自考專業(yè)(公共關(guān)系)檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“IBM就是服務”所表達的是（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)經(jīng)營觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務觀

正確答案：C

2、（單選題）在政策執(zhí)行中“掛羊頭，賣狗肉”、“上有政策，下有對策”的行為，屬于政策執(zhí)行偏差中的()。

A.象征性執(zhí)行

B.附加性執(zhí)行

C.替代性執(zhí)行

D.殘缺性執(zhí)行

正確答案：C

3、（單選題）談判班子負責人的最佳管理幅度是()。

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

4、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是（）

A.查閱

B..閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

5、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

6、（單選題）企業(yè)文化對于企業(yè)的管理、經(jīng)營、競爭和擴張具有（）

A.消極的作用

B.積極的作用

C.可忽略不計的作用

D.積極的作用，也有消極的作用

正確答案：D

7、（單選題）現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（）

A.溝通

B.交流

C.單向交流

D.雙向交流

正確答案：D

8、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過程取向

C.結(jié)構(gòu)取向

D.目標取向

正確答案：D

9、（單選題）為了突出強調(diào)某一語意而安排的停頓屬于（）

A.邏輯停頓

B..語法停頓

C.心理停頓

D.語氣停頓

正確答案：A

10、（單選題）以下是專業(yè)技術(shù)職稱的是()

A..王教授

B.劉律師

C.張會計

D.李先生

正確答案：A

11、（單選題）相互作用分析理論的代表人物是()。

A.美國哲學家、社會學家喬治

B.加拿大的精神病醫(yī)生伯恩內(nèi)博士

C.美國學者羅伯特·帕克

D.美國學者雅各布·莫雷諾

正確答案：B

12、（單選題）由于文化傳統(tǒng)、價值觀念和倫理道德等因素的制約和影響而表現(xiàn)的傾向性屬于（）

A.一般傾向性

B.社會傾向性

C.政治傾向性

D.文化傾向性

正確答案：A

13、（單選題）在泰國，人們見面時一般行()。

A.握手禮

B.注目禮

C.合十禮

D.擁抱禮

正確答案：C

14、（單選題）“回以自解、詼諧調(diào)侃、推諉搪塞”屬于（）

A.轉(zhuǎn)移話題的策略．

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進程的策略

正確答案：B

15、（單選題）在廣告公司內(nèi)負責廣告的設(shè)計，創(chuàng)作和制作的是()。

A.客戶服務部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.市場調(diào)研部

正確答案：B

16、（單選題）一切關(guān)于人類社會活動規(guī)律的知識都是（）

A.社會科學知識

B.人文科學知識

C.邊緣學科知識

D.自然科學知識

正確答案：A

17、（單選題）在傳播學的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻是倡導并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實地調(diào)查法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：B

18、（單選題）通過強調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

19、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

20、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務障礙

B.職業(yè)障礙

C.學識障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）下列屬于投射效應的心理現(xiàn)象有（）

A.人們經(jīng)常認為農(nóng)村人樸實，城市人瀟灑

B.富于攻擊性的人認為別人也生性好斗

C.老年人認為年輕人缺乏經(jīng)驗，辦事不牢

D.善良的人總不相信有人要加害于他

E.愛屋及烏

正確答案：BD

2、（多選題）注冊會計師審計誠信文化包括()。

A.獨立超然，客觀求是

B.誠信為本，操守為重

C.公正審計，廉潔守法

D.保密守時，收費合理

E.嚴謹執(zhí)業(yè)，踏實進取

正確答案：ABCDE

3、（多選題）自然語言的主要特點有()。

A.交際工具

B.約定俗成

C.國家規(guī)定

D.獨特莊重

E.不斷生成

正確答案：ABE

4、（多選題）雙方交換名片的一般順序是()

A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

正確答案：AD

5、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題2、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關(guān)法律的政策內(nèi)容、政策的法律化四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確2、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤3、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）為什么克拉帕關(guān)于大眾傳播效果的觀點被稱為“有限效果論”?

正確答案：克拉帕認為，大眾傳播本身并不是其效果產(chǎn)生的唯一和充分條件，相反，大眾傳播效果產(chǎn)生于各種中間環(huán)節(jié)的相互作用中;大眾傳播最重要的作用不是引起受眾態(tài)度的改變，而是對她們既有態(tài)度的強化?？死恋倪@些觀點強調(diào)大眾傳播效果的有限性，因此被稱為“有限效果論”。

2、（問答題）和諧度是指什么？正確答案：與“美譽度”一樣，“和諧度”也屬對于組織道德價值判斷的范疇，但卻是美譽度在目標公眾中的延伸，即一個社會組織在發(fā)展運行過程中，獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度，是組織從目標公眾出發(fā)、開展公共關(guān)系工作獲得回報的指標。3、（問答題）簡述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對韋伯在《社會組織和經(jīng)濟組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個方面的內(nèi)容。

(1)為了實現(xiàn)組織的目標，把全部組織活動劃分為基本的作業(yè)，并作為公務分派給每一個成員。

(2)各種公務(職位)按照職權(quán)的等級原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務上的要求，通過正式考試和教育培訓來實行。

(4)管理人員應該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度。

(5)管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則與紀律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀律的執(zhí)行。

(6)組織中的各級官員必須完全以理性為指導，不帶個人的目標，沒有情感、偏愛、仇視等。

4、（問答題）使用戶外廣告媒體應注意哪些問題

正確答案：1、首先要根據(jù)品牌在不同時期的市場狀況，確定廣告投放方式;

2、其次，要注重廣告發(fā)布效果的經(jīng)濟性分析;

3、第三，注重廣告畫面創(chuàng)意設(shè)計與媒體特點相結(jié)合，割舍“全面解決方案”情結(jié)。

5、（問答題）簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

6、（問答題）魔彈論

正確答案：傳播媒介擁有不可抵抗的強大力量，它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中軀體，藥劑注入皮膚一樣，可以引起直接速效的反應;它們能夠左右人們的態(tài)度和意見，甚至直接支配他們的行動。這種觀點，后來被稱為“魔彈論”。

7、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

8、（問答題）職業(yè)公關(guān)禮儀的意義有哪些？

正確答案：(1)具有較強的教育功能

(2)具有較好的協(xié)調(diào)作用

(3)具有較強的維護能力

(4)具有較好的教育功能

9、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。10、（問答題）試述現(xiàn)代廣告對社會的影響。

正確答案：(1)現(xiàn)代廣告對社會的正影響

①現(xiàn)代廣告推動并加速了社會的發(fā)展;