2025年中國銀行山南市數(shù)據(jù)分析師筆試題及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫，通過專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#2025年中國銀行山南市數(shù)據(jù)分析師筆試題及答案一、選擇題（共10題，每題2分，共20分）題目1.在中國銀行業(yè)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映銀行的盈利能力？（A）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（B）不良貸款率（C）凈資產(chǎn)收益率（D）資本充足率2.如果中國銀行山南分行2024年存款增長率達(dá)到15%，而貸款增長率達(dá)到12%，那么該行的存貸比將（A）上升（B）下降（C）不變（D）無法確定3.在數(shù)據(jù)分析中，以下哪種方法最適合處理缺失值？（A）刪除缺失值（B）均值填充（C）回歸填充（D）以上皆可4.中國銀行山南分行計(jì)劃通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化信貸審批流程，以下哪個指標(biāo)最能反映審批效率？（A）審批時間（B）審批金額（C）審批通過率（D）客戶滿意度5.在時間序列分析中，ARIMA模型適用于哪種類型的數(shù)據(jù)？（A）分類數(shù)據(jù)（B）離散數(shù)據(jù)（C）平穩(wěn)時間序列（D）非平穩(wěn)時間序列6.如果中國銀行山南分行的客戶流失率為5%，那么該行的客戶留存率是多少？（A）95%（B）90%（C）85%（D）80%7.在數(shù)據(jù)可視化中，以下哪種圖表最適合展示不同地區(qū)客戶的分布？（A）折線圖（B）餅圖（C）散點(diǎn)圖（D）柱狀圖8.中國銀行山南分行計(jì)劃通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測下一年度的貸款需求，以下哪個模型最適合？（A）線性回歸（B）邏輯回歸（C）決策樹（D）SVM9.在數(shù)據(jù)清洗中，以下哪種方法最適合處理異常值？（A）刪除異常值（B）均值替換（C）中位數(shù)替換（D）以上皆可10.如果中國銀行山南分行的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示80%的客戶表示滿意，那么該行的客戶滿意度得分是多少？（A）80（B）100（C）80/100（D）無法確定答案1.(C)凈資產(chǎn)收益率2.(A)上升3.(D)以上皆可4.(A)審批時間5.(C)平穩(wěn)時間序列6.(A)95%7.(D)柱狀圖8.(A)線性回歸9.(A)刪除異常值10.(C)80/100二、填空題（共5題，每題2分，共10分）題目1.中國銀行山南分行2024年貸款總額為100億元，不良貸款率為1%，那么該年的不良貸款金額為______億元。2.在數(shù)據(jù)分析中，常用的統(tǒng)計(jì)方法包括______、回歸分析、假設(shè)檢驗(yàn)等。3.中國銀行山南分行計(jì)劃通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客戶服務(wù)，常用的客戶細(xì)分方法包括______和行為細(xì)分。4.在時間序列分析中，ARIMA模型的基本形式為______。5.數(shù)據(jù)可視化中，常用的圖表類型包括______、餅圖、散點(diǎn)圖等。答案1.12.描述性統(tǒng)計(jì)3.地理細(xì)分4.ARIMA(p,d,q)5.柱狀圖三、簡答題（共3題，每題5分，共15分）題目1.簡述中國銀行山南分行如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化信貸審批流程。2.解釋數(shù)據(jù)清洗在數(shù)據(jù)分析中的重要性，并舉例說明。3.描述中國銀行山南分行如何通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測客戶流失。答案1.中國銀行山南分行可以通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化信貸審批流程，具體方法包括：-收集客戶的信貸數(shù)據(jù)，包括收入、負(fù)債、信用歷史等。-使用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對客戶的信用風(fēng)險進(jìn)行評估。-建立信用評分體系，根據(jù)評分結(jié)果決定是否批準(zhǔn)貸款。-通過數(shù)據(jù)分析識別高風(fēng)險客戶，進(jìn)行重點(diǎn)審核。-持續(xù)監(jiān)控貸款客戶的信用狀況，及時調(diào)整風(fēng)險策略。2.數(shù)據(jù)清洗在數(shù)據(jù)分析中的重要性體現(xiàn)在：-提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。-減少錯誤和偏差，提高模型的可靠性。-識別和處理異常值，避免影響分析結(jié)果。例如，刪除缺失值、處理重復(fù)數(shù)據(jù)、修正錯誤數(shù)據(jù)等都是數(shù)據(jù)清洗的重要步驟。3.中國銀行山南分行可以通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測客戶流失，具體方法包括：-收集客戶的交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。-使用機(jī)器學(xué)習(xí)模型，如邏輯回歸、決策樹等，預(yù)測客戶流失的可能性。-識別流失風(fēng)險高的客戶，進(jìn)行重點(diǎn)挽留。-通過數(shù)據(jù)分析了解客戶流失的原因，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。-建立客戶流失預(yù)警機(jī)制，及時采取措施。四、計(jì)算題（共2題，每題10分，共20分）題目1.中國銀行山南分行2024年存款總額為500億元，貸款總額為400億元，不良貸款率為1%，計(jì)算該年的不良貸款金額和存貸比。2.假設(shè)中國銀行山南分行2024年客戶總數(shù)為10000人，其中流失客戶為500人，計(jì)算該年的客戶流失率和客戶留存率。答案1.不良貸款金額=存款總額×不良貸款率=500億元×1%=5億元存貸比=貸款總額/存款總額=400億元/500億元=0.8=80%2.客戶流失率=流失客戶數(shù)/客戶總數(shù)=500人/10000人=5%客戶留存率=1-客戶流失率=1-5%=95%五、論述題（共1題，每題15分，共15分）題目論述中國銀行山南分行如何通過數(shù)據(jù)分析提升客戶滿意度。答案中國銀行山南分行可以通過數(shù)據(jù)分析提升客戶滿意度，具體方法包括：1.收集客戶數(shù)據(jù)：收集客戶的交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，建立客戶數(shù)據(jù)庫。2.客戶細(xì)分：通過數(shù)據(jù)分析對客戶進(jìn)行細(xì)分，如地理細(xì)分、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、行為細(xì)分等，了解不同客戶群體的需求和偏好。3.客戶需求分析：通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的需求和痛點(diǎn)，識別客戶不滿的原因。4.個性化服務(wù)：根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，如定制化的理財產(chǎn)品、個性化的客戶服務(wù)等。5.客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶的反饋意見，及時改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。6.客戶關(guān)系管理：通過數(shù)據(jù)分