現(xiàn)代推銷學(xué)試題及答案c

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.推銷的核心是（）A.激發(fā)并滿足顧客需求B.提高產(chǎn)品銷量C.建立良好人際關(guān)系D.打擊競爭對手2.以下哪種不屬于推銷人員的基本素質(zhì)要求（）A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.社交素質(zhì)D.藝術(shù)素質(zhì)3.尋找潛在顧客的方法中，通過老顧客介紹新顧客的方法是（）A.緣故法B.介紹法C.資料查閱法D.地毯式訪問法4.推銷接近的首要目標(biāo)是（）A.引起顧客注意B.激發(fā)顧客興趣C.促成交易D.收集顧客信息5.以下哪種是處理顧客異議的正確態(tài)度（）A.與顧客爭辯B.忽視顧客異議C.認真傾聽并分析D.直接否定顧客異議6.推銷洽談中，通過向顧客提出問題來了解需求的方法是（）A.演示法B.詢問法C.提示法D.誘導(dǎo)法7.當(dāng)顧客說“我再考慮考慮”時，這屬于（）A.價格異議B.時間異議C.產(chǎn)品異議D.服務(wù)異議8.推銷成交的關(guān)鍵在于（）A.說服顧客B.解決顧客問題C.讓顧客主動購買D.給顧客優(yōu)惠9.推銷人員的業(yè)績主要取決于（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.公司品牌C.推銷技巧和努力D.市場環(huán)境10.以下哪種不屬于推銷的基本要素（）A.推銷人員B.推銷對象C.推銷產(chǎn)品D.推銷地點二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.推銷的作用包括（）A.促進銷售B.傳遞信息C.開拓市場D.滿足需求2.推銷人員應(yīng)具備的知識有（）A.產(chǎn)品知識B.顧客知識C.市場知識D.法律知識3.尋找潛在顧客的方法有（）A.網(wǎng)絡(luò)搜索法B.會議尋找法C.廣告開拓法D.電話尋找法4.推銷接近的方法有（）A.產(chǎn)品接近法B.利益接近法C.贊美接近法D.調(diào)查接近法5.顧客異議的類型包括（）A.需求異議B.價格異議C.貨源異議D.服務(wù)異議6.推銷洽談的技巧有（）A.傾聽技巧B.提問技巧C.演示技巧D.說服技巧7.處理顧客異議的方法有（）A.直接否定法B.間接否定法C.轉(zhuǎn)化法D.補償法8.推銷成交的策略有（）A.假定成交法B.選擇成交法C.優(yōu)惠成交法D.保證成交法9.推銷人員的職業(yè)發(fā)展方向有（）A.銷售主管B.市場策劃C.客戶服務(wù)D.產(chǎn)品研發(fā)10.現(xiàn)代推銷的發(fā)展趨勢有（）A.關(guān)系推銷B.綠色推銷C.網(wǎng)絡(luò)推銷D.合作推銷三、判斷題（每題2分，共20分）1.推銷就是把產(chǎn)品強行賣給顧客。（）2.推銷人員只需要關(guān)注產(chǎn)品銷售，不需要與顧客建立長期關(guān)系。（）3.尋找潛在顧客是推銷過程的第一步。（）4.接近顧客時可以直接進入推銷主題，無需鋪墊。（）5.顧客提出異議一定是不想購買產(chǎn)品。（）6.推銷洽談中，推銷人員應(yīng)多說話，盡量說服顧客。（）7.處理顧客異議時，應(yīng)先反駁顧客觀點。（）8.成交是推銷過程的最終目標(biāo)。（）9.推銷人員的業(yè)績只與個人能力有關(guān)，與公司無關(guān)。（）10.現(xiàn)代推銷強調(diào)以顧客為中心。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述推銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。2.尋找潛在顧客有哪些方法？3.處理顧客異議的原則有哪些？4.推銷成交的方法有哪些？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論現(xiàn)代推銷中關(guān)系營銷的重要性。2.分析網(wǎng)絡(luò)推銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。3.探討如何提高推銷人員的顧客服務(wù)意識。4.談?wù)勍其N人員如何應(yīng)對激烈的市場競爭。答案一、單項選擇題1.A2.D3.B4.A5.C6.B7.B8.C9.C10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.推銷人員應(yīng)具備身體素質(zhì)，保證工作精力；心理素質(zhì)，應(yīng)對挫折壓力；業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握產(chǎn)品等知識；社交素質(zhì)，建立良好關(guān)系。2.尋找潛在顧客方法有緣故法、介紹法、資料查閱法、地毯式訪問法、網(wǎng)絡(luò)搜索法、會議尋找法、廣告開拓法、電話尋找法等。3.處理顧客異議原則包括尊重顧客、認真傾聽、分析原因、靈活應(yīng)對、維護良好關(guān)系，要以解決問題為導(dǎo)向。4.推銷成交方法有假定成交法、選擇成交法、優(yōu)惠成交法、保證成交法、請求成交法、從眾成交法等。五、討論題1.關(guān)系營銷在現(xiàn)代推銷中很重要，可建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)系，增加顧客忠誠度，促進重復(fù)購買和口碑傳播，利于企業(yè)長遠發(fā)展。2.網(wǎng)絡(luò)推銷優(yōu)勢是范圍廣、成本低、效率高；挑戰(zhàn)是競爭激烈、信任難建立、信息安全有隱患。