農(nóng)機(jī)設(shè)備售后服務(wù)合同范本集錦農(nóng)業(yè)機(jī)械化是提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的核心支撐，農(nóng)機(jī)設(shè)備售后服務(wù)合同作為規(guī)范供需雙方權(quán)責(zé)、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵文書，其條款的嚴(yán)謹(jǐn)性與實用性直接影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性與效益。本文結(jié)合行業(yè)實踐，整理不同場景下的售后服務(wù)合同范本核心框架與關(guān)鍵條款，為農(nóng)機(jī)產(chǎn)銷企業(yè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供專業(yè)參考。一、整機(jī)銷售附帶售后服務(wù)合同（適用“銷售+售后”一體化場景）（一）適用場景農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)合作社或農(nóng)業(yè)企業(yè)新購農(nóng)機(jī)設(shè)備時，與銷售方約定設(shè)備安裝、質(zhì)保期維修、操作培訓(xùn)等一體化服務(wù)，常見于拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等大型設(shè)備采購。（二）核心條款設(shè)計1.服務(wù)范圍：明確覆蓋“安裝調(diào)試（含現(xiàn)場指導(dǎo)）、質(zhì)保期維修（區(qū)分核心部件與易損件）、操作及維護(hù)培訓(xùn)”三類服務(wù)，避免后期爭議。2.響應(yīng)與時效：故障報修后，銷售方（乙方）需24小時內(nèi)響應(yīng)，并承諾“48小時內(nèi)（偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時）到場檢修”，保障農(nóng)忙期設(shè)備快速恢復(fù)。3.質(zhì)保期限：核心部件（如發(fā)動機(jī)、變速箱）質(zhì)保期1-2年，易損件（如刀片、濾芯）3-6個月，需在合同中逐項列明。4.費(fèi)用承擔(dān)：質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、零部件更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)；非質(zhì)量問題（如人為損壞、違規(guī)操作），乙方按“市場價+合理工時費(fèi)”收費(fèi)，需提前公示價格標(biāo)準(zhǔn)。5.違約責(zé)任：若乙方未按時響應(yīng)或維修失敗，每延遲1日按合同總額的0.5%支付違約金；因服務(wù)延誤導(dǎo)致甲方農(nóng)時損失的，需額外賠償實際損失（需約定損失計算方式）。（三）條款示例>「服務(wù)響應(yīng)與質(zhì)保」乙方應(yīng)在甲方故障報修后24小時內(nèi)通過電話/線上平臺響應(yīng)，48小時內(nèi)（新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時）派員到場檢修；本合同設(shè)備質(zhì)保期為：發(fā)動機(jī)18個月，變速箱12個月，易損件3個月（自設(shè)備交付驗收合格之日起算）。質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的維修、零部件更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)；非質(zhì)量問題維修，乙方按《農(nóng)機(jī)維修價目表》（附件1）收取費(fèi)用，該表價格不高于當(dāng)?shù)厥袌鰞r。二、專項維修服務(wù)合同（適用單次/階段性維修場景）（一）適用場景農(nóng)機(jī)設(shè)備過質(zhì)保期、或因突發(fā)故障（如變速箱損壞、電路故障）需要專項維修時，與第三方維修機(jī)構(gòu)或原廠售后簽訂的單次服務(wù)協(xié)議。（二）核心條款設(shè)計1.維修標(biāo)的與內(nèi)容：明確設(shè)備型號、故障描述（或維修項目），例如“XX型號聯(lián)合收割機(jī)變速箱拆解維修（含齒輪更換、密封件更換）”，避免模糊表述。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)：量化維修后設(shè)備性能，例如“維修后設(shè)備空載運(yùn)行2小時無異常，作業(yè)效率恢復(fù)至出廠標(biāo)準(zhǔn)的90%以上，且30日內(nèi)無同類故障復(fù)發(fā)”。3.費(fèi)用與結(jié)算：采用“預(yù)付款+尾款”模式，預(yù)付款比例不超過30%，驗收合格后支付剩余款項；若維修失敗（未達(dá)驗收標(biāo)準(zhǔn)），乙方需全額退還預(yù)付款并賠償甲方損失。4.維修期限：約定“自設(shè)備交付乙方之日起10個工作日內(nèi)完成維修”，避免無限期拖延影響農(nóng)時。（三）條款示例>「維修標(biāo)的與驗收」甲方委托乙方維修XX型號聯(lián)合收割機(jī)（機(jī)身編號XXX）的變速箱故障，維修內(nèi)容包含：拆解變速箱、更換損壞齒輪3個、更換密封件2套、重新調(diào)試換擋系統(tǒng)。維修后，設(shè)備應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：空載運(yùn)行2小時無異常噪音、換擋平順；作業(yè)時收割效率≥8畝/小時（與出廠參數(shù)偏差≤10%）；且自驗收合格之日起30日內(nèi)無同類故障復(fù)發(fā)。甲方于合同簽訂后3日內(nèi)向乙方支付預(yù)付款30%（計XXX元），驗收合格后7日內(nèi)支付剩余70%。三、長期維保服務(wù)合同（適用規(guī)?；r(nóng)業(yè)主體的年度/多年服務(wù)）（一）適用場景大型農(nóng)場、農(nóng)機(jī)合作社或農(nóng)業(yè)企業(yè)，針對多臺套農(nóng)機(jī)設(shè)備（如播種機(jī)、烘干機(jī)、拖拉機(jī)組合），與服務(wù)方簽訂年度或多年維保協(xié)議，保障設(shè)備全年穩(wěn)定運(yùn)行。（二）核心條款設(shè)計1.服務(wù)周期與內(nèi)容：周期通常為1年，服務(wù)包含“季度巡檢（含全面保養(yǎng)）、故障搶修、配件供應(yīng)（優(yōu)先/優(yōu)惠）、操作培訓(xùn)（每年1-2次）”，需列明每項服務(wù)的頻次與標(biāo)準(zhǔn)。2.費(fèi)用模式：采用“年費(fèi)制+超額收費(fèi)”，例如“年費(fèi)XX元，包含全年4次免費(fèi)巡檢、3次免費(fèi)維修（單次維修費(fèi)用≤XX元），超出次數(shù)或費(fèi)用的維修按成本價收取”。3.考核與續(xù)約：服務(wù)方需達(dá)到“客戶滿意度≥90%”（以甲方季度調(diào)查為準(zhǔn)），否則甲方有權(quán)扣減服務(wù)費(fèi)或終止合同；續(xù)約需提前30日協(xié)商，明確次年費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（如按設(shè)備增減比例調(diào)整）。4.應(yīng)急保障：農(nóng)忙期（如“三夏”“三秋”）需承諾“24小時到場維修”，并預(yù)留應(yīng)急配件庫存，保障關(guān)鍵時段設(shè)備不停機(jī)。（三）條款示例>「服務(wù)周期與考核」本合同服務(wù)周期為202X年X月X日至202X年X月X日，乙方為甲方10臺套農(nóng)機(jī)設(shè)備（清單見附件2）提供以下服務(wù)：（1）每季度首月5-10日開展設(shè)備巡檢（含更換機(jī)油、濾芯、調(diào)試電路）；（2）故障報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，農(nóng)忙期（6月1日-6月30日、9月1日-10月15日）24小時內(nèi)到場維修；（3）每年免費(fèi)提供2次操作培訓(xùn)（含安全規(guī)范、故障排查）。服務(wù)年費(fèi)為XX元，包含全年3次免費(fèi)維修（單次維修費(fèi)用≤XX元），超出部分按《維保價目表》（附件3）的80%收取。乙方服務(wù)客戶滿意度需≥90%（以甲方每季度末的問卷調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)），連續(xù)兩個季度低于85%的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)季服務(wù)費(fèi)的20%或終止合同。四、區(qū)域代理售后合同（適用品牌方委托區(qū)域服務(wù)場景）（一）適用場景農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)（甲方）委托區(qū)域代理商/服務(wù)商（乙方），在特定區(qū)域內(nèi)為其銷售的設(shè)備提供安裝、維修、配件供應(yīng)等售后服務(wù)，常見于品牌全國化布局的售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。（二）核心條款設(shè)計1.代理區(qū)域與權(quán)限：明確代理區(qū)域（如“XX省XX市”），授權(quán)服務(wù)內(nèi)容（如“安裝調(diào)試、質(zhì)保期維修、配件銷售、客戶投訴處理”），禁止乙方超區(qū)域或超權(quán)限服務(wù)。2.考核機(jī)制：甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量、配件庫存、響應(yīng)時效進(jìn)行考核，例如“客戶滿意度≥90%、配件庫存滿足區(qū)域內(nèi)80%常見故障需求、故障響應(yīng)時效≤2小時”，未達(dá)標(biāo)者扣減服務(wù)費(fèi)或取消代理資格。3.費(fèi)用結(jié)算：甲方按“維修單量+配件銷售額”支付服務(wù)費(fèi)，例如“每完成1單質(zhì)保期內(nèi)維修，支付服務(wù)費(fèi)XX元；配件銷售按銷售額的X%支付傭金”，需約定結(jié)算周期（如月結(jié)/季結(jié)）。4.品牌與保密：乙方需維護(hù)甲方品牌形象，不得泄露甲方的技術(shù)參數(shù)、客戶信息等商業(yè)秘密，否則承擔(dān)違約金并賠償損失。（三）條款示例>「代理權(quán)限與考核」甲方授權(quán)乙方在XX省XX市行政區(qū)域內(nèi)，為甲方銷售的所有農(nóng)機(jī)設(shè)備提供安裝調(diào)試、質(zhì)保期維修、配件供應(yīng)及客戶投訴處理服務(wù)；乙方需在代理區(qū)域內(nèi)設(shè)立2個以上服務(wù)網(wǎng)點，配件庫存需滿足區(qū)域內(nèi)80%常見故障的零部件需求（清單見附件4）。甲方按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)：（1）質(zhì)保期內(nèi)維修單：每單支付XX元（含人工、差旅費(fèi)）；（2）配件銷售：按乙方實際銷售額的X%支付傭金。乙方服務(wù)客戶滿意度需≥90%（以甲方每月抽查的10%訂單為準(zhǔn)），連續(xù)兩個月低于85%的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的30%；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)提前終止合同并要求乙方賠償損失。五、合同簽訂與履行的關(guān)鍵注意事項（一）明確服務(wù)邊界，避免“模糊條款”區(qū)分“質(zhì)保期內(nèi)”與“質(zhì)保期外”服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)需明確“質(zhì)量問題”的判定標(biāo)準(zhǔn)（如非人為損壞、合規(guī)操作下的故障），避免乙方以“操作不當(dāng)”為由拒保。細(xì)化“易損件”范圍：在合同附件中列明易損件清單（如刀片、皮帶、濾芯等），避免后期因“是否屬于易損件”產(chǎn)生糾紛。（二）量化違約情形，保障追償依據(jù)響應(yīng)與維修時效違約：約定“每延遲1日，按合同總額的0.5%支付違約金”，并明確“農(nóng)時損失”的計算方式（如參照當(dāng)?shù)赝谵r(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。維修失敗/復(fù)發(fā)違約：約定“維修后30日內(nèi)同類故障復(fù)發(fā)的，乙方免費(fèi)重新維修并賠償甲方誤工損失（按XX元/天計算）”。（三）爭議解決與附件完整性爭議解決：優(yōu)先選擇“甲方所在地人民法院訴訟”或“XX仲裁委員會仲裁”，避免乙方利用地域優(yōu)勢拖延糾紛處理。附件清單：合同需附《設(shè)備清單》《維修價目表》《配件庫存清單》《服務(wù)網(wǎng)