家政服務(wù)員崗位考試題庫及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種清潔劑不能用于清潔大理石臺(tái)面？（）A.酸性清潔劑B.中性清潔劑C.堿性清潔劑答案：A2.擦拭家具時(shí)，應(yīng)采用（）的順序。A.從下往上B.從左到右C.從上往下答案：C3.家庭中常用的84消毒液稀釋比例一般是（）。A.1:50B.1:100C.1:200答案：B4.為老人測(cè)量體溫，腋下測(cè)量時(shí)間一般為（）。A.3分鐘B.5分鐘C.10分鐘答案：C5.以下哪種蔬菜富含維生素C？（）A.土豆B.胡蘿卜C.西蘭花答案：C6.洗衣機(jī)使用后，正確做法是（）。A.立刻蓋上蓋子B.打開蓋子通風(fēng)C.無所謂答案：B7.給嬰幼兒沖奶粉，水溫一般控制在（）。A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃答案：B8.擦玻璃時(shí)，可在水中加入少量（）使玻璃更潔凈。A.白醋B.白酒C.洗潔精答案：A9.以下哪種食物容易導(dǎo)致過敏？（）A.蘋果B.雞蛋C.米飯答案：B10.整理衣柜時(shí)，衣物最好（）擺放。A.隨意堆B.折疊整齊分類C.掛起來就行答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.家政服務(wù)員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.愛心D.誠(chéng)信答案：ABCD2.清潔廚房爐灶時(shí)，需要清潔的部位有（）A.爐頭B.爐架C.灶臺(tái)面D.烤箱內(nèi)部答案：ABC3.照顧老人時(shí)，應(yīng)注意觀察老人的（）A.精神狀態(tài)B.飲食情況C.睡眠情況D.身體有無不適答案：ABCD4.嬰幼兒常見疾病有（）A.感冒B.發(fā)燒C.腹瀉D.濕疹答案：ABCD5.家庭常用的清潔工具包括（）A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器答案：ABCD6.熨燙衣物時(shí)，不同材質(zhì)衣物需要注意（）A.溫度調(diào)節(jié)B.熨燙時(shí)間C.是否需要墊濕布D.熨燙順序答案：ABC7.以下哪些屬于綠色蔬菜（）A.菠菜B.生菜C.黃瓜D.西紅柿答案：ABC8.照顧孕婦時(shí)，應(yīng)注意（）A.飲食營(yíng)養(yǎng)B.適當(dāng)運(yùn)動(dòng)C.心理關(guān)懷D.讓孕婦多休息答案：ABCD9.清洗餐具的步驟包括（）A.用洗潔精浸泡B.沖洗C.消毒D.擦干答案：ABCD10.整理臥室時(shí)，需要整理的物品有（）A.床鋪B.衣柜C.書桌D.地面答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.清潔衛(wèi)生間時(shí)，先清潔馬桶再清潔洗手臺(tái)。（）答案：錯(cuò)2.為嬰幼兒沖奶粉，先加奶粉后加水。（）答案：錯(cuò)3.用微波爐加熱雞蛋時(shí)要把雞蛋殼完整保留。（）答案：錯(cuò)4.老人散步時(shí)間越長(zhǎng)越好。（）答案：錯(cuò)5.清潔家具時(shí)可以用濕抹布直接擦拭電器表面。（）答案：錯(cuò)6.夏季給嬰幼兒穿衣服要盡量選擇透氣性好的棉質(zhì)衣物。（）答案：對(duì)7.烹飪時(shí)，鹽放得越多越有味道。（）答案：錯(cuò)8.清潔地板時(shí)，從房間門口開始向里清潔。（）答案：錯(cuò)9.照顧病人時(shí)，不需要關(guān)注病人情緒。（）答案：錯(cuò)10.熨燙衣物時(shí)，可以不看衣物材質(zhì)說明隨意操作。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述清潔客廳的基本步驟。答案：先清理客廳雜物，將物品歸位；用掃帚清掃地面灰塵，再用拖把拖地；擦拭家具表面灰塵，包括沙發(fā)、茶幾等；清潔電器表面；最后整理好沙發(fā)抱枕等軟裝。2.如何正確給老人測(cè)量血壓？答案：讓老人安靜休息5-10分鐘，取舒適坐姿或臥位，手臂伸直與心臟保持同一水平。將血壓計(jì)袖帶綁在手臂上，聽診器放在肱動(dòng)脈搏動(dòng)處，緩慢充氣后放氣，讀取收縮壓和舒張壓數(shù)值。3.嬰幼兒燙傷后應(yīng)如何處理？答案：立即用流動(dòng)的涼水沖洗燙傷部位15-30分鐘，降低燙傷處溫度，減輕疼痛。輕輕脫去受傷部位衣物，避免強(qiáng)行拉扯。若燙傷嚴(yán)重，用干凈紗布覆蓋，及時(shí)送醫(yī)。4.簡(jiǎn)述制作清蒸魚的主要步驟。答案：魚處理干凈，魚身劃幾刀，用鹽、料酒等腌制片刻。盤中放姜片、蔥段，將魚放上，入蒸鍋蒸8-15分鐘（根據(jù)魚大小調(diào)整時(shí)間）。取出倒掉盤中湯汁，淋上蒸魚豉油，放上蔥絲，澆上熱油即可。討論題（每題5分，共4題）1.在家政服務(wù)中，如何與雇主建立良好的溝通關(guān)系？答案：要保持禮貌和尊重，主動(dòng)傾聽雇主需求和意見，及時(shí)回應(yīng)疑問。定期匯報(bào)工作進(jìn)展，遇到問題誠(chéng)懇溝通解決方案。注意語氣平和、態(tài)度積極，以專業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度贏得信任。2.照顧老人時(shí)，如何豐富老人的精神生活？答案：可以陪老人聊天，了解他們過往經(jīng)歷和興趣愛好。根據(jù)老人身體狀況，陪其參加一些戶外活動(dòng)，如散步、逛公園。為老人讀書、讀報(bào)，也可組織老人與親友相聚，豐富其精神世界。3.當(dāng)面對(duì)雇主不合理要求時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：先保持冷靜，禮貌地向雇主詢問提出要求的原因。若要求確實(shí)不合理，耐心向雇主解釋可能產(chǎn)生的不良后果，以專業(yè)知識(shí)說明正確做法。若無法溝通，可通過正規(guī)渠道如家政公司協(xié)調(diào)解決。4.談?wù)劶艺?wù)員在家