保安師傅考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防治安災(zāi)害事故C.打擊犯罪活動(dòng)D.保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全答案：C2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)著（）A.便服B.保安制服C.警服D.運(yùn)動(dòng)服答案：B3.以下不屬于保安職業(yè)道德內(nèi)容的是（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)互助C.貪污受賄D.文明服務(wù)答案：C4.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)首先（）A.撲救火災(zāi)B.報(bào)警C.疏散人群D.查找火源答案：B5.當(dāng)遇到違法犯罪分子時(shí)，保安人員應(yīng)（）A.立即與其搏斗B.盡量避免沖突，及時(shí)報(bào)警C.放其離開(kāi)D.勸說(shuō)其自首答案：B6.保安人員在站崗時(shí)，姿勢(shì)不正確的是（）A.挺胸抬頭B.雙手背后C.東倒西歪D.目光平視答案：C7.下列哪種物品不屬于易燃易爆物品（）A.汽油B.酒精C.洗潔精D.鞭炮答案：C8.保安服務(wù)合同的簽訂方是（）A.保安公司與客戶單位B.保安人員與客戶單位C.保安公司與保安人員D.公安機(jī)關(guān)與客戶單位答案：A9.對(duì)于來(lái)訪人員，保安人員應(yīng)（）A.隨意放行B.嚴(yán)格登記C.不讓其進(jìn)入D.只詢問(wèn)不登記答案：B10.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)（）A.自行打開(kāi)檢查B.立即轉(zhuǎn)移C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告D.置之不理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD2.保安巡邏的方式有（）A.定時(shí)巡邏B.不定時(shí)巡邏C.徒步巡邏D.騎車巡邏答案：ABCD3.下列屬于保安服務(wù)的種類有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.守護(hù)服務(wù)C.押運(yùn)服務(wù)D.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)答案：ABCD4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.遵守國(guó)家法律B.保守客戶秘密C.不得濫用職權(quán)D.不得接受賄賂答案：ABCD5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生D.向安全出口方向逃生答案：ABD6.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.依法處理原則C.安全第一原則D.及時(shí)匯報(bào)原則答案：ABCD7.以下哪些屬于安全防范設(shè)施（）A.監(jiān)控?cái)z像頭B.門禁系統(tǒng)C.報(bào)警裝置D.消防器材答案：ABC8.保安人員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.查看證件的真實(shí)性B.核對(duì)證件上的信息與本人是否相符C.禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由D.隨意放行答案：ABC9.保安服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.服務(wù)性B.安全性C.預(yù)防性D.有償性答案：ABCD10.保安人員在工作中可能會(huì)遇到的危險(xiǎn)有（）A.暴力襲擊B.意外傷害C.自然災(zāi)害D.疾病感染答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意扣押他人財(cái)物。（）答案：×2.保安巡邏時(shí)不需要做記錄。（）答案：×3.遇到緊急情況時(shí)，保安人員可以先采取措施，再向上級(jí)報(bào)告。（）答案：√4.保安人員可以穿著制服進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所。（）答案：×5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即乘坐電梯逃生。（）答案：×6.保安服務(wù)只能由專業(yè)保安公司提供。（）答案：×7.保安人員有權(quán)對(duì)違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊。（）答案：×8.保安人員在值勤時(shí)可以吸煙。（）答案：×9.安全防范工作主要是預(yù)防盜竊和搶劫。（）答案：×10.保安人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)和演練。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員的崗位職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全秩序，做好門禁管理、人員與物品出入登記，定時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患與突發(fā)事件，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全，協(xié)助開(kāi)展安全防范工作等。2.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件應(yīng)如何處理？答案：立即上前制止，保持冷靜，避免自身受傷。迅速報(bào)告上級(jí)和報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，協(xié)助警方調(diào)查了解情況，提供相關(guān)線索。3.簡(jiǎn)述保安巡邏的重要性。答案：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患如盜竊、火災(zāi)等，威懾違法犯罪分子，預(yù)防案件發(fā)生，維護(hù)區(qū)域正常秩序，增強(qiáng)客戶安全感，保障服務(wù)區(qū)域安全穩(wěn)定。4.火災(zāi)報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明哪些內(nèi)容？答案：要說(shuō)明火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址，起火的部位、火勢(shì)大小，燃燒物質(zhì)，是否有人員被困，留下報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話，以便消防部門及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁岣弑０踩藛T的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)；建立完善考核機(jī)制，激勵(lì)人員積極工作；要求注重文明禮貌，熱情耐心對(duì)待客戶；定期收集客戶意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.若遇到無(wú)理取鬧的客戶，保安人員該如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜克制，以禮貌態(tài)度溝通，傾聽(tīng)訴求。解釋相關(guān)規(guī)定爭(zhēng)取理解，避免沖突激化。若無(wú)法解決及時(shí)報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)報(bào)警，按指示妥善處理。3.對(duì)于保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，你有什么建議？答案：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力；開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流分享提升整體水平；設(shè)立公平晉升機(jī)制激發(fā)積極性；營(yíng)造互相幫助、支持