農(nóng)村社區(qū)金融服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（金融機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（農(nóng)村社區(qū)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章協(xié)議依據(jù)與目的第一條協(xié)議依據(jù)1.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)村金融法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成本協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在農(nóng)村社區(qū)金融服務(wù)方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及合作期限，共同推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)金融服務(wù)的發(fā)展。第二章合作內(nèi)容第三條服務(wù)項(xiàng)目3.1甲方為乙方提供以下金融服務(wù)：3.1.1存款業(yè)務(wù)；3.1.2貸款業(yè)務(wù)；3.1.3代理業(yè)務(wù)；3.1.4信用卡業(yè)務(wù)；3.1.5保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；3.1.6其他經(jīng)雙方同意的金融服務(wù)。第四條服務(wù)方式4.1甲方通過(guò)設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)、移動(dòng)金融服務(wù)車、網(wǎng)絡(luò)銀行等多種方式為乙方提供便捷的金融服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。第六條合作期限6.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三章合作機(jī)制第七條合作機(jī)構(gòu)7.1甲方指定____為負(fù)責(zé)本協(xié)議實(shí)施的具體部門(mén)，乙方指定____為負(fù)責(zé)本協(xié)議實(shí)施的具體部門(mén)。第八條信息共享8.1甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，以保證合作的順利進(jìn)行。第九條培訓(xùn)與交流9.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第四章費(fèi)用與收益第十條費(fèi)用承擔(dān)10.1本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照各自承擔(dān)的部分進(jìn)行分?jǐn)偂５谑粭l收益分配11.1甲方為乙方提供的金融服務(wù)產(chǎn)生的收益，按照雙方約定的比例進(jìn)行分配。第五章協(xié)議的變更與終止第十二條協(xié)議變更12.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十三條協(xié)議終止13.1在以下情況下，本協(xié)議可以提前終止：13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2一方嚴(yán)重違約；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。13.2協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事項(xiàng)。第六章服務(wù)管理與監(jiān)督第十四條服務(wù)質(zhì)量管理14.1甲方應(yīng)建立健全農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。14.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量情況，提出改進(jìn)建議。第十五條風(fēng)險(xiǎn)管理15.1甲方應(yīng)采取有效措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證金融服務(wù)的安全性。15.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，共同應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。第十六條客戶信息保護(hù)16.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)客戶信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證客戶信息安全。16.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好客戶信息的收集、整理、存儲(chǔ)和保護(hù)工作。第十七條監(jiān)督檢查17.1乙方有權(quán)對(duì)甲方在農(nóng)村社區(qū)的服務(wù)進(jìn)行檢查，保證甲方履行本協(xié)議約定。17.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料。第十八條指標(biāo)考核18.1甲乙雙方應(yīng)共同制定農(nóng)村金融服務(wù)指標(biāo)體系，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行考核。18.2考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)雙方合作效果的重要依據(jù)。第七章技術(shù)支持與保障第十九條技術(shù)支持19.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等。19.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)設(shè)備和技術(shù)環(huán)境。第二十條網(wǎng)絡(luò)安全20.1甲乙雙方應(yīng)共同保證農(nóng)村金融服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。20.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障農(nóng)村金融服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第二十一條應(yīng)急預(yù)案21.1甲乙雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等緊急情況。21.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。第八章宣傳與推廣第二十二條宣傳內(nèi)容22.1甲乙雙方應(yīng)共同制定宣傳方案，包括宣傳材料、宣傳渠道等。22.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第二十三條宣傳方式23.1甲乙雙方可通過(guò)舉辦活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、利用媒體等多種方式進(jìn)行宣傳。23.2宣傳活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效，提高農(nóng)村社區(qū)居民對(duì)金融服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。第二十四條宣傳效果評(píng)估24.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整宣傳策略。24.2評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)宣傳工作的依據(jù)。第九章培訓(xùn)與合作第二十五條培訓(xùn)內(nèi)容25.1甲方應(yīng)提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能等。25.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合農(nóng)村社區(qū)的實(shí)際情況，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。第二十六條培訓(xùn)實(shí)施26.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。26.2乙方應(yīng)組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。第二十七條合作交流27.1甲乙雙方應(yīng)定期舉辦合作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，探討問(wèn)題。27.2合作交流有助于雙方更好地理解對(duì)方需求，促進(jìn)合作共贏。第十章協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督第二十八條協(xié)議執(zhí)行28.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。28.2雙方應(yīng)相互支持，共同維護(hù)農(nóng)村社區(qū)金融服務(wù)的良好環(huán)境。第二十九條監(jiān)督機(jī)制29.1甲方應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，保證本協(xié)議的執(zhí)行。29.2乙方有權(quán)對(duì)甲方履行本協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)向甲方反饋。第三十條協(xié)議的履行期限30.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。第十一章合作評(píng)價(jià)與反饋第條評(píng)價(jià)機(jī)制1.1甲乙雙方應(yīng)建立合作評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)合作效果進(jìn)行評(píng)估。1.2評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面。第條反饋渠道2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的反饋渠道，接受農(nóng)村社區(qū)居民對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)和建議。2.2甲方應(yīng)定期收集乙方的反饋信息，并針對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。第條評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用3.1評(píng)價(jià)結(jié)果將作為甲乙雙方調(diào)整合作策略、優(yōu)化服務(wù)的重要參考。3.2甲方應(yīng)將評(píng)價(jià)結(jié)果納入績(jī)效考核體系，對(duì)相關(guān)人員予以激勵(lì)或改進(jìn)。第十二章保密條款第條保密內(nèi)容1.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。第條保密義務(wù)2.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第條保密期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年內(nèi)有效。第條違約責(zé)任4.1若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章合同的解除第條解除條件1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：1.1.1雙方協(xié)商一致；1.1.2一方嚴(yán)重違約；1.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第條解除程序2.1解除本協(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。第條解除后的責(zé)任3.1本協(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方（金融機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（農(nóng)村社區(qū)）：名稱：________