企業(yè)數(shù)字化升級(jí)改造專項(xiàng)合同一、合同編號(hào)1.1合同編號(hào)：________二、合同雙方信息2.1甲方（委托方）名稱：__________________2.2甲方（委托方）地址：__________________2.3甲方（委托方）聯(lián)系人：__________________2.4甲方（委托方）聯(lián)系方式：__________________2.5乙方（承建方）名稱：__________________2.6乙方（承建方）地址：__________________2.7乙方（承建方）聯(lián)系人：__________________2.8乙方（承建方）聯(lián)系方式：__________________三、項(xiàng)目背景與目的3.1項(xiàng)目背景3.1.1甲方企業(yè)現(xiàn)狀3.1.2行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)3.1.3政策與市場(chǎng)需求3.2項(xiàng)目目的3.2.1提升企業(yè)信息化水平3.2.2增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力3.2.3優(yōu)化企業(yè)管理流程四、項(xiàng)目范圍與內(nèi)容4.1項(xiàng)目范圍4.1.1硬件設(shè)施升級(jí)4.1.2軟件系統(tǒng)開發(fā)4.1.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化4.1.4數(shù)據(jù)安全保障4.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.2.1硬件設(shè)施升級(jí)4.2.1.1服務(wù)器設(shè)備升級(jí)4.2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)4.2.1.3存儲(chǔ)設(shè)備升級(jí)4.2.2軟件系統(tǒng)開發(fā)4.2.2.1企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)4.2.2.2客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)4.2.2.3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）4.2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化4.2.3.1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化4.2.3.2網(wǎng)絡(luò)安全加固4.2.4數(shù)據(jù)安全保障4.2.4.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2.4.2數(shù)據(jù)加密與訪問控制五、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與進(jìn)度安排5.1項(xiàng)目實(shí)施階段5.1.1需求分析階段5.1.2設(shè)計(jì)階段5.1.3開發(fā)階段5.1.4測(cè)試階段5.1.5部署階段5.1.6培訓(xùn)階段5.1.7維護(hù)階段5.2項(xiàng)目進(jìn)度安排5.2.1需求分析階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1個(gè)月5.2.2設(shè)計(jì)階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)2個(gè)月5.2.3開發(fā)階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)4個(gè)月5.2.4測(cè)試階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1個(gè)月5.2.5部署階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1個(gè)月5.2.6培訓(xùn)階段：預(yù)計(jì)耗時(shí)1個(gè)月5.2.7維護(hù)階段：長(zhǎng)期維護(hù)5.3項(xiàng)目里程碑5.3.1需求分析完成5.3.2設(shè)計(jì)方案通過評(píng)審5.3.3系統(tǒng)開發(fā)完成5.3.4系統(tǒng)測(cè)試通過5.3.5系統(tǒng)部署完成5.3.6培訓(xùn)完成六、項(xiàng)目預(yù)算與費(fèi)用6.1項(xiàng)目總預(yù)算：____________________6.2預(yù)算明細(xì)6.2.1硬件設(shè)施升級(jí)費(fèi)用：____________________6.2.2軟件系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：____________________6.2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化費(fèi)用：____________________6.2.4數(shù)據(jù)安全保障費(fèi)用：____________________6.2.5其他費(fèi)用：____________________七、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1硬件設(shè)施升級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1服務(wù)器功能達(dá)到預(yù)期要求7.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定可靠7.1.3存儲(chǔ)設(shè)備容量充足7.2軟件系統(tǒng)開發(fā)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1系統(tǒng)功能完整7.2.2系統(tǒng)功能滿足要求7.2.3系統(tǒng)界面友好7.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3.1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理7.3.2網(wǎng)絡(luò)安全可靠7.4數(shù)據(jù)安全保障驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.4.1數(shù)據(jù)備份及時(shí)有效7.4.2數(shù)據(jù)加密符合標(biāo)準(zhǔn)7.4.3數(shù)據(jù)訪問控制嚴(yán)格八、保密條款8.1甲方和乙方在項(xiàng)目合作過程中，對(duì)項(xiàng)目涉及的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露相關(guān)信息。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方對(duì)項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)、文檔等擁有所有權(quán)。9.2乙方對(duì)項(xiàng)目中的軟件系統(tǒng)擁有開發(fā)權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或復(fù)制。十、合同期限與終止10.1合同期限：自本合同簽訂之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。10.2合同終止條件10.2.1甲方或乙方任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，經(jīng)雙方協(xié)商無法達(dá)成一致意見。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。十一、違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的_____%。11.1.2未按時(shí)驗(yàn)收項(xiàng)目，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1未按時(shí)完成項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的_____%。11.2.2項(xiàng)目質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十三、其他13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職責(zé)6.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成6.1.1甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.1.1.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)與決策。6.1.1.2業(yè)務(wù)需求分析師：負(fù)責(zé)收集、分析、整理業(yè)務(wù)需求。6.1.1.3系統(tǒng)集成師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與系統(tǒng)集成。6.1.1.4用戶培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。6.1.2乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.1.2.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和監(jiān)督。6.1.2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)技術(shù)方案的制定和執(zhí)行。6.1.2.3開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的開發(fā)和測(cè)試。6.1.2.4系統(tǒng)運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署和維護(hù)。6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.2.1甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.2.1.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：定期與乙方項(xiàng)目經(jīng)理溝通，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。6.2.1.2業(yè)務(wù)需求分析師：與乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切配合，保證需求得到準(zhǔn)確理解和實(shí)現(xiàn)。6.2.1.3系統(tǒng)集成師：監(jiān)督乙方團(tuán)隊(duì)的實(shí)施工作，保證項(xiàng)目滿足甲方要求。6.2.1.4用戶培訓(xùn)師：制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。6.2.2乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.2.2.1項(xiàng)目經(jīng)理：保證項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制符合要求。6.2.2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，保證技術(shù)方案的可行性和創(chuàng)新性。6.2.2.3開發(fā)工程師：按照設(shè)計(jì)文檔和開發(fā)計(jì)劃完成代碼編寫和測(cè)試。6.2.2.4系統(tǒng)運(yùn)維工程師：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。七、項(xiàng)目交付物7.1交付物清單7.1.1硬件設(shè)施升級(jí)報(bào)告7.1.2軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔7.1.3軟件系統(tǒng)7.1.4系統(tǒng)部署手冊(cè)7.1.5用戶手冊(cè)7.1.6培訓(xùn)材料7.1.7系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7.2交付物質(zhì)量要求7.2.1硬件設(shè)施升級(jí)報(bào)告：內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。7.2.2軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，易于理解和實(shí)施。7.2.3軟件系統(tǒng)：代碼規(guī)范、可讀性好、易于維護(hù)。7.2.4系統(tǒng)部署手冊(cè)：詳細(xì)說明系統(tǒng)部署步驟、配置方法和故障排查。7.2.5用戶手冊(cè)：圖文并茂、易于理解，指導(dǎo)用戶正確使用系統(tǒng)。7.2.6培訓(xùn)材料：內(nèi)容全面、實(shí)用性強(qiáng)，幫助用戶快速掌握系統(tǒng)操作。7.2.7系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：客觀反映系統(tǒng)功能和功能，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。八、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控與報(bào)告8.1進(jìn)度監(jiān)控8.1.1雙方項(xiàng)目經(jīng)理定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問題。8.1.2項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。8.2項(xiàng)目報(bào)告8.2.1項(xiàng)目周報(bào)：每周向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、問題及下一步計(jì)劃。8.2.2項(xiàng)目月報(bào)：每月向甲方匯報(bào)項(xiàng)目總體進(jìn)度、階段成果及風(fēng)險(xiǎn)分析。8.2.3項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告：項(xiàng)目完成后，提交一份全面的總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目執(zhí)行情況、成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。九、項(xiàng)目溝通與協(xié)作9.1溝通方式9.1.1定期會(huì)議：雙方項(xiàng)目經(jīng)理定期召開項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目相關(guān)問題。9.1.2郵件：項(xiàng)目相關(guān)人員之間通過郵件進(jìn)行日常溝通。9.1.3即時(shí)通訊工具：使用即時(shí)通訊工具如釘釘、等進(jìn)行即時(shí)溝通。9.2協(xié)作流程9.2.1甲方提出需求變更，乙方評(píng)估影響后，雙方協(xié)商確定解決方案。9.2.2乙方根據(jù)變更需求調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，并向甲方確認(rèn)。9.2.3雙方共同推進(jìn)項(xiàng)目，保證按計(jì)劃完成。十、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.1.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如技術(shù)難題、技術(shù)方案不穩(wěn)定等。10.1.2管理風(fēng)險(xiǎn)：如進(jìn)度延誤、成本超支等。10.1.3人員風(fēng)險(xiǎn)：如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)、技能不足等。10.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.2.1對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和可能影響。10.2.2根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。10.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)10.3.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：優(yōu)化技術(shù)方案、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備。10.3.2管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)項(xiàng)目管理、嚴(yán)格控制進(jìn)度和成本。10.3.3人員風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升人員技能。十一、項(xiàng)目驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1硬件設(shè)施升級(jí)：設(shè)備功能、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2軟件系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)功能完整性、用戶界面友好性、系統(tǒng)功能滿足需求。11.1.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、網(wǎng)絡(luò)安全可靠、網(wǎng)絡(luò)速度滿足要求。11.1.4數(shù)據(jù)安全保障：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制完善、數(shù)據(jù)加密強(qiáng)度符合標(biāo)準(zhǔn)、訪問控制嚴(yán)格。11.2驗(yàn)收流程11.2.1甲方組織驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。11.2.2乙方提供項(xiàng)目驗(yàn)收所需的全部資料和條件。11.2.3驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，包括硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)安全等方面。11.2.4驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出驗(yàn)收意見。11.3交付手續(xù)11.3.1乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，向甲方提交正式的交付手續(xù)。11.3.2交付手續(xù)包括但不限于：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、系統(tǒng)操作手冊(cè)、用戶培訓(xùn)材料、技術(shù)支持服務(wù)承諾等。11.3.3甲方在收到交付手續(xù)后，對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽字確認(rèn)。十二、售后服務(wù)與支持12.1售后服務(wù)內(nèi)容12.1.1技術(shù)支持：提供項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)問題的解答與協(xié)助。12.1.2系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.3故障排除：在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。12.1.4更新升級(jí)：根據(jù)甲方需求，乙方提供系統(tǒng)更新和升級(jí)服務(wù)。12.2售后服務(wù)期限12.2.1售后服務(wù)期限自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，一般為____個(gè)月。12.2.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方可選擇續(xù)訂服務(wù)協(xié)議。十