信訪局考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的首辦責任是指（）A.首次辦理信訪事項的單位或人員的責任B.信訪部門首要辦理的責任C.領(lǐng)導(dǎo)首次處理信訪案件的責任答案：A2.信訪事項應(yīng)當自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案：B3.信訪工作的核心是（）A.解決問題B.接待群眾C.登記信訪事項答案：A4.以下哪種信訪方式不符合規(guī)定（）A.多人走訪，推選代表，代表人數(shù)不超過5人B.在信訪接待場所滯留不走C.以書面形式提出信訪事項答案：B5.信訪工作機構(gòu)對信訪事項登記后，應(yīng)在（）日內(nèi)區(qū)分情況作出處理。A.15B.30C.45答案：A6.信訪工作中，對于重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以（）。A.舉行聽證B.直接駁回C.不予受理答案：A7.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當?shù)剑ǎ┨岢觥.有權(quán)處理的本級或上一級機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所B.任何政府機關(guān)門口C.信訪人認為合適的場所答案：A8.信訪工作中，復(fù)查機關(guān)應(yīng)當自收到復(fù)查請求之日起（）日內(nèi)提出復(fù)查意見。A.15B.30C.60答案：B9.信訪工作的基本原則不包括（）。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.信訪部門包辦一切答案：C10.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)（）。A.不再受理B.重新受理C.視情況受理答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要任務(wù)包括（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD2.信訪工作中可以進行的行為有（）A.依法有序信訪B.提出合理訴求C.提供相關(guān)證據(jù)材料D.在信訪接待場所靜坐答案：ABC3.信訪工作中，應(yīng)向信訪人告知的內(nèi)容有（）A.信訪事項是否受理B.信訪事項的辦理進度C.信訪事項的處理結(jié)果D.信訪部門的內(nèi)部運作流程答案：ABC4.以下屬于信訪工作制度的有（）A.信訪接待日制度B.領(lǐng)導(dǎo)包案制度C.信訪事項終結(jié)制度D.信訪案件拖延制度答案：ABC5.信訪工作涉及的部門包括（）A.各級人民政府B.政府的工作部門C.人民團體D.企事業(yè)單位答案：ABCD6.信訪工作中，處理信訪事項的方式有（）A.調(diào)查核實B.舉行聽證C.調(diào)解協(xié)商D.直接判決答案：ABC7.信訪工作的目的是（）A.維護群眾合法權(quán)益B.促進社會和諧穩(wěn)定C.增加政府工作量D.打擊信訪群眾答案：AB8.信訪工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.文化素質(zhì)D.身體素質(zhì)答案：ABCD9.信訪工作中對信訪事項的處理結(jié)果的要求有（）A.事實清楚B.依據(jù)充分C.處理恰當D.程序規(guī)范答案：ABCD10.信訪工作中信息公開的內(nèi)容可以包括（）A.信訪法規(guī)政策B.信訪工作流程C.信訪事項處理結(jié)果（符合公開條件的）D.信訪工作人員的私人信息答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以越級信訪。（×）2.信訪工作機構(gòu)對所有信訪事項都必須直接處理。（×）3.信訪工作只需要關(guān)注信訪人的訴求，不需要關(guān)注社會穩(wěn)定。（×）4.信訪工作中的復(fù)查和復(fù)核是同一個概念。（×）5.信訪部門有權(quán)對違法信訪行為進行處罰。（×）6.信訪工作中所有信訪事項都應(yīng)公開處理結(jié)果。（×）7.信訪人提出的信訪事項只要合理，就必須馬上解決。（×）8.信訪工作者不需要進行培訓(xùn)就可以上崗。（×）9.信訪工作中，任何部門都可以推諉信訪事項。（×）10.信訪工作只針對公民個人，不針對法人或其他組織。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作中接待信訪群眾的基本要求。答案：要熱情、耐心、細致，認真傾聽信訪群眾訴求，做好登記記錄，告知信訪群眾相關(guān)權(quán)利和處理流程等。2.請簡要說明信訪事項的交辦流程。答案：信訪工作機構(gòu)根據(jù)信訪事項內(nèi)容確定交辦對象，發(fā)出交辦函，明確辦理要求和期限，交辦對象按要求辦理并反饋結(jié)果。3.信訪工作中如何保護信訪人的合法權(quán)益？答案：依法依規(guī)受理信訪事項，公平公正處理，對信訪人的信息保密，防止打擊報復(fù)等行為。4.簡述信訪工作中的聽證制度及其作用。答案：聽證是對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項進行的聽取各方意見的制度。作用是增加處理的透明度、公正性，有助于查明事實，促進信訪事項合理解決。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率？答案：優(yōu)化工作流程，加強部門協(xié)作，提高工作人員素質(zhì)，利用信息化手段，及時處理信訪事項等。2.信訪工作中如何平衡信訪人的訴求和政策法規(guī)的要求？答案：深入了解訴求與法規(guī)，向信訪人解釋法規(guī)，在法規(guī)框架內(nèi)盡力滿足合理訴求。3.談