保浩員培訓(xùn)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)首先遵循的原則是（）A.自我保護(hù)B.服務(wù)群眾C.安全第一D.聽從指揮2.以下哪種行為不屬于保安的職責(zé)范圍（）A.維護(hù)小區(qū)秩序B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦案C.對業(yè)主進(jìn)行搜身檢查D.巡邏防范3.遇到火災(zāi)時，保安首先應(yīng)該做的是（）A.組織人員滅火B(yǎng).撥打119報警C.疏散人員D.搶救財物4.以下哪一項(xiàng)不屬于保安常用的通訊工具（）A.對講機(jī)B.手機(jī)C.傳呼機(jī)D.固定電話5.保安在查驗(yàn)出入人員證件時，做法正確的是（）A.隨意扣押證件B.仔細(xì)核對證件信息C.不看證件直接放行D.只檢查男性證件6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人盜竊時，保安應(yīng)該（）A.立即沖上去搏斗B.悄悄跟蹤并報警C.大聲呼喊嚇退小偷D.裝作沒看見7.保安巡邏的主要目的是（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患C.與業(yè)主聊天D.打發(fā)時間8.遇到醉酒人員鬧事，保安應(yīng)（）A.直接動手制服B.通知其家屬或報警C.任其鬧事不管D.用言語刺激他9.保安在值勤時，著裝要求不包括（）A.整潔B.隨意搭配C.佩戴標(biāo)志齊全D.統(tǒng)一著裝10.以下哪種情況保安可以使用武力（）A.業(yè)主不配合登記B.遇到持刀歹徒襲擊C.小朋友在園區(qū)吵鬧D.同事之間發(fā)生爭吵多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的身體素質(zhì)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識D.溝通能力2.保安在巡邏過程中需要注意檢查的內(nèi)容有（）A.門窗是否關(guān)好B.消防設(shè)施是否完好C.有無可疑人員D.水電設(shè)施是否正常3.小區(qū)保安對進(jìn)出車輛的管理措施有（）A.登記車牌號碼B.檢查車輛外觀C.詢問來訪目的D.指揮車輛停放4.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)做到（）A.冷靜沉著B.及時報告C.按照預(yù)案操作D.保護(hù)現(xiàn)場5.以下屬于保安職業(yè)道德要求的有（）A.誠實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.廉潔奉公D.文明執(zhí)勤6.保安工作中常用的安全防范設(shè)備有（）A.監(jiān)控攝像頭B.門禁系統(tǒng)C.報警裝置D.滅火器7.當(dāng)遇到群眾求助時，保安應(yīng)該（）A.熱情接待B.盡力提供幫助C.推諉不管D.做好記錄8.保安在值勤時，禁止的行為有（）A.吸煙B.打瞌睡C.玩手機(jī)D.脫崗9.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.守護(hù)B.巡邏C.安全檢查D.秩序維護(hù)10.與保安工作相關(guān)的法律法規(guī)有（）A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國刑法》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意對他人進(jìn)行搜身檢查。（）2.保安在值勤時可以穿便服。（）3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)先滅火再報警。（）4.保安有權(quán)利對違法犯罪嫌疑人進(jìn)行拘留。（）5.保安巡邏時不需要做記錄。（）6.遇到緊急情況，保安應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（）7.小區(qū)保安可以拒絕業(yè)主的合理求助。（）8.保安應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)的消防通道位置。（）9.保安在處理糾紛時，應(yīng)偏袒業(yè)主一方。（）10.保安工作不需要團(tuán)隊協(xié)作。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安人員在值勤時的基本要求。-答案：著裝整齊，標(biāo)志齊全；堅守崗位，不脫崗、串崗；精神飽滿，態(tài)度端正；文明禮貌，依法辦事；認(rèn)真履行職責(zé)，做好出入登記、巡邏等工作。2.發(fā)生盜竊事件后，保安應(yīng)采取哪些措施？-答案：保護(hù)現(xiàn)場，不隨意觸碰現(xiàn)場物品；立即報警，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；如有可疑人員，在確保自身安全下進(jìn)行跟蹤監(jiān)視；配合警方調(diào)查，提供相關(guān)線索。3.簡述保安如何做好小區(qū)的消防安全工作。-答案：定期檢查消防設(shè)施是否完好有效；確保消防通道暢通無阻；開展消防安全宣傳；加強(qiáng)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患；組織消防演練。4.保安在查驗(yàn)外來人員證件時，需要注意什么？-答案：注意查看證件真?zhèn)?，核對照片與本人是否相符；詢問來訪事由、目的地；禮貌要求出示有效證件，做好登記；如有疑問，及時聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升保安隊伍的整體素質(zhì)？-答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能、法律知識、職業(yè)道德等；建立合理考核機(jī)制，激勵隊員進(jìn)步；改善待遇，增強(qiáng)歸屬感；營造良好團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)交流協(xié)作。2.在面對業(yè)主投訴時，保安應(yīng)如何處理？-答案：耐心傾聽業(yè)主訴求，不打斷、不辯解；表示理解業(yè)主情緒；記錄詳細(xì)問題；及時匯報并跟進(jìn)處理進(jìn)度；將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，確保業(yè)主滿意。3.談?wù)劚０苍诰S護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用。-答案：通過巡邏防范，減少治安案件發(fā)生；處理糾紛矛盾，避免沖突升級；協(xié)助開展安全管理工作，如消防、交通等；為居民提供幫助，增強(qiáng)居民安全感，營造和諧氛圍。4.假如你在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名老人突然暈倒，你會怎么做？-答案：立即上前查看老人情況，呼叫同事幫忙；撥打120急救電話；聯(lián)系老人家屬；在等待過程中，盡量保持老人呼吸順暢，如有急救知識可適當(dāng)進(jìn)行急救處理。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.A