案21.總體策略...........................................................3................1.1.產(chǎn)品定位....................................................3................1.2.功能結(jié)構(gòu)....................................................3................1.3.入駐條件....................................................6................1.4.提供的服務(wù)..................................................7................1.5.運營管理....................................................7................1.6.配送方式....................................................8................1.7.訂單管理及結(jié)算..............................................8................1.8.盈利模式....................................................8................2實施操作內(nèi)容.......................................................8................2.1.社區(qū)前期籌備................................................8................2.2.上線運營....................................................9................2.3.目標用戶...................................................1.0................3推廣方案..........................................................1.0..........................................................1.0................................................................................................................................................4.重點服務(wù)功能分析..................................................1.1....................................................................1.6........................................................................1.6....................................................................1.7................5.盈利模式..........................................................1.7............................................................1.7............................................................1.7..................................................................1.8....................................................................1.8....................................................................1.9................6.成本分析..........................................................1.9................................................................1.9................................................................2.0................................................................2.1................................................................2.1................7.預(yù)期收益.........................................................2.1..................................................................2.1..................................................................2.2..................................................................2.2....................................................................2.2..............................................................2.2................................................................2.2................8.風險分析..........................................................2.3................3................................................2.3................................................................2.3....................................................................2.3................1.1.產(chǎn)品定位臺。采用商家入駐，物業(yè)管理，平臺負責運營的模式，把本地商家商1.2.功能結(jié)構(gòu)1.2.1平臺功能智慧云平臺功能如下所示，智慧云平臺不僅是產(chǎn)品“以人為本”的服務(wù)理念。著力于打造面向未來的科技智能社區(qū)，構(gòu)建智慧宜4智慧社區(qū)為集大成者，各種業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)均在其進行需要，源源不斷的提供高質(zhì)量服務(wù)。其業(yè)務(wù)系統(tǒng)可劃分為：物業(yè)管理5理至合同管理、人事管理等，提供全方位、優(yōu)質(zhì)的使用體驗，承擔起維護、投訴處理、品質(zhì)監(jiān)督、費用催繳、物資管理等各類紛繁復雜的管理更輕松，工作更有效率，從而降低管理成本，提升管理體驗，增電子巡更等設(shè)施，將小區(qū)物、人、服務(wù)通過技術(shù)手段進行有機結(jié)合，互通，從而承擔起小區(qū)安防、環(huán)境監(jiān)控、設(shè)施維保等重大職責，打造工作、生活、學習所需環(huán)境和服務(wù)，如：家政服務(wù)、裝修支持、家居區(qū)商城、社區(qū)金融等，業(yè)主通過動動鼠標、動動手指即可做到主動服務(wù)入戶，61.3.入駐條件1.3.1物業(yè)入駐條件套餐1.3.2商家/家政入駐條件1.3.3業(yè)主使用條件71.4.提供的服務(wù)幫助商家進行商品推廣促銷。同時利用網(wǎng)站推廣工具，將商家1.5.運營管理密碼交由物業(yè)公司，運營專員指導物業(yè)相關(guān)人員使用入駐申請審核通過后，由該品類的運營專員負責到商家處收集商品信息資81.6.配送方式合作，幫助商家規(guī)范商品配送。本地商品配送方式由商家自行約定。對商品配送流程進行監(jiān)控。1.7.訂單管理及結(jié)算司進行對賬結(jié)算。1.8.盈利模式主要盈利模式：作為網(wǎng)上服務(wù)平臺，根據(jù)智慧社區(qū)的發(fā)展定位，商戶以及物業(yè)公司的盈利狀況好壞與否，將是決定其2.1.社區(qū)前期籌備9負責招商工作；商家供應(yīng)商/6接.因此前期一個物業(yè)公司配備一名物業(yè)運營專62人F.上線：上線前一星期，運營專員將已入駐的商家商品信息/物業(yè)公司2.2.上線運營B.運營管理：物業(yè)服務(wù)信息更新由物業(yè)公司進行管理，商品信息價格更通過協(xié)調(diào)物業(yè)/商家及用戶，保障交易的順利進行。每日下載訂單數(shù)據(jù)，證金。物業(yè)公司/業(yè)主每月交納平臺使用費。如果余額不足，將停止平臺2.3.目標用戶3.1.口碑傳播和病毒營銷3.1.4軟文外鏈推廣3.2.1微博推廣3.2.3百科問答類推廣個人工作臺客戶管理類統(tǒng)計客服管理類統(tǒng)計設(shè)備管理類統(tǒng)計物資管理類統(tǒng)計參數(shù)設(shè)置物資類別設(shè)置123456789統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總例行事務(wù)管理收入對賬個人工作臺物資檔案管理倉庫設(shè)置進銷接口對接例行事務(wù)管理報事報修綜合查詢預(yù)算管理設(shè)備維養(yǎng)計劃登記經(jīng)營合同管理經(jīng)驗合同審核倉庫設(shè)置客戶意向管理客戶預(yù)訂管理房屋轉(zhuǎn)讓管理房屋租賃管理租賃合同管理社區(qū)基礎(chǔ)情況社區(qū)報修情況社區(qū)收費情況社區(qū)物資情況社區(qū)支出情況手機端用戶管理房間表移動抄表公區(qū)表移動抄表客戶意向管理設(shè)備維養(yǎng)計劃查詢、通知物資入庫審核物資出庫審核物資調(diào)撥審核公區(qū)表移動抄表客戶意向管理設(shè)備維養(yǎng)計劃查詢、通知物資入庫審核物資出庫審核物資調(diào)撥審核進出人員進出車輛系統(tǒng)——商城管理平臺——商家管進出人員進出車輛開店申請審核客服系統(tǒng)積分營銷提現(xiàn)審核管理商家上架/下架生活服務(wù)上架/下架臺聯(lián)網(wǎng)平臺個人賬戶管理接單/取消訂單聯(lián)系買家終端實時視頻監(jiān)控遠程回放4.1需求分析方便的得到社區(qū)周邊的相關(guān)咨詢，例如：街道辦最新政策 服務(wù)，例如：洗衣店上門取件送貨上門、電影院特價電影蔬菜水果鮮花等的定時送貨上門等等。4.3推廣口徑5.1整體運營思路簡述息查詢、鄰里交流互動、優(yōu)惠信息、社區(qū)電商購物為一體的高粘性、全5.2推廣安裝方式方法）；活動推廣（以物業(yè)社區(qū)公益活動拉動注冊，例如物5.3廣告位銷售例的。軟文廣告是用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷售力，提6.1.1物業(yè)系統(tǒng)工作階段工作階段 工作量權(quán)重需求分析系統(tǒng)設(shè)計程序開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)部署合計工作量（人日）單價（元/人天）小計（元）序號123456.1.2社區(qū)商城系統(tǒng)工作量（人日）0工作階段購買源碼系統(tǒng)試用系統(tǒng)完善系統(tǒng)測試系統(tǒng)部