5.×解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展普惠金融時(shí)，必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，不能只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)責(zé)任。6.×解析：工商銀行哈密分行在服務(wù)哈密市小微企業(yè)時(shí)，必須降低不合理收費(fèi)，不能收取不合理的擔(dān)保費(fèi)用。這是踐行普惠金融的重要要求。7.×解析：工商銀行哈密分行在推廣手機(jī)銀行時(shí)，必須保護(hù)用戶隱私，不能犧牲用戶隱私保護(hù)以提升使用便利性。8.×解析：工商銀行哈密分行在處理涉農(nóng)貸款時(shí)，必須核實(shí)貸款用途的真實(shí)性，不能不核實(shí)。這是確保貸款資金真實(shí)用途的重要要求。9.×解析：工商銀行在哈密市開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，必須堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德并重，不能只注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)而忽視職業(yè)道德教育。10.×解析：工商銀行哈密分行在服務(wù)哈密市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，必須審查文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不能不審查。這是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要要求。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述工商銀行在哈密市開(kāi)展普惠金融時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則工商銀行在哈密市開(kāi)展普惠金融時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：（1）公平普惠原則：保障所有符合條件的群體都能獲得金融服務(wù)，不因地域、收入等因素而歧視。（2）合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。（3）風(fēng)險(xiǎn)控制原則：建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保信貸資金安全。（4）服務(wù)導(dǎo)向原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供便捷高效的金融服務(wù)。（5）社會(huì)責(zé)任原則：積極履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。2.工商銀行哈密分行在支持當(dāng)?shù)鼐G色產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)應(yīng)采取哪些措施工商銀行哈密分行在支持當(dāng)?shù)鼐G色產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)應(yīng)采取以下措施：（1）創(chuàng)新金融產(chǎn)品：開(kāi)發(fā)綠色信貸、綠色債券等金融產(chǎn)品，滿足綠色產(chǎn)業(yè)融資需求。（2）優(yōu)化審批流程：簡(jiǎn)化綠色項(xiàng)目貸款審批流程，提高審批效率。（3）提供增值服務(wù)：為綠色企業(yè)提供財(cái)務(wù)咨詢、管理培訓(xùn)等增值服務(wù)。（4）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控：建立綠色項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，確保信貸資金安全。（5）開(kāi)展宣傳教育：宣傳綠色發(fā)展理念，提升社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)。3.簡(jiǎn)述工商銀行哈密分行處理客戶投訴的基本流程工商銀行哈密分行處理客戶投訴的基本流程如下：（1）接待投訴：耐心聽(tīng)取客戶訴求，做好記錄。（2）調(diào)查核實(shí)：對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。（3）分析處理：分析投訴原因，制定處理方案。（4）反饋結(jié)果：及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，并做好解釋說(shuō)明。（5）跟蹤回訪：跟蹤客戶滿意度，做好后續(xù)服務(wù)。4.工商銀行在哈密市開(kāi)展員工職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)應(yīng)包含哪些內(nèi)容工商銀行在哈密市開(kāi)展員工職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）法律法規(guī)：學(xué)習(xí)銀行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。（2）職業(yè)操守：學(xué)習(xí)銀行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)。（3）風(fēng)險(xiǎn)防控：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。（4）客戶服務(wù)：學(xué)習(xí)客戶服務(wù)技巧，提升服務(wù)意識(shí)。（5）案例分析：通過(guò)案例分析，增強(qiáng)員工對(duì)職業(yè)道德的理解。5.簡(jiǎn)述工商銀行哈密分行在服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民時(shí)應(yīng)提供哪些特色金融服務(wù)工商銀行哈密分行在服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民時(shí)應(yīng)提供以下特色金融服務(wù)：（1）小額信貸：提供小額信用貸款，解決農(nóng)牧民生產(chǎn)資金需求。（2）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)：推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，降低農(nóng)牧民生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。（3）惠農(nóng)補(bǔ)貼：代理發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼，方便農(nóng)牧民領(lǐng)取補(bǔ)貼。（4）金融知識(shí)培訓(xùn)：開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)，提升農(nóng)牧民金融素養(yǎng)。（5）移動(dòng)金融服務(wù)：推廣移動(dòng)金融服務(wù)，方便農(nóng)牧民辦理業(yè)務(wù)。五、論述題答案及解析1.結(jié)合哈密市實(shí)際情況，論述工商銀行如何