關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會（22篇）

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇1

我于20_年6月14日-6月18日參加了_20_年專業(yè)技術(shù)人

員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆

記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習

等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪

淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，

對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培

訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成

自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業(yè)工作水

平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚

延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻

力量。

工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：認識溝通不協(xié)調(diào)的原因

1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪；

2.黨性不強。謀私，嫉妒心強，作風獨斷或不能堅持正義；

3.角色不準。對權(quán)限地位差異認識、認知不明；

4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自

己的情緒；

5,環(huán)境不佳。自然環(huán)境、社會環(huán)境不好，有的是單位的小環(huán)

境問題，也有的是社會大環(huán)境問題，如文化大革命；

6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。

工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能

一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是

個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現(xiàn)出

的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融

洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不

遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭

出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的

人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。

兩個法則：就是黃金法則和白金怯則。黃金法則是你希望別

人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎

么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩

個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人

的角度想。

三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認識自己、把握

自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作

風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思

維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應變，因人因時因地

的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。

四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰

當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種

能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜

心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

與上級溝通協(xié)調(diào)時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以

大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之

間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通

協(xié)調(diào)時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確

保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應該以人為本、做好服務，

要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講

風格。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇2

近期通過認真學習《領(lǐng)導干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使

我受益非淺，實現(xiàn)科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導干

部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系，需要領(lǐng)導干部以正確的

手段溝通黨與群眾的關(guān)系，需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際

關(guān)系，調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通能力在

人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定

一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺

得，應從以下三點做起：

一、加強學習努力提高領(lǐng)導干部的素質(zhì)

（一）樹立服務觀念，強化領(lǐng)導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意

識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強

作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，

為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。

（二）提高政策理論業(yè)務水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵C

理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素

養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科

學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層

次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)

原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備比較高的業(yè)務工作

能力，才能更好地履行領(lǐng)導干部的職責。努力學習認真提升自己

的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能

力、快速反應能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保

證。

（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬

地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知

識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，

為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。

二、認真掌握好領(lǐng)導干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的

基本流程：

（一）與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的

話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)

會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同

時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題

后，要及時作匯報。

（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不

要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮一匯報鏈;其次要遵

循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并

辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚

語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個

人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致

歉以結(jié)束爭論；同時，還要學會換位思考。

（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０?/p>

排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。

我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種

需要。領(lǐng)導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用

斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需

要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”

的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，

動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更

管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”

的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；

恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

三、靈活運用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)

（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領(lǐng)導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變

通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導干

部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟?/p>

用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；二

是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白

你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導的肯定和支持，很重要的一點是

要讓領(lǐng)導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導保密或

隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導交往，這樣領(lǐng)導才覺得你可

以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導，應

該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自

居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去

和下屬溝通。

（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導者還是被領(lǐng)導者，他首先是一個人，作為一個人，

他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的

了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理

上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人

尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊

揚他。你要找出領(lǐng)導干部的優(yōu)點和長外，在適當?shù)臅r候給別人誠

實而真摯的尊重。

（四）主動溝通，加強互動，合理史理下屬的合理需求

平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬

的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、肉部活

動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應注意

做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是

最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知

道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這

樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定

要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同

行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建

立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該

讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析

后，盡快滿足下屬的合理需求。

（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上

與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難

能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持

和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋

穿；與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動

性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)

組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級溝通協(xié)調(diào)時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以

大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之

間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通

協(xié)調(diào)時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小

感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、

依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導、下屬和自

己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導下有員工，更需要正確地對待

領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、

“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導，但不

是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬

寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對

自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇3

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、

感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換

信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責

范圍內(nèi)或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人

際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同

目標的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方

面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩

者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)

在：

一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人

之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個

人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之

間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，

就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就

不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類

文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行社會改造，

促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。

溝通與協(xié)調(diào)心得體會心得體會，學習心得

二、溝通協(xié)調(diào)是國際交往的基礎(chǔ)。隨著社會的日趨發(fā)展，經(jīng)

濟全球化推動了全球生產(chǎn)力的加快發(fā)展，一個國家的發(fā)展已經(jīng)不

可能離開世界，越來越多的問題已經(jīng)形成全球共同面對的問題，

僅靠一個國家的力量是不可能解決的，必須要通過加強國際溝通

來協(xié)調(diào)解決。

三、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的俁證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保

證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改

革就是要從體制上加強中央與地方，地方與地方，部門與部門之

間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進各行業(yè)，各

系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤

工作。

四、溝通協(xié)調(diào)是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要措施。隨著社會進

入信息時代，信息溝通協(xié)調(diào)對經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕

重的作用，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，就是為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供良好平

臺，通過溝通，實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工，我進經(jīng)

濟社會的發(fā)展。

五、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)成功，

要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難

成功的，要想事業(yè)成功，必須善干溝通協(xié)調(diào)。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇4

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，

我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的

人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良

好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，

如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂

趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝

通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部

門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、

觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持

與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)

調(diào)，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。

行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部

各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，

使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由

此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感

和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立

良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和

才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首

先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子

網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、

部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)

建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧

關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和

協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交

流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的

利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目

標。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感

情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信

息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范

圍內(nèi)或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際

之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目

標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地

方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、

不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取

的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字

天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的

積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

三、學習了溝通與協(xié)調(diào)的技巧

溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意

三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一

樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，

看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，

我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談

話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝

通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的

關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也

許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。

上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有

什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著史己的

夢想來的。

四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子

這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗

子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得

肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良

好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其

次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活

中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生

活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通

的成績。

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力

的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處

理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最

高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了

思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺

點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨

激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來

越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更

加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我更加

清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我

必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素

質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自

己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇5

我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評

他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不.足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常

就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了

工作效率的提高！這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊

還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前

沖，執(zhí)行力超強！

可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也

無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力！那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在

動力在哪呢！團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題！

一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但

很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了！員工的內(nèi)在動力

需要公司領(lǐng)導及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者（如我們

的部門經(jīng)理），因為他們最接近員工。

試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來

的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導者應當給下

屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾

句表楊的話中就可以給予（當然能有各種形式的夸獎更好），這樣

員工才感到自己還是有用的！對自己信心十足，干勁也就十足。

所以不要吝舍對員工表楊！還有一點是要尊重員工想表達自

己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激

情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導者，對普通員工而言代

表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有

起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導者都在拼命干，相

信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導者還要有強大的溝通能力，保

持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作！這樣團隊

的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮！

當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導

者。

員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一

粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起，這個“大

廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各

項制度政策，把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來，積極主動努

力完成任務，只要公司好了，我們才好！

我于20_年6月14日-6月18日參加了_20_年專業(yè)技術(shù)人

員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆

記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習

等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪

淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，

對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培

訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成

自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業(yè)工作水

平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚

延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻

力量。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，

我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的

人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良

好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，

如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂

趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝

通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部

門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、

觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持

與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)

調(diào)，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。

行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部

各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，

使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由

此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感

和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立

良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和

才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首

先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子

網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、

部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)

建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧

關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和

協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交

流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的

利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目

標。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感

情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信

息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范

圍內(nèi)或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際

之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目

標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地

方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、

不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取

的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字

天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的

積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

三、學習了溝通與協(xié)調(diào)的技巧

溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意

三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一

樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，

看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，

我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談

話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝

通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的

關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也

許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。

上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有

什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的

夢想來的。

四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子

這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗

子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得

肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良

好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其

次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活

中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生

活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通

的成績。

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力

的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處

理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最

高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了

思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺

點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨

激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來

越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更

加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我更加

清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我

必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素

質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自

己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇6

在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項

學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了

深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟

到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當

中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工

作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，

我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的

人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良

好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，

如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂

趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝

通，是必須的。

從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層

次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感

和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從

而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學

意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用

各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系

統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序

地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：

通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、

調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和

諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程

中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)；首先，個人通過各種文件、報告、會

議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞

和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在

了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合

作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個

人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為

與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上

表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相

配合，和諧有序地完成任務目標。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感

情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信

息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責范圍內(nèi)

或在領(lǐng)導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間

的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的

過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，

特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同

閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技

巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天

書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積

淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子

這樣的圣人都說了：三人行必有我?guī)?。何況我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定

的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的

的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事

和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛

好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也

是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)

容、溝通的成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓

寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修

養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面

的缺點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的

日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也

越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具

備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我

更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當

中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和

身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷

完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇7

在新課改背景下，教師面臨教育、教學理念及教育方式的更

新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)

時，教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力

和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教

師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺

溝通能力良好，而學生卻不這么認為。

照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：

一是許多教師有師道尊嚴的觀念，認為教師應該是高高在上，不

允許學生質(zhì)疑，在教學溝通中沒有與學生建立平等、尊重、和諧

互動、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠

缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不

善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。

基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟寧

市教體局安排的20—年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時

弊。

本次培訓中，我認真聽講、做筆記。通過本次學習，受益匪

淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，

對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)，明確了

今后努力的方向。

現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點自己與學生溝通交流的一些體會：

1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學生，上課

是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老

師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家

人。此時，就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；

但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學習

知識的過程和團隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學生在課外的某

些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應的

授課準備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體

態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學生

所學習與模仿的。教師切忌在教育自己的學生時，連自己的問題

都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談

起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也

就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已“。在這個前提下，教師與學

生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展

起來。

2、在課堂以外，老師與學生都是相對獨立的個體，大家都

有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學生之間可以視做為

平等的。當學生跟教師開個小小玩笑時，切不要認為這是對教師

尊嚴的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學

生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且

語言幽默、風趣得體。你一定會覺得這學生還可以，不說讓人挺

喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。

我們教師平時要注意觀察身邊學生的生活瑣事。當我們在外

遇到學生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、

一句開心的話，會讓那些學生們覺得自己和老師之間沒有了距

離，一種親切、貼近的.感覺會在他們的心中油然而生；當我們

遇到一些表情不正常的學生時，如果主動和他們講話，他們會覺

得老師在關(guān)注他（她），在這種心理的支配下，他（她）會說出

平常在辦公室或教室里很難聽

到的心里話；當我們與某學生擦肩而過時，我提醒他們“天

氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水

呀”，或者是“春天來了，出去吃板，注意衛(wèi)生啊”，或“今天

你又‘留'老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，

或“家里面都有誰在家，誰照顧你?。俊?，或者是“你家離學校

有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。

從事實來看，即使是一個調(diào)皮的學生，都不會對這樣的言辭不予

理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露；當我發(fā)

現(xiàn)有的學生生病或受了傷時，我會用半責怪半可憐的語氣對他說

“為什么不注意點，你看多難受?。　被颉捌綍r叫你們小心些，

你看這不就出問題了？“，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤

學習，多不值呀”等。

學生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感

覺心里暖乎乎的，會有種同風雨共患難的感覺，因為任何一個生

病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。

另外，中學生畢竟處界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不

可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對

待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴，要多替他

們想想，以容忍、豁達、仁愛的氣度，和風細雨，苦口婆心，交

心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方

面地關(guān)愛學生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學生，把他

人當作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學上叫“換位

思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，

教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學生的健康的成

長。

當然，教師與學生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如

果老師們真的放下了架子，與學生們平等相待，那么，我們的心

與學生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交

流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就

能走近學生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的

開展工作，這對我們的教育教學工作是大有好處的。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇8

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹

和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委

懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真

誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方

也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹

時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出

畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會

為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹

的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷

里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清

楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，

不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和

層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮

儀。

然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的

力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇

與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了

解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海

倫？凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿

陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先

后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老

師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序

一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職

位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，

以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)?/p>

方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是

我的名片，請多多關(guān)照。名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清

對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散

發(fā)。

其次，是無領(lǐng)導式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，

并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看

誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導者，因為那需要真

正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己

慢慢會變這個小組的領(lǐng)導者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導組織能力、

口頭表達能力和辯論能力。

最后，我們學習了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動

中，人們普遍認為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就

求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝

一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆

挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)

要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾

物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春

和朝氣，展示于社會的第一印象應該是大方、整潔。

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是

有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之

間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正

我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美

麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走

進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇9

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的

平臺。

以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進

行很好的溝通。直到上次部門安排我們學習“時代光華管理”之

“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人

與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求

思想達成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳

遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信

任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員

工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級

之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可

能進行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著

直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括、年齡、智力、種族、社會

地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越

好。

在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無

法實現(xiàn)，甚至會出現(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了

障礙，有一些因素影響了信息的.有效傳遞。

有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團

隊領(lǐng)導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團

隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因

此，團隊成員應統(tǒng)一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效

溝通，為實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展而努力。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇10

首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)

系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當?shù)淖晕覡?/p>

牲。

要做好一項工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要

求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供

給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標，對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)

重要的。

替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之

手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的c您給別人的

種種關(guān)心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。

其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給

別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使

人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。

再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意

傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆答?。聚神聆聽代表著理解和?/p>

受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽

默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了

避免分歧、說明觀點、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯

誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心

理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求

在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自

我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好

表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修

養(yǎng)，拓寬自己的視野。

最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，

以愛好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋

自己的體會都可融洽人際關(guān)系。

搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學習和實

踐、才能臻于嫻熟c希望你能根據(jù)自己的具體情況，作一個自我

分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的

人際關(guān)系。

每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良

好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問題在大學生活中始終是一個影響自身

心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素。那么，怎樣才能在大學

校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時又為將

來步人社會做一個充分的人際關(guān)系方面的準備呢？我們不妨從以

下幾個方面做起：

(1)要充分了解大學校園人際關(guān)系的特點。

從成為大學生的那一天起，與人相處的對象和特點就發(fā)生了

根本的變化。在中學以前，我們與之相處的對象和含義比較狹

窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時的人際關(guān)系也

比較簡單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡

或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學生，

住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往

了。對于集體中的每一員，無論喜歡與否，我們都要每天面對，

都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己

不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學校園人際關(guān)系的一個突出

特點。另外，在大學生活中，人際關(guān)系的新特點還表現(xiàn)在不能僅

以自己的標準要求別人，還應認識到自己的行為和生活方式也可

能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或

不協(xié)調(diào)時，就不能僅僅指責和埋怨對方，而要做到互相的諒解和

彼此的適應。這就是說，大學生必須逐漸擺脫以自我為中心的思

維方式，逐漸學會設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起

獨立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。

（2）要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。

常聽到有同學講：那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交

流，的確，一個品質(zhì)好、能力強的人或具有某些特長的人更容易

受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接

近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽

地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表

現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡

真誠、熱情、友好的

人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。對個性品質(zhì)一般評價最高

的是真誠，評價最低的是虛偽。在我國大學生中選擇朋友，首先

考慮的是個性品質(zhì)，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責任

感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿

意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。要有良好的人際關(guān)系，須

注意情感的相悅性。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的

人，對真誠評價自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識、喜

愛，得到好的評價，就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對

此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人

際沖突，達到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理條件。真

誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常太注意

自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能仔細觀察，多注意別

人，就會發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表揚別人

的長處，此舉將會給自身帶來益處。

(3)要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待。

我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關(guān)系越來

越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間

沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學會求

同存異，具備寬宏豁達的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到

以誠相待。

在生活中，我們與朝夕相處的同學有了誤會，受到別人不公

正的對待、不為人接納時，你一定會為之焦慮和煩惱，也一定會

影響你的學習、生活及社交關(guān)系。怎么辦呢？大吵大鬧？干脆絕

交？這些都不是最好的辦法，這樣只能使自己在交往中處于不利

地位且影響以后的交往。相反，如果我們做到寬宏豁達，也許就

會心平氣和些，會站在對方的立場考慮問題，會體會他人的心情

和感受，誤會、委屈就常常會煙消云散，別人也將欣然接受你。

常言道：大度集群朋。做一個寬宏豁達的人是有一定難度的，但

我們大學生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，

以求更好地適應生活、適應社會。在我們的同學中，他們或開

朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁達、或慎重，其個性是豐富

多彩汗差萬別的。因此，我們在交往中要學會做個有心人，善于

體察別人的心境，主動關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到

你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因

接觸多、機會多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、

交往也最難。這就要求我們每個人都要注意觀察，盡量滿足他人

的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學打飯、補習功

課等。而現(xiàn)在的大學生交往中，普遍存在一種以我為中心的交往

傾向。很多人只強調(diào)他人對自己應該承認、理解、接受和尊重，

卻忽視對等地去理解和尊重他人；只注意自己目的實現(xiàn)，卻無視

他人的利益和要求等等。在這種傾向支配下，他們常常不顧場合

和對方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬

的局面。試想一個人處于心理低潮時，你卻在他面前宣告自己成

就，結(jié)果又會怎樣？！所以在很多的時候，我們需要多進行換位

思考，只有將心比心，以誠換誠，才能達到心靈的溝通和情感的

共鳴。

誠實守信是一個基本的做人準則。在我們大學生的交往中，

如果友人欺騙你，你的自尊心就會被傷害，你也許就無法像以往

那樣去信任他。同樣，我們也應該以誠實、真摯的態(tài)度對待他

人，去獲得對方的信任和理解。它顯示了一個人的自尊和它內(nèi)心

的安全感與尊嚴感，可以使人在交往中獲得他人的信任，進而把

那些具有相同優(yōu)秀品質(zhì)的人吸引到自己的身邊，建立無需偽裝自

己的輕松、愉快的社交圈。

交友是一個不斷選擇的過程，虛偽不可能永遠地隱瞞，一旦

被對方發(fā)現(xiàn)，就是對友誼的最大傷害。因而，我們在與人相處

時，要寬宏豁達，要體諒他人，要處處以誠相待，只有這樣，才

可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。

（4）掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤滑劑，它可以幫助人們在交

往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)

系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學都是由于溝通技巧的缺乏所造

成的。很多同學都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)

得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，

不知該如何與他們相處。很多同學由于缺乏交流和人際交往的技

巧，往往容易對人際交往失去興趣，芳造成在人際交往的場合被

動、孤立的境地，而且容易因不能恰當表達自己的想法而限制了

自己的發(fā)展。對許多大學生來說,，如果意識到自己在社交和人際

交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步

改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。

事實上，社交技巧是多種多樣的。如增強人際吸引力、幽

默、巧妙批評、語言藝術(shù)等等。對大學生來說，在樹立了人際交

往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成

功交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包

括誠實守信、謙虛、謹慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達等

等。語言藝術(shù)的運用包括準確表達，有效傾聽，文明禮貌等等。

這些都有助于大學生提

高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場

合，大學生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢

雅觀，不要不分對象亂開玩笑，避免拍肩拉手等動作。當然，也

不能在人前畏畏縮縮，謹小慎微。應信心十足，精神抖擻，又落

落大方，不卑不亢。

總之，大學生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的

素質(zhì)，勇于實踐，善于總結(jié)，在學習中實踐，在實踐中學習，不

斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇n

通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓，我最大的心得

就是：會聽比會說重要！就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說

話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參

與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走

神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去

不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒

有聽明白領(lǐng)導的意思，才有后來的溝通不暢。

這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很

難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意

接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就

連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導建立良好的溝通關(guān)系是職場

中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在

吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人定自己

不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝

心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用

，，說，，作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺

忘了“只有會聽的人才會說“這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意

思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一

條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，

傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾

聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說出自己的想法和觀

點，才能更有效地溝通。

多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就

是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽

不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人

都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎

樣的態(tài)度。

適應職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最

高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順

利。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇12

為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自

我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組

織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心

姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參

加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部

門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組

由一名組長負責組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個

人智慧和集體合作精神，完成講師提出的‘團隊任務，并通過積

分形式進行團隊間的競爭。

整個培訓的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、

管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)

能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設(shè)定的SMART原則，行為風

格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案

例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交

往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位

學員受益良多。

期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項

目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學

40位行為科學博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在

個人行為測試領(lǐng)域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我

測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通

過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時

也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝

通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其

職，合理組織的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體

素質(zhì)，加強人際交往能力。

一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的，那就是快樂

學習、敬業(yè)工作、智慧生活C

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇13

參加區(qū)理論中心組專題學習會議，學習了陳兆杰教授“國學

與領(lǐng)導力”專題講座錄像，實感受益匡淺。國學，濃縮了中華民

族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)。儒家中庸

之道；法家領(lǐng)導藝術(shù)；墨家平衡能力；兵家競爭謀略；道家處世

智慧；釋家修心養(yǎng)性；易家超脫物外，國學的精髓，影響了華夏

幾千年。厚重的文化積淀，在今天仍然在深深的影響著我們。陳

兆杰教授的講座，系統(tǒng)地將國學與領(lǐng)導力緊密的聯(lián)系在一起，他

用通俗的話語對劉邦的任長、劉備的仁義、曹操的能力、孫權(quán)的

謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來的奉獻、林肯的勤勉、甘地的無

我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入淺

出，將樸素的國學哲理展現(xiàn)的淋漓盡致，通過學習，使我對管理

者的領(lǐng)導力有了進一步的認識。

一、要認清管理者的角色

管理者作為單位的核心力量，起到了一個承上啟下的關(guān)鍵作

用。承上要準確理解上級領(lǐng)導的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶

領(lǐng)團隊圍繞戰(zhàn)略目標完成相關(guān)的程序、步驟，最終實現(xiàn)和達成工

作目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的

'意愿去開展工作；二要使員工能準確理解某項工作本身的意義

和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作；三要給下屬創(chuàng)

造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當然這些環(huán)

境因素也包括管理者對下屬在工作過程中所作的一些輔導和幫

助。四要在工作結(jié)束以后總結(jié)這項工作中好的經(jīng)驗，好的成績，

并及時采取激勵方式引導下一次任務，同時也要總結(jié)這項工作中

存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對其中存在的困難、問

題，及時采取培訓等方式予以改進。作為一個管理者，在工作上

一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點轉(zhuǎn)移到“怎

樣準確理解和把握上級領(lǐng)導的工作意圖，怎樣調(diào)動同志們的積極

性”上來。通過領(lǐng)導力的學習，對管理者角色有了更深刻的認

知。

政府辦是一個管理部門，同時也是一個協(xié)調(diào)部門。政府辦的

干部首先第一關(guān)就是要自身具有較強的業(yè)務能力，但是作為一個

管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，你所要發(fā)揮的作用決不是你一

個人的專業(yè)能力給辦單位工作做出的貢獻，而是要通過你的努力

使得全體成員發(fā)揮其最大潛能為單位做出貢獻，如果不能把握這

一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為政府辦主

任，要準確理解政府領(lǐng)導的思維方向，近期工作目標，當前工作

意圖，以適當?shù)募罘绞秸{(diào)動辦公室成員的積極性，處理與各種

不同性格、不同追求的辦公室成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境

使得全辦人員快樂工作，工作效率進一步提高C

二、要提高管理者的影響力

管理者的影響力是關(guān)系到工作績效的重要因素，在領(lǐng)導力學

習中應注重提高管理者的影響力。執(zhí)行、落實制度主要是人的因

素在起作用，自愿、主動遵守這些制度和規(guī)章是我們進行管理工

作的成功之處，但是這就需要一個好的領(lǐng)導，用其自身的感染

力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至

對領(lǐng)導友好的影響力，需要自身有著頑強的意志、堅定的事業(yè)心

及快樂工作的能力。首先，堅定的事業(yè)心是形成領(lǐng)導者個人魅力

的首要因素，也是一個人德行品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。一個管理者如

果沒有強烈的事業(yè)心，只是投機取巧、鉆營升遷，他的言行必然

得不到下屬的認可，也不會在同志們中形成一種鉆研業(yè)務、勤奮

工作的氛圍。沒有堅定的事業(yè)心也會使人在受到挫折、受到環(huán)境

排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。

其次，頑強的意志對于一個管理者而言也極其重要。如果一個管

理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，

渡過難關(guān)？輕易的放棄，會降低管理者在同事心目中的形象和地

位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今后的工作帶來

更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過

許多的考驗以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認為領(lǐng)導

力學習還應該加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務處理能力，

提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對同志們進行心

理輔導的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。

三、要強化激勵和培訓

提高工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓，而激勵是基

礎(chǔ)，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱

怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發(fā)揮實效，真正做到獎勤

罰懶，但通過這次領(lǐng)導力學習和思考以后拓寬了思路。激勵的方

式有很多種，并不單純以經(jīng)濟利益作為原動力，應該根據(jù)辦公室

每位干部的不同需求采取不同的激勵方式，并且關(guān)鍵是管理者一

要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動同志們，二要以嚴謹?shù)?/p>

工作作風、富于激情的工作干勁來吸引同志們，三要加強對干部

的培訓，提高政府辦全體成員的業(yè)務技能，提高工作效率。隨著

社會的發(fā)展，各種知識技術(shù)不斷推陳出新，使得我們的知識結(jié)構(gòu)

在不斷老化，如果不進行及時的領(lǐng)導力學習和培訓I,我們將遠遠

不能適應工作的需要。當前，在我們的干部隊伍中有一些人居安

忘危，缺乏進取心和危機感，滿足干完成既定的工作數(shù)量，而不

在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更

多的努力。

總之，通過這次關(guān)于國學與領(lǐng)導力的學習，對照孫書記在學

習中提出的幾點要求，我發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，也解開了工作

中許多困惑。但是最重要的是要有行動與效果。我希望通過堅持

學習，自己能持之以恒，把想到的做到，把說到的做到，把做到

的做到最好。

關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會篇14

在縣府大會堂聆聽金教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔

數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。

那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了

生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚

頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有

人離場。下面談談一些收獲和體會，不當之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的

能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎

么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今天弊端重重，

取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)

面前根本平等。公平正義比太陽還要光芒，而素質(zhì)評價的公平性

難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)開展。

3、績效工資為什么擺不平？主要是中小學教育的行政化傾

向，損害了廣闊一線教師的切身利益，不利于學校的和諧開展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)

開展！知識經(jīng)濟新時代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀人才競

爭的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當深奧的學問，一套獨特

可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個層面，與人生開展息息

相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個人與社會關(guān)系，團體關(guān)系，

甚至國與國關(guān)系都離不開溝通協(xié)調(diào)。研究結(jié)果顯示，從業(yè)人員應

具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能

力、團隊合作學習能力、責任感、問題解決能力等等。