新華書(shū)店考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店的創(chuàng)立時(shí)間是（）A.1937年B.1939年C.1940年D.1948年2.新華書(shū)店的總店位于（）A.上海B.北京C.廣州D.南京3.以下哪種圖書(shū)不屬于新華書(shū)店常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)范圍（）A.教材B.小說(shuō)C.古玩D.科普讀物4.新華書(shū)店主要的服務(wù)對(duì)象是（）A.學(xué)生B.知識(shí)分子C.廣大讀者D.企業(yè)員工5.新華書(shū)店為了吸引讀者，經(jīng)常會(huì)舉辦（）活動(dòng)A.抽獎(jiǎng)B.圖書(shū)促銷(xiāo)C.演唱會(huì)D.車(chē)展6.新華書(shū)店員工需要具備的核心能力是（）A.繪畫(huà)能力B.銷(xiāo)售能力C.舞蹈能力D.編程能力7.新華書(shū)店售賣(mài)的圖書(shū)分類(lèi)標(biāo)識(shí)一般在（）A.書(shū)的封面B.書(shū)的封底C.書(shū)架側(cè)面D.收銀臺(tái)8.新華書(shū)店對(duì)于滯銷(xiāo)圖書(shū)通常會(huì)采?。ǎ┐胧〢.銷(xiāo)毀B.捐贈(zèng)C.降價(jià)促銷(xiāo)D.繼續(xù)上架9.新華書(shū)店的企業(yè)文化核心強(qiáng)調(diào)（）A.盈利B.服務(wù)讀者C.擴(kuò)大規(guī)模D.品牌宣傳10.新華書(shū)店在數(shù)字化時(shí)代推出了（）服務(wù)A.外賣(mài)送書(shū)B(niǎo).線上購(gòu)書(shū)C.上門(mén)維修D(zhuǎn).圖書(shū)定制答案：1.A2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店的功能包括（）A.圖書(shū)銷(xiāo)售B.文化傳播C.閱讀推廣D.教材發(fā)行2.新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式可能有（）A.實(shí)體店銷(xiāo)售B.電商平臺(tái)銷(xiāo)售C.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)D.批發(fā)業(yè)務(wù)3.新華書(shū)店員工需要掌握的技能有（）A.圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)B.客戶(hù)接待技巧C.庫(kù)存管理能力D.市場(chǎng)推廣能力4.新華書(shū)店常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式有（）A.打折優(yōu)惠B.滿(mǎn)減活動(dòng)C.買(mǎi)一送一D.會(huì)員積分5.新華書(shū)店在選擇合作出版社時(shí)，會(huì)考慮（）因素A.出版社信譽(yù)B.圖書(shū)質(zhì)量C.出版價(jià)格D.市場(chǎng)需求6.以下屬于新華書(shū)店企業(yè)文化內(nèi)涵的有（）A.傳承文化B.服務(wù)至上C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求利潤(rùn)最大化7.新華書(shū)店可以通過(guò)（）渠道采購(gòu)圖書(shū)A.出版社直接供貨B.圖書(shū)批發(fā)商C.二手書(shū)市場(chǎng)D.作者個(gè)人投稿8.新華書(shū)店舉辦的閱讀活動(dòng)形式可能有（）A.作家講座B.讀書(shū)分享會(huì)C.親子閱讀活動(dòng)D.朗讀比賽9.新華書(shū)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施包括（）A.開(kāi)發(fā)線上APPB.建立電子圖書(shū)庫(kù)C.開(kāi)展直播售書(shū)D.關(guān)閉所有實(shí)體店10.新華書(shū)店的市場(chǎng)定位主要面向（）A.學(xué)生群體B.文化愛(ài)好者C.普通大眾D.專(zhuān)業(yè)學(xué)者答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.新華書(shū)店只銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)出版的圖書(shū)。（）2.新華書(shū)店的所有圖書(shū)價(jià)格都是固定不變的。（）3.新華書(shū)店員工不需要了解圖書(shū)的內(nèi)容。（）4.新華書(shū)店在節(jié)假日一定會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）5.新華書(shū)店主要靠政府補(bǔ)貼維持運(yùn)營(yíng)。（）6.新華書(shū)店的庫(kù)存管理不重要。（）7.新華書(shū)店不能開(kāi)展線上線下融合的銷(xiāo)售模式。（）8.新華書(shū)店不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）9.新華書(shū)店的品牌知名度已經(jīng)很高，不需要再進(jìn)行宣傳。（）10.新華書(shū)店對(duì)于殘次圖書(shū)會(huì)直接扔掉。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述新華書(shū)店在文化傳播方面的作用。答案：新華書(shū)店通過(guò)銷(xiāo)售各類(lèi)圖書(shū)，將知識(shí)、文化傳遞給廣大讀者。舉辦閱讀活動(dòng)，營(yíng)造文化氛圍，推廣優(yōu)秀作品，提升公眾文化素養(yǎng)，在傳承和傳播文化方面發(fā)揮重要作用。2.新華書(shū)店員工應(yīng)如何提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量？答案：熱情接待讀者，耐心解答疑問(wèn)，熟悉圖書(shū)位置與內(nèi)容以便準(zhǔn)確推薦?？焖偬幚硎酆髥?wèn)題，關(guān)注讀者反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和方式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。3.新華書(shū)店在數(shù)字化時(shí)代面臨哪些挑戰(zhàn)？答案：面臨線上銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，讀者閱讀習(xí)慣改變，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)需求高，如電子圖書(shū)沖擊實(shí)體書(shū)銷(xiāo)售。同時(shí)需平衡線上線下業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式挑戰(zhàn)。4.新華書(shū)店如何做好庫(kù)存管理？答案：建立科學(xué)庫(kù)存系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量。根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理補(bǔ)貨，避免積壓或缺貨。定期盤(pán)點(diǎn)，清理滯銷(xiāo)和殘損圖書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新華書(shū)店如何在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。答案：保持傳統(tǒng)選書(shū)專(zhuān)業(yè)性、文化氛圍營(yíng)造優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新上，拓展線上業(yè)務(wù)，利用直播等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。開(kāi)發(fā)文化周邊產(chǎn)品，舉辦特色文化活動(dòng)，吸引更多讀者。2.分析新華書(shū)店與其他民營(yíng)書(shū)店相比，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？答案：新華書(shū)店品牌知名度高，讀者信任度強(qiáng)。教材發(fā)行等資源豐富，有穩(wěn)定供貨渠道。網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋廣。且有政策支持，在文化傳播上權(quán)威性高。3.探討新華書(shū)店如何更好地滿(mǎn)足不同年齡段讀者的需求。答案：針對(duì)兒童設(shè)親子閱讀區(qū)、舉辦趣味活動(dòng)；青少年提供學(xué)習(xí)資料、熱門(mén)讀物；成年人設(shè)不同專(zhuān)