財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合優(yōu)化研究——以蒙牛乳業(yè)為例摘要：近年來，隨著財(cái)務(wù)共享模式的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)中的業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間的深度融合提供了技術(shù)基礎(chǔ)。通過建立財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)可以集中管理財(cái)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，提高效率和降低成本，從而更好地促進(jìn)業(yè)財(cái)融合。然而，在流程架構(gòu)、人員管理、信息技術(shù)等方面還存在著問題。本文擬主要介紹財(cái)務(wù)共享和業(yè)財(cái)融合的有關(guān)基礎(chǔ)理論，結(jié)合蒙牛財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀，分析其問題及原因，探尋優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合；財(cái)務(wù)共享；優(yōu)化策略

目錄22405一、引言 118994二、相關(guān)概念及相關(guān)文獻(xiàn)綜述 114589（一）關(guān)于財(cái)務(wù)共享的相關(guān)研究 15907（二）關(guān)于業(yè)財(cái)融合的相關(guān)研究 216542（三）關(guān)于財(cái)務(wù)共享和業(yè)財(cái)融合的交叉研究 328429三、關(guān)于財(cái)務(wù)共享模式下業(yè)財(cái)融合的相關(guān)基礎(chǔ)理論 416193（一）財(cái)務(wù)共享相關(guān)概念 426127（二）業(yè)財(cái)融合相關(guān)概念 521064四、蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合存在的問題 628130（一）蒙牛乳業(yè)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展歷程 65797（二）發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問題 75657（三）制度架構(gòu)方面存在的問題 92558（四）人員管理方面存在的問題 93502（五）信息技術(shù)方面存在的問題 1023901五、蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合問題的成因分析 1124570（一）與市場(chǎng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密 1121495（二）部門間溝通協(xié)作存在壁壘 1214961（三）人員轉(zhuǎn)型不及時(shí) 1224031（四）信息化建設(shè)不完善 1321620六、財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合優(yōu)化策略與建議 1424006（一）發(fā)展戰(zhàn)略方面 1418231（二）制度架構(gòu)方面 1425182（三）人員管理方面 1517447（四）信息技術(shù)方面 1625357七、結(jié)論和啟示 1714789參考文獻(xiàn) 1816163致謝 20

一、引言隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)和國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理模式內(nèi)容與方式單一，且受到諸多因素的制約，不能很好地滿足企業(yè)發(fā)展的需求。因此，如何有效地將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相融合，以促進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化和服務(wù)能力的提升，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的成長和擴(kuò)張，已經(jīng)成為了企業(yè)界討論的熱點(diǎn)話題。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該分析財(cái)務(wù)共享模式下實(shí)施“業(yè)財(cái)融合”存在的問題，進(jìn)而從思想觀念、組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)流程等方面提出針對(duì)性的建議，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式下“業(yè)財(cái)融合”的實(shí)現(xiàn)。二、相關(guān)概念及相關(guān)文獻(xiàn)綜述隨著市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在這種背景下，推行“業(yè)財(cái)融合”策略成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。尤其在財(cái)務(wù)共享日益盛行的今天，業(yè)財(cái)融合有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)的管理。值得一提的是，業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)共享之間存在著相互促進(jìn)的關(guān)系。在財(cái)務(wù)共享模式下，業(yè)財(cái)融合的整合流程將更加規(guī)范，信息共享也將更為完善，二者共同推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（一）關(guān)于財(cái)務(wù)共享的相關(guān)研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念起源于20世紀(jì)80年代的美國。首次提出的共享服務(wù)是指通過信息技術(shù)以及規(guī)范化、流程化的財(cái)務(wù)管理制度來解決企業(yè)財(cái)務(wù)處理分散的問題，從而幫助公司從分散管理和簡(jiǎn)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新管理理念。李聞一等（2020）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)是集中處理企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的重復(fù)性工作，通過構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則和流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元間的成本優(yōu)化和規(guī)模效益最大化。這一舉措旨在減少經(jīng)營成本、提升運(yùn)營效率、強(qiáng)化集團(tuán)管控，并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)企業(yè)整體效益的提升。納超洪等（2022）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）是在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)籌規(guī)劃而設(shè)立的，它依托先進(jìn)的IT技術(shù)，將復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行整合、優(yōu)化與共享。通過這種方式，F(xiàn)SSC實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中化處理，不僅有效降低了運(yùn)營成本，還顯著提升了工作效率，成為企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的重要一環(huán)。劉婭和干勝道（2021）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是利用云共享優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，推動(dòng)財(cái)務(wù)運(yùn)營創(chuàng)新，從而提升企業(yè)效率與業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來更為靈活、響應(yīng)迅速且成本效益高的管理體系。楊寅和劉勤（2020）采用多案例研究法、力場(chǎng)分析法等，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的力場(chǎng)模型，得出財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以幫助企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，但要結(jié)合企業(yè)自身的管理模式和規(guī)定制度。胡愛平等（2021）通過剖析華為公司財(cái)務(wù)共享不同時(shí)期對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，證實(shí)了從長遠(yuǎn)來看財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅能提升企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效，還能推動(dòng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。但在建立初期由于投入大量資金以及難以被財(cái)務(wù)人員所接受，業(yè)績(jī)也會(huì)有所下降。王艦等（2020）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心扮演著集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵角色，不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)資源的共享，更重要的是實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。盡管財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是如今熱門，但它并非適用于所有企業(yè)。張慶龍（2020）認(rèn)為財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型少不了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有著重要的數(shù)據(jù)、組織、技術(shù)與服務(wù)，正是這些為財(cái)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型提供了重要的支持。（二）關(guān)于業(yè)財(cái)融合的相關(guān)研究關(guān)于業(yè)財(cái)融合的研究現(xiàn)狀，謝志華等（2020）將其實(shí)質(zhì)分為信息融合論、組織融合論、價(jià)值融合論三個(gè)方面，認(rèn)為要想真正地讓業(yè)財(cái)融合，就需要對(duì)組織進(jìn)行改革，從業(yè)務(wù)型組織向價(jià)值型組織轉(zhuǎn)變。王亞星和李心合（2020）認(rèn)為“業(yè)財(cái)融合”是一個(gè)包含業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)三個(gè)子概念的概念，可以分解成業(yè)計(jì)融合、財(cái)計(jì)融合、業(yè)財(cái)融合三個(gè)融合概念，掌握好這三個(gè)方面的關(guān)系是非常重要的。陳虎和孫彥叢（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，旨在重塑財(cái)務(wù)流程，全方位升級(jí)人員配置、管理觀念、組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)。整合分散業(yè)務(wù)至共享中心集中處理，提升效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化與價(jià)值最大化。趙麗錦和胡曉明（2021）認(rèn)為隨著智能化、數(shù)字化技術(shù)引入財(cái)務(wù)管理，業(yè)財(cái)融合進(jìn)一步加深，財(cái)務(wù)人員深諳業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)人員掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)助決策。財(cái)務(wù)知識(shí)的普及，將提高決策效率與準(zhǔn)確性，促進(jìn)跨部門溝通協(xié)作。張慶龍（2018）指出，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵在于多方面的保障措施，包括流程的優(yōu)化、信息技術(shù)的支持、數(shù)據(jù)倉庫的建立以及會(huì)計(jì)組織的完善。這一融合過程始于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，并貫穿于全面預(yù)算管理、成本管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，高素質(zhì)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)也是推動(dòng)業(yè)財(cái)融合不可或缺的力量。李相陟（2020）認(rèn)為業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間存在緊密的聯(lián)系，兩者相互依存、難以分割，并從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管控體系、溝通機(jī)制和信息系統(tǒng)六個(gè)角度來說明如何實(shí)施業(yè)財(cái)融合。魯嘯軍和楊穎（2020）運(yùn)用SWOT法分析了蒙牛管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)外部環(huán)境，并建立了Eviews模型，指出信息化系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)機(jī)制、高素質(zhì)綜合人才是業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的重要點(diǎn)。（三）關(guān)于財(cái)務(wù)共享和業(yè)財(cái)融合的交叉研究隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快以及互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)發(fā)展決策已不再單純依賴財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，而是逐漸拓展至更為深入的層面。在財(cái)務(wù)共享中心模式的推動(dòng)下，企業(yè)業(yè)財(cái)融合正逐漸獲得更多企業(yè)的青睞與信任。這種模式不僅有助于企業(yè)有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提升內(nèi)控管理水平，更能幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。張紅麗（2021）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享與業(yè)財(cái)融合相互支撐、相互促進(jìn)。企業(yè)通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享，能夠?qū)崟r(shí)、高效地在各部門間傳遞財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合。同時(shí)，隨著業(yè)財(cái)融合程度的不斷加深，企業(yè)也對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化與升級(jí)，使其能夠更好地發(fā)揮在企業(yè)決策中的關(guān)鍵性作用。劉華和徐晨陽（2019）以國美集團(tuán)為例，說明了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在業(yè)財(cái)融合中發(fā)揮著整合會(huì)計(jì)信息、優(yōu)化內(nèi)部流程、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控能力、完善業(yè)財(cái)制度體系的作用，能夠幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率。張楊（2020）結(jié)合快遞行業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心聚焦于業(yè)務(wù)的事中精準(zhǔn)控制與事后全面評(píng)價(jià)，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行的規(guī)范與高效，能夠有效減少業(yè)財(cái)分離帶來的潛在管理風(fēng)險(xiǎn)，從而確保企業(yè)運(yùn)營的穩(wěn)健與安全。梁恒（2020）認(rèn)為業(yè)財(cái)融合型財(cái)務(wù)共享中心不僅能夠及時(shí)傳遞財(cái)務(wù)信息，獲取準(zhǔn)確真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，還能優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高財(cái)務(wù)管理效率，降低企業(yè)成本。蔣盛煌（2022）以財(cái)務(wù)共享中心推動(dòng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為視角，強(qiáng)調(diào)在財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，需進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)制體制，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)與技術(shù)支持，并注重培養(yǎng)具備綜合能力的復(fù)合型人才。李其雪（2021）詳細(xì)闡述了實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的多個(gè)關(guān)鍵方面，包括確保信息共享的暢通、提升資金管理質(zhì)量、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制、明確財(cái)務(wù)管理權(quán)限的劃分、加強(qiáng)信息化建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、建立財(cái)務(wù)共享平臺(tái)以及提升業(yè)財(cái)融合水平等。這些措施旨在探索業(yè)財(cái)融合的可行性與可靠性，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)協(xié)同。吳珊（2021）認(rèn)為當(dāng)前財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合可能存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、偏差問題、人員配置問題以及績(jī)效考核方式不合理的問題，企業(yè)的管理者應(yīng)該引起重視，并進(jìn)行解決。綜上所述，在市場(chǎng)日益開放、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利潤空間不斷壓縮以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)壓力加大的背景下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)的管理模式束縛。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的運(yùn)用，有助于企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合建設(shè)，從而提高工作效率、釋放勞動(dòng)力。為激發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員和業(yè)務(wù)人員參與業(yè)財(cái)融合建設(shè)的積極性，提升數(shù)據(jù)信息質(zhì)量，本文將從優(yōu)化業(yè)財(cái)融合的角度出發(fā)，深入探討業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)共享之間的關(guān)系。同時(shí)，以財(cái)務(wù)共享中心為平臺(tái)基礎(chǔ)，分析蒙牛乳業(yè)的業(yè)財(cái)融合實(shí)踐及其成因，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享與業(yè)財(cái)融合的有效結(jié)合，以更好地滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的迫切需求。三、關(guān)于財(cái)務(wù)共享模式下業(yè)財(cái)融合的相關(guān)基礎(chǔ)理論業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)共享的進(jìn)一步拓展，財(cái)務(wù)共享是推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的途徑，二者在數(shù)據(jù)共享與整合、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、跨部門協(xié)同與溝通等方面存在密切的聯(lián)系，其相互促進(jìn)和相互影響有助于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）財(cái)務(wù)共享相關(guān)概念財(cái)務(wù)共享中心是一種集中式管理方式，旨在將分散于不同實(shí)體和地點(diǎn)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理，將財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化流程。這種模式不僅旨在提高整個(gè)組織在財(cái)務(wù)管理方面的效率，同時(shí)也致力于降低運(yùn)營成本。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和財(cái)務(wù)流程處理能力的增強(qiáng)，財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)能夠?yàn)楣镜膬?nèi)外部客戶提供高質(zhì)量、高效的財(cái)務(wù)支持。通過這種方式，企業(yè)可以更加集中資源和精力，以更有效的方式管理其財(cái)務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立，有助于實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范化和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，進(jìn)而減少系統(tǒng)和人工方面的成本支出。\o""財(cái)務(wù)共享服務(wù)的全面推進(jìn)，不僅依賴于信息技術(shù)的革新與進(jìn)步，還涉及到組織管理機(jī)制的優(yōu)化、服務(wù)管理模式的創(chuàng)新、質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及績(jī)效管理手段的完善。通過這些管理手段的綜合運(yùn)用，企業(yè)能夠有效提升財(cái)務(wù)管理的整體效能。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的普及也是促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)深度融合的重要途徑，它有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間協(xié)調(diào)發(fā)展、相互支持的和諧局面，最終達(dá)到各個(gè)單位之間的平衡與和諧。共享服務(wù)中心承擔(dān)財(cái)務(wù)交易處理類業(yè)務(wù)的工作量的占比越大，一般意味著共享中心的服務(wù)能力較高，能夠?qū)崿F(xiàn)交易處理類業(yè)務(wù)的“應(yīng)納盡納”，同時(shí)也表明這類業(yè)務(wù)集中程度高，財(cái)務(wù)人力得以進(jìn)一步釋放，有利于更多的財(cái)務(wù)人員從“賬房先生”向“業(yè)務(wù)伙伴”和“經(jīng)營顧問”轉(zhuǎn)型。（二）業(yè)財(cái)融合相關(guān)概念1.業(yè)財(cái)融合的概念早在2014年，財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》便強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合的重要性，為業(yè)財(cái)融合提供了明確的政策支撐。然而，時(shí)至今日，無論是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)還是財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)財(cái)融合問題仍然是最大的阻礙。這表明，盡管有政策指導(dǎo)，但在實(shí)際操作中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合仍是一個(gè)亟待解決的難題。業(yè)財(cái)融合，是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的簡(jiǎn)稱，\o""它代表著業(yè)務(wù)的發(fā)展與財(cái)務(wù)管理之間的緊密結(jié)合。這種融合不僅僅是表面上的結(jié)合，而是要深入到企業(yè)戰(zhàn)略的核心層面，去審視業(yè)務(wù)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是否與集團(tuán)整體發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)，以確保企業(yè)始終沿著正確的方向前進(jìn)。通過打破傳統(tǒng)的職能界限，將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)職能相整合，可以促進(jìn)兩者在思維方式、組織制度、執(zhí)行流程、信息系統(tǒng)乃至數(shù)據(jù)信息等各個(gè)方面的全面互動(dòng)和協(xié)作。2.業(yè)財(cái)融合的意義業(yè)財(cái)融合是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。首先，業(yè)財(cái)融合有利于企業(yè)價(jià)值最大化。過深化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地把握兩者間的內(nèi)在聯(lián)系，優(yōu)化資源配置，提升資源使用效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長。其次，業(yè)財(cái)融合有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。通過有效整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更全面地掌握自身經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，為管理層提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，從而做出更明智的決策。同時(shí)，這種融合也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)同合作，提高了工作效率。再者，業(yè)財(cái)融合可以提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。在業(yè)財(cái)融合的背景下，企業(yè)能夠更及時(shí)、準(zhǔn)確地識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。此外，業(yè)財(cái)融合還有助于消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的互通。這不僅可以提高工作效率，降低人力成本，還可以提升企業(yè)的信息化水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的融合還可以幫助企業(yè)更好地設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。四、蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合存在的問題（一）蒙牛乳業(yè)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展歷程蒙牛集團(tuán)1999年成立于內(nèi)蒙古自治區(qū)，總部位于呼和浩特，2004年在香港上市，是全球乳業(yè)八強(qiáng)。據(jù)蒙牛近幾年公開的財(cái)報(bào)顯示，自2017年蒙牛集團(tuán)收入突破600億大關(guān)以來，除2020年受新冠疫情影響導(dǎo)致收入略有下降以外，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)年度收入逐年增長，并在2021年突破800億，達(dá)到881.41億元。2022年，蒙牛實(shí)現(xiàn)全年收入925.9億元，經(jīng)營利潤為54.2億元。近年來，作為乳業(yè)國家隊(duì)和龍頭企業(yè)，蒙牛集團(tuán)始終致力于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，重點(diǎn)發(fā)力“乳品科技、營養(yǎng)健康、生物技術(shù)”等研發(fā)領(lǐng)域，積極打造行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。2023年5月，蒙牛在寧夏成功投產(chǎn)全球首座全數(shù)智化工廠，實(shí)現(xiàn)了乳業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的最高年度人效比，即百人創(chuàng)造百萬噸年產(chǎn)量和百億元年產(chǎn)值。蒙牛通過數(shù)實(shí)融合，率先提升了全要素生產(chǎn)效率，成為推動(dòng)乳業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)典范。蒙牛集團(tuán)初期產(chǎn)品單一，市場(chǎng)規(guī)模有限。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)逐漸暴露出諸多弊端，制約了企業(yè)的發(fā)展。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，蒙牛集團(tuán)積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化組織架構(gòu)，并創(chuàng)新實(shí)施業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理新模式，以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。為了達(dá)到蒙牛集團(tuán)制定的總體戰(zhàn)略——2015年為企業(yè)創(chuàng)造500億元的銷售收入，蒙牛早在2009年便開啟了業(yè)財(cái)融合理念的前瞻性規(guī)劃。經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入實(shí)踐與嚴(yán)格考核，蒙牛集團(tuán)最終確立了“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與共享平臺(tái)”的全方位發(fā)展戰(zhàn)略。流程標(biāo)準(zhǔn)化、效率提升及成本縮減是共享服務(wù)中心帶來的直接益處。隨著財(cái)務(wù)共享中心的成立，蒙牛不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理流程的優(yōu)化，還進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)財(cái)融合的深度和廣度。共享中心以其強(qiáng)大的資源整合能力，承擔(dān)了過去分散于各個(gè)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)交易處理任務(wù)，消除了由于地域、部門之間的隔閡而導(dǎo)致的協(xié)作障礙，從而實(shí)現(xiàn)跨組織層面的端對(duì)端流程整合。蒙牛還積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于從采購到銷售再到庫存管理等多個(gè)領(lǐng)域的全業(yè)務(wù)鏈條、全流程以及全系統(tǒng)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享中心不僅推動(dòng)了業(yè)財(cái)融合，也為整個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持。圖4-1蒙牛乳業(yè)2013年-2022年管理費(fèi)用占比數(shù)據(jù)來源：蒙牛2013-2022年報(bào)數(shù)據(jù)來源：蒙牛2013-2022年報(bào)通過分析圖4-2所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，可以清晰地看到蒙牛乳業(yè)集團(tuán)在管理費(fèi)用方面的變化。2013年，蒙牛集團(tuán)的管理費(fèi)用占比高達(dá)3.98%，然而，自同年開始建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心后，情況發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。2014年，管理費(fèi)用的增速顯著放緩，到2015年更是出現(xiàn)了負(fù)增長，顯示出財(cái)務(wù)共享中心在控制成本方面的初步成效。2016年，由于收購雅士利帶來的商譽(yù)減值和出售庫存大包粉導(dǎo)致的虧損，使得管理費(fèi)用出現(xiàn)顯著增長。在隨后的幾年里，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)持續(xù)致力于削減不必要的開支，同時(shí)提升整體運(yùn)營的效率。這一策略的成效逐漸顯現(xiàn)出來，管理費(fèi)用在公司總成本結(jié)構(gòu)中所占的比重降低。特別是從2018年到2019年，該比例穩(wěn)定在大約4.3%的水平。為了實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率，蒙牛不斷地對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行審視與優(yōu)化。通過引入先進(jìn)技術(shù)，比如機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），從而釋放人力資源去從事更加核心和增值的工作。從2020年至2022年，蒙牛集團(tuán)管理費(fèi)用占總資產(chǎn)的比重呈下降趨勢(shì)?？傮w而言，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建立與持續(xù)優(yōu)化，有效降低了管理費(fèi)用占比，提升了資金利用效率，為集團(tuán)的精細(xì)化管理提供了堅(jiān)實(shí)支撐，進(jìn)而增強(qiáng)了整體運(yùn)營能力。（二）發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問題蒙牛集團(tuán)在業(yè)財(cái)融合的發(fā)展戰(zhàn)略上，明確了將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)決策，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，符合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。然而，在實(shí)施過程中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，蒙牛集團(tuán)沒有將發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)變化充分結(jié)合，導(dǎo)致盈利能力下降。蒙牛近三年?duì)I業(yè)收入持續(xù)下降，2022年僅為200億元，市場(chǎng)份額也逐漸縮減。產(chǎn)品調(diào)整方面的不順利和市場(chǎng)營銷不力，讓蒙牛陷入困境。相比于伊利集團(tuán)在2023上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入達(dá)150億元，同比增長10%，凈利潤更是達(dá)到12億元，同比增長15%，鞏固了伊利在乳制品行業(yè)的領(lǐng)先地位。此外，戰(zhàn)略調(diào)整可能涉及多個(gè)部門和業(yè)務(wù)流程，需要時(shí)間和資源的投入，存在一定的挑戰(zhàn)。圖4-2蒙牛與伊利凈資產(chǎn)收益率對(duì)比圖數(shù)據(jù)來源：蒙牛2015-2022年報(bào)；伊利2015-2022年報(bào)凈資產(chǎn)收益率的指標(biāo)體現(xiàn)了自有資本獲得凈收益的能力。凈資產(chǎn)收益率上升說明了企業(yè)經(jīng)營效率的提高,資本運(yùn)作的優(yōu)化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等多個(gè)方面。從圖4-1可以看出，蒙牛長期維持著約10%的凈資產(chǎn)收益率。然而，2016年聯(lián)營企業(yè)遭遇嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致蒙牛該年的凈資產(chǎn)收益率轉(zhuǎn)為負(fù)數(shù)。相比之下，伊利的凈資產(chǎn)收益率一直穩(wěn)定在大約25%的水平。蒙牛與伊利在凈資產(chǎn)收益率方面存在顯著的差距，這凸顯出蒙牛集團(tuán)在利用自有資本獲取收益的能力上尚待加強(qiáng)。若蒙牛集團(tuán)無法有效提升這一能力，不僅將對(duì)其自身的盈利水平造成負(fù)面影響，更會(huì)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中處于不利地位。因此，蒙牛集團(tuán)需高度重視這一問題，并采取切實(shí)有效的措施來提升其自有資本的收益率。（三）制度架構(gòu)方面存在的問題1.業(yè)務(wù)流程不夠完善目前，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)在采購付款及費(fèi)用報(bào)銷流程中，單據(jù)審核通過率偏低，且多次出現(xiàn)回退修改的情況。以集團(tuán)內(nèi)最常見的費(fèi)用報(bào)銷流程為例，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)已對(duì)差旅費(fèi)設(shè)定了專門的部門預(yù)算，并在系統(tǒng)中進(jìn)行了自動(dòng)化設(shè)定。一旦報(bào)銷金額超出部門預(yù)算，員工的差旅費(fèi)報(bào)銷將被系統(tǒng)自動(dòng)退回。然而，在實(shí)際操作中，差旅費(fèi)金額受到諸多不可預(yù)測(cè)的因素影響，導(dǎo)致員工提交的審批時(shí)常不通過。為了解決這個(gè)問題，員工不得不線下向相關(guān)人員提供情況說明并重新申請(qǐng)，這無疑增加了許多無效工作，降低了整體的工作效率。2.反饋溝通機(jī)制不健全仍以費(fèi)用報(bào)銷流程為例來說明。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)眾多，因此批量報(bào)銷單據(jù)申請(qǐng)的情況屢見不鮮。老員工因熟悉流程，可能會(huì)覺得標(biāo)準(zhǔn)化單據(jù)的填制內(nèi)容過于繁瑣，從而進(jìn)行人為簡(jiǎn)化；而新員工由于對(duì)報(bào)銷制度掌握不夠熟練，往往容易填列錯(cuò)誤。這些不合格的單據(jù)被退回后，通常需要中心的工作人員與申請(qǐng)人進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。然而，負(fù)責(zé)溝通的工作人員多數(shù)缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致溝通過程不順暢，單據(jù)反復(fù)回退的問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響了工作效率。（四）人員管理方面存在的問題業(yè)財(cái)一體化深度融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開高質(zhì)量人才的支撐。蒙牛集團(tuán)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合時(shí)，主要依靠公司內(nèi)部資源進(jìn)行人才調(diào)配，這其中包括了財(cái)務(wù)共享中心的工作人員、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)以及戰(zhàn)略財(cái)務(wù)崗位等多個(gè)方面。然而，在這個(gè)過程中，員工對(duì)于業(yè)財(cái)融合的理解并不深刻，認(rèn)知還停留在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)思維模式上，對(duì)于企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、工作內(nèi)容的更新以及職能職責(zé)的轉(zhuǎn)變?nèi)狈ψ銐虻倪m應(yīng)性和接受性，影響了業(yè)財(cái)融合的進(jìn)程和效果。共享服務(wù)中心人員不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需具備洞察能力、業(yè)務(wù)理解力及出色的溝通技巧，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。但現(xiàn)實(shí)中，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)前端溝通不足，工作內(nèi)容與業(yè)務(wù)脫節(jié)，未能充分發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用，這在一定程度上與財(cái)務(wù)人員自身能力不足有關(guān)。圖4-3共享服務(wù)中心人員未來需要重點(diǎn)具備的能力數(shù)據(jù)來源：《2022年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告——邁向世界一流》由圖4-3可知，在瞬息萬變的環(huán)境和組織中，財(cái)務(wù)人員不僅要主動(dòng)擁抱變化，更要成為推動(dòng)變革的變革者；不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要成為懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、有數(shù)字化思維的跨學(xué)科人才。蒙牛乳業(yè)想要更好地促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，有財(cái)務(wù)知識(shí)又具有較高信息技術(shù)素養(yǎng)的人才是不可或缺的。另一方面，業(yè)務(wù)人員在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐業(yè)財(cái)融合的主動(dòng)性上明顯不及財(cái)務(wù)人員。他們往往認(rèn)為配合財(cái)務(wù)工作并不能直接為自身工作帶來益處，甚至對(duì)此存在誤解和抵觸情緒。員工們未能深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)融合對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，因此缺乏積極參與業(yè)財(cái)融合的動(dòng)力，這無疑給業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)帶來了挑戰(zhàn)。（五）信息技術(shù)方面存在的問題1.信息系統(tǒng)共享建設(shè)不足蒙牛集團(tuán)當(dāng)前的財(cái)務(wù)共享模式主要聚焦于財(cái)務(wù)信息的整合優(yōu)化，但作為乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其在奶源資產(chǎn)管理方面與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的融合尚顯不足。盡管牧場(chǎng)已采用RFID耳標(biāo)技術(shù)監(jiān)控奶牛健康，但地域、氣候、飼料等關(guān)鍵因素的管理仍依賴人工，導(dǎo)致人力資源消耗過多。蒙牛還根據(jù)地理和氣候特點(diǎn)劃分了十個(gè)牧場(chǎng)區(qū)域，這種分散管理增加了總部對(duì)奶源質(zhì)量的控制難度和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。2.信息系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)隨著蒙牛集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和分支機(jī)構(gòu)的增多，日常經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)不斷涌入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)而形成了龐大的云數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、資金管理等多個(gè)核心領(lǐng)域，其機(jī)密性和安全性至關(guān)重要。一旦信息泄露或被非法獲取，將給蒙牛集團(tuán)帶來無法估量的損失和風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)于地理位置偏遠(yuǎn)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的子公司，這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)條件往往不夠穩(wěn)定，這就對(duì)分支機(jī)構(gòu)將信息完整、安全地傳遞到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)成了挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，數(shù)據(jù)的傳輸可能會(huì)受到干擾，導(dǎo)致信息的丟失或損壞，從而無法保證傳遞到中心的信息完整度。此外，不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還可能增加數(shù)據(jù)被攔截或篡改的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)系統(tǒng)的安全性造成威脅。五、蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合問題的成因分析（一）與市場(chǎng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密蒙牛集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心后，其子公司財(cái)務(wù)歸屬于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)模塊，專注于為地方業(yè)務(wù)部門提供定制化的業(yè)務(wù)支持。其主要職責(zé)包括各業(yè)務(wù)單元的預(yù)算策劃、經(jīng)營活動(dòng)的深度剖析、風(fēng)險(xiǎn)的有效控制以及經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)的精準(zhǔn)分析與管理，而非僅僅承擔(dān)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算任務(wù)。然而，目前子公司的財(cái)務(wù)部門依然停留在基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算與報(bào)銷等事務(wù)性工作上，未能充分利用財(cái)務(wù)共享模式帶來的信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)算、現(xiàn)金流、毛利等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入的剖析，無法及時(shí)為業(yè)務(wù)單元提供財(cái)務(wù)咨詢與支持，這在一定程度上制約了業(yè)務(wù)單元經(jīng)營管理能力的提升。其次，子公司財(cái)務(wù)部門的人員在轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)后，主要聚焦于財(cái)務(wù)信息的搜集、整理以及事后的財(cái)務(wù)分析，卻未能深入一線業(yè)務(wù)管理之中。他們對(duì)于前端銷售環(huán)節(jié)缺乏了解，對(duì)經(jīng)營中存在的問題往往是事后才有所察覺，這使得事前預(yù)警管理難以實(shí)現(xiàn)。另外，目前蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心仍主要承擔(dān)服務(wù)型職能，聚焦于費(fèi)用報(bào)銷、總賬報(bào)表、采購應(yīng)付和銷售應(yīng)收等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。然而，其拓展功能如財(cái)務(wù)分析與支持、稅務(wù)對(duì)接和預(yù)算編制管控等尚未得到充分發(fā)揮，這限制了財(cái)務(wù)共享中心在全面支持企業(yè)戰(zhàn)略制定與發(fā)展方面的能力。（二）部門間溝通協(xié)作存在壁壘業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間的目標(biāo)差異是業(yè)財(cái)融合過程中常見的矛盾之一。企業(yè)想要推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，首先要在內(nèi)部樹立理念，讓內(nèi)部人員理解業(yè)財(cái)融合對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際工作中，蒙牛的業(yè)務(wù)部門主要聚焦于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量指標(biāo)，往往容易忽視業(yè)務(wù)活動(dòng)在實(shí)施過程中涉及的籌資、運(yùn)行和投資等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。相對(duì)而言，財(cái)務(wù)部門則更側(cè)重于管控企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，力求降低風(fēng)險(xiǎn)水平，以推動(dòng)管理計(jì)劃的高效實(shí)施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于兩個(gè)部門在工作目標(biāo)上存在差異，缺乏共同的目標(biāo)導(dǎo)向，這導(dǎo)致蒙牛的業(yè)財(cái)融合不夠充分，難以形成協(xié)同效應(yīng)。在業(yè)財(cái)融合運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建過程中，財(cái)務(wù)部門往往扮演著主導(dǎo)和完成的角色，這也使得大部分成果主要被財(cái)務(wù)部門所獲得。然而，這種情況下，業(yè)務(wù)部門的價(jià)值并未得到顯著的提升，反而可能因工作量的增加而面臨挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)活動(dòng)無法繼續(xù)按照傳統(tǒng)的慣性思維進(jìn)行，可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作指標(biāo)完成產(chǎn)生負(fù)面影響。這些因素都極大地削弱了業(yè)務(wù)部門參與建立業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合機(jī)制的積極性和熱情。\o""然而，由于兩個(gè)部門各自專注的重點(diǎn)不同，導(dǎo)致了信息傳遞上的障礙，從而增加了工作中的信息溝通成本。這種成本不僅限制了信息的有效流通，而且也間接地降低了工作效率。\o""特別是在業(yè)財(cái)融合的背景下，業(yè)務(wù)部門需要不斷地深入挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以支持決策制定，使用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求和產(chǎn)品表現(xiàn)；而財(cái)務(wù)部門則在前期進(jìn)行分析時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)信息有深刻的了解，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者行為以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。若相關(guān)人員缺乏扎實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，部門間的溝通協(xié)作難度將進(jìn)一步加劇。（三）人員轉(zhuǎn)型不及時(shí)財(cái)務(wù)共享中心建立后，所有子公司的基本財(cái)務(wù)核算工作均被整合至一處完成。這一舉措通過專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工，有效地節(jié)省了一部分人力資源，使得部分財(cái)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變自身的工作職能，轉(zhuǎn)向更為深入的財(cái)務(wù)管理工作。然而，實(shí)際情況顯示，許多基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員難以迅速完成從基礎(chǔ)核算崗位到深層次的財(cái)務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)型。此外，部分員工由于觀念守舊，抗拒接受新的工作方式和方法，導(dǎo)致在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的人員仍然沿襲原有的工作模式，僅局限于自己的職責(zé)范圍，缺乏跨部門的溝通和協(xié)作。這種情況嚴(yán)重阻礙了集團(tuán)各部門，特別是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門之間的順暢溝通，影響了整體工作效率的提升。在財(cái)務(wù)共享的背景下，業(yè)財(cái)一體化深度融合對(duì)企業(yè)人才提出了較高的要求。\o""盡管蒙牛已經(jīng)意識(shí)到了業(yè)財(cái)融合的重要性，并且為培養(yǎng)相關(guān)人才投入了大量資源，包括對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育。但在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員對(duì)具體過程的理解不足，阻礙了業(yè)財(cái)融合的真正實(shí)現(xiàn)。在財(cái)務(wù)部門中，財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)缺乏深入的認(rèn)識(shí)，往往過分關(guān)注會(huì)計(jì)核算，而對(duì)前端業(yè)務(wù)流程的掌握較為薄弱，與業(yè)務(wù)人員的溝通互動(dòng)也顯得不足。業(yè)務(wù)部門方面，由于缺乏對(duì)企業(yè)運(yùn)行優(yōu)缺點(diǎn)的深入了解，業(yè)財(cái)融合的價(jià)值難以充分發(fā)揮，這不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，幫助員工理解業(yè)財(cái)融合的重要性是培訓(xùn)的主要目標(biāo)。業(yè)財(cái)人員的跨部門培訓(xùn)課程不夠，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的員工無法深刻了解彼此的工作內(nèi)容和需求，在一定程度上阻礙了雙方之間的有效理解和溝通，從而缺少合作的動(dòng)力。除此之外，在員工培訓(xùn)時(shí)，缺少讓員工嘗試通過角色扮演訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，無法了解彼此的工作方式和思維模式，也就不能很好地增進(jìn)理解和合作。（四）信息化建設(shè)不完善財(cái)務(wù)共享平臺(tái)作為業(yè)財(cái)融合進(jìn)程中的關(guān)鍵信息處理樞紐，發(fā)揮著不可或缺的作用。一個(gè)成熟且完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠顯著增強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的溝通與協(xié)作效率。而蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心在初創(chuàng)階段，為追求成本效益與建設(shè)時(shí)效，使得其初步構(gòu)建的信息系統(tǒng)平臺(tái)在全面性和精細(xì)度上有所欠缺。由于各個(gè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)間存在差異，且選擇的開發(fā)單位也各異，這導(dǎo)致不同系統(tǒng)之間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，進(jìn)而使得系統(tǒng)間的互聯(lián)互通未能完全實(shí)現(xiàn)。雖然這樣的做法在短期內(nèi)確實(shí)能夠降低資金投入，并加速財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)進(jìn)度，但長遠(yuǎn)來看，它導(dǎo)致了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)在深度融合上遭遇障礙，不利于業(yè)財(cái)融合的順利推進(jìn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還不能將輸入的所有數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)換為有效數(shù)據(jù)，當(dāng)大量用戶訪問時(shí)，數(shù)據(jù)也容易出現(xiàn)供過于求、擁塞、病毒攻擊等問題。另一方面，當(dāng)需要集中處理來自公司各個(gè)部門的業(yè)務(wù)時(shí)，他們所面臨的任務(wù)量和復(fù)雜性都顯著增加。這包括但不限于數(shù)據(jù)的收集、審核、憑證的編制以及報(bào)表的編制等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而，在這一過程中，由于可能存在人力資源的不足或?qū)I(yè)技能的欠缺，很容易重復(fù)或省略一些流程，或者數(shù)據(jù)的丟失或失真。這些問題不僅會(huì)影響財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和效率，還可能對(duì)公司的整體運(yùn)營和決策產(chǎn)生不良影響。六、財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合優(yōu)化策略與建議（一）發(fā)展戰(zhàn)略方面1.靈活調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)完善的戰(zhàn)略規(guī)劃和評(píng)估機(jī)制可以幫助企業(yè)明確目標(biāo)、制定有效戰(zhàn)略、監(jiān)控執(zhí)行情況并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略有效性和持續(xù)性。基于明確的目標(biāo)，制定詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵舉措、時(shí)間表和責(zé)任人，確保每個(gè)步驟都得到有效執(zhí)行。同時(shí)，為了客觀衡量戰(zhàn)略實(shí)施的效果，建立與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，從而能夠定期對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行深入評(píng)估，并將結(jié)果量化，直觀地展現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施的成效。另外，實(shí)施定期的戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制，以便及時(shí)識(shí)別潛在問題并迅速作出調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向，以適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.打通信息溝通渠道為了確保戰(zhàn)略規(guī)劃和評(píng)估工作的順利進(jìn)行，還應(yīng)注重信息的有效傳達(dá)。財(cái)務(wù)部門作為集團(tuán)內(nèi)整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的核心部門，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)發(fā)揮自身職能，在業(yè)務(wù)流程中積極向前拓展，完善企業(yè)數(shù)據(jù)共享服務(wù)機(jī)制。只有當(dāng)財(cái)務(wù)人員能夠參與到業(yè)務(wù)活動(dòng)的前期工作時(shí)，才能更及時(shí)地獲取對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)具有指導(dǎo)意義的信息。結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心提供的數(shù)據(jù)反饋，財(cái)務(wù)人員能夠做出合理的預(yù)判，為業(yè)務(wù)部門開展科學(xué)的經(jīng)營活動(dòng)提供有力支持。對(duì)于正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程，同樣需要財(cái)務(wù)人員的參與，他們需要時(shí)刻對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督與檢測(cè)，確保不會(huì)因業(yè)務(wù)人員的疏忽而導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的失真，打破信息孤島現(xiàn)象。此外，對(duì)于事后的信息數(shù)據(jù)通道也不能忽視，財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合歸納，并為后續(xù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展提供決策建議，從而確保企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，也便于及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（二）制度架構(gòu)方面業(yè)財(cái)融合雖以財(cái)會(huì)部門為主體，但絕不僅限于此，它要求明確企業(yè)各職能部門和各級(jí)管理人員的主體權(quán)責(zé)配置。同時(shí)，基于業(yè)財(cái)融合的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)還需融入企業(yè)文化特征，如內(nèi)部無縫溝通、扁平化組織結(jié)構(gòu)、深厚的內(nèi)部信任以及無障礙的信息傳遞等。1.積極優(yōu)化財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程推動(dòng)業(yè)財(cái)融合需要業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的共同努力。在財(cái)務(wù)共享背景下，企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際，完善內(nèi)部流程，才能更好促進(jìn)業(yè)財(cái)融合。由于\o""每個(gè)行業(yè)都有其特定的運(yùn)作模式和盈利特點(diǎn)，處于不同發(fā)展階段的企業(yè)也會(huì)展現(xiàn)出自己獨(dú)特的財(cái)務(wù)需求和業(yè)務(wù)特性。\o""根據(jù)自身的發(fā)展節(jié)奏和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整運(yùn)營模式和銷售策略。因此，建立規(guī)范流程至關(guān)重要，如優(yōu)化管理制度，將財(cái)務(wù)活動(dòng)納入統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率，確保業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的緊密關(guān)聯(lián)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的及時(shí)錄入，以便管理者迅速獲取信息，作出科學(xué)決策。2.建立有效的反饋機(jī)制企業(yè)應(yīng)當(dāng)深化對(duì)員工的專業(yè)化培訓(xùn)，確保每位員工都具備一定程度的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，需要定期歸納和反饋遇到的各種問題，并報(bào)送至集團(tuán)總部?？偛吭谡磉@些問題的過程中，不斷完善并擴(kuò)充，最終形成一套具有詳盡分類和精準(zhǔn)對(duì)策的日常工作處理手冊(cè)，以更有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)各類問題。通過日常雙向垂直的溝通，得以建立起一個(gè)良性的反饋循環(huán)機(jī)制。（三）人員管理方面1.樹立業(yè)財(cái)融合理念為順利推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，需全方位推廣其理念，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思維，從更高、更全面的視角分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)成長提供有益建議。觀念轉(zhuǎn)變應(yīng)從管理層開始，其重視與支持對(duì)業(yè)財(cái)融合成功至關(guān)重要。管理層需深刻認(rèn)識(shí)業(yè)財(cái)融合的重要性，并堅(jiān)定信念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo)努力。同時(shí)，需向各層級(jí)員工普及業(yè)財(cái)融合理念，建立員工建言獻(xiàn)策渠道，發(fā)揮群策群力作用，及時(shí)上報(bào)并集中解決實(shí)施過程中的問題。2.完善員工培訓(xùn)體系通過內(nèi)部、外部及在線等多種培訓(xùn)形式，提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)理解、數(shù)據(jù)分析及溝通協(xié)調(diào)等能力，從而打造一支具備業(yè)財(cái)融合能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。在專業(yè)知識(shí)層面，應(yīng)深化財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、溝通技巧理解，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、技術(shù)，通過培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)提升專業(yè)能力；在業(yè)務(wù)知識(shí)層面，組織交流學(xué)習(xí)班，幫助財(cái)務(wù)人員了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作，拓寬業(yè)務(wù)視野，發(fā)展多樣化能力。企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系，著力培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高相關(guān)員工開展特定信息化業(yè)務(wù)的能力，熟練掌握和運(yùn)用信息化工具。（四）信息技術(shù)方面1.完善財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)隨著企業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，構(gòu)建更為完善的信息平臺(tái)顯得愈發(fā)關(guān)鍵。在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上，應(yīng)綜合考慮工作數(shù)據(jù)、人員變動(dòng)等因素，及時(shí)完善信息平臺(tái)功能，確保全面覆蓋業(yè)務(wù)需求。通過構(gòu)建滿足企業(yè)數(shù)據(jù)集中化需求的信息化平臺(tái)，并融入先進(jìn)的企業(yè)管理工具，可以明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)市場(chǎng)開拓力度，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)管理水平的提升。在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享和業(yè)財(cái)融合的過程中，推進(jìn)信息系統(tǒng)集成和技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的。但要確保技術(shù)的可行性和適用性，避免盲目跟風(fēng)和過度依賴技術(shù)。為提升系統(tǒng)性能與安全性，應(yīng)加大技術(shù)人員的引進(jìn)力度，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)優(yōu)化和升級(jí)系統(tǒng)，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而減少相關(guān)成本。通過技術(shù)升級(jí)和改進(jìn)，完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享。在此過程中，務(wù)必確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和安全性，保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握，以促進(jìn)業(yè)財(cái)深度融合。2.強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全水平業(yè)財(cái)融合少不了數(shù)智化和信息技術(shù)的應(yīng)用。沒有數(shù)智化技術(shù)，沒有智能化精細(xì)管理，很難改變業(yè)財(cái)分離現(xiàn)狀。首先，確立一套完善的信息安全策略至關(guān)重要，該策略應(yīng)涵蓋訪問控制、數(shù)據(jù)加密、漏洞管理以及應(yīng)急響應(yīng)等多個(gè)方面。同時(shí)，這