商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：物業(yè)管理公司名稱：__________________法定代表人：__________________注冊地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方系[商鋪具體地址]（以下簡稱“本商鋪”）的業(yè)主/使用人，乙方系具備合法資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，受本物業(yè)區(qū)域業(yè)主大會/業(yè)主委員會委托，對該商鋪所在物業(yè)項目實施統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障物業(yè)的正常運營與使用，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：__________________商鋪位置：本物業(yè)項目內(nèi)[商鋪具體樓號、樓層、房號]建筑面積：________平方米物業(yè)用途：商業(yè)經(jīng)營（具體經(jīng)營業(yè)態(tài)應(yīng)符合物業(yè)相關(guān)規(guī)定）二、服務(wù)內(nèi)容與標準（一）房屋建筑共用部位的維護、管理乙方負責對商鋪所在樓體的承重結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻面、走廊通道等共用部位定期巡檢、維護修繕，確保無安全隱患、外觀整潔完好，維修響應(yīng)時間不超過[X]小時（緊急情況即時響應(yīng)），小型維修在[X]個工作日內(nèi)完成，大型維修依實際情況制定合理工期并及時告知甲方。（二）共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理1.對供電、供水、排水、供暖、消防、電梯（如有）等設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)維護，保障設(shè)備正常運行。供電、供水設(shè)施突發(fā)故障，搶修時間不超過[X]小時，確保商戶基本運營不受長時間影響；消防設(shè)施按規(guī)定定期檢查、維護、更新，確保可隨時啟用，每[X]月進行一次全面消防設(shè)施檢測并向甲方公示結(jié)果。2.電梯由專業(yè)維保公司按規(guī)定維保，乙方監(jiān)督并留存記錄，確保電梯運行平穩(wěn)，困人等緊急情況救援響應(yīng)時間不超[X]分鐘。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.負責本物業(yè)公共區(qū)域（含走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、停車場、綠化帶等）清掃保潔，每日至少清掃[X]次，垃圾日產(chǎn)日清，定期消毒殺菌，垃圾桶定期清洗更換，公共衛(wèi)生間保持清潔無異味、設(shè)施完好，洗手液、衛(wèi)生紙等用品及時補充。2.定期對商鋪外立面清潔，頻次不少于每[X]月一次，保持外觀整潔。（四）綠化養(yǎng)護管理對物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化進行養(yǎng)護，定期澆水、施肥、修剪、除蟲，保證綠植成活率不低于[X]%，綠化造型美觀，無枯枝黃葉、病蟲害滋生現(xiàn)象，根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整養(yǎng)護措施。（五）安全防范與秩序維護1.設(shè)置24小時值班崗?fù)?，配備專業(yè)安保人員，定時巡邏本物業(yè)區(qū)域，巡邏間隔不超過[X]小時，監(jiān)控系統(tǒng)24小時運行，監(jiān)控錄像保存不少于[X]天，發(fā)現(xiàn)安全隱患或治安事件及時處理并報告公安機關(guān)。2.對進出車輛、人員登記管控，規(guī)范車輛停放秩序，引導(dǎo)車輛有序進出停車場，確保通道暢通，制止違規(guī)占用消防通道、私拉亂接電線等行為。（六）交通與車輛停放管理管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場，合理規(guī)劃車位，為甲方及訪客提供停車服務(wù)。對車輛停放收取費用應(yīng)按物價部門核定標準執(zhí)行，發(fā)放停車憑證，負責車輛停放安全，若因乙方管理不善致車輛受損，依過錯承擔相應(yīng)賠償責任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方按建筑面積每月每平方米[X]元標準向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費，每月費用合計為人民幣[具體金額]元。該費用涵蓋上述約定服務(wù)內(nèi)容成本，但不包括商鋪自用部分能耗費、專項設(shè)施設(shè)備維修費用（超出質(zhì)保期且非因乙方維護不當所致）及甲方委托乙方提供的特約服務(wù)費用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，以[現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/電子支付等具體支付方式]向乙方指定賬戶支付當月物業(yè)服務(wù)費。乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票給甲方。若逾期支付，每逾期一日，按欠費金額的[X]%向乙方支付違約金，逾期超過[X]日，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)直至甲方繳清欠費及違約金，但應(yīng)提前[X]日書面告知甲方暫停服務(wù)事項及范圍。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，提出意見建議，要求乙方限期整改不符合服務(wù)標準之處；查閱、復(fù)制本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和管理等相關(guān)資料。2.遵守本物業(yè)管理制度，按規(guī)定用途使用商鋪，配合乙方管理服務(wù)工作，按時支付物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)繳費用；合理使用并愛護物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變、損壞，如需裝修應(yīng)提前向乙方申報裝修方案，遵守裝修管理規(guī)定，繳納裝修押金等費用，裝修期間接受乙方監(jiān)督檢查，承擔因自身裝修不當造成的損壞賠償責任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)按本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他合法費用；依據(jù)法規(guī)和本協(xié)議制定物業(yè)管理制度、服務(wù)流程，對物業(yè)實施有效管理服務(wù)，制止違反規(guī)定及損害公共利益行為，對不聽勸阻者報告相關(guān)部門處理。2.定期公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受甲方及業(yè)主委員會監(jiān)督審計；不得擅自占用本物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備或改變其用途，如需臨時占用應(yīng)征得業(yè)主委員會同意并公示用途、期限等信息，期滿后及時恢復(fù)原狀；妥善保管甲方資料信息，嚴守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。五、維修養(yǎng)護責任1.商鋪自用部分（含室內(nèi)裝修、自用設(shè)施設(shè)備等）由甲方負責維修養(yǎng)護，因維修養(yǎng)護不當致相鄰房屋或公共部位、設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔修復(fù)賠償責任，如需乙方協(xié)助維修，甲方承擔相應(yīng)人工、材料費用。2.物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護依本協(xié)議約定由乙方負責，維修費用從物業(yè)專項維修資金列支（按規(guī)定申請使用流程操作），不足部分依相關(guān)規(guī)定由業(yè)主分攤，乙方應(yīng)及時組織維修，保障物業(yè)正常使用，緊急維修可先行施工，事后按程序公示說明費用情況。六、違約責任1.甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議，任何一方違約給對方造成損失，應(yīng)承擔賠償責任。若乙方未達服務(wù)標準，經(jīng)甲方書面催告在合理期限（不超過[X]日）仍未整改到位，甲方有權(quán)按未達標服務(wù)項目對應(yīng)費用比例扣減當月物業(yè)服務(wù)費；若甲方無正當理由欠費，乙方有權(quán)依本協(xié)議約定追討欠費、違約金并采取暫停服務(wù)等措施維護自身權(quán)益。2.因不可抗力致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相應(yīng)證明，雙方依公平原則協(xié)商解決善后事宜，盡力減少損失影響。七、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議有效期為[起始日期]至[終止日期]，期滿前[X]個月，雙方無異議則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。協(xié)議有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)修訂、物業(yè)區(qū)域重大調(diào)整等客觀情況需變更協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若一方欲提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方，并妥善處理善后事宜，結(jié)清費用、交接資料等，因提前終止給對方造成損失，應(yīng)承擔賠償責任；若本物業(yè)區(qū)域業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)且乙方落選，本協(xié)議自新物業(yè)企業(yè)進場交接完畢之日自動終止，雙方依規(guī)定配合做好交接工作。八、爭議解決甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任一方可向本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決，訴訟期間不影響本協(xié)議其他無爭議條款繼續(xù)履行。九、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，可參照國家、地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策執(zhí)行，或由雙方另行協(xié)商補充約定，補充約定與本協(xié)議不一致處，以補充約定為準。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（蓋章）之日