第1篇一、前言醫(yī)院作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要載體，其物業(yè)管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)院的正常運行。為了確保醫(yī)院物業(yè)管理的規(guī)范化和高效性，特制定本日常管理方案。二、管理目標1.提高醫(yī)院物業(yè)管理水平，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、安全、舒適。2.保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運行，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.提升醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強患者和員工的滿意度。4.嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)，確保醫(yī)院物業(yè)管理合法合規(guī)。三、管理原則1.安全第一：始終把患者和員工的生命財產(chǎn)安全放在首位。2.服務(wù)至上：以患者和員工的需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.規(guī)范管理：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保管理有序。4.節(jié)能減排：倡導綠色環(huán)保，降低能源消耗，減少污染排放。四、管理內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生責任。2.定期對醫(yī)院各區(qū)域進行清掃、消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.對生活垃圾進行分類收集、處理，做到日產(chǎn)日清。4.定期對醫(yī)院綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥，保持綠化景觀。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.對醫(yī)院各類設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護，確保正常運行。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運行狀況、維修保養(yǎng)情況。3.及時修復損壞的設(shè)施設(shè)備，確?；颊吆蛦T工正常使用。4.定期對消防設(shè)施、電梯、配電室等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保安全。（三）安全管理1.制定醫(yī)院安全管理制度，明確安全責任。2.定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.加強對醫(yī)院重點區(qū)域的安全管理，如手術(shù)室、藥房、實驗室等。4.對員工進行安全教育培訓，提高安全意識。（四）服務(wù)質(zhì)量管理1.制定醫(yī)院物業(yè)服務(wù)標準，明確服務(wù)內(nèi)容和要求。2.建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對物業(yè)服務(wù)進行考核。3.收集患者和員工對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時改進服務(wù)。4.提供個性化服務(wù)，滿足患者和員工的不同需求。（五）后勤保障管理1.制定后勤保障管理制度，明確后勤保障責任。2.定期對后勤保障設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，確保正常運行。3.加強與后勤保障部門溝通協(xié)作，提高后勤保障效率。4.定期對后勤保障工作進行評估，不斷優(yōu)化后勤保障體系。五、管理措施（一）加強領(lǐng)導成立醫(yī)院物業(yè)管理領(lǐng)導小組，負責制定、實施和監(jiān)督醫(yī)院物業(yè)管理方案。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常管理工作。（二）完善規(guī)章制度建立健全醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)章制度，明確各崗位職責、工作流程和服務(wù)標準。（三）加強人員培訓定期對物業(yè)服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。（四）引入先進技術(shù)采用智能化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。（五）強化監(jiān)督檢查設(shè)立監(jiān)督舉報渠道，對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。六、總結(jié)醫(yī)院物業(yè)日常管理方案是確保醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)范化和高效性的重要依據(jù)。通過實施本方案，可以有效提高醫(yī)院物業(yè)管理水平，為患者和員工提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時，本方案將不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。第2篇一、前言醫(yī)院作為公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要場所，其物業(yè)管理工作對于保障醫(yī)院正常運行、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本方案旨在通過科學、規(guī)范的管理，確保醫(yī)院物業(yè)環(huán)境整潔、安全、舒適，為醫(yī)護人員和患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、管理目標1.確保醫(yī)院物業(yè)環(huán)境整潔、舒適、安全。2.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足醫(yī)護人員和患者的需求。3.加強與醫(yī)院各部門的溝通與協(xié)作，形成良好的物業(yè)服務(wù)氛圍。4.保障醫(yī)院財產(chǎn)安全和員工人身安全。三、架構(gòu)1.物業(yè)管理部門：負責醫(yī)院物業(yè)的整體規(guī)劃、實施和監(jiān)督考核。2.物業(yè)服務(wù)團隊：負責日常物業(yè)管理、維護、清潔、綠化等工作。3.技術(shù)保障團隊：負責設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)和更新。4.安全保衛(wèi)團隊：負責醫(yī)院的安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等工作。四、管理內(nèi)容1.環(huán)境管理（1）衛(wèi)生保潔：制定衛(wèi)生保潔制度，明確保潔范圍、標準及責任人。定期對醫(yī)院各區(qū)域進行清掃、消毒，確保環(huán)境整潔。（2）綠化養(yǎng)護：制定綠化養(yǎng)護計劃，負責醫(yī)院綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化帶的整潔美觀。（3）垃圾處理：制定垃圾處理規(guī)定，設(shè)立分類垃圾桶，加強垃圾分類宣傳，確保垃圾及時清運。2.設(shè)備設(shè)施管理（1）設(shè)備維護：定期對醫(yī)院設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備正常運行。（2）設(shè)備更新：根據(jù)設(shè)備使用年限和性能，制定設(shè)備更新計劃，提高設(shè)備使用效率。（3）能源管理：加強能源消耗監(jiān)測，推廣節(jié)能措施，降低能源消耗。3.安全管理（1）消防安全：制定消防安全管理制度，定期進行消防演練，確保消防設(shè)施完好。（2）治安保衛(wèi)：加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，設(shè)立巡邏制度，確保醫(yī)院安全。（3）醫(yī)療廢物處理：制定醫(yī)療廢物處理規(guī)定，確保醫(yī)療廢物得到安全、合規(guī)處理。4.人力資源管理（1）員工培訓：定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓，提高員工綜合素質(zhì)。（2）績效考核：建立績效考核制度，對員工進行考核，激發(fā)員工工作積極性。（3）員工福利：關(guān)心員工生活，提供良好的工作環(huán)境，提高員工滿意度。五、管理措施1.建立健全各項管理制度，明確各部門職責，確保各項工作有序開展。2.加強與醫(yī)院各部門的溝通與協(xié)作，形成良好的物業(yè)服務(wù)氛圍。3.定期開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。4.加強與上級部門的溝通，爭取政策支持。5.注重員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。六、監(jiān)督與考核1.設(shè)立監(jiān)督小組，對物業(yè)管理工作進行定期檢查、評估。2.建立考核制度，對各部門、員工進行考核，確保工作質(zhì)量。3.對考核結(jié)果進行公示，對優(yōu)秀員工進行表彰，對不合格員工進行整改。七、總結(jié)醫(yī)院物業(yè)日常管理是一項系統(tǒng)工程，需要各部門、員工的共同努力。通過本方案的實施，我們將不斷提高醫(yī)院物業(yè)管理水平，為醫(yī)護人員和患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。第3篇一、前言醫(yī)院作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要載體，其物業(yè)管理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)院的正常運行。為了確保醫(yī)院物業(yè)管理的規(guī)范化、標準化和高效化，特制定本日常管理方案。二、管理目標1.確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔，無異味、無蚊蟲，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。2.保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運行，確保醫(yī)院各項業(yè)務(wù)順利進行。3.提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為患者和醫(yī)護人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.建立健全物業(yè)管理制度，確保醫(yī)院物業(yè)管理工作的有序進行。三、管理內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）每日進行地面、墻面、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。（2）定期對綠化帶、草坪進行修剪、澆水、施肥，確保綠化植被生長良好。（3）對垃圾桶進行定時清理，保持垃圾桶內(nèi)外干凈。（4）對醫(yī)院內(nèi)的廣告牌、宣傳欄進行定期檢查和維護，確保其整潔美觀。2.設(shè)施設(shè)備管理（1）對醫(yī)院內(nèi)的照明、供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其正常運行。（2）對電梯、空調(diào)、消防設(shè)備等大型設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)和維修，確保其安全可靠。（3）對醫(yī)療設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.安全管理（1）加強醫(yī)院內(nèi)部安全管理，嚴格執(zhí)行門禁制度，確?；颊吆歪t(yī)護人員的人身安全。（2）定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，疏散通道暢通。（3）加強治安巡邏，預防盜竊、詐騙等違法行為的發(fā)生。（4）對醫(yī)院內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進行定期檢查和維護，確保監(jiān)控畫面清晰，覆蓋范圍全面。4.服務(wù)管理（1）提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，定期進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）設(shè)立客服中心，及時解答患者和醫(yī)護人員的問題，解決實際問題。（3）設(shè)立投訴舉報渠道，對患者的投訴及時處理，確?；颊邼M意度。（4）加強與醫(yī)院各部門的溝通與協(xié)作，共同提高醫(yī)院物業(yè)管理水平。四、管理措施1.建立健全管理制度（1）制定醫(yī)院物業(yè)管理各項規(guī)章制度，明確各部門職責和權(quán)限。（2）制定各項服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（3）建立健全獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對違規(guī)行為進行處罰。2.加強人員培訓（1）定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)技能培訓，提高其業(yè)務(wù)水平。（2）加強職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識和責任感。（3）員工參加各類競賽和活動，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.強化監(jiān)督檢查（1）定期對醫(yī)院物業(yè)管理各項工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（2）設(shè)立投訴舉報渠道，對投訴問題進行處理。（3）定期對員工進行考核，確保其工作質(zhì)量和效率。4.加強與醫(yī)院溝通（1）定期與醫(yī)院各部門進