第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運安全培訓考試試題6及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在客運站務工作中，遇旅客突發(fā)心臟病時，首要的應急處理措施是（）。

A.立即聯(lián)系120急救中心并安撫旅客情緒

B.立即對旅客進行心肺復蘇

C.封鎖現(xiàn)場等待急救人員到達

D.讓旅客自行休息觀察

2.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運〔2019〕82號）要求，客運駕駛員每次出車前必須檢查的車輛部件不包括（）。

A.制動系統(tǒng)

B.輪胎磨損情況

C.車內(nèi)滅火器有效期

D.乘客行李架是否牢固

3.客運車輛在高速公路上發(fā)生側(cè)滑時，正確的處置方法是（）。

A.緊急剎車

B.快速轉(zhuǎn)向糾正方向

C.松開油門輕打方向盤，順著側(cè)滑方向微調(diào)

D.掛空擋讓車輛自然恢復

4.旅客在乘坐旅游大巴時要求司機改變行車路線，司機正確的做法是（）。

A.立即滿足旅客要求并調(diào)整路線

B.以安全為前提，在條件允許時協(xié)商調(diào)整

C.直接拒絕旅客要求并報警處理

D.與其他乘客商議后決定是否調(diào)整

5.客運站內(nèi)發(fā)生火災時，以下逃生方式錯誤的是（）。

A.用濕毛巾捂住口鼻低姿撤離

B.乘坐電梯快速逃生

C.沿疏散指示標志方向撤離

D.用濕衣物包裹身體防止燒傷

6.《道路旅客運輸安全管理條例》規(guī)定，客運企業(yè)必須對駕駛員進行的安全教育內(nèi)容包括（）。

A.個人駕駛經(jīng)驗分享

B.新車型操作技巧培訓

C.應急處置流程演練

D.車輛保養(yǎng)知識講解

7.旅客攜帶超過30公斤行李時，必須（）。

A.繳納行李超重費

B.將行李分散放置在座位上

C.簽署安全承諾書

D.由列車員協(xié)助搬運行李

8.客運駕駛員在行駛過程中接聽電話時，正確做法是（）。

A.使用免提功能

B.短暫靠邊停車接聽

C.通過耳機接聽

D.告知乘務員代為接聽

9.旅客在車輛行駛中突發(fā)暈車，乘務員應（）。

A.讓旅客自行調(diào)整座位方向

B.提醒旅客咀嚼口香糖緩解

C.立即停車讓旅客下車休息

D.用力搖晃旅客頭部催其清醒

10.客運班線運營時間超過4小時，必須安排（）進行駕駛。

A.駕駛員休息

B.副駕駛協(xié)助

C.第二名駕駛員接替駕駛

D.乘務員全程監(jiān)督

11.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，以下行為最易引發(fā)側(cè)滑的是（）。

A.保持勻速行駛

B.緊急制動減速

C.輕踩油門保持動力

D.穩(wěn)住方向盤不晃動

12.根據(jù)《汽車客運站實名制購票和乘車管理規(guī)定》，旅客乘車必須（）。

A.提供有效身份證件

B.購買車票后即可乘車

C.乘坐指定座位

D.攜帶同行人身份證件

13.客運駕駛員行車中遇到前方車輛爆胎時，正確的處置方法是（）。

A.緊急剎車固定車輛

B.急打方向盤調(diào)整方向

C.緩慢減速靠邊停車

D.繼續(xù)加速沖過爆胎處

14.旅客在車輛行駛中要求下車，乘務員應（）。

A.立即放行

B.以安全為前提確認路線

C.威脅旅客以保安全

D.忽略旅客要求維持秩序

15.客運站內(nèi)安檢設備發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，正確做法是（）。

A.私下放行以避免糾紛

B.要求旅客自行處理或沒收

C.立即報警處理

D.詢問旅客是否愿意接受安檢

16.客運車輛夜間行駛時，以下哪種燈光必須開啟（）。

A.前照燈和示廓燈

B.轉(zhuǎn)向燈和剎車燈

C.警示燈和頂燈

D.尾燈和日間行車燈

17.旅客在乘坐大巴時突發(fā)嘔吐，乘務員應（）。

A.要求旅客去車輛后方處理

B.用濕巾清理車內(nèi)污漬

C.開窗通風并協(xié)助旅客清潔

D.讓其他乘客圍觀提醒

18.客運駕駛員在高速公路上遇到濃霧時，正確的做法是（）。

A.提高車速盡快通過

B.緊跟前車保持車距

C.開啟遠光燈提高能見度

D.立即駛離高速

19.旅客在車輛行駛中要求駕駛員停車購物，乘務員應（）。

A.立即滿足要求

B.以安全為前提協(xié)調(diào)處理

C.威脅旅客以阻止停車

D.忽略要求維持行駛

20.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須建立（）。

A.駕駛員績效考核制度

B.車輛年檢檔案

C.旅客投訴處理流程

D.應急預案庫

（單選題答案見參考答案部分）

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.客運駕駛員在行車中必須警惕的突發(fā)狀況包括（）。

A.前方車輛急剎

B.乘客突發(fā)疾病

C.車輛輪胎突然發(fā)熱

D.天氣突然變暗

E.收音機信號中斷

22.客運站內(nèi)發(fā)生旅客糾紛時，乘務員應采取的措施有（）。

A.及時介入調(diào)解

B.記錄糾紛細節(jié)

C.立即報警處理

D.阻止糾紛擴大

E.要求雙方簽訂和解協(xié)議

23.客運車輛制動系統(tǒng)故障的表現(xiàn)癥狀包括（）。

A.制動踏板過軟

B.制動時車輛跑偏

C.輪胎異常磨損

D.制動時方向盤抖動

E.車輛突然熄火

24.旅客攜帶的以下物品可能屬于違禁品（）。

A.打火機

B.易燃香水

C.氣霧罐

D.兒童玩具

E.藥品

25.客運駕駛員在惡劣天氣條件下行車時應注意（）。

A.降低車速

B.增加車距

C.頻繁變道

D.開啟危險報警閃光燈

E.保持車內(nèi)電話暢通

26.客運企業(yè)必須建立健全的安全管理制度包括（）。

A.駕駛員安全培訓檔案

B.車輛維護記錄

C.旅客投訴統(tǒng)計

D.應急演練方案

E.員工績效考核表

27.旅客在乘坐大巴時可能遇到的安全風險包括（）。

A.車輛側(cè)滑

B.乘客突發(fā)疾病

C.車輛爆胎

D.旅客攜帶違禁品

E.車輛火災

28.客運駕駛員在行駛中接聽電話時可能引發(fā)的后果有（）。

A.視線離開路面

B.判斷失誤

C.車速失控

D.無法及時應對突發(fā)狀況

E.乘客投訴增加

29.客運站內(nèi)安檢設備常見的類型包括（）。

A.X光機

B.探測門

C.鋼絲球

D.磁性探測器

E.金屬探測器

30.客運駕駛員在山區(qū)道路行駛時應注意（）。

A.保持車距

B.避免急剎車

C.注意彎道警示

D.開啟近光燈

E.預判路面情況

（多選題答案見參考答案部分）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運駕駛員可以攜帶個人手機進入駕駛室（√）。

32.旅客攜帶超過50公斤行李必須購買行李票（√）。

33.客運車輛發(fā)生故障時，駕駛員可以自行拆卸部件進行檢查（×）。

34.客運站內(nèi)發(fā)生火災時，應乘坐電梯快速逃生（×）。

35.旅客在車輛行駛中可以隨意調(diào)整座位方向（×）。

36.客運駕駛員行車中可以接聽短信（×）。

37.客運車輛制動系統(tǒng)故障時，可以繼續(xù)行駛至目的地（×）。

38.旅客攜帶兒童無需購買車票（×）。

39.客運駕駛員在高速公路上可以占用應急車道（×）。

40.客運企業(yè)必須對駕駛員進行年度安全考核（√）。

（判斷題答案見參考答案部分）

四、填空題（共10分，每空1分）

41.旅客在乘坐客運車輛時，應當自覺遵守______，維護乘車秩序。

42.客運駕駛員每次出車前必須檢查車輛______，確保行車安全。

43.客運車輛在高速公路上發(fā)生側(cè)滑時，正確的處置方法是______。

44.客運站內(nèi)發(fā)生火災時，應沿______方向撤離。

45.旅客攜帶的______屬于違禁品，嚴禁帶上車。

46.客運駕駛員行車中遇到前方車輛爆胎時，正確的處置方法是______。

47.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須建立______。

48.客運車輛夜間行駛時，必須開啟______和示廓燈。

49.旅客在乘坐大巴時突發(fā)暈車，乘務員應______。

50.客運駕駛員在行駛過程中接聽電話時，正確做法是______。

（填空題答案見參考答案部分）

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述客運駕駛員在行車中遇到前方車輛爆胎時的應急處置流程。

52.結(jié)合實際案例，分析客運站內(nèi)安檢工作的重要性。

53.說明客運駕駛員在山區(qū)道路行駛時需要注意的安全事項。

54.簡述旅客在乘坐客運車輛時應當遵守的基本安全規(guī)范。

六、案例分析題（共25分）

55.某日，一輛旅游大巴在高速公路上行駛時，突然遭遇濃霧天氣，能見度不足50米。此時，車輛后方一輛貨車因視線不清試圖超車，但未及時判斷前車狀態(tài)，導致追尾事故。事故造成旅游大巴輕微受損，無人員傷亡。

（1）分析該事故可能的原因；

（2）提出預防類似事故的措施；

（3）總結(jié)該案例對客運駕駛員和乘務員的啟示。

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》中應急處置流程要求，遇旅客突發(fā)心臟病時，應立即聯(lián)系120急救中心并安撫旅客情緒，同時保持現(xiàn)場秩序。B選項錯誤，非專業(yè)急救人員不宜進行心肺復蘇；C選項錯誤，應確保旅客安全前提下等待救援；D選項錯誤，需專業(yè)救助。

2.D

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運〔2019〕82號）附件3《客運車輛出車前檢查項目》規(guī)定，必須檢查制動系統(tǒng)、輪胎磨損情況、滅火器有效期等，但行李架是否牢固不屬于出車前必檢項目。

3.C

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》中應急處置原則，車輛側(cè)滑時應松開油門輕打方向盤，順著側(cè)滑方向微調(diào)，避免緊急制動或快速轉(zhuǎn)向，防止車輛失控。

4.B

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》規(guī)定，駕駛員行車中應以安全為前提，在條件允許時協(xié)商調(diào)整路線，但需確保不違反交通法規(guī)。A選項錯誤，隨意改變路線可能引發(fā)事故；C選項錯誤，應文明執(zhí)法；D選項錯誤，應由司機判斷是否調(diào)整。

5.B

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，火災時嚴禁乘坐電梯逃生，應沿疏散指示標志方向低姿撤離，用濕毛巾捂住口鼻防止煙霧吸入。

6.C

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》第21條，客運企業(yè)必須對駕駛員進行應急處突、安全操作等教育培訓，C選項符合法規(guī)要求。A、B、D選項屬于培訓內(nèi)容但非核心要求。

7.A

解析：根據(jù)《道路旅客運輸站場管理規(guī)定》，旅客攜帶行李超過30公斤必須繳納行李超重費，B、C、D選項均不符合規(guī)定。

8.B

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，駕駛員行車中嚴禁接打電話，應短暫靠邊停車接聽，或使用車載藍牙等安全設備。A、C、D選項均不符合安全規(guī)定。

9.B

解析：乘務員應根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》處理暈車情況，可通過提醒旅客咀嚼口香糖、調(diào)整座位方向等方式緩解，B選項是最適宜的初步措施。

10.C

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運班線運營時間超過4小時必須安排第二名駕駛員接替駕駛，確保疲勞駕駛風險防控。

11.B

解析：山區(qū)道路行車時，緊急制動易引發(fā)側(cè)滑，應保持勻速行駛，遇情況提前減速，避免急操作。B選項錯誤，緊急制動是導致側(cè)滑的主要原因。

12.A

解析：根據(jù)《汽車客運站實名制購票和乘車管理規(guī)定》，旅客乘車必須提供有效身份證件查驗，A選項是強制性要求。

13.C

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》應急處置原則，車輛爆胎時應緩慢減速靠邊停車，避免緊急制動導致車輛失控。A、B、D選項均可能引發(fā)次生事故。

14.B

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，旅客要求下車時，乘務員應確認路線安全后放行，但需確保車輛行駛狀態(tài)穩(wěn)定。A選項錯誤，需評估安全風險；C選項錯誤，應文明處理；D選項錯誤，應協(xié)助而非忽略。

15.B

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)違禁品應要求旅客自行處理或沒收，并按規(guī)定報告，B選項符合規(guī)定。A、C、D選項均違反安全管理要求。

16.A

解析：根據(jù)《機動車運行安全技術條件》（GB7258-2017），機動車夜間行駛或遇特殊情況必須開啟前照燈和示廓燈，確保行車安全。

17.C

解析：乘務員應根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》處理突發(fā)嘔吐情況，及時開窗通風并協(xié)助旅客清潔，避免交叉感染。

18.B

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，濃霧天氣行車應降低車速，保持與前車安全距離，避免盲目跟車。A、C、D選項均違反安全原則。

19.B

解析：旅客要求停車購物時，乘務員應與駕駛員協(xié)商，確保不違反交通法規(guī)且不影響其他旅客安全。A選項錯誤，隨意停車可能引發(fā)事故；C選項錯誤，應文明勸阻；D選項錯誤，需評估安全風險。

20.D

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須建立應急預案庫，明確各類突發(fā)狀況的處置流程，D選項是核心要求。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》中駕駛員風險防控要求，應警惕前方車輛急剎、乘客突發(fā)疾病、車輛輪胎異常發(fā)熱等突發(fā)狀況，A、B、C選項均屬于重點監(jiān)控對象。D、E選項屬于正常駕駛情況。

22.ABD

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，乘務員處理旅客糾紛時應及時介入調(diào)解、記錄細節(jié)、阻止擴大，A、B、D選項符合規(guī)定。C選項錯誤，一般糾紛無需報警；E選項錯誤，應協(xié)助和解而非強制協(xié)議。

23.ABD

解析：根據(jù)《機動車運行安全技術條件》，制動系統(tǒng)故障的表現(xiàn)癥狀包括踏板過軟、制動跑偏、方向盤抖動等，A、B、D選項屬于典型故障特征。C選項可能由輪胎異常磨損引起，但非制動系統(tǒng)直接故障。

24.ABC

解析：根據(jù)《鐵路安全管理條例》等法規(guī)，打火機、易燃香水、氣霧罐屬于違禁品，旅客攜帶需按規(guī)定處理，A、B、C選項均屬于違禁品。D、E選項屬于正常攜帶物品。

25.ABD

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，惡劣天氣行車時應降低車速、增加車距、開啟危險報警閃光燈，A、B、D選項符合安全要求。C、E選項違反安全規(guī)定。

26.ABD

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須建立駕駛員安全培訓檔案、車輛維護記錄、應急演練方案等制度，A、B、D選項屬于核心管理內(nèi)容。C、E選項屬于輔助管理內(nèi)容。

27.ABCDE

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，旅客乘車可能遇到車輛側(cè)滑、突發(fā)疾病、爆胎、攜帶違禁品、車輛火災等安全風險，A、B、C、D、E選項均屬于常見風險。

28.ABCD

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，行車中接聽電話可能導致視線離開路面、判斷失誤、車速失控、無法應對突發(fā)狀況，A、B、C、D選項均屬于嚴重后果。E選項屬于次要影響。

29.ABE

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，常見安檢設備包括X光機、探測門、磁性探測器等，A、B、E選項屬于主要設備類型。C、D選項不屬于專業(yè)安檢設備。

30.ABC

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》山區(qū)道路駕駛要求，應保持車距、避免急剎車、注意彎道警示、預判路面情況，A、B、C選項符合安全要求。D選項錯誤，山區(qū)夜間應開啟近光燈。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，駕駛員可攜帶個人手機進入駕駛室，但行車中嚴禁接聽或操作，符合規(guī)定。

32.√

解析：根據(jù)《道路旅客運輸站場管理規(guī)定》，旅客攜帶行李超過50公斤必須購買行李票，并按規(guī)定托運，符合規(guī)定。

33.×

解析：根據(jù)《機動車維修技術標準》，車輛故障應由專業(yè)維修人員進行檢查，駕駛員不得自行拆卸部件，屬于違規(guī)操作。

34.×

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，火災時嚴禁乘坐電梯逃生，應沿疏散指示標志方向低姿撤離，符合規(guī)定。

35.×

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，旅客乘車時應自覺遵守乘車秩序，不得隨意調(diào)整座位方向，屬于違規(guī)行為。

36.×

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，行車中嚴禁接聽短信，屬于違規(guī)行為。

37.×

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》，車輛制動系統(tǒng)故障時應立即停車檢查，繼續(xù)行駛可能引發(fā)嚴重事故，屬于違規(guī)行為。

38.×

解析：根據(jù)《道路旅客運輸站場管理規(guī)定》，旅客攜帶兒童同樣需購買車票，并按規(guī)定攜帶，屬于違規(guī)行為。

39.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，高速公路應急車道嚴禁占用，屬于違規(guī)行為。

40.√

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須對駕駛員進行年度安全考核，確保其具備安全駕駛能力，符合規(guī)定。

四、填空題

41.公共秩序

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，旅客應自覺遵守公共秩序，維護乘車秩序，屬于法定義務。

42.安全技術狀況

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，駕駛員出車前必須檢查車輛安全技術狀況，確保行車安全。

43.松開油門輕打方向盤，順著側(cè)滑方向微調(diào)

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》應急處置原則，車輛側(cè)滑時應保持冷靜，松開油門輕打方向盤，順著側(cè)滑方向微調(diào)，避免緊急操作。

44.疏散指示標志

解析：根據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，火災時應沿疏散指示標志方向低姿撤離，確保生命安全。

45.打火機、易燃易爆物品

解析：根據(jù)《鐵路安全管理條例》等法規(guī)，打火機、易燃易爆物品屬于違禁品，旅客攜帶需按規(guī)定處理。

46.緩慢減速靠邊停車

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》應急處置原則，車輛爆胎時應緩慢減速靠邊停車，避免車輛失控引發(fā)次生事故。

47.應急預案庫

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)必須建立應急預案庫，明確各類突發(fā)狀況的處置流程。

48.前照燈

解析：根據(jù)《機動車運行安全技術條件》，夜間行駛必須開啟前照燈和示廓燈，確保行車安全。

49.提醒旅客休息，必要時協(xié)助清潔

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》，乘務員應協(xié)助處理突發(fā)暈車情況，提醒旅客休息，必要時協(xié)助清潔。

50.短暫靠邊停車接聽

解析：根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》，行車中嚴禁接打電話，應短暫靠邊停車接聽，或使用安全設備。

五、簡答題

51.答：①立即松開油門，輕踩剎車減速；②穩(wěn)住方向盤，避免急打方向；③觀察后方情況，必要時開啟危險報警閃光燈；④平穩(wěn)靠邊停車，確保安全距離；⑤放置警告標志，檢查車輛狀況；⑥必要時聯(lián)系救援，并協(xié)助乘客安全轉(zhuǎn)移。（5分）

解析：根據(jù)《機動車駕駛培訓與考核》應急處置原則，爆胎處置需遵循“穩(wěn)、控、停、檢、救”五步流程，每個環(huán)節(jié)需確保安