家庭保潔及家居保養(yǎng)服務協議合同編號：___________甲方（雇主）：________________________乙方（服務提供方）：____________________第一章總則1.1本協議旨在明確甲方與乙方之間家庭保潔及家居保養(yǎng)服務的權利、義務和責任，雙方應本著平等、自愿、誠實信用的原則，共同履行本協議。1.2乙方同意根據甲方的要求，為其提供家庭保潔及家居保養(yǎng)服務，甲方同意支付乙方相應的服務費用。1.3本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第二章服務內容2.1乙方應按照甲方的要求，提供以下家庭保潔及家居保養(yǎng)服務：2.1.1定期清潔：包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清潔。2.1.2深度清潔：包括家具、地板、地毯、窗簾等深度清潔服務。2.1.3家居保養(yǎng)：提供家具保養(yǎng)、地板打蠟、除漬等服務。2.1.4垃圾處理：負責家中垃圾的分類和及時清理。2.1.5窗簾清洗：定期清洗甲方家中的窗簾。2.2乙方應保證服務的質量，達到甲方滿意的清潔效果。第三章服務時間與頻率3.1乙方應按照甲方要求的服務時間提供服務，具體服務時間由雙方協商確定。3.2乙方應按照甲方要求的服務頻率提供服務，包括但不限于每周、每月或每季度。第四章服務費用及支付4.1乙方服務的費用為人民幣____元/次，具體費用根據服務內容和時間長度進行調整。4.2甲方應于每次服務結束后____日內支付乙方服務費用。4.3甲方支付的服務費用包含所有服務成本，包括但不限于清潔用品、耗材等。第五章服務保障5.1乙方應保證提供的服務符合甲方的要求，如因乙方原因導致服務質量不達標，乙方應進行免費重做或賠償甲方損失。5.2乙方應保證服務過程中的安全，如因乙方原因造成甲方或他人人身、財產損失，乙方應承擔相應的法律責任。5.3乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務，保證服務過程中的環(huán)保和安全。5.4雙方應保持良好的溝通，甲方應及時向乙方反饋服務過程中的意見和建議。第六章服務工具與材料6.1乙方在提供服務過程中，應使用符合國家環(huán)保標準和安全規(guī)定的產品及材料。6.2乙方應保證所使用的清潔劑、消毒劑等無刺激性氣味，不損害甲方家中物品。6.3甲方應提供乙方進行服務所需的清潔工具和材料，如清潔布、拖把、清潔劑等。6.4如乙方需使用甲方未提供的特殊工具或材料，應由甲方承擔相關費用。第七章服務人員與培訓7.1乙方派出的服務人員應具備良好的職業(yè)操守和服務意識。7.2乙方應對服務人員進行專業(yè)培訓，包括清潔技能、安全知識、客戶服務等方面。7.3服務人員應持有乙方頒發(fā)的服務證，并在服務過程中佩戴工牌。7.4乙方有責任對服務人員進行定期考核，保證服務質量。第八章服務變更與通知8.1如甲方需要調整服務內容、時間或頻率，應提前____天以書面形式通知乙方。8.2乙方在收到甲方變更通知后，應及時予以確認，并在合理范圍內進行調整。8.3任何服務變更導致的服務費用調整，雙方應協商一致后執(zhí)行。8.4乙方在服務過程中，如遇不可抗力因素導致服務無法正常進行，應及時通知甲方，并協商解決方案。第九章個人隱私與保密9.1乙方承諾對甲方家庭和個人隱私予以嚴格保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2乙方服務人員不得在服務過程中擅自進入甲方私人空間，如臥室、書房等。9.3乙方應遵守國家有關個人隱私保護的相關法律法規(guī)，保證甲方個人信息安全。9.4甲方有權要求乙方提供保密承諾書，以保障自身權益。第十章服務評價與反饋10.1甲方有權對乙方提供的服務進行評價，并在服務結束后向乙方提出意見和建議。10.2乙方應認真對待甲方的評價和反饋，對合理意見及時改進服務。10.3乙方應建立服務評價反饋機制，對甲方的意見和建議進行記錄和分析。10.4雙方應定期進行服務滿意度調查，以持續(xù)提升服務質量。第十一章服務的持續(xù)性11.1本協議約定的服務為持續(xù)性服務，除非甲方提前____天書面通知乙方終止服務，或雙方協商一致終止，乙方將按照本協議約定持續(xù)提供服務。11.2如甲方因特殊原因需要暫時停止服務，應提前____天通知乙方，并說明原因。11.3暫停服務期間，甲方仍需按照本協議約定支付相應的服務費用。第十二章服務記錄與檔案12.1乙方應建立服務記錄檔案，詳細記錄每次服務的日期、時間、服務內容、服務人員等信息。12.2甲方有權查閱乙方建立的服務記錄檔案，并要求乙方提供相關證明材料。12.3乙方應妥善保管服務記錄檔案，至少保存____年。第十三章附加條款13.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充內容與本協議具有同等法律效力。13.2如本協議條款內容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。13.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（雇主）：________________________乙方（服務提供方）：________