ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1、ISO9000：2005基礎(chǔ)術(shù)語介紹2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論3、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則、十二項(xiàng)基礎(chǔ)和四種管理方法介紹4、ISO9001:2008IDTGB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的介紹培訓(xùn)大綱什么是質(zhì)量？一、質(zhì)量體系所關(guān)注的重點(diǎn)術(shù)語質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度固有特性？特性是可以固有的或賦予的?！肮逃械木褪侵改呈禄蚰澄锉緛砭陀械?，尤其是那種永久的特性。7#機(jī)組帶材的固有特性是什么？賦予特性又是什么？7#機(jī)組帶材的固有特性：有帶材的尺寸：如厚度，寬度；帶材的外觀；帶材的磁性能；帶材的韌性7#機(jī)組帶材的賦予特性有：價(jià)格，供貨時(shí)間，客戶提的運(yùn)輸要求等什么是質(zhì)量特性？是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。質(zhì)量概念關(guān)鍵是”滿足要求“這些要求轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)和考核的依據(jù)?！泵魇镜摹⑼ǔｋ[含的或必須履行的需求或期望“質(zhì)量可使用形容詞差、好或優(yōu)秀來形容什么是體系（系統(tǒng)）？一、質(zhì)量體系所關(guān)注的重點(diǎn)術(shù)語相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素什么是ISO？ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）是lnternationalOrganizationforStandardization的的英文縮寫，是一世界性組織，在世界各地超過130個(gè)同盟散布在每個(gè)國家。ISO在1947年成立，是一個(gè)非官方機(jī)構(gòu)。ISO的使命在于促進(jìn)世界標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展和相關(guān)活動(dòng)，有利于國際貿(mào)易，并有利于在知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展。ISO所做的工作都是國際認(rèn)可的。什么是質(zhì)量管理體系？在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系一、質(zhì)量體系所關(guān)注的重點(diǎn)術(shù)語什么是過程？一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)關(guān)注點(diǎn)：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出組織為了增值通常對(duì)過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行舉例：7#機(jī)組制帶大的過程中包含多少小過程？化鋼過程；澆注包制作過程；噴帶過程；噴嘴制作過程；重卷過程等化鋼過程母合金物料資源冶煉爐及電能作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)人員的操作達(dá)到要求的鋼液輸入出鋼鋼液的要求輸出活動(dòng)資源一、質(zhì)量體系所關(guān)注的重點(diǎn)術(shù)語什么是產(chǎn)品？過程的結(jié)果關(guān)注點(diǎn)：有下列四種通用的產(chǎn)品類別：------服務(wù)（如運(yùn)輸）；------軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）------硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件、鐵芯）------流程性材料（如潤滑液、帶材）要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望不合格（不符合）未滿足要求缺陷未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求合格（符合）滿足要求預(yù)防措施：未消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施讓步：對(duì)使用和放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段的偏離：：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定要求的糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的變更返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施屬種關(guān)系關(guān)聯(lián)關(guān)系從屬關(guān)系一、有關(guān)合格（符合）的概念I(lǐng)SO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成將27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)整合成4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn):與我們直接密切相關(guān)的如下：

ISO9000基本原理和術(shù)語

ISO9001質(zhì)量管理體系－要求

ISO9004質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進(jìn)指南

ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”ISO/TC176發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2008idtISO9001:2008質(zhì)量管理體系--要求Qualitymanagementsystem--RequirementsGB/T19001-2008IdtISO9001:2008國家標(biāo)準(zhǔn)推薦使用國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國標(biāo)發(fā)布年號(hào)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織Equ:等效采用Ref:參考采用等同采用二、GB/T19001-2008idtISO9001:200887版94版2000版2008版八項(xiàng)質(zhì)量管理原則分別是：(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(jìn);(7)基于事實(shí)的決策方法;(8)與供方互利的關(guān)系.一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。意義：－如果沒有顧客，組織將無法生存，－顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，組織還應(yīng)了解顧客未來的需求，并爭(zhēng)取超越顧客期望，－以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)可建某省市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制，－增強(qiáng)顧客產(chǎn)滿意和改進(jìn)顧客的忠誠度，并為組織帶來更大的效益。二、領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。

意義:－當(dāng)運(yùn)作方向與組織的宗旨相一致時(shí),組織才實(shí)現(xiàn)其宗旨,－組織的領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在能否將組織的運(yùn)作方向與組織宗旨統(tǒng)一,使其一致,并創(chuàng)造一個(gè)全體員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍和環(huán)境.三、全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。意義:－過程的有效性取決于各級(jí)人員的意識(shí)、能力和主動(dòng)精神，－某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，全員的主動(dòng)參與更為重要，－人人充分參與是組織良好運(yùn)作的必需要求。四、過程方法將活動(dòng)和相關(guān)和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。意義:－采用過程方法的好處是由于基于每個(gè)過程考慮其具體的要求,所以資源的投入、管理的方式和要求、測(cè)量方式和改進(jìn)活動(dòng)都能互相有機(jī)地結(jié)合并做出恰當(dāng)?shù)目紤]與安排，－從而可以有效地使用資源，降低成本，縮短周期，－清楚過程之間的內(nèi)在關(guān)系及相互聯(lián)結(jié)，通過控制活動(dòng)能獲得可預(yù)測(cè)、具有一致性的改進(jìn)結(jié)果。四、過程方法

質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

客戶要求

客戶滿意

管理職責(zé)

資源管理

測(cè)量、分析和改進(jìn)

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品

輸入輸出五、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。意義:質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素是過程，一組完備的相互關(guān)聯(lián)的過程的有機(jī)組合構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：可使過程相互協(xié)調(diào)，最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期有結(jié)果。三、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則介紹六、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。意義：－持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。－持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象是可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。－從組織發(fā)展的戰(zhàn)略角度，在所有層次實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，增強(qiáng)組織對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，提高組織的業(yè)績，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。七、基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。意義:－決策是在一個(gè)行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過程,決策方案的水平也決定了某一結(jié)果的成功與否。－決策是理智的,增強(qiáng)了評(píng)估,挑戰(zhàn)和改變判斷和決策的能力。－決策方法包括依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析的方法。八、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.意義:供方或合作伙伴提供的高質(zhì)量產(chǎn)品將使組織為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保證,最終確保顧客滿意.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第一節(jié)概述第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍第三節(jié)引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義第四節(jié)質(zhì)量管理體系第五節(jié)管理職責(zé)第六節(jié)資源管理第七節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第八節(jié)測(cè)量、分析和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)(條款):前言第0章：引言第1章：范圍第2章：參考標(biāo)準(zhǔn)第3章：術(shù)語和定義第4章：質(zhì)量管理體系第5章：管理職責(zé)第6章：資源管理第7章：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第8章：測(cè)量、分析與改進(jìn)四、GB/T19001-2008idtISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)解析:4.2.1文件總要求質(zhì)量方針/質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的文件（6項(xiàng)）組織運(yùn)作和監(jiān)控要求的文件（二、三、四層）標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄注①：文件并非越多越好，取決于組織實(shí)際情況，如規(guī)模和活動(dòng)類型，人員能力和過程以及相互作用復(fù)雜程度注②：一個(gè)文件可包括一個(gè)或多個(gè)條款的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求可以被包含在多個(gè)文件中，避免了原來的“一個(gè)要求、一個(gè)程序”教條主義繁瑣注③：文件可采用任何形式或類型的媒體方針目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)程序文件工作指導(dǎo)質(zhì)量記錄宗旨，方向與目標(biāo)(可在手冊(cè)中文件化)描述QMS結(jié)構(gòu)---綱要(一級(jí)文件)闡述部門間運(yùn)作程序(二級(jí)文件)闡述某項(xiàng)具體操作(三級(jí)文件)QMS運(yùn)作----證據(jù)(四級(jí)文件)QualityManualQualityProcedureWorkInstructionQualityRecord外來文件★確保公司策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的外來文件.外來文件應(yīng)得到識(shí)別,并控制其分發(fā).4.2.1文件結(jié)構(gòu)作法目的文件文控六字真言：編，審，批，發(fā)，修，廢。表單記錄作業(yè)指導(dǎo)程序文件質(zhì)量手冊(cè)A審查批準(zhǔn)發(fā)行B控制變更發(fā)行C識(shí)別文件版本D現(xiàn)場(chǎng)文件適用E文件清晰F控制外來文件G控制作廢文件A確保內(nèi)容允分與適當(dāng)B確保內(nèi)容最新C防止文件誤用D確保使用方便E現(xiàn)場(chǎng)文件適用按4.2.4“質(zhì)量記錄控制”的要求進(jìn)行控制4.2.3文件控制質(zhì)量記錄所用之表單由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)等文件延申而來，其控制按4.2.3進(jìn)行，表單填寫之后才成為記錄，作為運(yùn)作證據(jù)等。填寫保存銷毀要求：勿漏項(xiàng)、勿隨意涂改、勿鉛筆填寫，需清晰工整填寫等。要求：妥善保管、標(biāo)識(shí)清楚、防潮、防曬、防蟲。年限要求：銷毀申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可作廢。相關(guān)文件記錄控制程序沒有相關(guān)記錄二分廠記錄控制清單質(zhì)量記錄銷毀記錄沒有我們文件化的作法:二分廠質(zhì)量記錄樣表冊(cè)正在建立文件控制程序4.2.4記錄控制資源管理資源提供工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施人力資源能力意識(shí)和培訓(xùn)人員安排工作場(chǎng)所軟件、硬件支持服務(wù)其他資源:信息供方和合作方自然資源財(cái)務(wù)資源6資源管理資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方及合作伙伴、自然資源、財(cái)務(wù)資源、ISO9001對(duì)資源的要求：人力資源，★注：在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性基礎(chǔ)設(shè)施（主要是：機(jī)器設(shè)備、測(cè)試儀器等）工作環(huán)境（主要是：現(xiàn)場(chǎng)5S、生產(chǎn)及測(cè)試的要求等）6.1資源提供★基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的核心詞：勝任的（即有能力的）能力的基礎(chǔ)：教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)人員包括：

從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。專職人員、兼職人員、臨時(shí)人員、分包工作的人員等實(shí)施要求：制定《崗位任職要求》，作為人員招聘、上崗、轉(zhuǎn)崗及考核的依據(jù).6.2.1人力資源----總則組織應(yīng)：a）確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所必要的能力（崗位任職要求）b）適用時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力：培訓(xùn)、其他措施（如招聘、外包）c）評(píng)價(jià)措施的有效性；d）確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄(培訓(xùn)評(píng)估表,培訓(xùn)簽到表)。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)（一）組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。實(shí)施要求：工廠5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))生產(chǎn)及檢測(cè)的環(huán)境(溫/濕度及粉塵)要求★術(shù)語“工作環(huán)境”是指達(dá)成產(chǎn)品要求符合性必須的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素（如噪音、粉塵、、濕度、照明或天氣）。進(jìn)一步明確了“工作環(huán)境”的概念工作環(huán)境(與ISO14001不完全一樣)人的因素物理因素工作方法激勵(lì)政策安全防護(hù)人體工效學(xué)震動(dòng)噪聲粉塵清潔度濕度輻射衛(wèi)生識(shí)別控制管理確保產(chǎn)品符合要求提高效率產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7(7.2與顧客有關(guān)的過程)(7.3開發(fā)/設(shè)計(jì))(7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供)(監(jiān)測(cè)和測(cè)量)與產(chǎn)品有關(guān)的需求的確定7.17.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的需求的評(píng)審7.2.2顧客溝通7.2.3產(chǎn)品信息合同處理顧客反饋<<合同評(píng)審程序>>(7.4采購)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃<<產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序

>>產(chǎn)品開發(fā)策劃7.3.1產(chǎn)品開發(fā)輸入7.3.2產(chǎn)品開發(fā)輸出7.3.3產(chǎn)品開發(fā)評(píng)審7.3.4產(chǎn)品開發(fā)評(píng)審產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證7.3.5產(chǎn)品開發(fā)確認(rèn)7.3.6產(chǎn)品開發(fā)控制7.3.7采購過程7.4.1采購信息7.4.2采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4.3<<采購流程>><<供應(yīng)商評(píng)估&認(rèn)證程序>><<供應(yīng)商管理程序>><<來料質(zhì)量控制程序>>生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.17.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.3顧客財(cái)產(chǎn)7.5.4產(chǎn)品防護(hù)7.5.5監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7.6.1標(biāo)識(shí)搬運(yùn)儲(chǔ)存包裝保護(hù)<<計(jì)量器具校準(zhǔn)及管理程序

>><<產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序>><<生產(chǎn)過程管理程序>>7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4客戶財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)策劃生產(chǎn)過程并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn).制造工藝流程和質(zhì)量控制的策劃（工藝流程圖和QC工程圖）適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括：a)產(chǎn)品特性的信息（如圖紙、BOM等）b)作業(yè)指導(dǎo)書；c)生產(chǎn)設(shè)備；d)監(jiān)測(cè)設(shè)備；e)實(shí)施監(jiān)測(cè)；f)放行、交付和交付后活動(dòng)。4M1E（人，機(jī)、料、法、環(huán)）因素的控制注1：交付后活動(dòng)可包括：提供擔(dān)保、契約義務(wù)如維護(hù)服務(wù)、附加服務(wù)，就是售后服務(wù)注2：產(chǎn)品和服務(wù)提供包括防護(hù)。

7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制儀器儀表量具檢測(cè)報(bào)告過程參數(shù)記錄服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作環(huán)境測(cè)定交付或放行的條件確保交貨期適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)：退貨比例的確定規(guī)定產(chǎn)品特性的信息作業(yè)指導(dǎo)書監(jiān)視和測(cè)量裝置實(shí)施監(jiān)控活動(dòng)交付后的活動(dòng)設(shè)施設(shè)備工裝產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖紙工藝標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書適宜的設(shè)備7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制★特殊過程的定義：過程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，致使問題在產(chǎn)品投入使用后或服務(wù)已交付后才顯現(xiàn)時(shí)(如:電解液配制)特殊過程確認(rèn)的目的：證明過程能達(dá)到要求。應(yīng)規(guī)定確認(rèn)這些過程的安排，適用時(shí)特殊過程確認(rèn)內(nèi)容包括：a)為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定；c)使用特定的方法和程序；d)記錄的要求（見4.2.4）；e)再確認(rèn)特殊過程的必須形成記錄7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證后續(xù)工序或交付后才顯露問題過程能力確認(rèn)特殊過程規(guī)定過程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則人員資格的認(rèn)可設(shè)備認(rèn)可方法和程序的認(rèn)可記錄的要求再確認(rèn)1我們是怎樣識(shí)別特殊過程的?形成了什么記錄?7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

產(chǎn)品屬性標(biāo)識(shí)：產(chǎn)品名稱/數(shù)量/生產(chǎn)日期/班組/作業(yè)員……產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)：合格不合格(報(bào)廢、返工、特采……)待檢/已檢待判定……。追溯性唯一性標(biāo)識(shí)（如：手機(jī)的機(jī)身碼等）質(zhì)量/生產(chǎn)問題的追溯性7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品身份證產(chǎn)品健康證合同要求法規(guī)要求質(zhì)量控制要求明確需追溯的產(chǎn)品范圍標(biāo)識(shí)記錄產(chǎn)品標(biāo)識(shí)交付記錄生產(chǎn)車間出入庫時(shí)間原材料生產(chǎn)標(biāo)識(shí)供應(yīng)商出庫時(shí)間入庫時(shí)間產(chǎn)品標(biāo)識(shí)供應(yīng)商產(chǎn)品標(biāo)識(shí)交付成品出庫原料入庫生產(chǎn)制造成品入庫原料采購原料出庫包裝標(biāo)識(shí)運(yùn)輸標(biāo)識(shí)防護(hù)標(biāo)識(shí)7.5.57.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性從來料到交貨，全過程的產(chǎn)品防護(hù)防護(hù)包括：標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)供方顧客原材料中間產(chǎn)品包裝最終產(chǎn)品交付搬運(yùn)和標(biāo)識(shí)防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)、誤用軟件、危險(xiǎn)材料以及單一或無法替代的產(chǎn)品應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施我們現(xiàn)在還沒有形成的<<產(chǎn)品包裝與防護(hù)程序>>，對(duì)于入庫前的帶材裸放也沒有任何防護(hù)措施。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1客戶滿意8.2.2審核8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施8測(cè)量分析和改進(jìn)測(cè)量,監(jiān)視和改進(jìn)過程策劃顧客滿意持續(xù)改進(jìn)過程監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格控制數(shù)據(jù)分析糾正措施預(yù)防措施內(nèi)審8.2.18.2.28.2.38.2.48.48.5.18.5.18.5.28測(cè)量分析和改進(jìn)對(duì)象產(chǎn)品特性過程能力顧客滿意程度QMS運(yùn)行與改進(jìn)的有效性目的驗(yàn)證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求確認(rèn)和保持每一個(gè)過程滿足預(yù)定目的測(cè)量QMS業(yè)績并提供改進(jìn)方向確保QMS與標(biāo)準(zhǔn)的符合性并有效實(shí)施不斷提高有效性和效率標(biāo)準(zhǔn)條款8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.1客戶滿意8.2.2審核8.4數(shù)據(jù)分析8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施8監(jiān)視、測(cè)量分析和改進(jìn)監(jiān)測(cè)的對(duì)象：質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程監(jiān)測(cè)的目的：確保過程能達(dá)到其目標(biāo)當(dāng)過程監(jiān)測(cè)的結(jié)果未能達(dá)到要求時(shí)，應(yīng)采取糾正和糾正措施。監(jiān)測(cè)的方式：評(píng)審/驗(yàn)證/確認(rèn)/審查/批準(zhǔn)……檢驗(yàn)(來料/出貨)/內(nèi)審/管理評(píng)審……巡視/工作抽查/參數(shù)測(cè)量……★注：在確定適當(dāng)方法時(shí)，組織應(yīng)根據(jù)其過程對(duì)產(chǎn)品要求符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮對(duì)其每一個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的適當(dāng)類型和程度，

8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量來料檢驗(yàn)(IQC)制程檢驗(yàn)(IPQC)成品檢驗(yàn)(